Avis clients de NEOVERDA

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
5 2 067 81% 4 335 13% 3 98 4% 2 23 1% 1 30 1%

Résumé des avis

Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Site fonctionne bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Commende conforme ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Après une petite incertitude sur la livraison au moment de confirmer ma commande et de payer (le message reçu disait que je serai contacté par le transporteur, sans donner de délai), et une petite attente de 2 à 3 jours, tout s'est très bien passé avec une livraison impeccable quelques jours plus tard. Tout à fait satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Il faut voir dans le temps c'est trop tôt pour évaluer l'efficacité du produit merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Bon service de vente et SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Très simple et pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
livraison rapide et correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2021
Livraison dans les temps, produits conformes
Mais coût de la livraison très très cher ! (46€ HT) !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Rien à dire sur le produit, c'est seulement dommage que le transporteur ne soit pas équipé pour le livrer.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié un avis sur votre commande. Concernant la livraison, normalement le chauffeur doit être équipé d'un transpalette manuel pour pouvoir déplacer la palette, sous réserve que le sol soit lisse et plat. Si ce n'était pas le cas lors de la livraison de votre big bag, merci de nous l'indiquer pour que nous puissions vérifier cela avec notre transporteur.
Vous souhaitant une excellente journée;
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Le produit correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Commandé 2 big bag 1m3 de pouzzolane 1 moins rempli que l autre différence flagrante et surtout beaucoup de sable de pouzzolane avec le granulat ce qui fait qu on est loin du compte niveau cubage Commandé et donc reçu.
Commandé pour couvrir 40 m2 et n ayant pu faire que 30 m2.
Je ne recommanderai plus chez eux
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Comme vu par téléphone, nous vous remercions de votre compréhension par rapport à ce souci effectivement constaté. Nous allons faire le nécessaire pour que vous puissiez finaliser correctement la mise en place de votre paillage.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
tres bon rapport qualite prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Le site est bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Bien mais livraison un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Le site est clair.
Les contacts au téléphone sont très réactifs et sympathiques.
La livraison en revanche a tarder et le livreur qui devait m'appeler pour prendre rendez-vous a appelé lorsqu'il était à 30 minutes d'arriver...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et précis. Concernant la livraison, il est prévu que le transporteur vous appelle a minima la veille pour fixer le rendez-vous de livraison. Nous allons re-vérifier tout cela avec le transporteur. Et pour les délais, ils sont un peu plus longs en ce moment étant donné le grand nombre de commandes que nous recevons. Nous essayons cependant de les réduire au maximum.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Vous pouvez encore améliorer le site pour qu'il soit plus convivial
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci d'avoir posté un avis sur le site. Si vous avez des suggestions précises, nous serons heureux de les recevoir à l'adresse contact@neoverda.fr.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Livraison non conforme demandé en big bag OK mais en transpalette donc inutile demandé remboursemzntde la livraison comme déjà demandé par mail
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas satisfait. Néanmoins, les modalités de livraison (camion porteur 19 T avec dépose par le hayon et transpalette manuel) sont bien indiquées sur notre site : sur les pages de nos produits en big bag et sur la page "Modalités de livraison". Nous essayons justement d'informer au maximum nos clients pour que la livraison se passe correctement et sans surprise. Nous proposons aussi la livraison avec grue mais sur devis et uniquement pour les clients résidant en région lyonnaise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très bon site et accueil parfait dans le click and collect.
Personnel professionnel et très sympathique
A recommander
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Pas honnete. La pouzollane n a pas meme couleur selon le calibre. Malgres l envoi de photos ils estiment que c est conforme.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Comme expliqué lors de nos échanges par mail, la couleur de la pouzzolane peut varier en fonction de l'humidité, de brun foncé à rouge clair. Ces variations de couleurs peuvent aussi dépendre du lot de pouzzolane et de leur zone d'extraction (veines plus ou moins chargées en oxyde de fer).
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Commande arrivée dans les temps indiqués.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
des livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
1) Navigation sur le site facile et pratique
2) commande et payement facile
3) délai de livraison de2 à 5 jours non respecté, j'ai dû intervenir moi même pour connaître le jour de livraison.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour vos commentaires détaillés. Concernant le délai de livraison, il est plus long en ce moment étant donné le nombre important de commandes. Nous avons d'ailleurs modifié l'information sur le site. Nous sommes désolés si cela vous a causé un désagrément.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Vite livré. Mais j'aurais aimé avoir un bulletin d'analyse du compost avec la livraison.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre commande. Vous pouvez trouver toutes les valeurs analytiques de notre compost sur la fiche technique téléchargeable sur le site : https://www.neoverda.fr/amendements/459-big-bag-compost-vegetal-naturel.html.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Produits correspondants à la description. Rupture sur une référence ce qui a obligé à faire la livraison en deux fois à un jour de différence. Bon service commercial. Livraison un peu compliquée étant donné le poids des big bags et du peu d’expérience du chauffeur. L’indication « livraison au pied du camion » est malheureusement respectée au pied de la lettre. Les 4 palettes de big bags se sont retrouvées en partie sur la route devant la propriété. J’ai dû faire appel à une grue pour les mettre en place correctement.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Effectivement la livraison de big bag se fait avec camion hayon, et les big bag sont posés au pied du camion. Néanmoins, dans la mesure du possible, les big bag doivent être posés sur le trottoir ou dans une entrée de garage pour éviter de gêner la circulation. Les chauffeurs font en général le maximum dans ce sens. Lors d'une prochaine livraison, appelez-nous au moment de la livraison si un tel problème se pose à nouveau pour que nous puissions réagir et trouver une solution avec le chauffeur.
Avec nos excuses pour le désagrément rencontré,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Simplicité pour commander et borrnne présentation des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Très bon relation client et réactivité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Une solution est a trouver pour optimiser les coûts de transport au lieu de les cumuler si achats de plusieurs items
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Difficultés à décharger par le transporteur; situation bien reprise en main par Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
bonjour
ce n'était pas facile de tout porter dans nos jardins ouvriers et tout s'est bien passé,
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
à part un petit problème d'emballage du colis le reste est super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Bon site, prix intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
très bien informé sur l' acheminement du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Excellent et service client de très bonne qualité. Je recommande. Seul bémol: le prix de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
oyoyoy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Frais de port élevés livraison un peu longue
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