Les clients mettent en avant la qualité des produits, mentionnant spécifiquement la terre végétale amendée et d'autres articles de jardinage qui ont répondu à leurs attentes. Le processus de commande sur le site est décrit comme simple et efficace, avec une organisation claire des articles par catégorie, facilitant ainsi l'achat. La rapidité de la livraison est un point fort, avec de nombreux retours sur des délais respectés et des livraisons effectuées en cinq jours ouvrés.
La terre commandée correspond bien à mon attente belle structure très peu de cailloux. Manque un peu de matière végétale il faut rajouter du terreau, comme recommandé. Par contre le délai de livraison a largement dépassé la prévision, un mois d’attente, il a fallu que je relance le service client qui a vite réagi.
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif sur notre produit terre végétale. Nous sommes désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. C'est un incident rare, indépendant de notre volonté (commande oubliée par le transporteur). Effectivement, nous avons essayé de résoudre le souci au plus vite.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Merci pour votre commentaire positif et enthousiaste !
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Produits conforme, site très clair, je recommande et 1 étoile de plus pour la livraison rapide ou la prise de rendez-vous se fait directement avec le livreur pour qu’il n’y ai aucun couac
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif et détaillé !
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2021
Livraison soignée et très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
TRÈS BON ACCUEIL, RAPIDITÉ DE PRÉPARATION ET PRODUIT CONFORME. POUR UNE PREMIÈRE COMMANDE JE SUIS TRÈS SATISFAIT
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre commentaire positif ! Au plaisir de vous revoir sur notre site de Décines !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Tout est simple et le suivi de commande au TOP! merci Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Commande traitée en moins de 24H00
Mail de confirmation reçu.
Marchandise récupérée au drive très rapidement.
Entreprise à conseiller.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif et votre recommandation !
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Difficulté pour corriger / effacer une demande de devis
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci de nous avoir indiqué ce souci. Nous allons voir comment résoudre ce problème;
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
livraison trop lente, plus de 3 semaines, encaissement effectué avant d'avoir été livré, très mauvaise prestation....
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le délai de livraison. Nous allons revoir cela avec le transporteur car de notre côté, la marchandise a été enlevée une semaine après validation de votre commande. Concernant le paiement, nous fonctionnons comme tous les sites de vente en ligne avec règlement au moment de la commande, par CB, Paypal, chèque ou virement.
Restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Livraison très rapide et produit de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
paillage de tres bonne qualite et livraison tres vite je recommande votre societe
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Livraison reçue le jour prévu (même si la plage horaire est un peu large). Au départ, le terreau m'a semblé un peu sec. Finalement, au bout de 2 mois, les plantes ont très bien évolué, c'est une bonne surprise pour cette première commande. Je repasserai par Neoverda.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre commentaire détaillé et votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2021
Très bien ! Granulat un peu gros
Livreur sympathique et à l’heure !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Satisfait de la recherche sur le site, de la rapidité de la livraison, à la qualité du produit
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Pouzzolane très bon rapport qualité/prix. J’ai déjà recommandé votre site à plusieurs amis. Livraison rapide. +++
Réponse de NEOVERDA
Nous sommes ravis que la pouzzolane vous convienne ! Et merci beaucoup pour la recommandation !
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Première commande, tout s’est bien passé, site de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
Prise de rendez vous nickel ainsi que la livraison,je reviendrais sans soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
livraison rapide sur palette
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
bien et bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
La terre reçue est décevante, argileuse, compacte, mélangée de petits galets qui certes l'aèrent... mon agrandissement potager et jardinières de fleurs a du mal à se plaire, pousse moins bien que les anciens massifs. Quelle déception, moi qui pensais recevoir une belle terre noire...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis détaillé. Notre terre végétale est criblée avec une maille fine (0/15 mm) laissant passer des petits cailloux, et enrichie en compost à hauteur de 30%. Elle ne peut être utilisée sur une épaisseur de plus de 10 cm sans être mélangée à du terreau, sans quoi elle risque de se compacter et de limiter la bonne croissance des plantations. De même, pour une utilisation en bacs et jardinières (milieux confinés), il est recommandé de l'utiliser en mélange à 50% avec du terreau plantation pour l'aérer au maximum. Ces conseils sont indiqués sur la fiche produit de notre site : https://www.neoverda.fr/terres/451-big-bag-terre-vegetale.html.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information sur nos produits;
Bien cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Le site est bien, livraison rapide et transporteur serviable. Transport un peu cher !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Tout est parfzit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Contact très bon et livraison très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2021
Neoverda très bien, le service de livraison compétant. Le seul bémol est sur la demande faite pour un camion grue avec un supplément de 300 euros environ. Et à la livraison il n‘y a qu’une mini grue incapable de répondre à ma demande. Vraiment dommage car la terre végétale et les copeaux commandes sont de très bonne qualité .
Je recommande ce site si vous n’avez pas besoin de grue pour accéder à votre jardin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Service client efficace et réactif. Informations sur la livraison parfaites. Livreurs agréables et de très bonne volonté.
Réponse de NEOVERDA
Merci pour votre avis positif !
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Produit conforme a la commande. Livraison un peu longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très bien .... juste l'emballage !!! les clous de fixations des bordures sortants du plastique au risque d'en perdre ou de ce blessé
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre alerte sur l'emballage. Nous sommes conscients de ce problème qui peut se produire lors du transport lorsque les bordures sont expédiées seules (sans autre marchandise), malgré le soin apporté à l'emballage. Nous étudions une autre solution d'emballage pour l'avenir, et entretemps, nous serons encore plus vigilants.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
très bien, un produit était en rupture et j'ai été informée tout de suite lorsqu'il était redevenu disponible. J'appréhendais la livraison du big bac de terre et le livreur a été super ! je recommande
Réponse de NEOVERDA
Merci d'avoir pris le temps de détailler votre note et merci pour ce commentaire positif
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2021
Un prix de livraison très élevé pour un big bag de 400 kg mais un compost vraiment top, c’est la deuxième année que j’en prends!
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif concernant notre compost. Concernant les frais de transport, ce sont les frais réels calculés en fonction de la distance à partir de notre site de production à Lyon. Malheureusement, nous ne pouvons pas les réduire.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Facile d'utilisation et clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2021
R.A.S TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
La marchandise est arrivée pas au moment demandée et en mauvais état. Nous ne pouvons l’utiliser conformément au mode d’emploi .
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce problème. Je vous ai laissé un message téléphonique pour obtenir des détails concernant l'état de vos bordures et vous proposer un dédommagement en fonction des dégâts constatés. Pouvez-vous nous recontacter au 04.72.97.07.86 afin d'en discuter ? Vous pouvez aussi nous envoyer un mail avec des photos montrant l'état des bordures.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
C’est une seconde livraison avec supplément livraison un peu dommage qu’une livraison standard ne suffise pas car accès très facile.
Si le site neoverda mériterait 5 étoiles le partenaire qui effectue les livraisons fait baisser la note
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci d'avoir posté votre commentaire. Effectivement, nous avons ajouté le fenwick à la livraison standard car le transporteur n'avait pas de certitude quant à la faisabilité sur place. Du coup, peut-être a-t-il été question lors de vos échanges téléphoniques avec notre service client, d'un supplément pour l'ajout de cette prestation à la livraison. Mais au final, sauf erreur de notre part, cela n'a pas été le cas. Nous essayons toujours de privilégier la solution la plus favorable pour nos clients, sans surcoût.
Restant à votre disposition pour toute information, nous vous souhaitons une excellente journée.
Astrid - Service Clients Neoverda
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Tout et parfait hormis un point le montant de la livraison estimé et le montant à payer au moment de la validation de commande était le double...
Réponse de NEOVERDA
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Concernant l'estimation du prix, je viens de faire le test avec le même produit et le même code postal, et les frais annoncés sont bien ceux que vous avez réglés. Peut-être y a-t-il eu un bug ? N'hésitez pas à nous appeler si, au moment d'une prochaine commande, vous constatez le même souci.
Cordialement
Astrid - Service Clients Neoverda
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 