Les clients soulignent la qualité des produits, affirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais d'expédition remarquablement courts, souvent de quelques jours seulement. Le service client reçoit des éloges pour son attention et sa réactivité, tant par téléphone que par chat, assurant une communication claire et efficace tout au long du processus d'achat.
Je l'ai choisie pour être une planche maniable axée sur la prise de vagues. Relation qualité/prix initiale régulière
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Réponse de Nauticmar
Bonjour et merci pour votre évaluation ! Nous sommes sûrs que lorsque vous l'essayez, vous changerez d'avis !
L
Leo M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Bonjour, lors de la première utilisation, la partie supérieure s'est décollée, mais comme cela n'affecte pas la navigation, le fabricant ne donne pas de garantie. Ils nous ont indiqué que si nous étions "bricolés", nous pouvions le coller nous-mêmes. Nous le laisserons ainsi car si nous utilisons une colle "inappropriée", nous perdrons la garantie de "navigation". Cordialement
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Réponse de Nauticmar
Merci pour votre évaluation, nous sommes désolés que vous ayez vécu l'expérience ainsi. En ne pas acceptant la garantie du fabricant, nous vous avons rapidement proposé de la réparer ici, mais en nous concentrant sur le fait que vous ne restiez pas sans planche en été et étant donné la facilité de la réparation, nous vous avons indiqué que le plus rapide et simple était que vous la répariez vous-mêmes. Nous sommes à votre entière disposition pour réparer la planche. Merci.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Service très rapide.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
Génial
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Produit conforme à ce qui a été publié. Envoi rapide et bien emballé. Tout parfait
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Selon vos conseils. Tout est parfait. Bons accessoires, bon prix et bonne qualité.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
- Surpris par la page. Ils m'ont conseillé deux fois, lors de deux appels téléphoniques, de manière exquise et professionnelle. - Le produit est arrivé très rapidement et sans problèmes. - J'ai beaucoup aimé leur conseil car le produit est de qualité et très beau. - Je les recommanderai sans aucun doute, je reviendrai acheter. - J'ai parlé d'une page qui avait le produit le moins cher et ils m'ont offert un bon de réduction.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous et de vous aider dans votre achat ! Nous espérons que vous profiterez beaucoup de votre superpack !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Très contente du service, livraison. Il ne reste plus qu'à l'essayer
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Réponse de Nauticmar
Génial, comme cela doit être ! Merci beaucoup et nous sommes sûrs que tu es très contente après l'avoir essayée !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Depuis le début, ils m'ont conseillé sur le produit qui s'adaptait le mieux à mes besoins. Le service après-vente et l'attention à la clientèle sont spectaculaires ! Ils résolvent n'importe quel doute ! Je n'avais jamais été traité aussi bien dans une boutique en ligne. Je recommencerai et mes connaissances aussi ! Merci !
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, cela nous motive à nous améliorer !! Ce fut un véritable plaisir de vous avoir aidé dans toute la gestion, nous espérons que vous profitez avec le SUP, un câlin !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Rapidité et efficacité, tout parfait !
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec toi !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Comme il est facile d'acheter chez nauticmar. Tout est facilité. Et en 24 heures, la commande était arrivée à la maison. Le paquet était emballé à la perfection. Merci
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, cela nous motive à nous améliorer !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Commande livrée en 24h, sans problèmes et rapidement !
Avis traduit
Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Une attention de 10 de la part d'Alberto
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Pour le moment, cela répond à mes attentes. Rame de qualité, léger et résistant.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
Tout est parfait concernant Nauticmar. Rien à ajouter. Il ne me reste plus qu'à espérer que la pagaie réponde aux attentes.
Avis traduit
Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre pagaie !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Bonne relation qualité-prix, envoi et livraison très rapides.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
P
Pepe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Tout selon les prévisions, sans surprises. Livraison excellente, ils m'ont même appelé car il n'y avait personne à la maison. Le produit en parfait état. Je n'hésiterai pas à vous faire confiance à nouveau. Merci !!
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Tout est correct, le gars très professionnel et agréable
Avis traduit
Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec toi !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Bon service et produits attendus
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
J'ai acheté une planche Zray X2, après avoir attendu une semaine, ils m'informent qu'ils n'ont pas de stock, je demande qu'on me rembourse, j'ai dû les contacter plusieurs fois pour qu'ils me remboursent, après avoir attendu deux jours pour qu'ils me remboursent, ils ne m'ont pas remboursé le coût total de la planche. Service très défaillant.
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Réponse de Nauticmar
Merci pour ton évaluation Victor. Nous sommes désolés que tu te sois senti ainsi, car à tout moment nous nous sommes concentrés sur le fait que tu sois informé des délais de livraison concernant un produit qui était indiqué sur le site comme étant en précommande. Au moment où le fabricant nous a informés qu'ils ne vont pas livrer les X2, nous avons pris contact avec toi pour te proposer un tableau.
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Excellent
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Réponse de Nauticmar
Merci Harry, nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service, et cela se reflète dans des clients satisfaits même s'ils ne nous mettent que 3 étoiles ??
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Bon service. Bien conseillé. L'envoi est arrivé un jour en retard car le numéro de téléphone était incorrect. Je ne sais pas de qui c'était la faute. Tout le reste parfait.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Très bonne qualité du produit et excellent conseil.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Parfait
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Réponse de Nauticmar
Aussi parfait que nos clients, merci beaucoup pour votre évaluation !
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Le produit très bien mais le livreur est très désagréable, il était très agité et ne sait même pas utiliser le GPS. Pour le reste, c'est parfait (bien qu'il aurait peut-être été mieux s'ils avaient prévenu plus ou moins quand il allait venir exactement)
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Réponse de Nauticmar
Merci pour votre évaluation, malheureusement nous n'avons pas de contrôle sur les livreurs des entreprises de transport. Nous espérons que vous apprécierez votre achat, salutations !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Je suis très content. Pour un niveau débutant, c'est une planche stable et à gonflage rapide (en quelques minutes elle est gonflée).
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
J'ai commandé en ligne un modèle de planche SUP qui n'était pas en stock à ce moment-là. Le lendemain, ils m'ont appelé pour m'en informer et me donner la date approximative à laquelle ils arriveraient, me donnant la possibilité d'attendre ou de choisir un autre modèle. Lorsque la date qu'ils m'avaient donnée approchait, ils m'ont de nouveau dit qu'il y aurait un retard et m'ont proposé un autre modèle supérieur au même prix.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous aider, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Je n'ai pas encore pu l'essayer mais l'achat, la livraison et le contenu sont parfaits.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/08/2021
Merci
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Je n'ai pas encore pu tester la pompe à air que je leur ai achetée mais elle a l'air très bien et le prix est génial, la livraison super rapide, bien mieux qu'Amazon sachant que j'aide un magasin physique.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation et pour tes mots, ce fut un plaisir de traiter avec toi !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Depuis la date de ma commande, ils m'ont contacté pour personnaliser mon choix et même le mode d'expédition. Bien qu'il y ait eu des retards à cause de la pandémie, j'ai reçu la commande et tout s'est bien passé. Je recommanderais juste un meilleur suivi lorsque les dates indiquées de réception de matériel sont dépassées pour protéger les clients. Ce fut 5 étoiles !
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation Miguel, nous prenons note pour nous améliorer à cet égard. Nous savons déjà que tu profites de ton kayak, un câlin !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Ils devraient améliorer le contrôle des stocks, il y a des produits qui apparaissent sur le site web comme disponibles et quand vous les achetez, il s'avère qu'ils n'ont pas de stock. Pour le reste, un 10, j'ai acheté plusieurs produits et le conseil et l'attention à la clientèle sont inégalables et la livraison ponctuelle et sans aucun problème.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous prenons note pour nous améliorer à cet égard. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Tout est parfait
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Tout est parfait, la réception de la planche à temps et tout en excellent état.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Très contente de l'information et du produit qu'ils m'ont recommandé. Très attentive Paula m'a appelée et a répondu à toutes mes questions.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour ton évaluation, ça a été un plaisir de t'aider avec tes questions, nous espérons que tu profites de ta planche un max !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très confortable et s'ajuste parfaitement.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Très aimables et rapides dans l'expédition. Tout est parfait. Merci
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très recommandable tant le produit que le service et la livraison.
Avis traduit
Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
J'ai passé une commande le 11 juin, on m'a dit qu'elle serait prête pour la fin du mois, puis pour la mi-juillet et pour l'instant rien, je ne peux pas non plus les joindre par téléphone, ni obtenir de réponse à mes e-mails. C'est déjà payé, j'espère que cela sera résolu, bien et vite.
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Réponse de Nauticmar
Merci pour ton avis Jose Luis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu communiquer avec toi, mais la semaine dernière nous étions débordés et nous n'avons pas pu te prévenir qu'il avait déjà été envoyé. Ta commande est en cours de livraison et tu la recevras dès que possible, merci beaucoup pour ta patience et salutations.
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