Français 
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide sur palette
Avis clients de NEOVERDA
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
bien et bon site
A
Note : 4 sur 5
Contact très bon et livraison très bien.
A
Note : 4 sur 5
Neoverda très bien, le service de livraison compétant. Le seul bémol est sur la demande faite pour un camion grue avec un supplément de 300 euros environ. Et à la livraison il n‘y a qu’une mini grue incapable de répondre à ma demande. Vraiment dommage car la terre végétale et les copeaux commandes sont de très bonne qualité .
Je recommande ce site si vous n’avez pas besoin de grue pour accéder à votre jardin.
Je recommande ce site si vous n’avez pas besoin de grue pour accéder à votre jardin.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme a la commande. Livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Très bien .... juste l'emballage !!! les clous de fixations des bordures sortants du plastique au risque d'en perdre ou de ce blessé
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre alerte sur l'emballage. Nous sommes conscients de ce problème qui peut se produire lors du transport lorsque les bordures sont expédiées seules (sans autre marchandise), malgré le soin apporté à l'emballage. Nous étudions une autre solution d'emballage pour l'avenir, et entretemps, nous serons encore plus vigilants.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre avis et votre alerte sur l'emballage. Nous sommes conscients de ce problème qui peut se produire lors du transport lorsque les bordures sont expédiées seules (sans autre marchandise), malgré le soin apporté à l'emballage. Nous étudions une autre solution d'emballage pour l'avenir, et entretemps, nous serons encore plus vigilants.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 2 sur 5
La marchandise est arrivée pas au moment demandée et en mauvais état. Nous ne pouvons l’utiliser conformément au mode d’emploi .
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce problème. Je vous ai laissé un message téléphonique pour obtenir des détails concernant l'état de vos bordures et vous proposer un dédommagement en fonction des dégâts constatés. Pouvez-vous nous recontacter au 04.72.97.07.86 afin d'en discuter ? Vous pouvez aussi nous envoyer un mail avec des photos montrant l'état des bordures.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés de ce problème. Je vous ai laissé un message téléphonique pour obtenir des détails concernant l'état de vos bordures et vous proposer un dédommagement en fonction des dégâts constatés. Pouvez-vous nous recontacter au 04.72.97.07.86 afin d'en discuter ? Vous pouvez aussi nous envoyer un mail avec des photos montrant l'état des bordures.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Tout et parfait hormis un point le montant de la livraison estimé et le montant à payer au moment de la validation de commande était le double...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Concernant l'estimation du prix, je viens de faire le test avec le même produit et le même code postal, et les frais annoncés sont bien ceux que vous avez réglés. Peut-être y a-t-il eu un bug ? N'hésitez pas à nous appeler si, au moment d'une prochaine commande, vous constatez le même souci.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre avis positif. Concernant l'estimation du prix, je viens de faire le test avec le même produit et le même code postal, et les frais annoncés sont bien ceux que vous avez réglés. Peut-être y a-t-il eu un bug ? N'hésitez pas à nous appeler si, au moment d'une prochaine commande, vous constatez le même souci.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Malheureusement quelques sacs étaient éventré mais la livraison est rapide et les produits de qualité.
A
Note : 2 sur 5
Après m'avoir donné un revendeur sur Nice, à plus de 500 km j'ai enfin pu avoir un revendeur plus proche dans mon département mais pas reçu de pointes pour fixer le produit comme demandé initialement... Très moyen.... Et grosse perte de temps.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, les pointes sont vendues séparément du gazon et dans votre commande, ne figure que le gazon, pas les pointes. C'est pour cette raison qu'elles n'ont pas été expédiées. Concernant le revendeur, il y a eu un malentendu car nous sommes revendeurs de la société Green Touch qui est située dans le sud, et n'avons pas de revendeurs nous-mêmes.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour votre avis. Par contre, les pointes sont vendues séparément du gazon et dans votre commande, ne figure que le gazon, pas les pointes. C'est pour cette raison qu'elles n'ont pas été expédiées. Concernant le revendeur, il y a eu un malentendu car nous sommes revendeurs de la société Green Touch qui est située dans le sud, et n'avons pas de revendeurs nous-mêmes.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Il ne manquerait plus que l’amabilité lors du retrait……
A
Note : 4 sur 5
Site fonctionne bien
A
Note : 4 sur 5
Commende conforme ras
A
Note : 4 sur 5
Après une petite incertitude sur la livraison au moment de confirmer ma commande et de payer (le message reçu disait que je serai contacté par le transporteur, sans donner de délai), et une petite attente de 2 à 3 jours, tout s'est très bien passé avec une livraison impeccable quelques jours plus tard. Tout à fait satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Il faut voir dans le temps c'est trop tôt pour évaluer l'efficacité du produit merci
A
Note : 4 sur 5
Bon service de vente et SAV
A
Note : 4 sur 5
Très simple et pratique
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et correct
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, produits conformes
Mais coût de la livraison très très cher ! (46€ HT) !
Mais coût de la livraison très très cher ! (46€ HT) !
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur le produit, c'est seulement dommage que le transporteur ne soit pas équipé pour le livrer.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir publié un avis sur votre commande. Concernant la livraison, normalement le chauffeur doit être équipé d'un transpalette manuel pour pouvoir déplacer la palette, sous réserve que le sol soit lisse et plat. Si ce n'était pas le cas lors de la livraison de votre big bag, merci de nous l'indiquer pour que nous puissions vérifier cela avec notre transporteur.
Vous souhaitant une excellente journée;
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir publié un avis sur votre commande. Concernant la livraison, normalement le chauffeur doit être équipé d'un transpalette manuel pour pouvoir déplacer la palette, sous réserve que le sol soit lisse et plat. Si ce n'était pas le cas lors de la livraison de votre big bag, merci de nous l'indiquer pour que nous puissions vérifier cela avec notre transporteur.
Vous souhaitant une excellente journée;
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mes attentes
A
Note : 1 sur 5
Commandé 2 big bag 1m3 de pouzzolane 1 moins rempli que l autre différence flagrante et surtout beaucoup de sable de pouzzolane avec le granulat ce qui fait qu on est loin du compte niveau cubage Commandé et donc reçu.
Commandé pour couvrir 40 m2 et n ayant pu faire que 30 m2.
Je ne recommanderai plus chez eux
Commandé pour couvrir 40 m2 et n ayant pu faire que 30 m2.
Je ne recommanderai plus chez eux
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Comme vu par téléphone, nous vous remercions de votre compréhension par rapport à ce souci effectivement constaté. Nous allons faire le nécessaire pour que vous puissiez finaliser correctement la mise en place de votre paillage.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Astrid - Service Clients Neoverda
Comme vu par téléphone, nous vous remercions de votre compréhension par rapport à ce souci effectivement constaté. Nous allons faire le nécessaire pour que vous puissiez finaliser correctement la mise en place de votre paillage.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
tres bon rapport qualite prix
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 4 sur 5
Bien mais livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Le site est clair.
Les contacts au téléphone sont très réactifs et sympathiques.
La livraison en revanche a tarder et le livreur qui devait m'appeler pour prendre rendez-vous a appelé lorsqu'il était à 30 minutes d'arriver...
Les contacts au téléphone sont très réactifs et sympathiques.
La livraison en revanche a tarder et le livreur qui devait m'appeler pour prendre rendez-vous a appelé lorsqu'il était à 30 minutes d'arriver...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et précis. Concernant la livraison, il est prévu que le transporteur vous appelle a minima la veille pour fixer le rendez-vous de livraison. Nous allons re-vérifier tout cela avec le transporteur. Et pour les délais, ils sont un peu plus longs en ce moment étant donné le grand nombre de commandes que nous recevons. Nous essayons cependant de les réduire au maximum.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour votre avis positif et précis. Concernant la livraison, il est prévu que le transporteur vous appelle a minima la veille pour fixer le rendez-vous de livraison. Nous allons re-vérifier tout cela avec le transporteur. Et pour les délais, ils sont un peu plus longs en ce moment étant donné le grand nombre de commandes que nous recevons. Nous essayons cependant de les réduire au maximum.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Vous pouvez encore améliorer le site pour qu'il soit plus convivial
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci d'avoir posté un avis sur le site. Si vous avez des suggestions précises, nous serons heureux de les recevoir à l'adresse contact@neoverda.fr.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci d'avoir posté un avis sur le site. Si vous avez des suggestions précises, nous serons heureux de les recevoir à l'adresse contact@neoverda.fr.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 1 sur 5
Livraison non conforme demandé en big bag OK mais en transpalette donc inutile demandé remboursemzntde la livraison comme déjà demandé par mail
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas satisfait. Néanmoins, les modalités de livraison (camion porteur 19 T avec dépose par le hayon et transpalette manuel) sont bien indiquées sur notre site : sur les pages de nos produits en big bag et sur la page "Modalités de livraison". Nous essayons justement d'informer au maximum nos clients pour que la livraison se passe correctement et sans surprise. Nous proposons aussi la livraison avec grue mais sur devis et uniquement pour les clients résidant en région lyonnaise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas satisfait. Néanmoins, les modalités de livraison (camion porteur 19 T avec dépose par le hayon et transpalette manuel) sont bien indiquées sur notre site : sur les pages de nos produits en big bag et sur la page "Modalités de livraison". Nous essayons justement d'informer au maximum nos clients pour que la livraison se passe correctement et sans surprise. Nous proposons aussi la livraison avec grue mais sur devis et uniquement pour les clients résidant en région lyonnaise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et accueil parfait dans le click and collect.
Personnel professionnel et très sympathique
A recommander
Personnel professionnel et très sympathique
A recommander
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
A
Note : 1 sur 5
Pas honnete. La pouzollane n a pas meme couleur selon le calibre. Malgres l envoi de photos ils estiment que c est conforme.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Comme expliqué lors de nos échanges par mail, la couleur de la pouzzolane peut varier en fonction de l'humidité, de brun foncé à rouge clair. Ces variations de couleurs peuvent aussi dépendre du lot de pouzzolane et de leur zone d'extraction (veines plus ou moins chargées en oxyde de fer).
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Comme expliqué lors de nos échanges par mail, la couleur de la pouzzolane peut varier en fonction de l'humidité, de brun foncé à rouge clair. Ces variations de couleurs peuvent aussi dépendre du lot de pouzzolane et de leur zone d'extraction (veines plus ou moins chargées en oxyde de fer).
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps indiqués.
A
Note : 4 sur 5
des livraison correct
A
Note : 4 sur 5
1) Navigation sur le site facile et pratique
2) commande et payement facile
3) délai de livraison de2 à 5 jours non respecté, j'ai dû intervenir moi même pour connaître le jour de livraison.
2) commande et payement facile
3) délai de livraison de2 à 5 jours non respecté, j'ai dû intervenir moi même pour connaître le jour de livraison.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour vos commentaires détaillés. Concernant le délai de livraison, il est plus long en ce moment étant donné le nombre important de commandes. Nous avons d'ailleurs modifié l'information sur le site. Nous sommes désolés si cela vous a causé un désagrément.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Vite livré. Mais j'aurais aimé avoir un bulletin d'analyse du compost avec la livraison.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre commande. Vous pouvez trouver toutes les valeurs analytiques de notre compost sur la fiche technique téléchargeable sur le site : https://www.neoverda.fr/amendements/459-big-bag-compost-vegetal-naturel.html.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre commande. Vous pouvez trouver toutes les valeurs analytiques de notre compost sur la fiche technique téléchargeable sur le site : https://www.neoverda.fr/amendements/459-big-bag-compost-vegetal-naturel.html.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Produits correspondants à la description. Rupture sur une référence ce qui a obligé à faire la livraison en deux fois à un jour de différence. Bon service commercial. Livraison un peu compliquée étant donné le poids des big bags et du peu d’expérience du chauffeur. L’indication « livraison au pied du camion » est malheureusement respectée au pied de la lettre. Les 4 palettes de big bags se sont retrouvées en partie sur la route devant la propriété. J’ai dû faire appel à une grue pour les mettre en place correctement.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Effectivement la livraison de big bag se fait avec camion hayon, et les big bag sont posés au pied du camion. Néanmoins, dans la mesure du possible, les big bag doivent être posés sur le trottoir ou dans une entrée de garage pour éviter de gêner la circulation. Les chauffeurs font en général le maximum dans ce sens. Lors d'une prochaine livraison, appelez-nous au moment de la livraison si un tel problème se pose à nouveau pour que nous puissions réagir et trouver une solution avec le chauffeur.
Avec nos excuses pour le désagrément rencontré,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés. Effectivement la livraison de big bag se fait avec camion hayon, et les big bag sont posés au pied du camion. Néanmoins, dans la mesure du possible, les big bag doivent être posés sur le trottoir ou dans une entrée de garage pour éviter de gêner la circulation. Les chauffeurs font en général le maximum dans ce sens. Lors d'une prochaine livraison, appelez-nous au moment de la livraison si un tel problème se pose à nouveau pour que nous puissions réagir et trouver une solution avec le chauffeur.
Avec nos excuses pour le désagrément rencontré,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Simplicité pour commander et borrnne présentation des produits
A
Note : 4 sur 5
bien