Bonjour Nadji, je suis désolé d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients une excellente expérience et nous faisons de notre mieux pour corriger les erreurs dès que possible. Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Natureluxy-shop
M
MarieJolle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Délais de livraison très rapides, et excellent état à l'arrivée.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Mariejolle, nous sommes ravies que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous espérons que vous continuerez à apprécier les produits et services Natureluxy-shop. Merci pour le partage de votre avis.
Vous avez sûrement fait une erreur de clic pour la note mais ceci n'est pas grave l'essentielle est que vous soyez satisfaite.
L'équipe Natureluxy-shop
M
Martine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Une crème qui ne sent pas bon très déçu
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Martine, nous sommes désolés que la crème ne vous ait pas convaincu. Nous sommes toujours à l'écoute et nous ferons le nécessaire pour que votre expérience de shopping avec Natureluxy-shop soit plus positive. Merci.
L'équipe Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Produits reçus rapidement, pasen Français , etsurtout pas de notices, vraiment un grand dommage
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été satisfaisante, concernant la notice en général pour les huiles et les crèmes ils se trouvent imprimé sur l'emballage tel que les bienfaits, les conseilles d'utilisations, les précautions et d'autres informations sur le produits.
L'équipe Natureluxy-shop
N
Nader K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Vous avez demandé mon avis je vous le donne je suis pas satisfait car vous aurez pu faire un remboursement pour le code promo alors que la rien pourtant j'attendais votre réponse qui a été long
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Nader, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait, et nous apprenons de cette expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir la meilleure expérience à nos clients.
Concernant le code promo, le client doit l'ajouter directement dans l'encart réservé au "code promo" afin de bénéficié de la promotion.
L'équipe Natureluxy-shop
M
Magid A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
Bouchon cassé et perte D’un tiers du produit
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Magid, nous sommes désolés de savoir que votre produit est arrivé endommagé. Nous allons bien sûr prendre les mesures nécessaires pour vous aider à résoudre ce problème. S'il vous plaît, contactez-nous à l'aide de notre formulaire de contact sur notre site Web afin que nous puissions vous aider davantage. Merci encore.
L'équipe Natureluxy-shop
C
Corinne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Le parfum est très agréable et fin. La gestion et la livraison rapides. Je recommanderai sans problème.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis constructif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parfum et que le service ait été satisfaisant pour vous. Nous espérons vous revoir bientôt.
L'équipe Natureluxy-shop
A
Aline Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Pas satisfait de l'odeur du produit
Réponse de Natureluxy-shop
Je vous remercie pour votre avis. Nous sommes désolés que l'odeur ne vous ait pas convenu.
L'équipe Natureluxy-shop
N
Naomie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2023
Sa ne fonctionne pas
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Naomie, nous sommes désolés d'entendre que notre produit ne fonctionne pas pour vous. Nous prenons cette rétroaction très au sérieux et aimerions vous aider à trouver une solution. Veuillez nous contacter à l'adresse contact@natureluxy-shop.com et nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème. Merci
L'équipe Natureluxy-shop
M
Marie jeanne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Je teste se produit depuis peu de temps et pour le moment aucun résultat.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,
En effet il faut utiliser le produit au moins pendant 30 jours, sachant que dans votre cas cela fait seulement 10 jours. Continuez à l'utiliser de préférence appliquer le produit une fois le matin et une fois le soir.
Cordialement,
Le service client
C
Cristina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Pas assez de recul pour donner mon avis désolé
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, Cristina. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore suffisamment d'informations pour vous faire un avis plus précis. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez obtenir plus d'informations.
L'équipe Natureluxy-shop
L
louiza T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Livraison rapide
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, Louiza. Nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée rapidement !
L'équipe Natureluxy-shop
R
Rachid E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Claire, nette, Efficace, produit de qualités
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup Rachid pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité des produits proposés et de l'efficacité de notre site. Nous nous efforçons toujours de vous offrir un service de qualité pour que vous puissiez vous procurer les produits qui vous conviennent le mieux.
L'équipe Natureluxy-shop
P
Pierre V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Bien reçu , la qualité du produit à l'air bonne , on verra à l'usage
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis Pierre. Nous sommes contents que le produit vous ait plu ! Nous espérons que vous ayez une bonne expérience d'utilisation.
L'équipe Natureluxy-shop
P
PHILIPPE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Bouteille non hermétique.
Bouchon fêlé.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre retour!
M
mathieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Frais de livraison élevés, promo qui ne s'applique que sur le même produit même parfum.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,
Merci pour votre retour!
Les frais de port sont de 5.56 euros avec Colissimo et gratuit à partir de 29 euros.
Avec le code promo: BIENVENUE vous avez une réduction sur tout le site et tout les produits!
Cordialement,
Le service client
M
MUHARREM A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Bien reçu mais les siwak sont très fin ..
Réponse de Natureluxy-shop
Merci MUHARREM pour votre avis. Nous sommes désolés que les siwak ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos produits.
L'équipe Natureluxy-shop
Y
Yvette T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Site agréable à visiter mais plus de descriptions des produits serait un plus.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis Yvette. Nous allons travailler pour apporter plus de descriptions sur nos produits. Nous vous remercions pour votre soutien.
L'équipe Natureluxy-shop
G
Gisèle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Rien à dire sur le site sauf pas assez de précisions sur les produits.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,
Quelle type d'informations recherchez vous?
I
Ibtissam B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2020
Le site est bien par par rapport a la rapidité et la qualité.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis
M
Marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Livraison rapide
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Marc pour votre avis sur notre site. Nous sommes contents d'avoir pu vous livrer rapidement !
L'équipe Natureluxy-shop
A
Aminata K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Je viens juste de recevoir la commande la semaine passer.. j'ai tester seulement aujourd'hui je reviendrai vers vous plus tard. En tout cas, commande en 3-4 jours ouvrés.
Réponse de Natureluxy-shop
a me convient.
Merci pour votre avis Aminata, nous sommes heureux que la livraison vous convienne. Nous espérons avoir le plaisir de recevoir votre nouvel avis lorsque vous aurez pu tester les produits.
L'équipe Natureluxy-shop
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Bien
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre commentaire ! Nous espérons que vous apprécierez encore plus votre prochaine expérience sur Natureluxy-shop.
L'équipe Natureluxy-shop
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2020
Je ne suis pas satisfaite de mes achats!jai eu l'occasion d'en parler avec une personne du site,je pensais avoir commander des produits naturels sur un site qui prétend vendre des produits naturels,mais je me suis retrouvée avec des produits chinois , presque aucun ingrédient naturel ,pleins de produits issu de la pétrochimie !la liste des ingrédients n'est pas afficher sur le site ,la description correspond à des produits naturels ,qui ne le sont pas en vrai...je l'ai signalé lors d'une conversation où j'ai exprimé le souhait de retourner les produits !je précise que je m'exprime uniquement sur les deux produits que j'ai commandé et que je pensais naturels,je ne juge pas la qualité des autres produits ,qui peuvent être de bons produits,mais j'estime qu un site qui prétend vendre des produits naturels , même si il y a un large choix,se doit de vérifier la qualité des produits qu il vend ,c'est un minimum! concernant la livraison, c'était très rapide ,il n'y a rien à re dire!il faudrait juste que le site retire les produits de synthèses ,non naturels et ce sera parfait!.merci!
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,
Merci pour votre conseil, les 2 produits ont bien été supprimés de notre site. Vous pouvez vérifiés!
Cordialement,
Le service client
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2020
la crème visage a une odeur bizarre du coup je m'en sers sur les jambes
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre produit. Nous espérons que vous trouverez l'odeur plus agréable sur d'autres produits à l'avenir.
L'équipe Natureluxy-shop
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Commande bien emabler ! Rien à dire, produit commander son top ! En revanche déçu de la livraison..
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que la livraison ne vous ait pas satisfait et ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir.
L'équipe Natureluxy-shop
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Première visite sur le site pour un produit précis.. Trop de manque dans les stocks
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,
Le réapprovisionnement est difficile en ce moment dû aux frontières fermé avec certains pays, mais malgré cela nous travaillons tellement dur en cette période difficile pour satisfaire nos clients.
Cordialement,
Le service client
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
La livraison est rapide et efficace
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis!
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Une erreur sur le produit sinon livraison rapide
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous apprécions vivement vos commentaires et vos remarques sur notre produit et notre services. Nous prenons les erreurs très au sérieux et faisons de notre mieux pour garantir la satisfaction de nos clients. Nous espérons que la prochaine fois votre expérience avec nous sera plus satisfaisante. Nous vous remercions pour votre temps et votre patience.
L'équipe Natureluxy-shop
A
anonymous A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Livraison prévue en mondial relay, le jour prévu je me présente à la boutique concernée (+ 20 kms de chez moi !) pour m'entendre dire qu'ils ne recevaient pas de colissimo !!!
Je rentre chez moi et je trouve le paquet dans ma boîte aux lettres...
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour,
En effet le colis à été expédié directement à votre domicile, vous avez normalement reçu un e-mail concernant les informations d'expédition.
Cordialement,
Le service client
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