Avis clients de Natureluxy-shop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 589 avis publiés
5 3 226 90% 4 249 7% 3 43 1% 2 12 0% 1 59 2%

Avis 2 et 3 étoiles

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M
Mathieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Frais de livraison élevés, promo qui ne s'applique que sur le même produit même parfum.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,

Merci pour votre retour!

Les frais de port sont de 5.56 euros avec Colissimo et gratuit à partir de 29 euros.

Avec le code promo: BIENVENUE vous avez une réduction sur tout le site et tout les produits!

Cordialement,
Le service client
M
Muharrem A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Bien reçu mais les siwak sont très fin ..
Réponse de Natureluxy-shop
Merci MUHARREM pour votre avis. Nous sommes désolés que les siwak ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits.

L'équipe Natureluxy-shop
Y
Yvette T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Site agréable à visiter mais plus de descriptions des produits serait un plus.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis Yvette. Nous allons travailler pour apporter plus de descriptions sur nos produits. Nous vous remercions pour votre soutien.

L'équipe Natureluxy-shop
G
Gisèle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Rien à dire sur le site sauf pas assez de précisions sur les produits.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,

Quelle type d'informations recherchez vous?
I
Ibtissam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Le site est bien par par rapport a la rapidité et la qualité.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison rapide
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Marc pour votre avis sur notre site. Nous sommes contents d'avoir pu vous livrer rapidement !

L'équipe Natureluxy-shop
A
Aminata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Je viens juste de recevoir la commande la semaine passer.. j'ai tester seulement aujourd'hui je reviendrai vers vous plus tard. En tout cas, commande en 3-4 jours ouvrés.
Réponse de Natureluxy-shop
a me convient.

Merci pour votre avis Aminata, nous sommes heureux que la livraison vous convienne. Nous espérons avoir le plaisir de recevoir votre nouvel avis lorsque vous aurez pu tester les produits.

L'équipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bien
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre commentaire ! Nous espérons que vous apprécierez encore plus votre prochaine expérience sur Natureluxy-shop.

L'équipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Je ne suis pas satisfaite de mes achats!jai eu l'occasion d'en parler avec une personne du site,je pensais avoir commander des produits naturels sur un site qui prétend vendre des produits naturels,mais je me suis retrouvée avec des produits chinois , presque aucun ingrédient naturel ,pleins de produits issu de la pétrochimie !la liste des ingrédients n'est pas afficher sur le site ,la description correspond à des produits naturels ,qui ne le sont pas en vrai...je l'ai signalé lors d'une conversation où j'ai exprimé le souhait de retourner les produits !je précise que je m'exprime uniquement sur les deux produits que j'ai commandé et que je pensais naturels,je ne juge pas la qualité des autres produits ,qui peuvent être de bons produits,mais j'estime qu un site qui prétend vendre des produits naturels , même si il y a un large choix,se doit de vérifier la qualité des produits qu il vend ,c'est un minimum! concernant la livraison, c'était très rapide ,il n'y a rien à re dire!il faudrait juste que le site retire les produits de synthèses ,non naturels et ce sera parfait!.merci!
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,

Merci pour votre conseil, les 2 produits ont bien été supprimés de notre site. Vous pouvez vérifiés!

Cordialement,
Le service client
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
la crème visage a une odeur bizarre du coup je m'en sers sur les jambes
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre produit. Nous espérons que vous trouverez l'odeur plus agréable sur d'autres produits à l'avenir.

L'équipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Commande bien emabler ! Rien à dire, produit commander son top ! En revanche déçu de la livraison..
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas satisfait et ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir.

L'équipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Première visite sur le site pour un produit précis.. Trop de manque dans les stocks
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,

Le réapprovisionnement est difficile en ce moment dû aux frontières fermé avec certains pays, mais malgré cela nous travaillons tellement dur en cette période difficile pour satisfaire nos clients.

Cordialement,
Le service client
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
La livraison est rapide et efficace
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis!
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Une erreur sur le produit sinon livraison rapide
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous apprécions vivement vos commentaires et vos remarques sur notre produit et notre services. Nous prenons les erreurs très au sérieux et faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que la prochaine fois votre expérience avec nous sera plus satisfaisante. Nous vous remercions pour votre temps et votre patience.

L'équipe Natureluxy-shop
A
Anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Livraison prévue en mondial relay, le jour prévu je me présente à la boutique concernée (+ 20 kms de chez moi !) pour m'entendre dire qu'ils ne recevaient pas de colissimo !!!
Je rentre chez moi et je trouve le paquet dans ma boîte aux lettres...
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,

En effet le colis à été expédié directement à votre domicile, vous avez normalement reçu un e-mail concernant les informations d'expédition.

Cordialement,
Le service client
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