Français 
A
Note : 3 sur 5
conditions de livraison à revoir .
Avis clients de NEOVERDA
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Question qualité cela reste très mauvais.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par notre produit. Apparemment, l'écorce reçue ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter car nous essayons d'améliorer en permanence nos produits en fonction des besoins et attentes de nos clients.
Bien cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés que vous soyez déçu par notre produit. Apparemment, l'écorce reçue ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter car nous essayons d'améliorer en permanence nos produits en fonction des besoins et attentes de nos clients.
Bien cordialement,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 2 sur 5
Malgré un accueil client aimable et efficace, les moyens de livraison sont totalement inadaptés pour un prix très élevé.
A
Note : 3 sur 5
Satisfait de ma commande mais la livraison m a laissé regretter d avoir passé cette commande
En effet bien que ma Propriete soit accessible par des camions m. Le livreur a déposé ma commande sur le bord de ma Propriete me laissant la manutention des sacs de tourbe.
En effet bien que ma Propriete soit accessible par des camions m. Le livreur a déposé ma commande sur le bord de ma Propriete me laissant la manutention des sacs de tourbe.
A
Note : 2 sur 5
RELATIVEMENT FACILE
A
Note : 3 sur 5
Je noterais le produit une fois que je l'aurais testé. Je trouve les frais de port élevés car pas de relais dans mon secteur alors que le produit est arrivé en 2 jours ( ce qui me fait penser qu'il y a un fournisseur pas loin de chez moi ).
Réponse de NEOVERDA
Madame,
Nous sommes satisfaits que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous choisissons un service de livraison qui permet justement d'expédier dans de bonnes conditions les commandes à nos clients, avec des services tels que prise de rendez-vous, 2e présentation si absence, tracking de suivi du colis. Ce qui explique les frais un peu plus élevés, mais favorise une livraison rapide et efficace.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes satisfaits que vous ayez reçu votre colis rapidement. Nous choisissons un service de livraison qui permet justement d'expédier dans de bonnes conditions les commandes à nos clients, avec des services tels que prise de rendez-vous, 2e présentation si absence, tracking de suivi du colis. Ce qui explique les frais un peu plus élevés, mais favorise une livraison rapide et efficace.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 2 sur 5
Neoverda excellent, par contre zéro étoile pour le retrait du colis à Décine, pas de bonjour, une attente de 30 minutes car ne trouvait pas les produits ni la personne en charge, donne de mauvaises info sur l'acheteur avec non de commande sous les yeux... Alors qu'il n y avait pas grand monde.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous faisons le maximum pour servir correctement nos clients, mais il peut parfois y avoir des "dysfonctionnements" comme celui que vous avez connu. Nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer notre service d'accueil. En espérant que nos produits vous apporteront satisfaction,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Nous faisons le maximum pour servir correctement nos clients, mais il peut parfois y avoir des "dysfonctionnements" comme celui que vous avez connu. Nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer notre service d'accueil. En espérant que nos produits vous apporteront satisfaction,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 1 sur 5
Je ne peux pas donner mon avis car je n'ai pas eu le temps de l'utiliser et donc de le tester
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Madame,
Nous espérons que le produit vous donnera satisfaction. Nous restons en tout cas à votre écoute pour toute remarque lorsque vous l'aurez testé.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous espérons que le produit vous donnera satisfaction. Nous restons en tout cas à votre écoute pour toute remarque lorsque vous l'aurez testé.
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 2 sur 5
Moyen, les photos ne sont pas très nettes ce qui crée des surprises à la réception
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Effectivement, nous essayons de vérifier la qualité de nos photos et leur adéquation par rapport au produit réel. Mais sur les photos de mise en situation, il peut arriver que le rendu soit un peu différent de la réalité. Nous sommes désolés de ce malentendu et faisons notre maximum pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir donné votre avis. Effectivement, nous essayons de vérifier la qualité de nos photos et leur adéquation par rapport au produit réel. Mais sur les photos de mise en situation, il peut arriver que le rendu soit un peu différent de la réalité. Nous sommes désolés de ce malentendu et faisons notre maximum pour éviter que cela se reproduise.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
déçue, livraison trop longue dommage sinon produit correct
A
Note : 3 sur 5
site nouveau pour nous,donc,notre avis ne peut pas être objectif
A
Note : 3 sur 5
Pour le passage de la commande et son suivi rien à dire au top.
Juste le prix du produit que je trouve un peu excessive pour 250gr.
Juste le prix du produit que je trouve un peu excessive pour 250gr.
A
Note : 3 sur 5
il manque la possibilité d'annulation en cas d'erreur ou de revirement en ce qui concerne les produits.Site un peu confus
A
Note : 3 sur 5
le camion n'était pas adapté, il ne possédait pas de grue pour décharger les big bags.
il n'y avait pas de télécommande pour piloter l'aillon
les palettes étaient endommagées
il n'y avait pas de télécommande pour piloter l'aillon
les palettes étaient endommagées
A
Note : 1 sur 5
Le mode de livraison ne permet pas de déposer les bigbags à l'endroit souhaité. Les bigbag sont resté sur la route devant le portail. Le livreur ne disposant pas d'un moyen de levage adapté à la livraison des gros sacs.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés : effectivement nos conditions de transport prévoient une livraison avec camion-hayon et transpalette, les big bag étant posés sur palette. En général, cela convient pour la plupart des livraisons. Pour une prochaine livraison, nous vous contacterons afin de valider ces conditions et de mettre en place un transport mieux adapté si nécessaire.
Restant à votre disposition pour toute information,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés : effectivement nos conditions de transport prévoient une livraison avec camion-hayon et transpalette, les big bag étant posés sur palette. En général, cela convient pour la plupart des livraisons. Pour une prochaine livraison, nous vous contacterons afin de valider ces conditions et de mettre en place un transport mieux adapté si nécessaire.
Restant à votre disposition pour toute information,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 2 sur 5
le livreur m'a laissé un message par texto pour livraison le vendredi mais impossible d'y repondre car absence de n° de tél. Je n'ai pas internet sur mon telephone. Donc 1ère livraison ratée. 2 jours après le livreur me téléphone et nous convenons d'un RdV pour le mercredi. Je reçois des messages m'indiquant qu'il y aurait un code d'accès à ma maison. Je réponds que ce n'est pas le cas car je suis en bord de rue et qu'un RdV a été fixé avec le livreur. Le lundi matin, je suis en province, un livreur m'informe qu'il arrive mais heureusement mon épouse est présente. le paquet est livré. Sa taille permettait une livraison en boite à lettres et votre transporteur a effectué 3 déplacements. Un meilleure organisation serait plus économe et moins dérangeant pour les clients. Salutations. D Limosin
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir exprimé votre avis sur la livraison de votre colis. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée de manière fluide : malheureusement il peut arriver des aléas ou contretemps qui compliquent la livraison. Concernant notre choix de livrer par transporteur, nous avons privilégié ce système pour une meilleure traçabilité. Cela permet également d'effectuer plusieurs passages si jamais vous êtes absent, sans que vous deviez vous déplacer vers un point-relais ou un bureau de poste.
En espérant que la prochaine livraison se déroulera sans complication, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Astrid - Service Clients Neoverda
Je vous remercie d'avoir exprimé votre avis sur la livraison de votre colis. Nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée de manière fluide : malheureusement il peut arriver des aléas ou contretemps qui compliquent la livraison. Concernant notre choix de livrer par transporteur, nous avons privilégié ce système pour une meilleure traçabilité. Cela permet également d'effectuer plusieurs passages si jamais vous êtes absent, sans que vous deviez vous déplacer vers un point-relais ou un bureau de poste.
En espérant que la prochaine livraison se déroulera sans complication, nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Livraison prévue le vendredi matin, puis annulée en fin de matinée.
Reportée au mardi suivant entre 10h40 et 11h40 réel : 13h40...
Reportée au mardi suivant entre 10h40 et 11h40 réel : 13h40...
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et sommes désolés du désagrément subi lors de la livraison. Nous mettons tout en oeuvre pour que les colis de nos clients soient bien livrés, dans les délais et en parfait état, ce qui est généralement le cas. Nous allons donc tenir compte de votre avis pour essayer d'éviter ce type de désagrément.
Vous remerciant de votre confiance et restant à votre disposition pour toute question,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis et sommes désolés du désagrément subi lors de la livraison. Nous mettons tout en oeuvre pour que les colis de nos clients soient bien livrés, dans les délais et en parfait état, ce qui est généralement le cas. Nous allons donc tenir compte de votre avis pour essayer d'éviter ce type de désagrément.
Vous remerciant de votre confiance et restant à votre disposition pour toute question,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
20 jours entre la date de la commande (ET DU RÈGLEMENT) et la livraison (problème venant certes sûrement du livreur) est un peu long, car annonce entre 3 et 5 jours sur votre site.
A
Note : 2 sur 5
Produit en lui même de bonne qualité mais prestataire de transport médiocre. Il a fallu ramer pour récupérer mon colis que j Ai du récupérer 4 jours après la date théorique de livraison.
Réponse de NEOVERDA
Madame,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos produits. Concernant le transport, nous mettons tout en oeuvre pour que cela se passe mieux, mais nous ne maîtrisons pas toute la chaîne de livraison. Soyez assurée que nous prenons en compte votre avis pour améliorer cette prestation.
Cordialement
L'équipe Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur nos produits. Concernant le transport, nous mettons tout en oeuvre pour que cela se passe mieux, mais nous ne maîtrisons pas toute la chaîne de livraison. Soyez assurée que nous prenons en compte votre avis pour améliorer cette prestation.
Cordialement
L'équipe Neoverda
A
Note : 3 sur 5
c'est compliqué de passer une commande
Réponse de NEOVERDA
Nous vous remercions pour ce commentaire. Pouvez-vous nous contacter pour en discuter au 04.72.97.07.86 ? Vous pouvez également nous envoyer un mail pour nous expliquer ce qui vous a paru compliqué (contact@neoverda.fr). Vous souhaitant une agréable journée. L'équipe Neoverda
A
Note : 3 sur 5
produit devait être livré au drive , mais je me suis déplacé pour rien car expédié à mon domicile ...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de cette confusion de notre part, qui vous a causé un déplacement inutile. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
Restant à votre disposition pour toute question,
L'équipe Neoverda
Nous sommes vraiment désolés de cette confusion de notre part, qui vous a causé un déplacement inutile. Nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas.
Restant à votre disposition pour toute question,
L'équipe Neoverda
A
Note : 2 sur 5
délai de livraison annoncé sur le site non tenu
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais aucun texto quant à la livraison
A
Note : 3 sur 5
Erreur dans la commande, j'ai reçu 1 paquet de 100 agraphes au lieu des 10. Il a fallu environ 3 semaines pour tout avoir. Erreur corrigée mais sans geste commercial.
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur qui vous a pénalisé dans le délai de réalisation de votre aménagement. Sachez que nous mettons tout en œuvre lors de chaque commande pour éviter ce genre de problème. Malheureusement, cela n’exclut pas tout risque.
N'hésitez pas à contacter notre service clients lors d'une prochaine commande pour compenser ce désagrément.
Cordialement
L’équipe Neoverda
Nous sommes vraiment désolés de cette erreur qui vous a pénalisé dans le délai de réalisation de votre aménagement. Sachez que nous mettons tout en œuvre lors de chaque commande pour éviter ce genre de problème. Malheureusement, cela n’exclut pas tout risque.
N'hésitez pas à contacter notre service clients lors d'une prochaine commande pour compenser ce désagrément.
Cordialement
L’équipe Neoverda
A
Note : 2 sur 5
Probleme avec le livreur qui ne rentre pas la palette sur la plate forme du garage (comme les deux autres années) .Son salaire ne l'incite pas aux efforts....
Mes voisins qui faisait la reception ont du transporter les sacs
Mes voisins qui faisait la reception ont du transporter les sacs
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre message. Cela nous permet de mieux apprécier les prestations des transporteurs que nous choisissons. Nous sommes désolé de l'attitude de ce chauffeur. Il est certain qu'une livraison réussie dépend beaucoup du sérieux de son chauffeur. Vous en avez fait l'expérience ces deux dernières années avec une livraison sans problème. Nous allons remonter cette information dès aujourd'hui auprès du transporteur pour en savoir plus. Nous remercions vos voisins pour leur collaboration et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément bien involontaire.
Cordialement,
Fabrice
Merci pour votre commande et votre message. Cela nous permet de mieux apprécier les prestations des transporteurs que nous choisissons. Nous sommes désolé de l'attitude de ce chauffeur. Il est certain qu'une livraison réussie dépend beaucoup du sérieux de son chauffeur. Vous en avez fait l'expérience ces deux dernières années avec une livraison sans problème. Nous allons remonter cette information dès aujourd'hui auprès du transporteur pour en savoir plus. Nous remercions vos voisins pour leur collaboration et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément bien involontaire.
Cordialement,
Fabrice
A
Note : 1 sur 5
Livraison après plus d"un mois d'attente
A
Note : 3 sur 5
2 aromates et 2 vivaces flétrie ainsi que 3 aromates manquantes.
A
Note : 3 sur 5
Bien ,mais attention aux erreurs de livraison
A
Note : 3 sur 5
Livraison conforme à la commande. Délais de livraison rapide. Prix élevé.
A
Note : 3 sur 5
La qualité du gazon alternatif Alfa Turf... 1 sacs sur deux a germé....
A
Note : 1 sur 5
à éviter. Service commercial nul. Logistique nulle.