Avis clients de NEOVERDA

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
5 2 067 81% 4 335 13% 3 98 4% 2 23 1% 1 30 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Très bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
deux des sacs de terreau était déchiré
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce désagrément : avez-vous émis des réserves sur le bon de livraison du transporteur ? Sinon pouvez-vous nous transmettre des photos des sacs abîmés ? Cela permettra à notre service clients de traiter votre problème. Vous pouvez nous envoyer un mail à contact@neoverda.fr ou nous appeler au 04.72.97.07.86.
Restant à votre disposition,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2020
Reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2020
Fidèle à leurs engagements !
Service efficace et rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2020
Reçu rapidement. Bien conditionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
, bon produit livraison rapide , tout est ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Très bon accueil lors de la première commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
bonnes prestations en général: contacts,produits,livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2020
Commande sur le site internet très pratique qui devrait assuré un retrait en Drive très rapide. Ce qui n'est pas le cas puisque des paysagistes font leurs courses sur place et monopolisent l'opérateur ce qui génère un temps d'attente très important.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai d'attente. Le flux de retrait de commandes au drive a beaucoup augmenté, et nous avons d'ailleurs prévu de renforcer nos équipes dès cet automne pour limiter ces délais d'attente au maximum.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
bon site, bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
pas de probleme; le chauffeur du camion a laissé les palettes dans la rue mais j'en suis venu à bout, brouettée apres brouettée, pelletée apres pelletée.
Le gazon pousse maintenant sur cette terre :)
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous espérons que vous avez pu transporter la terre sans trop de souci. Mais effectivement, nos conditions de livraison prévoient que les palettes seront posées devant chez les clients (sous réserve d'accessibilité pour le camion). Les chauffeurs ne sont pas équipés ni habilités à rentrer dans la propriété du client.
Vous souhaitant un beau gazon bien vert :-)
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2020
parfait, rapide et produit de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Aucun problème avec un secrétariat très agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Très bien dans tout les domaines
Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
très bon service
commande arrivé très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
tout c'est bien passé de la commande à la livraison.
une suggestion serait-il possible de prévoir un camion de livraison avec une grue, afin de rapprocher les sacs au plus près, alors que le transpalette me peut pas rouler partout.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous proposons la grue mais uniquement sur la région de Lyon. Livrer avec une grue sur toute la France à partir de Lyon n'est malheureusement pas possible pour des raisons de coût trop élevé.
Vous souhaitant une excellente journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
Tres bon site je regrette simplement que le transporteur n'est pas pris rendez rendez-vous pour la livraison.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous l'avoir signalé. NormalemenNous allons vérifier avec le transporteur pour éviter ce problème.t, toutes nos livraisons de big bag et palettes se font sur rendez-vous.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Toujours parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
Simple, clair, sérieux, professionnel et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Top! Produits de qualité, service de suivi de commande sérieux et efficace, rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Livraison faite dans les délais, carton en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Très content de ma commande. Produit de bonne qualité. Service téléphonique très bien (appel passé pour avoir des informations). livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
les bouchon sont arrivés cassés, et le produit est inefficaces
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Excelent site, je n'avais la moindre idée que si près de moi à Saint Priest, il existait une telle entreprise construite autour de matériaux naturels pour la cultivation des jardins (terreaux, fumier, compost en sac et en big bag, outillage manuel jardin, etc.) mais aussi matériaux embellissement terrasse et locaux, comme ardoise, brique en morceaux, gravats etc. Une entreprise excellente par définition !
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre commentaire enthousiaste ! Et au plaisir de vous revoir au Comptoir de Décines !
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2020
Site avec prix compétitif et produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Très satisfait du site. Rapidité de livraison. Très bon état du colis. Merci. Je recommande ce site. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Le site est bien fait. Il est primordial d'informer le client en cas de problème ce qui n'a pas été fait. J'ai dû téléphoner pour savoir ce qui se passait. Vous ne trouviez pas de transporteur pour la livraison et c'est moi qui vous en ai indiqué un. En tant qu'ancien responsable logistique je suis scotché!!!
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison : comme expliqué par téléphone, celui-ci est dû au fait que nos transporteurs habituels nous indiquaient que l’adresse de livraison était difficilement accessible. Nous vous remercions de nous avoir indiqué ce transporteur de votre région, ce qui a effectivement permis de débloquer la situation.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Pratique, rapide et efficace, à un très bon prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
L'ensemble à bien pris malgré un ou deux "trous" dans deux rouleaux.
Pour autant le résultat est spectaculaire et on dispose d'une pelouse en une demi journée , 300 métres carrés, à deux .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Bonjour,
La livraison par le sous traitant VEGETAL CONCEPT a été chaotique, le bigbag s'est éventré lors de levée pour dépose devant ma maison.
Le contenant était usée par le soleil, ses sangles et la toile aussi.
Ramassage à la pelle 1/3 des galets.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis et pour votre compréhension. Nous avons fait remonter l'info auprès du fournisseur pour éviter que ça se reproduise. Cette situation est exceptionnelle car normalement, ce ne sont pas eux qui livrent.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Je suis extrêmement satisfait du service surtout de Laura du service commercial, très a l'écoute et réactive.
Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Délai de livraison respecté et produit bien protégé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Personnel très agréable et arrangeant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
livraison conforme et rapide.(c'est la deuxième)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
2 Big Bag de terre reçu en 4 ou 5 jours, rapide, et prévenu a l'avance par téléphone pour l'horaire de livraison. Je recommande. Cette terre servait a faire pousser du gazon qui a très bien levé au bout de 6 jour seulement en plein mois d'août avec arrosage quotidien. Bonne terre.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que notre terre vous convienne !
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
LIvraison rapide, bien emballé. j'ai déjà commandé et je recommanderais. Merci à Neoverda pour le service de qualité et de sérieux. Cordialement
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Aucun souci concernant la commande. Plus de difficultés avec les conseils quant à l'utilisation et la mise en oeuvre du polyter.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Les fiches techniques sur notre site fournissent de nombreuses informations pour l'utilisation du Polyter et ce, pour différents types de plantation. Par ailleurs, nous avons essayé de vous répondre rapidement et au mieux dans nos échanges de mail cette semaine. Mais étant donné que votre demande est spécifique, nous vous recommandons de vous adresser directement au fabricant Monsieur Ouaki di Giorno pour obtenir toutes les informations souhaitées.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
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