Français 
A
Note : 5 sur 5
Efficient.
Indépendamment du transporteur qui ne relève pas directement du site.
Indépendamment du transporteur qui ne relève pas directement du site.
Avis clients de NEOVERDA
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bon contact, produits conformes, livraison efficace et professionnelle.
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Le site est fonctionnel et il a répondu à ma recherche.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est de bonne qualité, mais la livraison a mis presque une semaine : message reçu le 25 mai, et livraison le 31 mai.
A
Note : 5 sur 5
service attentif et aimable
A
Note : 4 sur 5
pas facile a trouver mais produit de qualité.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre terre végétale. Concernant l'accès au drive de Décines, il sera amélioré dans le courant de cet été et la signalisation sera renforcée pour faciliter l'orientation de nos clients.
Vous remerciant de votre confiance,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour cet avis positif sur notre terre végétale. Concernant l'accès au drive de Décines, il sera amélioré dans le courant de cet été et la signalisation sera renforcée pour faciliter l'orientation de nos clients.
Vous remerciant de votre confiance,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
Professionnel
A
Note : 5 sur 5
Bon site et contact professionnel merci.
A
Note : 5 sur 5
je suis ravis de mon achat malgré quelque difficultés avec le service de livraison DPD déplorable et de plus désinvolte avec le client ( habituel dans mon secteur) ... incident indépendant de la volonté de neoverda. en espèrent qu'ils ne nuisent pas a l' image de neoverda...
A
Note : 5 sur 5
Excellent accueil commercial, conseils compétents. Livraisons rapides.
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits. ...
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, malgré la distance et le poids.
A
Note : 4 sur 5
satisfait.Contact telephonique :trés bien.
A
Note : 4 sur 5
Intuitif et complet
Je complèterai par un chat pour orienter et répondre aux clients
Je complèterai par un chat pour orienter et répondre aux clients
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à mon attente
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison presque dans les temps, rėaction rapide dès que j'ai télėphoné.
A
Note : 2 sur 5
commande le 13/04 , débit le 16, livraison le... 07/05 !!! (délais annoncé 3 jours)
livraison repoussée de 3 jours à la dernière minute : le camion a du rentrer au dépôt...! (créneaux de livraison 4 h, dépôt à 25km).
Finalement le livreur ce pointe avec un petit transpal manuel pour décharger un big bag d'une tonne (impossible de bouger seul la palette). Son explication : "je savais pas"...
Difficile de croire que ces gens bossent avec des professionnels.
livraison repoussée de 3 jours à la dernière minute : le camion a du rentrer au dépôt...! (créneaux de livraison 4 h, dépôt à 25km).
Finalement le livreur ce pointe avec un petit transpal manuel pour décharger un big bag d'une tonne (impossible de bouger seul la palette). Son explication : "je savais pas"...
Difficile de croire que ces gens bossent avec des professionnels.
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de livraison. Cependant, comme vous le savez, puisque nous avons échangé par téléphone, le retard de livraison est principalement dû au fait que votre numéro de téléphone était erroné : le transporteur n'arrivait donc pas à vous joindre pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous avons également essayé de vous joindre par mail, mais ce mail est resté sans réponse. Vous avez donc bien fait de prendre l'initiative de nous appeler, ce qui nous a permis de finaliser la livraison. Concernant le problème du transpalette, nous allons vérifier avec le transporteur.
Restant à votre disposition pour toute autre information, nous espérons pouvoir vous servir de nouveau pour pouvoir vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous comprenons votre déception par rapport au délai de livraison. Cependant, comme vous le savez, puisque nous avons échangé par téléphone, le retard de livraison est principalement dû au fait que votre numéro de téléphone était erroné : le transporteur n'arrivait donc pas à vous joindre pour fixer un rendez-vous de livraison. Nous avons également essayé de vous joindre par mail, mais ce mail est resté sans réponse. Vous avez donc bien fait de prendre l'initiative de nous appeler, ce qui nous a permis de finaliser la livraison. Concernant le problème du transpalette, nous allons vérifier avec le transporteur.
Restant à votre disposition pour toute autre information, nous espérons pouvoir vous servir de nouveau pour pouvoir vous prouver notre professionnalisme.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 1 sur 5
Décu par la livraison.
Il n'y a pas eu de prise de RDV pour la livraison, la terre n'a donc pas été déposé au bon endroit, il a fallu attendre 2 semaines pour qu'elle soit déplacé après plusieurs critique du transporteur.
Il n'y a pas eu de prise de RDV pour la livraison, la terre n'a donc pas été déposé au bon endroit, il a fallu attendre 2 semaines pour qu'elle soit déplacé après plusieurs critique du transporteur.
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. La prise de rendez-vous est normalement prévue dans notre prestation avec le transporteur : il y a donc eu erreur ou oubli de sa part. Nous allons vérifier cela avec lui pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. La prise de rendez-vous est normalement prévue dans notre prestation avec le transporteur : il y a donc eu erreur ou oubli de sa part. Nous allons vérifier cela avec lui pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
respect des délais, bonne qualité des produits mais frais de port élevés...
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme, personnel très professionnel et très aimable lors de l'enlèvement de la marchandise
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, rapide
A
Note : 5 sur 5
Ca marche !
A
Note : 5 sur 5
Plaquette forestière de qualité
A
Note : 4 sur 5
très bonne prestation ras
A
Note : 5 sur 5
Super service!! Très attentif et serviable. Bravo.
A
Note : 5 sur 5
Effort cacevet rapide. Service parfait
A
Note : 5 sur 5
Site très sérieux , je pourrais le recommander vivement autour de moi.
A
Note : 4 sur 5
Une petite notice avec le paquet (ou un lien internet pour y accéder) et cela serait parfait. Sinon rien à redire. Réception rapide.
A
Note : 5 sur 5
la commande correspond à nos attentes
très sérieux aussi au niveau de la livraison
très sérieux aussi au niveau de la livraison
A
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien. PAs de soucis.
A
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien . Livraison en temps et en heure. C'est parfait.