Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par notre produit. Apparemment, l'écorce reçue ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter car nous essayons d'améliorer en permanence nos produits en fonction des besoins et attentes de nos clients.
Bien cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Très bien, mais livraison un peu couteuse pour une petite commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
Malgré un accueil client aimable et efficace, les moyens de livraison sont totalement inadaptés pour un prix très élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
RELATIVEMENT FACILE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Livraison au drive, personnel charmant mais site un peu compliqué à trouver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2018
Manque de panneaux de signalisation à l'arrivée du point de retrait (au rond de la sortie de la rocade). Mais personne eu au téléphone agréable qui a su guider.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Neoverda excellent, par contre zéro étoile pour le retrait du colis à Décine, pas de bonjour, une attente de 30 minutes car ne trouvait pas les produits ni la personne en charge, donne de mauvaises info sur l'acheteur avec non de commande sous les yeux... Alors qu'il n y avait pas grand monde.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous faisons le maximum pour servir correctement nos clients, mais il peut parfois y avoir des "dysfonctionnements" comme celui que vous avez connu. Nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer notre service d'accueil. En espérant que nos produits vous apporteront satisfaction,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Je ne peux pas donner mon avis car je n'ai pas eu le temps de l'utiliser et donc de le tester
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Madame,
Nous espérons que le produit vous donnera satisfaction. Nous restons en tout cas à votre écoute pour toute remarque lorsque vous l'aurez testé.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Moyen, les photos ne sont pas très nettes ce qui crée des surprises à la réception
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Effectivement, nous essayons de vérifier la qualité de nos photos et leur adéquation par rapport au produit réel. Mais sur les photos de mise en situation, il peut arriver que le rendu soit un peu différent de la réalité. Nous sommes désolés de ce malentendu et faisons notre maximum pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
Produit conforme, délai respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Formidable, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Le seul point négatif : changement du lieu de livraison avec des horaires pas adaptés. Sinon super produit rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2018
Site un peu compliqué à trouver
Service correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2018
c'est la premier contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
transport trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2017
je n'ai commandé qu'un seul produit et j'ai trouvé très rapidement (moins d'une minute), ce qui n' est pas le cas avec d' autres sites
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2017
Le mode de livraison ne permet pas de déposer les bigbags à l'endroit souhaité. Les bigbag sont resté sur la route devant le portail. Le livreur ne disposant pas d'un moyen de levage adapté à la livraison des gros sacs.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés : effectivement nos conditions de transport prévoient une livraison avec camion-hayon et transpalette, les big bag étant posés sur palette. En général, cela convient pour la plupart des livraisons. Pour une prochaine livraison, nous vous contacterons afin de valider ces conditions et de mettre en place un transport mieux adapté si nécessaire.
Restant à votre disposition pour toute information,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Tout s’est très bien passé. Le seul B-mole fut le manque de communication entre la partie commercial et le service de comptabilité. Le produit commandé était destiné à l’exportation et le service de comptabilité semblait l’ignorer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2017
CLAIR ET DELAIS DE LIVRAISON TENU
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2017
le livreur m'a laissé un message par texto pour livraison le vendredi mais impossible d'y repondre car absence de n° de tél. Je n'ai pas internet sur mon telephone. Donc 1ère livraison ratée. 2 jours après le livreur me téléphone et nous convenons d'un RdV pour le mercredi. Je reçois des messages m'indiquant qu'il y aurait un code d'accès à ma maison. Je réponds que ce n'est pas le cas car je suis en bord de rue et qu'un RdV a été fixé avec le livreur. Le lundi matin, je suis en province, un livreur m'informe qu'il arrive mais heureusement mon épouse est présente. le paquet est livré. Sa taille permettait une livraison en boite à lettres et votre transporteur a effectué 3 déplacements. Un meilleure organisation serait plus économe et moins dérangeant pour les clients. Salutations. D Limosin
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir exprimé votre avis sur la livraison de votre colis. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée de manière fluide : malheureusement il peut arriver des aléas ou contretemps qui compliquent la livraison. Concernant notre choix de livrer par transporteur, nous avons privilégié ce système pour une meilleure traçabilité. Cela permet également d'effectuer plusieurs passages si jamais vous êtes absent, sans que vous deviez vous déplacer vers un point-relais ou un bureau de poste.
En espérant que la prochaine livraison se déroulera sans complication, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2017
Le site est grand, pas très facile de trouver le point de chargement et la personne.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons le souci que vous avez rencontré. Nous souhaitons accueillir au mieux les clients Neoverda, c'est pourquoi nous sommes en train d'aménager un drive dédié à Neoverda sur le site, ce qui vous permettra bientôt d'accéder dès l'entrée à la zone de retrait de votre commande.
Vous souhaitant une bonne journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
envoi normal....produit bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Rien à dire sur le produit : très bien. En revanche plusieurs problèmes avec le transporteur qui a fait preuve d'une très mauvaise organisation qui a impacté le travail de nos équipes (livraison sans prévenir, puis annulation au dernier moment de la livraison à la date prévue, erreur sur l'adresse...). NB : les chauffeurs, eux, ont été impécables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Produit en lui même de bonne qualité mais prestataire de transport médiocre. Il a fallu ramer pour récupérer mon colis que j Ai du récupérer 4 jours après la date théorique de livraison.
Réponse de NEOVERDA
Madame,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos produits. Concernant le transport, nous mettons tout en oeuvre pour que cela se passe mieux, mais nous ne maîtrisons pas toute la chaîne de livraison. Soyez assurée que nous prenons en compte votre avis pour améliorer cette prestation.
Cordialement
L'équipe Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
le site est bien conçu
la présentation est claire
on s'y retrouve sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Bien tout est respecte - par contre je trouve le prix du transport exagéré - cela augmente trop le prix des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Bien reçu, mais je ne peux pas donner d'avis sur le produit, car je n'ai pas assez de
recul. Rendez-vous dans qques mois. Lucie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2017
Le service client répond aux attentes du client.
Les prix sont attractifs et le site web clair.
Je recommande NEOVARDA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Suite beaucoup de cde un peu sinon la personne en ligne agréable et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Interlocutrice compétente aimable et réactive, contact facile.
C'est mon premier achat sur ce site.
Malheureusement le transporteur est défaillant, ne respecte pas ses propres créneaux de livraison, et cela nuit à la satisfaction globale.
Je reviendrai pour des achats volumineux, mais qui seront livrés par des transporteurs spécialisés partenaires de Neoverda.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Efficace très bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Bien
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 