Les clients soulignent la qualité des produits, affirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais d'expédition remarquablement courts, souvent de quelques jours seulement. Le service client reçoit des éloges pour son attention et sa réactivité, tant par téléphone que par chat, assurant une communication claire et efficace tout au long du processus d'achat.
Tout est correct, le gars très professionnel et agréable
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec toi !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Bon service et produits attendus
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
J'ai acheté une planche Zray X2, après avoir attendu une semaine, ils m'informent qu'ils n'ont pas de stock, je demande qu'on me rembourse, j'ai dû les contacter plusieurs fois pour qu'ils me remboursent, après avoir attendu deux jours pour qu'ils me remboursent, ils ne m'ont pas remboursé le coût total de la planche. Service très défaillant.
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Réponse de Nauticmar
Merci pour ton évaluation Victor. Nous sommes désolés que tu te sois senti ainsi, car à tout moment nous nous sommes concentrés sur le fait que tu sois informé des délais de livraison concernant un produit qui était indiqué sur le site comme étant en précommande. Au moment où le fabricant nous a informés qu'ils ne vont pas livrer les X2, nous avons pris contact avec toi pour te proposer un tableau.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Produit en vente sur le site qui n'était pas en stock, donc je recommande d'appeler avant d'acheter pour confirmer qu'ils ont le produit. Néanmoins, ils m'ont contacté pour me proposer un autre similaire ou pour que j'attende qu'ils reçoivent des stocks. J'ai choisi d'attendre car je n'étais pas pressé et en quelques jours, le produit est arrivé correctement. Je recommencerais à acheter.
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Merci Quique, ça nous fait plaisir de voir que tu es content ! Un plaisir d'avoir traité avec toi et ici nous sommes là pour tout ce dont tu as besoin.
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Je cherchais une planche plus rapide et agile que celle que j'avais. Je pense qu'on m'a bien conseillé. Elle pèse plus que je ne le pensais. Je viens d'une planche plus grande et moins lourde. En général, elle répond presque aux attentes que je cherchais. La prochaine, je l'achèterai aussi chez vous.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bon service. Bien conseillé. L'envoi est arrivé un jour en retard car le numéro de téléphone était incorrect. Je ne sais pas de qui c'était la faute. Tout le reste parfait.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très bonne qualité du produit et excellent conseil.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2021
Tout est correct.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Parfait
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Aussi parfait que nos clients, merci beaucoup pour votre évaluation !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Je suis très content. Pour un niveau débutant, c'est une planche stable et à gonflage rapide (en quelques minutes elle est gonflée).
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
J'ai commandé en ligne un modèle de planche SUP qui n'était pas en stock à ce moment-là. Le lendemain, ils m'ont appelé pour m'en informer et me donner la date approximative à laquelle ils arriveraient, me donnant la possibilité d'attendre ou de choisir un autre modèle. Lorsque la date qu'ils m'avaient donnée approchait, ils m'ont de nouveau dit qu'il y aurait un retard et m'ont proposé un autre modèle supérieur au même prix.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous aider, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Je n'ai pas encore pu l'essayer mais l'achat, la livraison et le contenu sont parfaits.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Merci
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Je n'ai pas encore pu tester la pompe à air que je leur ai achetée mais elle a l'air très bien et le prix est génial, la livraison super rapide, bien mieux qu'Amazon sachant que j'aide un magasin physique.
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Merci beaucoup pour ton évaluation et pour tes mots, ce fut un plaisir de traiter avec toi !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Depuis la date de ma commande, ils m'ont contacté pour personnaliser mon choix et même le mode d'expédition. Bien qu'il y ait eu des retards à cause de la pandémie, j'ai reçu la commande et tout s'est bien passé. Je recommanderais juste un meilleur suivi lorsque les dates indiquées de réception de matériel sont dépassées pour protéger les clients. Ce fut 5 étoiles !
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Merci beaucoup pour ton évaluation Miguel, nous prenons note pour nous améliorer à cet égard. Nous savons déjà que tu profites de ton kayak, un câlin !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Ils devraient améliorer le contrôle des stocks, il y a des produits qui apparaissent sur le site web comme disponibles et quand vous les achetez, il s'avère qu'ils n'ont pas de stock. Pour le reste, un 10, j'ai acheté plusieurs produits et le conseil et l'attention à la clientèle sont inégalables et la livraison ponctuelle et sans aucun problème.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous prenons note pour nous améliorer à cet égard. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Tout est parfait
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Tout est parfait, la réception de la planche à temps et tout en excellent état.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Très contente de l'information et du produit qu'ils m'ont recommandé. Très attentive Paula m'a appelée et a répondu à toutes mes questions.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation, ça a été un plaisir de t'aider avec tes questions, nous espérons que tu profites de ta planche un max !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très confortable et s'ajuste parfaitement.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très aimables et rapides dans l'expédition. Tout est parfait. Merci
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Je suis content, il faut plus d'informations sur la livraison plus tôt.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très recommandable tant le produit que le service et la livraison.
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
J'ai passé une commande le 11 juin, on m'a dit qu'elle serait prête pour la fin du mois, puis pour la mi-juillet et pour l'instant rien, je ne peux pas non plus les joindre par téléphone, ni obtenir de réponse à mes e-mails. C'est déjà payé, j'espère que cela sera résolu, bien et vite.
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Merci pour ton avis Jose Luis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu communiquer avec toi, mais la semaine dernière nous étions débordés et nous n'avons pas pu te prévenir qu'il avait déjà été envoyé. Ta commande est en cours de livraison et tu la recevras dès que possible, merci beaucoup pour ta patience et salutations.
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
Service client par webchat excellent
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Tout parfait, attention, livraison et produit
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Je n'ai pas la planche que j'avais commandée. On m'a proposé une autre qui selon eux était bien meilleure, mais en voyant les caractéristiques, je pense qu'elle est de qualité inférieure.
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Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous avons voulu vous aider dès le premier moment, en vous offrant une planche de meilleure qualité et plus chère au même prix, nous sommes désolés qu'elle ne vous ait finalement pas plu. Merci et salutations !
C
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2021
La livraison est "au pied de la rue" donc il faut monter le produit à l'étage. La livraison du produit est retardée de plus d'un mois par rapport au délai de livraison indiqué sur le site Web.
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Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous ayez vécu l'expérience de cette manière. Comme nous vous l'avons informé précédemment, nous avons rencontré des incidents inattendus en raison des problèmes d'importation dus à la situation mondiale. Nous avons également proposé de vous rembourser et vous avez décidé d'attendre. Les livraisons de gros ne se font pas au pas de la porte et dépendent de la société de transport, comme indiqué dans nos informations sur les envois.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le garçon qui m'a servi était très sympathique et m'a donné toutes les réponses dont j'avais besoin. Je vais certainement acheter à nouveau grâce au service reçu.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de répondre à toutes vos questions, vous pouvez compter sur nous pour tout ce dont vous avez besoin !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
En raison d'un retard de livraison, ils ont eu la gentillesse de me prêter une planche de remplacement en attendant l'arrivée de la commande. Très professionnels et un service exquis.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation, ce fut un plaisir de t'aider, c'est pour ça que nous sommes là ! Maintenant, profite de ta planche !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Très bon, fiable et utile
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Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Excellent service
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Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Tout selon les attentes. La planche est arrivée en 48h et en parfait état. Très contents de l'achat.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Rapide, bonne communication. Je rachèterais.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2021
Service client de 10, avec un service après-vente inégalable, j'ai eu un problème avec un article et cela a été résolu rapidement et de manière satisfaisante. Très recommandé.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous aider avec votre achat, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
N'étant pas un magasin, il faut effectuer le paiement en ligne en se connectant à Internet et cela peut être un peu fastidieux.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Cela nous a fait réaliser que nous devons nous améliorer à cet égard et nous avons déjà mis en place des solutions ! Merci encore et nous espérons que vous apprécierez votre achat.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Un magasin avec beaucoup de stock de bons produits. L'envoi très rapide et tout est bien.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Tout est bien rapide et simple.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Bien que je ne garde pas le produit en raison de la mauvaise qualité de fabrication. L'équipe commerciale a compensé cela par son excellente attention, compréhension et traitement. Je recommande à 100%. L'achat chez Nauticmar.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous et vous savez déjà où nous trouver !
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