Avis clients de NC BEAUTY PRO

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre commande.

Après vérification, nous vous confirmons que votre colis a quitté notre entrepôt le 16 décembre et vous a été présenté le 19 décembre, respectant les délais annoncés. En votre absence, il a été déposé dans un point de retrait, comme il est d'usage dans ce type de situation.

Nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, une fois que les colis quittent la France, nous n'avons aucun choix ni aucune influence sur les services de livraison utilisés dans le pays de destination.

Nous espérons que, malgré cet incident, les produits vous donneront entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Bonjour Madame, pour faire suite à votre message, je ne trouve pas de réclamation ouverte à votre nom à ce sujet. Avez-vous soulevé le problème par mail ?
Dans l'attente de votre retour. Cordialement.

Chère Cécile,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits de bonne qualité. Votre retour est précieux et nous aide à continuer à nous améliorer. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions viser l'excellence.

Cordialement,
L'équipe NC BEAUTY PRO

Chère cliente, Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la réception de votre colis et je comprends votre déception à ce sujet. En tant que NC Beauty Po, nous nous efforçons de fournir un service de livraison fiable, cependant, nous ne sommes pas responsables des éventuelles modifications des points relais réalisées par La Poste. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous assurer que nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème avec notre partenaire de livraison. Nous espérons sincèrement que malgré cet inconvénient, vous serez satisfaite de votre achat et que nos produits répondront à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Marina NC Beauty Po

Chère Stéphanie,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre première commande sur notre site NC BEAUTY PRO. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance, nous sommes à votre disposition.

Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente commande. Après un examen minutieux de votre dossier par notre service expédition, nous avons vérifié et confirmé que tous les articles de votre commande ont été inclus dans le colis. Le poids total du colis envoyé correspond à la somme des produits commandés plus l'emballage. Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous confirmer si le colis a été reçu ouvert ou endommagé de quelque manière que ce soit ? Cette information nous aidera à résoudre tout problème potentiel et à assurer votre satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. En attendant votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement,

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec NC Beauty Pro. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été bien emballé et livré rapidement. Cependant, nous comprenons votre préoccupation concernant les frais de port et les taxes. Nous tenons à clarifier que pour votre commande, l'option de livraison choisie était Chronopost, notre service le plus rapide mais aussi le plus cher. Pour les commandes futures, nous vous suggérons d'opter pour Colissimo, qui offre la livraison gratuite à partir de 80€ et reste une option fiable et efficace. Concernant les taxes, nous souhaitons vous informer que la TVA appliquée est un taux légal fixé à 20% pour tous les achats en France. Malheureusement, en tant que détaillant, nous ne pouvons pas modifier ce taux. Cette taxe est imposée par la loi et s'applique uniformément à tous les produits et services. Nous espérons que ces informations éclairent les raisons derrière les coûts de livraison et de taxation. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire et espérons sincèrement que vous envisagerez de commander à nouveau chez NC Beauty Pro. Cordialement, L'équipe NC Beauty Pro

Bonjour Cécile, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site, même si nous aimerions savoir comment nous pourrions améliorer votre expérience. N'hésitez pas à partager vos suggestions !

Chère Annabelle, Tout d'abord, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre commande. Votre feedback est précieux car il nous permet de nous améliorer. Nous sommes ravis d'apprendre que le respect des délais et la qualité de nos emballages vous ont satisfaite. En revanche, nous regrettons que les tailles de nos capsules n'aient pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous apporter quelques éclaircissements concernant les tailles de nos capsules. En raison de la différence de formes entre les capsules, la longueur ne peut être strictement identique pour toutes. Par exemple, une capsule de forme amande, qui est arrondie sur les côtés, nécessite une certaine longueur pour bien représenter cette forme. Ainsi, elle ne peut pas être aussi courte qu'une capsule carrée qui, de par sa nature, peut être plus compacte. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion. Nous prenons note de votre remarque et travaillerons à améliorer la communication sur les tailles de nos capsules pour éviter tout malentendu à l'avenir. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de discuter de vos besoins spécifiques et de trouver une solution qui vous convienne. Notre objectif principal est de vous satisfaire. Merci de votre confiance, et nous espérons que malgré cet inconvénient, vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement, Marina Service Clientèle de NC Beauty

Bonjour Charlène,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été reçu avec un retard par rapport à la date annoncée. Nous comprenons que cela puisse être gênant pour un professionnel. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons vous retrouver bientôt sur NC BEAUTY PRO pour une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,
L’équipe NC BEAUTY PRO

Bonjour Madame, nous sommes sincèrement navré que vous soyez déçu par ce produit. Effectivement, nous avons comparé ce que nous avons en stock au visuel présent sur Internet et il y a une légère différence. Nous avons d'ores et déjà modifier la photo sur notre site Internet. Concernant la résolution de votre réclamation, nous nous permettons de vous recontacter par mail. Espérant que vous soyez satisfaite de notre service commercial. Bien cordialement

Bonjour [Nom de l'Acheteur],

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Soyez assuré(e) que nous travaillons constamment à améliorer notre service.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de NC BEAUTY PRO

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur notre site NC BEAUTY PRO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous espérons que l'utilisation de nos produits répondra à vos attentes et n'hésitez pas à revenir vers nous pour partager votre expérience. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe NC BEAUTY PRO

C'est tout à fait normal ! Excellente journée

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance, nous serons ravis de vous aider.

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé dans cet état. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ensemble.

Cordialement,
L’équipe NC BEAUTY PRO

Bonjour Madame, Votre commande passée le 2 février à 22H41 a été expédiée le 3 février et vous l'avez retirée le 5 février. Le délai des 48H en Colissimo est donc entièrement respecté. Si vous souhaitiez une livraison plus rapide, vous auriez pu choisi le Chronopost avant 13H. Restant à votre disposition. Cordialement

Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de livraison et que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future. Nous espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine commande.

Chère Madame, Nous accusons réception de votre message. Votre commande a été passée le 16 janvier 2022 et votre colis a été pris en charge par la poste le 17 janvier 2022 et est actuellement en cours d'acheminement. Il devrait vous être livré demain. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison qui pas de notre responsabilité mais celle de la poste. Espérant que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande dès réception de votre colis, je vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur NC BEAUTY PRO. Nous sommes désolés d'apprendre que nos produits n'ont pas répondu à vos attentes en termes de qualité par rapport au prix. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre offre.

Chère Madame, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez un avis négatif sur notre site internet. Votre commande ayant pourtant été expédiée et reçue dans les temps. Un produit n'était pas conforme à vos attentes et nous vous en avons réexpédié un autre gratuitement en vous laissant conserver le premier... Nous restons malgré tout à votre entière disposition. Bien cordialement

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Pourtant expédié le jour même de votre commande, il est actuellement en transit sur le réseau Colissimo La Poste. Vous ne devriez pas tarder à le recevoir, mais si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à faire appel à notre service directement par téléphone ou par mail. Nous restons bien entendu à votre disposition. Cordialement

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés que le livreur La Poste ait pu mettre votre colis sur votre poubelle. Cependant, cet avis ne correspond pas à notre site mais à la livraison et nous ne pouvons être tenus responsable de cela.
Espérant que vous soyez satisfaite de votre achat.
Bien à vous