Quand on a ouvert, le fond du pot de peinture était explosé malgré toutes les protections... On a pu récupérer 75% du pot dans un autre pot grâce au plastique qui entourait le pot
Réponse de Casimmo-negoce
Bonjour Thierry, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par le pot de peinture. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes ravies que vous ayez pu récupérer une grande partie de la peinture et nous espérons que vous serez satisfait du produit final. Merci de votre confiance en Casimmo-negoce.
V
veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
les frais de livraison sont plus cher que le colis et la livraison a mis beaucoup plus de temps que prévu. mais sinon tout est ok
Réponse de Casimmo-negoce
Merci Veronique pour votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait du délai de livraison et des frais de livraison. Nous continuons de travailler à la mise en place de process plus efficaces pour réduire les délais de livraison et les frais de livraison.
F
FRANCIS P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
20Kg de peinture à 300€, on frise des sommet. J'espère en avoir pour mon investissement.
F
Faure P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Réponse rapide Prix correct
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre avis sur notre site Casimmo-negoce. Nous sommes ravis de savoir que votre réponse a été rapide et que vous trouvez nos prix corrects. Nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien.
P
PIERRE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
ok
Réponse de Casimmo-negoce
Merci Pierre pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site Casimmo-negoce vous ait satisfait !
T
Thomas C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Problème de livraison , immun pot de peinture ouvert … de la peinture partout … j ai retiré le carton en point relais …impossible de vérifié ,j’ai contacté la société et je suis tomber sur une femme pour lui expliquer , elle nous a dit qu’elle allait en parler à son supérieur …nous attendons la suite . Mise à part cette livraison ,toujours commander chez vous et toujours satisfait .en espérant qu’on trouve un accord .merci à vous
Réponse de Casimmo-negoce
Bonjour,
Nous sommes encore navrés que votre commande ne soit pas arrivé dans l'état où elle est partie de nos locaux. .
Malheureusement comme nous vous l'avons expliqué sans aucunes réserves de votre part lors du retrait de votre commande en point relais ou à domicile, nous ne pouvons rembourser votre commande.
Autant à domicile que en point relais le transporteur ou la personne en charge du colis au point relais sont dans l'obligation de vous laisser vérifier le colis. D'autant plus que nous affichons sur le colis un avertissement sur les conditions de transport.
Vous souhaitant une bonne journée,
Cordialement,
Le service client
J
joel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Produit conforme à la commande,livré comme prévu,mais le suivi commande n'est pas facile
Réponse de Casimmo-negoce
Merci Joel pour votre avis. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait et nous allons améliorer notre suivi commande pour le rendre plus simple.
E
Emilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Retard de livraison de qq jours par rapport aux délais annoncés mais Conformité du produit livré Prix intéressants
Réponse de Casimmo-negoce
Merci Emilie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que le produit soit arrivé en retard. Nous travaillons dur pour améliorer la livraison et nous nous réjouissons que le produit soit conforme à vos attentes.
F
franck A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Dommage que les frais de livraison soient aussi élevés ...
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre avis, Franck. Nous travaillons sans cesse pour réduire nos frais de livraison et restons à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
M
MAURICE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Produit conforme et livraison dans les délais. Seul problème et de taille frais de livraison de 60.58 € pour un seau de 20 litres de peinture
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre avis, Maurice. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec les frais de livraison. Nous ferons tout notre possible pour améliorer votre prochaine expérience d'achat.
A
Amar R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Avant de procéder à ma commande, j'ai téléphoné au service client qui a su parfaitement répondre à mes questions ( délai de livraison, produit) . Merci
Réponse de Casimmo-negoce
Merci Amar pour votre avis. Nous sommes heureux que notre service client ait pu répondre à vos questions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
J
jean christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très bon site, seul hic le délai de livraison n'est pas précis sur des produits qui ne stocke pas
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre avis. Nous faisons de notre mieux pour fournir un délai de livraison précis. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés et nous ferons de notre mieux pour améliorer la situation pour l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
B
BRUNO D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2021
Au niveau produit rien à dire bon produit bonne qualité , par contre lors de la livraison le couvercle de notre pot de peinture était cassé et de la peinture s était déversé partout ds le colis Clt
Réponse de Casimmo-negoce
C'est dommage pour le couvercle qui était cassé, nous nous en excusons. Nous mettrons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise pas dans le futur. Nous vous remercions pour votre avis et espérons vous revoir bientôt.
P
pierre W.
Note : 4 sur 5
Très satisfait livraison rapide emballage soigné je recommande cette société
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre commentaire :)
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre commentaire :)
F
Francois J.
Note : 3 sur 5
Colis bien emballé. Livraison dans les temps. Par contre le produit livré est a la date limite d utilisation.. (article datant de 2019…)
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre commentaire :)
Pour la date limite d'utilisation cela peut arriver en effet, nous recevons parfois déjà les produits avec une date limite, c'est rare mais cela arrive.
Il faut dès réception nous en informer afin de remplacer le produit par un autre plus récent.
G
Gwenael E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
aucun soucis avec Negobat-sarl
C
Catherine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
J'aurais bien mis 5 étoiles mais le seau avait déjà été ouvert avant la réception. Sinon excellent produit
Réponse de Casimmo-negoce
Merci de votre avis, Catherine. Nous apprécions votre prise en compte de la qualité de nos produits et nous ferons en sorte que tous nos emballages soient intacts à la livraison. Nous sommes désolés pour le désagrément et nous nous efforcerons de veiller à ce que cela n'arrive plus.
G
GEORGES B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
tres bonne relation avec le service commercial
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Le bidon de peinture était cassé à la livraison emballage pas assez important pour le poids de la peinture
P
Peter W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Un bon site Web, mais des défis pour spécifier la couleur souhaitée.
P
PASCAL W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Les produits sont aux top mais la livraison laisse à désirer
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre avis, Pascal. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous nous efforçons de vous garantir une livraison rapide et fiable pour chaque commande, et nous nous réjouissons de votre satisfaction continue.
F
FRANCK F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Une étoile en moins car livraison un peu longue.
Réponse de Casimmo-negoce
Merci pour votre avis, Franck. Nous allons étudier attentivement votre remarque et faire en sorte que nos livraisons soient désormais plus rapides. Nous espérons avoir votre soutien à l'avenir.
C
Christa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Je suis déçue car j’avais doit à une réduction mais comme j’ai oubliée de mettre le code promo il ne m’a rien était remboursé
Réponse de Casimmo-negoce
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que vous soyez déçue de ne pas avoir pu profiter de votre code promo fidélité, malheureusement nous ne pouvons rembourser un client de la différence par oubli d'insérer un code promotion.
Sachant que nous vous avons transmis un autre code promotion fidélité pour votre prochaine commande afin de pouvoir tout de même en profiter malgré la date dépassée.
Cordialement,
Le service client
J
Jean-François M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Transport par Schenker pas adapté pour les particuliers : pas de prise de rendez-vous, horaires peu flexibles.
Réponse de Casimmo-negoce
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Malheureusement, pour de la marchandise comme les seaux de peinture de plus de 20KG, nous devons passer par ce type de transporteur pour pouvoir livrer particuliers et professionnels avec le moins de risques de casse possible.
Néanmoins, en effet les transporteurs SCHENKER n'ont pas l'obligation de prendre rendez-vous avec le client. Pour cela, il aurait fallu faire une demande de prise de rendez-vous pour la livraison.
Cordialement,
Le service client
M
marc E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2019
De bons conseils une livraison rapide à l autre bout de la France des prix très intéressants par rapport aux négociants matériaux de monssecteur qui étaient incompetents et 30% plus cher à recommander vivement achat : enduits accessoires pour ite sur fibre de bois
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