Français 
A
Note : 4 sur 5
Personnel sympa et competent
Avis clients de NEOVERDA
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 2 553 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Produit conforme livraison rapide cependant le transporteur ne nous a pas contacté pr fixer l heure de la livraison.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas contacté car normalement, la prise de rendez-vous est prévue pour chaque livraison. Nous allons vérifier avec notre transporteur.
Vous souhaitant une agréable journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas contacté car normalement, la prise de rendez-vous est prévue pour chaque livraison. Nous allons vérifier avec notre transporteur.
Vous souhaitant une agréable journée,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Juste une erreur de nombre d' article, nous avons reçu un seul article au lieu de 2 à la livraison et avons dû contacter le service client pour leur signaler l' oubli du deuxième !
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de cet oubli qui a été rapidement réparé. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre remarque ou suggestion.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes désolés de cet oubli qui a été rapidement réparé. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre remarque ou suggestion.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
site précis et explicite
A
Note : 4 sur 5
coût de livraison cher, seul point négatif
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes satisfaits que nos produits vous conviennent. Concernant le coût de livraison, il est calculé en fonction du poids de la commande et de la distance à partir de Lyon. Nous négocions au mieux les tarifs avec nos transporteurs, tout en essayant de vous offrir une prestation de qualité. Mais comme il s'agit de produits lourds et volumineux (big bag), le transport a forcément un certain coût qui, parfois, peut sembler élevé par rapport au prix de la marchandise.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes satisfaits que nos produits vous conviennent. Concernant le coût de livraison, il est calculé en fonction du poids de la commande et de la distance à partir de Lyon. Nous négocions au mieux les tarifs avec nos transporteurs, tout en essayant de vous offrir une prestation de qualité. Mais comme il s'agit de produits lourds et volumineux (big bag), le transport a forcément un certain coût qui, parfois, peut sembler élevé par rapport au prix de la marchandise.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
sans probleme, j'ai méme reçu mon colis avant le RV.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec Néoverda mais avec le 1er livreur qui n'a visiblement pas cherché correctement mon adresse pourtant facile à trouver comme me l'a confirmé le second.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair
A
Note : 3 sur 5
Produits très bien mais le prix de la livraison est excessif
A
Note : 4 sur 5
A découvrir.
A
Note : 4 sur 5
Très pratique !
A
Note : 3 sur 5
Très bon produit mais prévoir une petite grue pour livrer aurait été top. La pas le cas dommage. Pourtant pour la livraison des bags c'est un minimum. Résultat Les bags sont restés dans la rue.
A
Note : 4 sur 5
c'est bien les agrafes ont été bien emballées et sont arrivées intactes
A
Note : 4 sur 5
très bon site facile a trouver ce que l'on veut
A
Note : 4 sur 5
Attention au chargement de la palette; l'une des deux a du être déposée en bas du camion car sac non centré et menaçais de tomber et la palette tombait en morceau. Mon voisin agriculteur a pu placer les sacs où il fallait avec son tracteur..Sinon bon rapport avec l'entreprise qui prend ses livraisons au sérieux et s'assure auprès du clients des possibilités d'accès. Délais de livraison respectés.
A
Note : 4 sur 5
Commande et livraison..parfait ! Mais pas encore testé les produits..terreau, terre végétale et fumier de cheval...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
C'était la première fois que je commandais. J'ai eu un peu de mal à être sûre que je pouvais commander en petites quantités
Sinon c'est très bien.
Sinon c'est très bien.
A
Note : 3 sur 5
certains produit ne sont pas ceux annoncés
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Comme expliqué par téléphone, la teinte noire du galet peut varier selon la lumière et l'humidité. De plus, ces galets sont vendus non lavés, ils peuvent donc être poussiéreux ce qui ternit leur éclat.
Espérant que nos autres produits vous auront donné satisfaction, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Comme expliqué par téléphone, la teinte noire du galet peut varier selon la lumière et l'humidité. De plus, ces galets sont vendus non lavés, ils peuvent donc être poussiéreux ce qui ternit leur éclat.
Espérant que nos autres produits vous auront donné satisfaction, nous restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Lorsque l'on commande un produit conditionné en "big bag" nous sommes en droit d'attendre une livraison facilité: dépose au moyen d'une grue au moins à l'intérieur de la propriété.
La dépose du produit à été faite au moyen d'un trans palette dans la rue.
La dépose du produit à été faite au moyen d'un trans palette dans la rue.
A
Note : 4 sur 5
Le site est pratique et le service efficace
A
Note : 1 sur 5
Bien dans l'ensemble seulement qui a mis sur le bon de livraison "camion avec hayon" ? Ce fut une galère pas possible pour décharger et devoir transporter les 6 tonnes à la brouette !!!! Il aurait fallut un camion avec grue ......
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés du désagrément subi pour la manutention. Sur notre site, la page d'informations sur la livraison précise bien que celle-ci se déroule avec hayon et transpalette. C'est celle qui est proposée par défaut à nos clients car moins onéreuse. Toutefois, nous pouvons proposer des livraisons spécifiques avec grue ou transpalette électrique (chariot embarqué), à la demande ou dans le cas de conditions d'accès plus difficiles. N'hésitez pas à nous contacter avant une prochaine commande pour que nous établissions un devis personnalisé et que vous soyez livré au mieux.
Restant à votre disposition pour toute suggestion ou information complémentaire,
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis. Nous sommes désolés du désagrément subi pour la manutention. Sur notre site, la page d'informations sur la livraison précise bien que celle-ci se déroule avec hayon et transpalette. C'est celle qui est proposée par défaut à nos clients car moins onéreuse. Toutefois, nous pouvons proposer des livraisons spécifiques avec grue ou transpalette électrique (chariot embarqué), à la demande ou dans le cas de conditions d'accès plus difficiles. N'hésitez pas à nous contacter avant une prochaine commande pour que nous établissions un devis personnalisé et que vous soyez livré au mieux.
Restant à votre disposition pour toute suggestion ou information complémentaire,
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 4 sur 5
préparation de la commande très rapise
A
Note : 4 sur 5
Ça bien passé, rapide j'ai été satisfaits de ma commande. La prochaine fois.
A
Note : 4 sur 5
Ce serait bien de proposer la livraison en point relais
A
Note : 4 sur 5
2 sacs éventrer sinon super interface client super
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis concernant votre commande. Nous veillons à ce que nos produits quittent le dépôt dans un état impeccable. Malheureusement, il peut se produire de légères avaries lors du transport. Sachez que vous pouvez dans ce cas refuser la marchandise au moment de sa livraison et nous vous renvoyons des sacs neufs gratuitement.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis concernant votre commande. Nous veillons à ce que nos produits quittent le dépôt dans un état impeccable. Malheureusement, il peut se produire de légères avaries lors du transport. Sachez que vous pouvez dans ce cas refuser la marchandise au moment de sa livraison et nous vous renvoyons des sacs neufs gratuitement.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 1 sur 5
3 carreaux ont été cassés, lors de la livraison!! Et personne ne m'a proposé un dédommagement!! Rien!!
De plus, la livraison prévue le vendredi est arrivée le jeudi, sans me prévenir a 7h!! du matin!!
Oui vous avez bien lue 7h du matin!! J'étais a peine réveillé!!, du jamais vue!!
Ah! ca non je ne recommande pas cette entreprise....
De plus, la livraison prévue le vendredi est arrivée le jeudi, sans me prévenir a 7h!! du matin!!
Oui vous avez bien lue 7h du matin!! J'étais a peine réveillé!!, du jamais vue!!
Ah! ca non je ne recommande pas cette entreprise....
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés des soucis que vous avez rencontrés avec la livraison de nos produits. Concernant la date de livraison, votre demande était d’être livré le vendredi au plus tard, ce qui a été respecté. Par contre, la livraison a effectivement eu lieu très tôt dans la journée ; cela s’explique par le fait que nous travaillons avec des transporteurs livrant essentiellement des professionnels, donc avec une amplitude horaire plus large.
Concernant les dégâts causés aux carreaux, nous vous remercions pour les photos que vous nous avez transmises. Nous avons ouvert un dossier auprès de notre responsable QSE qui les examine et revient vers pour vous tenir informé de la suite de votre dossier.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes sincèrement désolés des soucis que vous avez rencontrés avec la livraison de nos produits. Concernant la date de livraison, votre demande était d’être livré le vendredi au plus tard, ce qui a été respecté. Par contre, la livraison a effectivement eu lieu très tôt dans la journée ; cela s’explique par le fait que nous travaillons avec des transporteurs livrant essentiellement des professionnels, donc avec une amplitude horaire plus large.
Concernant les dégâts causés aux carreaux, nous vous remercions pour les photos que vous nous avez transmises. Nous avons ouvert un dossier auprès de notre responsable QSE qui les examine et revient vers pour vous tenir informé de la suite de votre dossier.
Restant à votre disposition pour tout complément d’information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Peu de informations entre la commande et la livraison
A
Note : 4 sur 5
Très bien produit identique à ce que je voulais
A
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Note : 4 sur 5
Site très bien, bonne présentation des produits et prix, commande facile à réaliser.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Site clair et épuré, intéressant à consulter.
A
Note : 4 sur 5
très content de ma commande livrée dans la conformité.
A
Note : 1 sur 5
Le mode de livraison est totalement inadapté au produit livré :
on ne livre pas du compost en big bag avec un camion de marchandise et un transpalette , mais plutôt avec un camion avec bras hydraulique.
De plus, le chauffeur en manoeuvrant a enfoncé une colonne en pierre de 2,40 mètres de haut et arraché un pan entier du portail... Les dégâts se chiffrent en milliers d'euro.
Néoverda : Une vraie catastrophe, à fuir!
on ne livre pas du compost en big bag avec un camion de marchandise et un transpalette , mais plutôt avec un camion avec bras hydraulique.
De plus, le chauffeur en manoeuvrant a enfoncé une colonne en pierre de 2,40 mètres de haut et arraché un pan entier du portail... Les dégâts se chiffrent en milliers d'euro.
Néoverda : Une vraie catastrophe, à fuir!
Réponse de NEOVERDA
Monsieur,
Nous sommes navrés du souci de livraison que vous avez rencontré. Nos livraisons se font en camion porteur ou semi-remorque avec hayon et les big bag posés sur palette sont descendus avec le hayon et posés devant votre portail. C'est le mode de livraison standard tel qu'il est expliqué sur notre site. Nous pouvons, selon votre besoin et vos contraintes d'accessibilité, prévoir un camion avec bras-grue, mais cela implique d'établir un tarif adapté.
Concernant les dégâts causés par la manoeuvre du chauffeur, comme expliqué par téléphone, je vous recommande de nous envoyer des photos de ces dégâts pour que nous puissions voir cela avec notre transporteur.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous sommes navrés du souci de livraison que vous avez rencontré. Nos livraisons se font en camion porteur ou semi-remorque avec hayon et les big bag posés sur palette sont descendus avec le hayon et posés devant votre portail. C'est le mode de livraison standard tel qu'il est expliqué sur notre site. Nous pouvons, selon votre besoin et vos contraintes d'accessibilité, prévoir un camion avec bras-grue, mais cela implique d'établir un tarif adapté.
Concernant les dégâts causés par la manoeuvre du chauffeur, comme expliqué par téléphone, je vous recommande de nous envoyer des photos de ces dégâts pour que nous puissions voir cela avec notre transporteur.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Note : 4 sur 5
Très bien sauf qu' il y a personne pour récupérer notre marchandise.
A
Note : 4 sur 5
pas de souci particulier.
A
Note : 3 sur 5
Impossible de supprimer une demande de devis ou d'en rajouter une autre