Avis clients de Natureluxy-shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 549 avis publiés
B
brigitte M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
J ai commandé du thé séné rien a redire par contre l eau de rose est pas naturelle je suis déçue elle rend les cheveux poreux
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Brigitte. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande de thé Séné. Concernant l'eau de rose, nous vous prions de nous excuser pour cette déception. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Trop long la livraison
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Nathalie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le délai de livraison puisse être frustrant et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous assurons que nous travaillons dur pour vous offrir une expérience optimale. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement,
L’équipe Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Bâtonnets de différentes tailles beaucoup de tout petits bâtonnets un peu déçu.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les bâtonnets ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Super les produit
Réponse de Natureluxy-shop
Merci David pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer continuellement notre site pour vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.

Cordialement,
L’équipe Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Merci
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre retour Mohamed. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous contacter. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Natureluxy-shop.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
Said H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
J ai commandé du miel de jujubier normal et pas du miel de jujubier cristallisé,même si il es bon a la consommation,mais bon
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Said pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre miel, mais nous sommes désolés pour la confusion concernant le type de miel reçu. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cependant un miel qui cristallise ne veut pas dire qu'il s'agit d'un mauvais miel au contraire les miels de mauvaises qualité ne cristallise pas.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Reçu 2 jours en retard et en plus de ça ,pas à l’endroit demandé . Réclamation faite et aucun geste commercial ou remboursement de frais de livraisons
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Slimane d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais et au bon endroit. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Cordialement,
L’équipe Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Decue
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Valerie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Natureluxy-shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
E
Elisabeth Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
La commande a été facilement passée et expédiée. Malheureusement, Chronopost Toulouse n'a pas respecté le délai de livraison et j'ai été livré 5 jours après. Une solution m'a été proposée par le fournisseur pour éviter Chronopost. Je l'ai noté !
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Elisabeth, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec Chronopost Toulouse. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous compter parmi nos clients satisfaits lors de votre prochain achat. Belle journée à vous.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
D
Douniya T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très long a recevoir, packaging à moitié ouvert...
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Douniya, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour vous parvenir. Nous prenons note de vos commentaires sur le packaging et allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine commande soit une expérience positive.

Cordialement,

L'équipe Natureluxy-shop
M
MarieJolle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Délais de livraison très rapides, et excellent état à l'arrivée.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Mariejolle, nous sommes ravies que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous espérons que vous continuerez à apprécier les produits et services Natureluxy-shop. Merci pour le partage de votre avis.

Vous avez sûrement fait une erreur de clic pour la note mais ceci n'est pas grave l'essentielle est que vous soyez satisfaite.

L'équipe Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Produits reçus rapidement, pasen Français , etsurtout pas de notices, vraiment un grand dommage
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patricia,

Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été satisfaisante, concernant la notice en général pour les huiles et les crèmes ils se trouvent imprimé sur l'emballage tel que les bienfaits, les conseilles d'utilisations, les précautions et d'autres informations sur le produits.

L'équipe Natureluxy-shop