Avis clients de NEOVERDA

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/08/2018 à 13h38 suite à un achat du 13/08/2018

Pas de problème, réception sur site en temps et en heure

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 12/08/2018 à 08h54 suite à un achat du 26/07/2018

nous aimerions que les prochaines livraisons ce fassent avec un camion grue, pour plus de repartitions des produits

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/07/2018 à 14h24 suite à un achat du 06/06/2018

trés réactif

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 24/07/2018 à 09h22 suite à un achat du 13/07/2018

Les tranches horaires de livraison sint trop larges

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/07/2018 à 14h29 suite à un achat du 13/07/2018

Livraison en temps et en heure

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/07/2018 à 14h50 suite à un achat du 14/07/2018

Livraison un peu chère d'ou les 4 étoiles.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/06/2018 à 09h02 suite à un achat du 14/06/2018

tres bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/06/2018 à 23h59 suite à un achat du 03/06/2018

très bien très clair

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2018 à 21h37 suite à un achat du 27/05/2018

BIEN

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 09/06/2018 à 11h10 suite à un achat du 21/05/2018

Le produit est de bonne qualité, mais la livraison a mis presque une semaine : message reçu le 25 mai, et livraison le 31 mai.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/06/2018 à 19h25 suite à un achat du 28/05/2018

pas facile a trouver mais produit de qualité.

Réponse de NEOVERDA Publiée le 05/06/2018

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre terre végétale. Concernant l'accès au drive de Décines, il sera amélioré dans le courant de cet été et la signalisation sera renforcée pour faciliter l'orientation de nos clients.
Vous remerciant de votre confiance,
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/05/2018 à 19h36 suite à un achat du 02/05/2018

satisfait.Contact telephonique :trés bien.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/05/2018 à 13h37 suite à un achat du 03/05/2018

Intuitif et complet
Je complèterai par un chat pour orienter et répondre aux clients

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/05/2018 à 15h06 suite à un achat du 08/05/2018

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/05/2018 à 19h01 suite à un achat du 05/04/2018

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/05/2018 à 18h45 suite à un achat du 02/05/2018

Livraison presque dans les temps, rėaction rapide dès que j'ai télėphoné.

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 18/05/2018 à 16h34 suite à un achat du 28/04/2018

Décu par la livraison.
Il n'y a pas eu de prise de RDV pour la livraison, la terre n'a donc pas été déposé au bon endroit, il a fallu attendre 2 semaines pour qu'elle soit déplacé après plusieurs critique du transporteur.

Réponse de NEOVERDA Publiée le 23/05/2018

Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. La prise de rendez-vous est normalement prévue dans notre prestation avec le transporteur : il y a donc eu erreur ou oubli de sa part. Nous allons vérifier cela avec lui pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/05/2018 à 13h20 suite à un achat du 26/04/2018

respect des délais, bonne qualité des produits mais frais de port élevés...

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2018 à 20h09 suite à un achat du 04/05/2018

très bonne prestation ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2018 à 10h27 suite à un achat du 28/04/2018

Une petite notice avec le paquet (ou un lien internet pour y accéder) et cela serait parfait. Sinon rien à redire. Réception rapide.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 30/04/2018 à 19h42 suite à un achat du 19/04/2018

Commande reçue sans problème avec avis mais comment je fais pour obtenir la facture du produit acheté ? Merci

Réponse de NEOVERDA Publiée le 02/05/2018

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Concernant la facture, vous pouvez la trouver sur votre compte client en ligne en vous connectant avec vos identifiants. Nous vous l'envoyons également par e-mail.
Bien cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/04/2018 à 14h25 suite à un achat du 18/04/2018

site facile d'utilisation

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/04/2018 à 11h10 suite à un achat du 10/04/2018

Nous avons reçu le terreau, mais pas le sac de GAZON

Réponse de NEOVERDA Publiée le 24/04/2018

Monsieur,
Nous sommes désolés de cette erreur d'expédition. Comme convenu, nous vous expédions dès ce jour le sac de semences manquant dans la livraison.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 22/04/2018 à 20h16 suite à un achat du 03/04/2018

conditions de livraison à revoir .

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 20/04/2018 à 19h52 suite à un achat du 11/04/2018

Tres reactifs

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/04/2018 à 13h52 suite à un achat du 12/04/2018

La signalisation pour rejoindre la zone du drive est inexistante. Difficile donc de s'y retrouver dans cet immense dépôt. Mis à part cela, tout le reste est parfait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 14/04/2018 à 16h10 suite à un achat du 03/04/2018

Question qualité cela reste très mauvais.

Réponse de NEOVERDA Publiée le 17/04/2018

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par notre produit. Apparemment, l'écorce reçue ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter car nous essayons d'améliorer en permanence nos produits en fonction des besoins et attentes de nos clients.
Bien cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/04/2018 à 12h56 suite à un achat du 06/04/2018

Livraison rapide.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/04/2018 à 15h34 suite à un achat du 18/03/2018

Très bien, mais livraison un peu couteuse pour une petite commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 09/04/2018 à 13h10 suite à un achat du 02/04/2018

Satisfait de ma commande mais la livraison m a laissé regretter d avoir passé cette commande
En effet bien que ma Propriete soit accessible par des camions m. Le livreur a déposé ma commande sur le bord de ma Propriete me laissant la manutention des sacs de tourbe.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2018 à 14h18 suite à un achat du 22/03/2018

BIEN

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 31/03/2018 à 19h50 suite à un achat du 26/03/2018

Je noterais le produit une fois que je l'aurais testé. Je trouve les frais de port élevés car pas de relais dans mon secteur alors que le produit est arrivé en 2 jours ( ce qui me fait penser qu'il y a un fournisseur pas loin de chez moi ).

Réponse de NEOVERDA Publiée le 18/04/2018

Madame,
Nous sommes satisfaits que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous choisissons un service de livraison qui permet justement d'expédier dans de bonnes conditions les commandes à nos clients, avec des services tels que prise de rendez-vous, 2e présentation si absence, tracking de suivi du colis. Ce qui explique les frais un peu plus élevés, mais favorise une livraison rapide et efficace.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2018 à 17h30 suite à un achat du 21/03/2018

Livraison au drive, personnel charmant mais site un peu compliqué à trouver

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/03/2018 à 08h22 suite à un achat du 21/03/2018

Manque de panneaux de signalisation à l'arrivée du point de retrait (au rond de la sortie de la rocade). Mais personne eu au téléphone agréable qui a su guider.

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 24/03/2018 à 19h46 suite à un achat du 25/02/2018

Je ne peux pas donner mon avis car je n'ai pas eu le temps de l'utiliser et donc de le tester

Réponse de NEOVERDA Publiée le 26/03/2018

Bonjour Madame,
Nous espérons que le produit vous donnera satisfaction. Nous restons en tout cas à votre écoute pour toute remarque lorsque vous l'aurez testé.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2018 à 12h37 suite à un achat du 09/03/2018

Produit conforme, délai respecté

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 10/03/2018 à 10h14 suite à un achat du 13/02/2018

déçue, livraison trop longue dommage sinon produit correct

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2018 à 09h12 suite à un achat du 01/03/2018

Formidable, efficace

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2018 à 15h14 suite à un achat du 01/03/2018

Le seul point négatif : changement du lieu de livraison avec des horaires pas adaptés. Sinon super produit rapport qualité prix

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/03/2018 à 12h58 suite à un achat du 19/02/2018

site nouveau pour nous,donc,notre avis ne peut pas être objectif