Avis clients de Nauticmar

9,4 /10

Basée sur 426 avis publiés

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Résumé des avis

Nauticmar se distingue par une livraison rapide et bien emballée, avec des exemples où les articles arrivent en peu de jours et en parfait état, parfois accompagnés de vidéos ou conseils utiles pour le montage et le setup. Le service client est régulièrement salué pour son attention, sa disponibilité via WhatsApp, téléphone et mail, et des interactions aimables qui facilitent l’achat en ligne. Les produits et l’offre affichée en catalogue correspondent souvent à ce qui est reçu, avec des mentions de choix variés et de promotions avantageuses, et des avis positifs sur la qualité perçue du matériel comme kayak, planches et accessoires. L’expérience d’achat est décrite comme rapide, fiable et agréable, avec des utilisateurs recommandant vivement Nauticmar et louant le professionnalisme et la transparence du processus.

Avis 2 étoiles

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Leo M.

Publié le 13/09/2021 à 07h07 suite à un achat du 17/08/2021

Bonjour, lors de la première utilisation, la partie supérieure s'est décollée, mais comme cela n'affecte pas la navigation, le fabricant ne donne pas de garantie. Ils nous ont indiqué que si nous étions "bricolés", nous pouvions le coller nous-mêmes. Nous le laisserons ainsi car si nous utilisons une colle "inappropriée", nous perdrons la garantie de "navigation". Cordialement

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Réponse de Nauticmar Publiée le 23/09/2021

Merci pour votre évaluation, nous sommes désolés que vous ayez vécu l'expérience ainsi. En ne pas acceptant la garantie du fabricant, nous vous avons rapidement proposé de la réparer ici, mais en nous concentrant sur le fait que vous ne restiez pas sans planche en été et étant donné la facilité de la réparation, nous vous avons indiqué que le plus rapide et simple était que vous la répariez vous-mêmes. Nous sommes à votre entière disposition pour réparer la planche. Merci.

Comprador Verificado

Publié le 25/07/2021 à 12h27 suite à un achat du 11/06/2021

J'ai passé une commande le 11 juin, on m'a dit qu'elle serait prête pour la fin du mois, puis pour la mi-juillet et pour l'instant rien, je ne peux pas non plus les joindre par téléphone, ni obtenir de réponse à mes e-mails. C'est déjà payé, j'espère que cela sera résolu, bien et vite.

Avis traduit

Réponse de Nauticmar Publiée le 26/07/2021

Merci pour ton avis Jose Luis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu communiquer avec toi, mais la semaine dernière nous étions débordés et nous n'avons pas pu te prévenir qu'il avait déjà été envoyé. Ta commande est en cours de livraison et tu la recevras dès que possible, merci beaucoup pour ta patience et salutations.

Comprador Verificado

Publié le 23/07/2021 à 06h50 suite à un achat du 14/05/2021

La livraison est "au pied de la rue" donc il faut monter le produit à l'étage. La livraison du produit est retardée de plus d'un mois par rapport au délai de livraison indiqué sur le site Web.

Avis traduit

Réponse de Nauticmar Publiée le 26/07/2021

Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez vécu l'expérience de cette manière. Comme nous vous l'avons informé précédemment, nous avons rencontré des incidents inattendus en raison des problèmes d'importation dus à la situation mondiale. Nous avons également proposé de vous rembourser et vous avez décidé d'attendre. Les livraisons de gros ne se font pas au pas de la porte et dépendent de la société de transport, comme indiqué dans nos informations sur les envois.