Avis clients de Natureluxy-shop

Bonjour Cécile,

En effet, il arrive que le colis prend du retard dans son acheminement mais en général le colis arrive dans les jours qui suivent si il n'y à pas de problème déclarer par le transporteur. Dans votre cas vous avez laisser un commentaire le 9/12 et le colis est arrivé le 10/12.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour Nadege, d'après le suivi le colis à bien été livré dans le délai.

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR314558645TS&langue=fr_FR

A noter que le délai est de 4 à 5 jours ouvrés pour une livraison en point relais.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Rachid, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis dans le délai, d'après le suivi la livraison à bien été effectué par la suite. Nous espérons que vous continuerez à découvrir notre gamme de produits naturels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Authman, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes désolés que l'huile de fourmi que vous avez testée n'ait pas donné les résultats escomptés. Nous sommes constamment à la recherche de produits de qualité pour satisfaire nos clients et nous prendrons en compte votre expérience dans notre sélection de produits. Nous espérons que vous continuerez à découvrir notre gamme de produits naturels. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Patricia, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré une erreur dans votre commande. Notre équipe va prendre contact avec vous rapidement pour régler la situation. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Nesrine, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le point relais était éloigné de votre domicile, après vérification il s'agit bien du point relais choisi initialement. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié les produits de Natureluxy-shop. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Rebecca, merci pour votre retour.

D'après le suivi, le colis à bien été livré en point relais puis récupéré. Voici le lien de suivi:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR087205380TS&langue=fr_FR

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Elisabeth, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème de livraison avec Chronopost Toulouse. Nous prenons en compte votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison. Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous compter parmi nos clients satisfaits lors de votre prochain achat. Belle journée à vous.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour Micheline, merci de votre avis. Ce sont des pots de 150mL comme indiqué dans le titre et la description.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour Reda,

Après la vérification de votre suivi colis, celui-ci est bien arrivé au point relais et livré au destinataire.

Voici le lien du suivi:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR066148700TS&langue=fr_FR

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour M. Kebaili, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire afin de continuer à nous améliorer et vous offrir une expérience satisfaisante. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour Joëlle,

D'après le suivi le colis à bien été récupéré au point relais, voici le lien de suivi:

https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XR058341649TS&langue=fr_FR

Cordialement,
Le service client

Bonjour Patricia, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Natureluxy-shop. Nous travaillons constamment à améliorer notre site et espérons vous revoir bientôt.
Vous avez sûrement fait une erreur sur la note, mais l'essentielle est que vous soyez satisfaite.

Cordialement,
Le service client

Bonjour Fatoumata, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de votre compréhension.

Cordialement,
Le service client

Bonjour Carlos, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un paquet abîmé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,
Natureluxy-shop.

Bonjour Berengere, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour Hachmia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible. Merci encore et bonne journée !

Concernant la note de 1/5 ceci doit juste être une erreur de clic, mais l'essentiel est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolé pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et nous prenons note de votre retour pour apporter des améliorations rapidement.

Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.

Bonjour Douniya, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour vous parvenir. Nous prenons note de vos commentaires sur le packaging et allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine commande soit une expérience positive.

Cordialement,

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Lela, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Natureluxy-shop. Nous prenons à cœur les commentaires de nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci pour votre retour.

Cordialement,

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Siccardi, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous continuerons à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Natureluxy-shop !

Concernant la note il s'agit sûrement d'une erreur de clic.

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Nadji, je suis désolé d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients une excellente expérience et nous faisons de notre mieux pour corriger les erreurs dès que possible. Merci de votre patience et de votre compréhension.

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Mariejolle, nous sommes ravies que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous espérons que vous continuerez à apprécier les produits et services Natureluxy-shop. Merci pour le partage de votre avis.

Vous avez sûrement fait une erreur de clic pour la note mais ceci n'est pas grave l'essentielle est que vous soyez satisfaite.

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Martine, nous sommes désolés que la crème ne vous ait pas convaincu. Nous sommes toujours à l'écoute et nous ferons le nécessaire pour que votre expérience de shopping avec Natureluxy-shop soit plus positive. Merci.

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Patricia,

Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été satisfaisante, concernant la notice en général pour les huiles et les crèmes ils se trouvent imprimé sur l'emballage tel que les bienfaits, les conseilles d'utilisations, les précautions et d'autres informations sur le produits.

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Nader, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait, et nous apprenons de cette expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience à nos clients.
Concernant le code promo, le client doit l'ajouter directement dans l'encart réservé au "code promo" afin de bénéficié de la promotion.

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Magid, nous sommes désolés de savoir que votre produit est arrivé endommagé. Nous allons bien sûr prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème. S'il vous plaît, contactez-nous à l'aide de notre formulaire de contact sur notre site Web afin que nous puissions vous aider davantage. Merci encore.

L'équipe Natureluxy-shop

Bonjour Naomie, nous sommes désolés d'entendre que notre produit ne fonctionne pas pour vous. Nous prenons cette rétroaction très au sérieux et aimerions vous aider à trouver une solution. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@natureluxy-shop.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci

L'équipe Natureluxy-shop