Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Lorsque l'on commande un produit conditionné en "big bag" nous sommes en droit d'attendre une livraison facilité: dépose au moyen d'une grue au moins à l'intérieur de la propriété.
La dépose du produit à été faite au moyen d'un trans palette dans la rue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2019
Le site est pratique et le service efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2019
préparation de la commande très rapise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Ça bien passé, rapide j'ai été satisfaits de ma commande. La prochaine fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Ce serait bien de proposer la livraison en point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
2 sacs éventrer sinon super interface client super
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis concernant votre commande. Nous veillons à ce que nos produits quittent le dépôt dans un état impeccable. Malheureusement, il peut se produire de légères avaries lors du transport. Sachez que vous pouvez dans ce cas refuser la marchandise au moment de sa livraison et nous vous renvoyons des sacs neufs gratuitement.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Peu de informations entre la commande et la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
Très bien produit identique à ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Site très bien, bonne présentation des produits et prix, commande facile à réaliser.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Site clair et épuré, intéressant à consulter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
très content de ma commande livrée dans la conformité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Très bien sauf qu' il y a personne pour récupérer notre marchandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2018
pas de souci particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2018
Impossible de supprimer une demande de devis ou d'en rajouter une autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
Propre, clair et permettant une navigation aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Assez bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
transport hors de prix 2 sacs sur 3 déchirés livvrés sur une palette tres endomagés - prendre des gants pour éviter de se blesser !....
site a éviter chercher votre terre ailleurs
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre mécontentement. Comme expliqué par téléphone, nous allons en tenir compte pour améliorer la qualité de notre service.
Vous souhaitant une agréable journée,
Cordialement
Astrid Revelart - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
le service livraison pas terrible je prefaire me faire livrer en Colissimo (qui vous laisse le colis dans la boite aux lettres que par un transporteur ( j'ai perdu 4jours et attente du transporteur le jour de livraison j’hésite pour une prochaine fois
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés pour réceptionner votre colis. Nous avons choisi ce système qui permet normalement une livraison plus fiable. Toutefois, il peut arriver des dysfonctionnements. Si vous souhaitez commander à nouveau, n'hésitez pas à nous indiquer que vous préférez être livré par Colissimo.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
RAS !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2018
Site facile d accès
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Galets en marble blanc de carrare conforme très beaux pour l’instant ( a voir avc le temps) par contre la livraison est catastrophique
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos produits et sur la livraison. Nous vous remercions également d'avoir pris le temps de nous expliquer cela par téléphone. Concernant le transport, nous mettons tout en oeuvre pour que cela se passe mieux, mais il peut se produire des malentendus sur le mode de déchargement. Soyez assuré que nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer l'information disponible sur notre site web et éviter au maximum toute confusion.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2018
Peut-être serait-il utile de filmer les big bags sur les palettes ? Les big bags étaient penchés et le déchargement avec le transporteur ne s'est pas très bien passé.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous avoir informés de ce souci, que nous rencontrons pour la première fois. Comme expliqué par téléphone, nous allons contacter notre transporteur pour vérifier avec lui et surtout mettre en place les conditions nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Produit conforme et livré assez rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Sommes satisfaits, mais le transporteur aurait du nous prévenir pour la livraison
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas contacté pour fixer un rendez-vous alors que c'était normalement prévu. Nous allons être plus vigilants pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Commande aisée, je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Pas de problème, réception sur site en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2018
nous aimerions que les prochaines livraisons ce fassent avec un camion grue, pour plus de repartitions des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
trés réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Les tranches horaires de livraison sint trop larges
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Livraison en temps et en heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Livraison un peu chère d'ou les 4 étoiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2018
très bien très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Le produit est de bonne qualité, mais la livraison a mis presque une semaine : message reçu le 25 mai, et livraison le 31 mai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
pas facile a trouver mais produit de qualité.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre terre végétale. Concernant l'accès au drive de Décines, il sera amélioré dans le courant de cet été et la signalisation sera renforcée pour faciliter l'orientation de nos clients.
Vous remerciant de votre confiance,
Astrid - Service Clients Neoverda
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