je n'ai toujours pas reçu mon colis commandé depuis 10 jours La seule réponse que l'on me fait est de me dire que cela ne devrait pas tarder
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Cécile,
En effet, il arrive que le colis prend du retard dans son acheminement mais en général le colis arrive dans les jours qui suivent si il n'y à pas de problème déclarer par le transporteur. Dans votre cas vous avez laisser un commentaire le 9/12 et le colis est arrivé le 10/12.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Rien à signaler
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, Marie. Nous sommes ravis que vous n'ayez rien à signaler concernant notre site Natureluxy-shop. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
N
Nadege F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Toujours pas de colis
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Nadege, d'après le suivi le colis à bien été livré dans le délai.
A noter que le délai est de 4 à 5 jours ouvrés pour une livraison en point relais.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
Said B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Qualité prix garantie ..
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits à un prix abordable. Nous nous efforçons constamment d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. À très bientôt.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
sophie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Dommage pour le produit manquant … qui devrait m'être rembourser .
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, Sophie. Nous sommes désolés pour le produit manquant qui vous à été notifié au préalable. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci de votre compréhension et de votre confiance en notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur Natureluxy-shop.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
R
Rachid R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2024
Toujours as reçu mon colis. Je sais pas, si je referais une commande.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Rachid, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis dans le délai, d'après le suivi la livraison à bien été effectué par la suite. Nous espérons que vous continuerez à découvrir notre gamme de produits naturels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
J
jeannine J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bon.produit
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif, Jeannine ! Nous sommes ravis que notre produit vous plaise. N'hésitez pas à partager votre expérience avec vos proches et à revenir sur notre site pour découvrir de nouveaux produits naturels.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
A
Anne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Bouteilles d’huiles très bien emballées, livraison rapide.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre commentaire, Anne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et l'emballage soigné de nos bouteilles d'huiles. Nous espérons que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien à notre marque Natureluxy-shop. Nous restons à votre disposition pour toute autre commande ou information. Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
M
Mostafa S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
C’est mon premier achat sur le site et je ne regrette pas parce que j’ai acheté un bon produit , le temps pour la livraison était correct, Je vous recommande d’acheter sur ce site. Merci
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre retour positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience d'achat chez nous s'est bien passée et que vous êtes satisfait du produit que vous avez acheté. Nous travaillons constamment pour améliorer nos délais de livraison et offrir à nos clients une sélection de produits de qualité. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
A
Authman B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
J’ai testé de l’huile de fourmi au Maroc et elle retire les poils. Cette huile la n’a pas du tout le même effet
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Authman, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes désolés que l'huile de fourmi que vous avez testée n'ait pas donné les résultats escomptés. Nous sommes constamment à la recherche de produits de qualité pour satisfaire nos clients et nous prendrons en compte votre expérience dans notre sélection de produits. Nous espérons que vous continuerez à découvrir notre gamme de produits naturels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
Z
zoheir S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
bon produit envoi rapide .
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Natureluxy-shop, Zoheir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit et que vous ayez reçu votre commande rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
J
Jean Berchmans B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2024
Bonne qualité
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Jean Berchmans,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous nous efforçons en effet de proposer des produits de qualité pour satisfaire nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
P
pierrette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
5 etoiles pour les avis d expedition ainsi que l expedition du colis je teste les produits
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos services d'expédition et que vous ayez pu tester nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, merci et à bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
O
omar D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Tout est ok bien dans les temps Merci
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour omar, merci pour votre retour positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que tout soit en ordre. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Merci à vous.
P
Patricia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
J’attends que l’on me recontacte pour la marche à suivre car il y a une erreur dans ma commande
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patricia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur dans votre commande. Notre équipe va prendre contact avec vous rapidement pour régler la situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
N
Nesrine H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
Livré à un différent point relais que celui que j'avais choisi, qui lui était loin de mon domicile
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Nesrine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le point relais était éloigné de votre domicile, après vérification il s'agit bien du point relais choisi initialement. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié les produits de Natureluxy-shop. Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
N
Nicole B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Les sprays pas pratiques
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Nicole, merci pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous prenons en compte votre remarque sur les sprays et allons essayer de trouver des solutions pour les rendre plus pratiques. Nous sommes désolés que cela vous ait posé problème, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions pour améliorer votre expérience sur notre site. Merci encore pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
M
Martine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Livraison moins rapide que les précédentes mais satisfaite des produits
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Martine, je suis désolé que la livraison ait pris plus de temps que d'habitude. Cependant, je suis heureux de savoir que vous êtes satisfaite des produits que vous avez reçus. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre avis et pour votre fidélité envers notre boutique Natureluxy-shop. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
R
Rebecca B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Rebecca, merci pour votre retour.
D'après le suivi, le colis à bien été livré en point relais puis récupéré. Voici le lien de suivi:
Livraison super rapide, produit conforme a mon attente
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre avis positif, Colette ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison rapide et que le produit corresponde à vos attentes. Nous sommes impatients de vous revoir sur notre site Natureluxy-shop pour de futurs achats. Merci encore et bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Tout s'est très bien passé et était conforme à mes attentes. Un petit 'bémol': pourquoi ne pas l'avoir déposé chez moi?
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop, Marc. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que votre commande ait répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre suggestion concernant la livraison chez vous et nous ferons remonter cela à notre équipe logistique pour améliorer notre service. Merci encore pour votre votre retour positif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
R
Radia C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
J’aurais voulu le recevoir chez moi
Réponse de Natureluxy-shop
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre site Natureluxy-shop, et nous vous remercions pour votre note de 4/5. Comme vous avez choisi la livraison en point relais, nous avons pris le soin d'envoyer votre colis vers le relais. Merci pour votre commentaire.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
L
Louisette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
👍
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Louisette, nous sommes ravis que notre site vous plaise et vous remercions pour votre note positive ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de renseignements supplémentaires. Au plaisir de vous revoir sur Natureluxy-shop.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
T
Toioufika C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
J'adore beaucoup
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour cet avis positif sur notre site Natureluxy-shop ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre sélection de produits naturels. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils ou de plus d'informations sur nos produits. Nous sommes là pour vous aider. Merci encore!
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
R
Rihab H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Merci commande bien reçu un peu de retard du sûrement à la poste sinon bien emballée j'espère que ça sera efficace pour le début de mon traitement:)
M
Micheline B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Des tous petits pots
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Micheline, merci de votre avis. Ce sont des pots de 150mL comme indiqué dans le titre et la description.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
R
Reda R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
#40046 pas reçu
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Reda,
Après la vérification de votre suivi colis, celui-ci est bien arrivé au point relais et livré au destinataire.
Merci pour votre avis, Clelia. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site Natureluxy-shop correct. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour découvrir nos nouveautés. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
C
Christelle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Bon produits
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop, Christelle. Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent ! Nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients des produits de qualité, en accord avec la nature. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide dans votre choix de produits. Nous vous souhaitons une belle journée !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
K
Kebaili F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Mauvaise qualité
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour M. Kebaili, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire afin de continuer à nous améliorer et vous offrir une expérience satisfaisante. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
L
Liliane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Délai de livraison très long !
Réponse de Natureluxy-shop
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour expédier les colis le plus rapidement possible, mais certains problèmes logistiques peuvent survenir. Nous prenons note de votre avis et ferons de notre mieux pour améliorer notre service de livraison à l'avenir. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
C
Claire T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Produit parfait mais pas de notice d’utilisation. Dommage
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Claire, merci pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits parfaits. Nous prenons en compte votre remarque sur l'absence de notice d'utilisation pour ce parfum d'intérieur et nous ferons en sorte d'y remédier au plus vite. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Pour le moment toujours pas reçu ???
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Joëlle,
D'après le suivi le colis à bien été récupéré au point relais, voici le lien de suivi:
Chère Djamila, merci pour votre avis positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
P
patricia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
tres bien
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patricia, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Natureluxy-shop. Nous travaillons constamment à améliorer notre site et espérons vous revoir bientôt.
Vous avez sûrement fait une erreur sur la note, mais l'essentielle est que vous soyez satisfaite.
Cordialement,
Le service client
F
FATOUMATA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Colis arrivé ouvert au point relais. Colis retourné
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Fatoumata, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Bien
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif, Thierry! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Natureluxy-shop. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Rapide mais l’emballage est limite
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patrick, merci beaucoup pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité. Pour ce qui est de l'emballage, nous prenons en compte votre remarque et nous ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Tout c'est bien passé
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre avis, Corinne. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
T
Tristan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Tout nickel J'aurai juste préféré savoir le pourcentage d'ingrédients dans le amlou
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre retour positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous prenons en compte votre suggestion et nous ferons en sorte d'indiquer le pourcentage d'ingrédients dans nos produits à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et services. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
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