Produit parfait mais pas de notice d’utilisation. Dommage
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Claire, merci pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous trouviez nos produits parfaits. Nous prenons en compte votre remarque sur l'absence de notice d'utilisation pour ce parfum d'intérieur et nous ferons en sorte d'y remédier au plus vite. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
J
Joëlle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2024
Pour le moment toujours pas reçu ???
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Joëlle,
D'après le suivi le colis à bien été récupéré au point relais, voici le lien de suivi:
Chère Djamila, merci pour votre avis positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits et services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
P
patricia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
tres bien
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patricia, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur Natureluxy-shop. Nous travaillons constamment à améliorer notre site et espérons vous revoir bientôt.
Vous avez sûrement fait une erreur sur la note, mais l'essentielle est que vous soyez satisfaite.
Cordialement,
Le service client
F
FATOUMATA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Colis arrivé ouvert au point relais. Colis retourné
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Fatoumata, je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre colis. Notre priorité est de vous offrir un service de qualité et nous prenons cette situation très au sérieux. Nous allons faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Bien
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif, Thierry! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre site Natureluxy-shop. Nous continuerons à nous efforcer de vous offrir le meilleur service possible. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Rapide mais l’emballage est limite
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patrick, merci beaucoup pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité. Pour ce qui est de l'emballage, nous prenons en compte votre remarque et nous ferons en sorte de l'améliorer à l'avenir. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
C
Corinne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Tout c'est bien passé
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre avis, Corinne. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
T
Tristan E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Tout nickel J'aurai juste préféré savoir le pourcentage d'ingrédients dans le amlou
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre retour positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous prenons en compte votre suggestion et nous ferons en sorte d'indiquer le pourcentage d'ingrédients dans nos produits à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits et services. Nous espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
G
gaston S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Très bien et rapide merci
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Natureluxy-shop ! Nous sommes toujours ravis de pouvoir satisfaire nos clients rapidement. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Passez une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
F
Frederique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
produit correspondant à ma commande, je regrette que les contenants ne soient pas plus grands et je cherche maintenant du baume d'argan en plus de la crème que je viens d'acheter j'essayerai d'autres produits mais il faut que je réfléchisse car beaucoup m'intéresse
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, Frederique. Nous sommes heureux que le produit que vous avez commandé corresponde à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les contenants et nous allons essayer de proposer des formats plus grands à l'avenir. Nous avons également un large choix de produits à base d'argan, n'hésitez pas à jeter un coup d'œil sur notre site pour trouver celui qui vous convient. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
J
jouhar M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
En attente des résultats
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, jouhar. Nous sommes également impatients de recevoir vos résultats et espérons que vous serez satisfait de votre expérience sur notre site Natureluxy-shop. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance. Merci encore!
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
C
carlos B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Paquet Dechirer
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Carlos, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un paquet abîmé. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos envois et nous ferons le nécessaire pour améliorer cela à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
Natureluxy-shop.
E
Edith D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Tres bien
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils pour vos futurs achats. Merci encore et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
C
Clelia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
👍🏼
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, Clelia. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre site Natureluxy-shop. N'hésitez pas à revenir visiter notre site pour découvrir nos nouvelles collections. Bonne journée !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
M
momo D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Bonne expérience
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif, nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour votre commande sur notre site Natureluxy-shop.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
Saïda A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Bon produit de qualité
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs achats et à partager votre expérience avec vos proches. Merci encore!
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
D
dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Produits à prix raisonnable
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes heureux que nos produits vous conviennent. N'hésitez pas à continuer à nous suivre pour découvrir nos nouveautés et promotions.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
F
Fahima K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Merci pour votre liverasion et rapiditie
Réponse de Natureluxy-shop
Nous sommes ravis de vous avoir satisfaite avec notre service de livraison rapide. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Satisfait
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos achats sur notre site Natureluxy-shop. Cela nous encourage à continuer à vous offrir des produits de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
R
Razika B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Bien reçu mais sur la commande il et pas dit que sa arrive en sachets et non en boîte juste sa, sinon bien
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Razika, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande. Concernant les sachets, nous avons choisi cette option afin de proposer des produits équivalent à moindre coût pour nos clients. Nous prenons en compte votre remarque et l'étudierons pour améliorer notre communication à l'avenir. Nous espérons que les produits vous plaisent malgré tout. Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
B
Berengere J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Le point de livraison est en vitre recouvert de papier blanc
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Berengere, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et travaillons constamment à améliorer notre service de livraison pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Je trouve l’efficacité moyenne en ce qui me concerne, mais je souffre d’une constipation importante chronique.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Martine, merci de votre retour sur notre produit. Nous espérons que vous trouverez une solution efficace pour soulager vos symptômes. Merci pour votre confiance et votre avis.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
H
Hamid K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Bonne première expérience avec ce site. A renouveler !
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site Natureluxy-shop ! Nous sommes ravis que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes et espérons vous revoir prochainement parmi nous. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
H
Hachmia F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Le Produit satisfait mon attente.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Hachmia, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que le produit ait répondu à vos attentes. Nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à vous offrir le meilleur service possible. Merci encore et bonne journée !
Concernant la note de 1/5 ceci doit juste être une erreur de clic, mais l'essentiel est que vous soyez satisfaite de la commande reçu.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
H
Hayate B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
merci
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour ce retour positif sur notre site Natureluxy-shop. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. À bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
Sophie F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Bien mais par contre sacrée galère pour trouver le relais pick up où retirer mon colis. L'adresse sur l'email reçu était erronée et les indications pour trouver ce relais pick up très mauvaises. Ce relais est situé dans la station de métro Bercy à Paris, donc en sous-sol. Aucune indication dans ce sens.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Sophie, merci pour votre retour sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes désolés pour la gêne causée par la difficulté à trouver le relais pick up pour votre colis. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer nos indications et rendre cette étape plus facile pour nos clients. Nous espérons que vous avez été satisfaite de votre achat malgré tout. Merci encore pour votre avis, nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Bonne journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
M
Moctar D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
J’ai récemment constaté que la livraison a domicile est maintenant facturée 11,90€. Je trouve cela vraiment dommage car il n’y a rien qui justifie un tel prix.
Réponse de Natureluxy-shop
Nous sommes navrés d'apprendre que vous soyez déçu par le prix de la livraison à domicile. Nos colis sont expédié avec Chronopost qui propose un livraison express en général une livraison est livré le lendemain d'où son tarifs de 11.90 euros, mais vous avez l'option de choisir la livraison en point relais gratuite à partir de 29 euros et 4.90 euros pour un panier inférieur à 29 euros.
Nous essayons toujours de maintenir des tarifs raisonnables, tout en préservant notre service et la qualité de nos produits. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
L'équipe Natureluxy-shop
V
Valrie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Très Bon week-end produit mais j ai mis longtemps à le recevoir
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Valerie pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit ait répondu à vos attentes. Nous venons de vérifier votre suivi, le colis à été livré au point relais en 24h00. Vous avez peut-être confondu avec une autre commande.
L'équipe Natureluxy-shop
C
Coralie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
J'ai l'habitude de recevoir ma commande sous quelques jours mais cette fois c'est + de 10/15 jours. Ce qui n'était pas prévu
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Coralie, nous sommes sincèrement désolé pour ce retard dans la livraison de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service de livraison et nous prenons note de votre retour pour apporter des améliorations rapidement.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
E
Eliane P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Tout simplement parfait. Délais de livraison, soin d emballage, qualité de l huile essentielle, rapport qualité prix difficilement egalable
Réponse de Natureluxy-shop
Merci beaucoup Eliane d'avoir aimé votre expérience avec Natureluxy-shop ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos délais de livraison, soin d'emballage, qualité de l'huile essentielle et rapport qualité/prix. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt !
L'équipe Natureluxy-shop
D
Douniya T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Très long a recevoir, packaging à moitié ouvert...
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Douniya, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu pour vous parvenir. Nous prenons note de vos commentaires sur le packaging et allons faire de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine commande soit une expérience positive.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
L
Lela D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
B
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Lela, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec Natureluxy-shop. Nous prenons à cœur les commentaires de nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
E
Elodie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Aucun changement avec ce produit
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, Elodie. Malheureusement, nous ne pouvons garantir que nos produits conviennent à tous les types de peau. Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
SICCARDI H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Rapide
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Siccardi, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et conforme à vos attentes. Nous continuerons à offrir un service de qualité à nos clients. Au plaisir de vous revoir sur Natureluxy-shop !
Concernant la note il s'agit sûrement d'une erreur de clic.
L'équipe Natureluxy-shop
B
BRIGITTE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Rapide et efficace
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Brigitte pour votre avis ! Nous sommes heureux que la rapidité et l'efficacité de Natureluxy-shop vous aient satisfaits !
L'équipe Natureluxy-shop
N
NADJI B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
erreur de point relai
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Nadji, je suis désolé d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre point relais. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients une excellente expérience et nous faisons de notre mieux pour corriger les erreurs dès que possible. Merci de votre patience et de votre compréhension.
L'équipe Natureluxy-shop
M
MarieJolle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Délais de livraison très rapides, et excellent état à l'arrivée.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Mariejolle, nous sommes ravies que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous espérons que vous continuerez à apprécier les produits et services Natureluxy-shop. Merci pour le partage de votre avis.
Vous avez sûrement fait une erreur de clic pour la note mais ceci n'est pas grave l'essentielle est que vous soyez satisfaite.
L'équipe Natureluxy-shop
M
Martine W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Une crème qui ne sent pas bon très déçu
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Martine, nous sommes désolés que la crème ne vous ait pas convaincu. Nous sommes toujours à l'écoute et nous ferons le nécessaire pour que votre expérience de shopping avec Natureluxy-shop soit plus positive. Merci.
L'équipe Natureluxy-shop
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2023
Produits reçus rapidement, pasen Français , etsurtout pas de notices, vraiment un grand dommage
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été satisfaisante, concernant la notice en général pour les huiles et les crèmes ils se trouvent imprimé sur l'emballage tel que les bienfaits, les conseilles d'utilisations, les précautions et d'autres informations sur le produits.
L'équipe Natureluxy-shop
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