J’ai récemment constaté que la livraison a domicile est maintenant facturée 11,90€. Je trouve cela vraiment dommage car il n’y a rien qui justifie un tel prix.
Réponse de Natureluxy-shop
Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez déçu par le prix de la livraison à domicile. Nos colis sont expédié avec Chronopost qui propose un livraison express en général une livraison est livré le lendemain d'où son tarifs de 11.90 euros, mais vous avez l'option de choisir la livraison en point relais gratuite à partir de 29 euros et 4.90 euros pour un panier inférieur à 29 euros.
Nous essayons toujours de maintenir des tarifs raisonnables, tout en préservant notre service et la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L'équipe Natureluxy-shop
V
Valrie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très Bon week-end produit mais j ai mis longtemps à le recevoir
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Valerie pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit ait répondu à vos attentes. Nous venons de vérifier votre suivi, le colis à été livré au point relais en 24h00. Vous avez peut-être confondu avec une autre commande.
L'équipe Natureluxy-shop
C
Coralie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
J'ai l'habitude de recevoir ma commande sous quelques jours mais cette fois c'est + de 10/15 jours. Ce qui n'était pas prévu
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolé pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et nous prenons note de votre retour pour apporter des améliorations rapidement.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
E
Eliane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Tout simplement parfait. Délais de livraison, soin d emballage, qualité de l huile essentielle, rapport qualité prix difficilement egalable
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup Eliane d'avoir aimé votre expérience avec Natureluxy-shop ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos délais de livraison, soin d'emballage, qualité de l'huile essentielle et rapport qualité/prix. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt !
L'équipe Natureluxy-shop
L
Lela D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
B
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Lela, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Natureluxy-shop. Nous prenons à cœur les commentaires de nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
SICCARDI H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Rapide
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Siccardi, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous continuerons à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Natureluxy-shop !
Concernant la note il s'agit sûrement d'une erreur de clic.
L'équipe Natureluxy-shop
B
BRIGITTE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Rapide et efficace
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Brigitte pour votre avis ! Nous sommes heureux que la rapidité et l'efficacité de Natureluxy-shop vous aient satisfaits !
L'équipe Natureluxy-shop
N
NADJI B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
erreur de point relai
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Nadji, je suis désolé d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients une excellente expérience et nous faisons de notre mieux pour corriger les erreurs dès que possible. Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Natureluxy-shop
M
Martine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Une crème qui ne sent pas bon très déçu
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Martine, nous sommes désolés que la crème ne vous ait pas convaincu. Nous sommes toujours à l'écoute et nous ferons le nécessaire pour que votre expérience de shopping avec Natureluxy-shop soit plus positive. Merci.
L'équipe Natureluxy-shop
A
aamoum M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Vendeur serieux
N
Nader K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Vous avez demandé mon avis je vous le donne je suis pas satisfait car vous aurez pu faire un remboursement pour le code promo alors que la rien pourtant j'attendais votre réponse qui a été long
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Nader, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait, et nous apprenons de cette expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience à nos clients.
Concernant le code promo, le client doit l'ajouter directement dans l'encart réservé au "code promo" afin de bénéficié de la promotion.
L'équipe Natureluxy-shop
M
Magid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Bouchon cassé et perte D’un tiers du produit
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Magid, nous sommes désolés de savoir que votre produit est arrivé endommagé. Nous allons bien sûr prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème. S'il vous plaît, contactez-nous à l'aide de notre formulaire de contact sur notre site Web afin que nous puissions vous aider davantage. Merci encore.
L'équipe Natureluxy-shop
J
Jamila B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Bien
A
AISSATOU D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Je suis satisfaite de mes achats, merci
A
Astou S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Livraison rapide produit de qualite cela fais des années que je commande
M
Mogne T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
commande livre avec rapidite et serieux
A
Ahmed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Satisfait
N
Naomie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Sa ne fonctionne pas
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Naomie, nous sommes désolés d'entendre que notre produit ne fonctionne pas pour vous. Nous prenons cette rétroaction très au sérieux et aimerions vous aider à trouver une solution. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@natureluxy-shop.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci
L'équipe Natureluxy-shop
R
Rafida S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
En cours d'utilisation
F
Fahima K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Parfait merci liverasion rapid et les vontos manifique
K
Kissa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
De très bon produit. Commande et livraison comme prévu. 👍👍
M
Myriam M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Rien à dire délai respecté
F
FATIHA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Bonjour, Je suis contente du produit mais j'aurai aimé être livrée à domicile et la boite est suffisamment grande pour recevoir un colis. Je reste tout à fait satisfaite de vos produits.
E
ERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Conforme à la commande
H
HABY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
POSITIF
C
carine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Produit conforme à l’annonce 👍 Crème anti âge argan du maroc 100 % naturelle ( par contre ce qui me dérange c’est que quand on ouvre le pot il n’y a pas de film scellé 👎 ) et en ce qui me concerne quand je mets la crème sur mon visage d’abord elle s’étend bien et puis j’ai la peau qui tire . Natureluxy shop je recommande 👍envoie rapide et emballage soigné seul bémol pour moi ( Belgique) les frais de port trop élevé 14,90€
M
Marie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Super bien reçu
T
tina G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Envoie plutôt rapide et soigne produits conformes
R
Rachida B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Colis bien emballé. Articles conformes.
F
Fahima K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Les marchandises sont arrivées en quelques jours. Merci pour votre bonne affaire. Les marchandises étaient bonnes. Merci
H
HADIDJA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Colis reçu en bon état
A
Antonio Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Très bon produit, Je recommande
R
Rima D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Je suis satisfait, ce qui m importe c est la qualité du produit !
A
Ali G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Commande reçu emballage en bon état. Produits nickel.
S
Samia G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
BON PRODUITS
M
Michle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
TOUT OK
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Les produits de bonnes qualités sont arrivés très rapidement
F
Fatma B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Sa fait 3jours que j utile les produit donc j att voir si mais cheveux on pousse ou pas
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Envoi rapide et soigné, le produit semble de bonne qualité.
C
Claire R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
commande bien suivie; très bon produit; juste déçue par la présentation de la crème de nuit (présentation sous forme de poussoir comme pour les mousses à raser )
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