Avis clients de NC BEAUTY PRO

Bonjour Cécile, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site, même si nous aimerions savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. N'hésitez pas à partager vos suggestions !

Chère Annabelle, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre commande. Votre feedback est précieux car il nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que le respect des délais et la qualité de nos emballages vous ont satisfaite. En revanche, nous regrettons que les tailles de nos capsules n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous apporter quelques éclaircissements concernant les tailles de nos capsules. En raison de la différence de formes entre les capsules, la longueur ne peut être strictement identique pour toutes. Par exemple, une capsule de forme amande, qui est arrondie sur les côtés, nécessite une certaine longueur pour bien représenter cette forme. Ainsi, elle ne peut pas être aussi courte qu'une capsule carrée qui, de par sa nature, peut être plus compacte. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion. Nous prenons note de votre remarque et travaillerons à améliorer la communication sur les tailles de nos capsules pour éviter tout malentendu à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de discuter de vos besoins spécifiques et de trouver une solution qui vous convienne. Notre objectif principal est de vous satisfaire. Merci de votre confiance, et nous espérons que malgré cet inconvénient, vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Marina Service Clientèle de NC Beauty