Les clients soulignent la qualité des produits, affirmant que les articles reçus correspondent exactement aux descriptions fournies sur le site. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant des délais d'expédition remarquablement courts, souvent de quelques jours seulement. Le service client reçoit des éloges pour son attention et sa réactivité, tant par téléphone que par chat, assurant une communication claire et efficace tout au long du processus d'achat.
Service de garantie et communication désastreux avec eux. Après avoir reçu un matériel qui était défectueux, ils m'ont proposé comme solution de m'envoyer les pièces de remplacement, que je devais payer, des vannes, négligeant la réparation du matériel. Au bout de moins d'un an, nous avons finalement dû envoyer les planches car nous ne pouvions pas changer les vannes, ce qui est une erreur depuis que nous avons reçu le matériel, nous avons dû prendre en charge les frais d'envoi et de réception, ainsi que la réparation. Très déçu par le service, et bien sûr rien de recommandable. Et en voyant la succession des événements, nous avons décidé de ne plus compter sur leurs services ni produits.
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Réponse de Nauticmar
Nous regrettons que vous ayez vécu cette expérience ainsi, car nous avons maintenu une bonne communication à tout moment et tout a été fait selon la procédure établie. À tout moment, nous vous avons proposé des solutions qui étaient satisfaisantes pour les deux parties, puisque le fabricant n'acceptait pas la garantie dans votre cas. Nous vous avons proposé de payer les vannes et nous les frais de port, et vous l'avez accepté. Au moment où vous nous informez que vous avez cassé des pièces en manipulant, bien sûr, nous vous avons donné une assistance rapide, vous payant les frais de port, et vous l'avez également accepté. Nous sommes surpris d'avoir reçu cette évaluation, mais nous l'utiliserons pour nous améliorer et offrir le meilleur service possible, comme nous le faisons toujours. Merci
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Envoi en 24h et emballage parfait ! Merci !
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Réponse de Nauticmar
Génial !! C'est comme ça que nous aimons travailler, nous espérons que vous profiterez de bonnes routes de SUP, que vous emporterez une grande planche !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
-
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
-
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous l'apprécierez !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
LA RAPIDITÉ DU SERVICE
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup Alicia, comme nous aimerions ! Un grand salut
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Intérêt pour satisfaire le client. L'entreprise de transport Correos Express est défaillante.
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Réponse de Nauticmar
Toujours concentrés sur vous et sur le fait de vous offrir le meilleur service, merci beaucoup et si vous êtes mécontent de votre expérience avec Correos Express, n'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à hello@nauticmar.com
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Ils m'ont résolu un doute rapidement (via le chat). Le produit est arrivé en moins de 48 heures et en parfait état.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir de traiter avec vous !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
-
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Réponse de Nauticmar
Une grande pelle, nous espérons que tu l'apprécieras ! Merci beaucoup pour ton évaluation
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Bon et rapide conseil, et rapidité d'envoi. Tout très bien.
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Réponse de Nauticmar
Une merveille de lire votre évaluation, cela nous motive à nous améliorer ! Nous espérons que vous apprécierez votre achat. Merci beaucoup !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
J'ai acheté un kayak et j'ai répété. Ils se soucient et cela est apprécié. Ils ont en plus un service, bon prix. Améliorer ?... ils ont la barre haute
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Réponse de Nauticmar
Notre énergie est toujours là pour vous aider à tout moment, un plaisir de voir que vous profitez de votre kayak et merci beaucoup pour la photo !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Envoi rapide malgré l'envoi aux Baléares. Le kayak respecte en principe la description et je pense qu'il répondra à mes attentes, je ne l'ai pas encore essayé. Merci Nauticmar.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup à toi ! Nous espérons que tu profiteras de grandes aventures avec le kayak
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Traitement et professionnalisme incroyables
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez le foil !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
excellente attention, j'ai eu une erreur dans une commande et j'ai obtenu la solution satisfaisante avec une courtoisie inégalable de la part de l'équipe
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup Miquel, ce fut un plaisir de t'aider à tout moment et de traiter avec toi, ici nous sommes pour tout ce dont tu as besoin !
C
Comprador verificado
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Ce n'est pas une pagaie premium, bien que j'étais conscient de ce que je commandais
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Réponse de Nauticmar
Ce n'est pas une pagaie premium, mais c'est notre best-seller et il se distingue par son excellent rapport qualité/prix ! Nous espérons que tu l'apprécieras.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Rapidité et sérieux dans la livraison
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Réponse de Nauticmar
Comme cela doit être ! Merci beaucoup pour votre évaluation
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
-
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Traitement spectaculaire
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Réponse de Nauticmar
C'est ainsi que nous aimons travailler, merci beaucoup !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
-
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation ! Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Bonne expérience d'achat et de livraison, très aimables et suivi adéquat
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
la rapidité et le sérieux sont arrivés comme ils me l'ont dit
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Réponse de Nauticmar
Ceci est notre philosophie Silvia, merci beaucoup et nous espérons que tu apprécieras ton achat !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Rapide et bien emballé.
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Réponse de Nauticmar
Comme cela doit être, merci beaucoup et profitez-en !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
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Réponse de Nauticmar
Merci pour votre évaluation, cela nous motive à nous améliorer !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
L'attention a été assez rapide, avec les sujets consultés, l'envoi a également été rapide et l'emballage correct. Mon évaluation personnelle est un 8. Personne n'est parfait.
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Réponse de Nauticmar
C'est ainsi que nous aimons travailler, merci beaucoup pour votre évaluation !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Un grand traitement et un bon conseil
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Réponse de Nauticmar
Ce fut un plaisir de t'aider avec tes questions ! Nous espérons que tu profites beaucoup de ton kayak.
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Bon produit, de qualité et une bonne solution pour transporter et stocker.
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Réponse de Nauticmar
Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons que vous apprécierez votre kayak !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
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Réponse de Nauticmar
Merci et profitez du surf sur asphalte !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Le produit est en parfait état, fidèle à la description du magasin. Envoi rapide, en 48 heures je l'avais chez moi à l'heure indiquée par le transporteur. Recommandable à 100%
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Réponse de Nauticmar
Génial, nous adorons les clients contents ! Merci beaucoup et maintenant, à surfer la ville !!
C
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
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C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bonjour, ce que j'ai le plus aimé c'est le produit, la facilité et la rapidité. En conclusion, efficacité. Merci
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Réponse de Nauticmar
Génial, ça nous fait plaisir de voir que tu es en train de profiter !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Eh bien, je ne l'ai pas encore essayé mais je suis sûr que ce sera un succès
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Réponse de Nauticmar
N'en doute pas ! Tu verras à quel point ce tableau est bien, tu nous enverras des photos des superbes itinéraires !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Tout rapide et correct
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Réponse de Nauticmar
Comme il se doit ! Merci et profitez de l'eau !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Produit correct et avec réduction, rapidité de livraison.
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Réponse de Nauticmar
Ceci est l'expérience Nauticmar ! ???? Merci beaucoup et profitez de ce superbe vêtement !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Tout parfait !! Je vais recommencer à acheter chez eux !
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Réponse de Nauticmar
Et nous sommes ravis ! Merci et nous espérons que tu profites de ton SUP !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Prédisposition et professionnalisme du personnel
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Réponse de Nauticmar
Enchantés de vous offrir le meilleur service possible, merci beaucoup et ici nous sommes pour tout ce dont vous avez besoin !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Envoi en un jour, parfait
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Réponse de Nauticmar
Génial alors, merci beaucoup et à surfer sur l'asphalte !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
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Réponse de Nauticmar
Merci pour votre évaluation ! Cela nous motive à vous offrir le meilleur service !
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
J'ai beaucoup aimé l'attention reçue via le chat en ligne et la rapidité de l'envoi. Maintenant, à essayer la planche SUP !!!
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Réponse de Nauticmar
Tu vas adorer !! Nous sommes ravis d'avoir des clients aussi sympathiques que toi !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
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Réponse de Nauticmar
Un plaisir d'avoir traité avec toi Maider, merci pour ton évaluation !!
C
Comprador verificado
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Vitesse d'envoi incroyable, excellente communication et prix génial
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Réponse de Nauticmar
C'est comme ça que nous aimons travailler ! Merci beaucoup et à surfer !!
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