J’ai reçu mon paquet tout était renversé dans le carton mal emballé ??
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Khadija d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en mauvais état. Votre retour est précieux et nous allons renforcer notre processus d'emballage pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
M
MARIA P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Très bien
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Maria pour votre avis positif et votre note de 4/5 sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe Natureluxy-shop
J
Jonathan A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Bâtonnets de différentes tailles beaucoup de tout petits bâtonnets un peu déçu.
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les bâtonnets ne correspondent pas entièrement à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
N
Nicole N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Pas le format souhaiter, pas l'odeur du musk blanc retrouver je suis tres déçue...
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Nicole d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne répond pas à vos attentes, notamment en ce qui concerne le format et l'odeur. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons prendre en compte vos retours pour améliorer nos offres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
N
Najet A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Bon site prix un peu cher
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Najet pour votre avis positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis que notre site vous plaise, même si vous trouvez nos prix un peu élevés. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui reflètent notre engagement envers l'excellence. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
N
Nadjib Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très bien
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Nadjib pour votre retour positif sur notre site "Natureluxy-shop". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute suggestion ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
D
Djamila G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Bon produits emballés soigneusement.
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Djamila pour votre retour positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous ont apporté satisfaction et que leur emballage a répondu à vos attentes. Votre avis est précieux et nous motive à continuer d'améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt sur Natureluxy-shop !
Cordialement,
L’équipe de Natureluxy-shop
S
Sanae A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Bien
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Sanae pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience sur notre site Natureluxy-shop satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions améliorer encore nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Natureluxy-shop
R
regine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Exactement ce que j esperai
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions chaleureusement Régine pour votre retour positif sur notre site "Natureluxy-shop". Nous sommes ravis que nos produits aient répondu à vos attentes et espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Super les produit
Réponse de Natureluxy-shop
Merci David pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer continuellement notre site pour vous offrir la meilleure expérience possible. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L’équipe Natureluxy-shop
A
Andy V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
J'ai reçu l'objet de ma commande dans un état détérioré. De ce fait, je suis globalement déçu.
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Andy pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande est arrivée dans un état insatisfaisant. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
V
Vlasta Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Der Apfel Öl ist nicht das, war nich erwartet habe.Sonst war die Lieferung schnell und reibungslos.
Réponse de Natureluxy-shop
Vielen Dank, Vlasta, für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Apfelöl nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Kontaktieren Sie uns gerne direkt, um Ihre Erwartungen zu besprechen oder weitere Fragen zu stellen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Natureluxy-Shop-Team
A
ALAIN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
OK
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Alain d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Natureluxy-shop. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été positive. Si vous avez des suggestions ou des demandes particulières pour améliorer notre service, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre retour est précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
H
Heba A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
I do not receive my purchase
Réponse de Natureluxy-shop
According to the tracking, the package was successfully collected from the collection point on June 18:
TEXTOR SPATI
TEXTORSTRASE 28
60594 - FRANKFURT AM MAIN
Sincerely,
The Natureluxy-shop Team
L
Laetitia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2025
Ne fonctionne pas
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Laetitia d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème rapidement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
A
Azdine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Très satisfait comme d'habitude
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Azdine pour votre avis positif et pour votre fidélité envers Natureluxy-shop. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
K
Karim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Super
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions chaleureusement Karim pour votre retour positif sur notre site "Natureluxy-shop". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion !
Bien cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
N
Nadia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Première commande, arrivée dans les temps et en bonne état. Huile d’argan cosmétique et huile de nigelle d'Éthiopie. J’aurais juste aimé que l’emballage soit en verre cela éviterait l’immigration du plastique dans l’huile.
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Nadia pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre première commande a été livrée dans les délais et en parfait état. Votre remarque concernant l'emballage en verre est très pertinente. Nous espérons vous revoir bientôt sur Natureluxy-shop.
Bien cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
M
Mohamed A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2025
Merci
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre retour Mohamed. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous contacter. Si vous avez des suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Natureluxy-shop.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
Sami D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Le point relais est fermé
Réponse de Natureluxy-shop
Merci Sami d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre frustration face à la fermeture du point relais. Sachez que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous travaillons activement à améliorer nos services de livraison. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
A
ABDALLAH H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Merci j'ai reçu mon commande
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions ABDALLAH pour votre retour et sommes ravis que vous ayez reçu votre commande. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
S
Said H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
J ai commandé du miel de jujubier normal et pas du miel de jujubier cristallisé,même si il es bon a la consommation,mais bon
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Said pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre miel, mais nous sommes désolés pour la confusion concernant le type de miel reçu. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre service. Cependant un miel qui cristallise ne veut pas dire qu'il s'agit d'un mauvais miel au contraire les miels de mauvaises qualité ne cristallise pas.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
P
Pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très bon produit
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre retour Pascal et pour avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu ! Nous travaillons constamment à améliorer notre service, alors n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note maximale.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
H
Hafeda E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
🙏
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions sincèrement Hafeda pour votre évaluation positive de 4/5 et pour votre geste de soutien. Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site "Natureluxy-shop" vous ait plu. N'hésitez pas à partager vos suggestions, nous sommes à l'écoute pour nous améliorer !
Bien cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
S
Slimane R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Reçu 2 jours en retard et en plus de ça ,pas à l’endroit demandé . Réclamation faite et aucun geste commercial ou remboursement de frais de livraisons
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Slimane d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée dans les délais et au bon endroit. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous encourageons à contacter notre service client pour discuter de votre situation afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Natureluxy-shop
V
Valerie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Decue
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Valerie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Natureluxy-shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre comment nous pourrions améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
C
Claudine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Bon produit. Correspond à mes attentes
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
E
Elhame B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Dégradation
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Elhame d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
C
cecile D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2025
Vous utilisez une société de livraison qui ne vient pas livrer à l'adresse souhaitée
Réponse de Natureluxy-shop
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous allons transmettre votre remarque à notre partenaire de livraison pour trouver des solutions. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide pour votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
S
Sabrina C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
J'ai pas reçu mes 2 paquets de feuille de sene 1kg.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos colis. En effet, d'après le suivi le colis à été mis en retour sans qu'il soit déposer au point relais et ceci sans justificatif du transporteur. Nous allons renvoyer votre colis au plus vite.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée par le transporteur.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
J
jacki P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
8
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Jacki,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation de notre site "Natureluxy-shop". Un score de 4/5 est apprécié et nous motive à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour atteindre la note maximale. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
L
Laila E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
👍très bien
Réponse de Natureluxy-shop
Nous vous remercions Laila pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service "très bien". Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à continuer d'améliorer notre offre. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires, n'hésitez pas à les partager avec nous.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
A
alain C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
👍
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre soutien ! Nous sommes ravis que notre site vous plaise. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt !
Cordialement,
L’équipe de Natureluxy-shop
F
Françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Très bien
Réponse de Natureluxy-shop
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de notre site, Françoise ! Nous mettons tout en oeuvre pour offrir une expérience de shopping agréable à nos clients. Merci pour votre retour positif !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
G
Gisele S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Colis juste reçu.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Gisele, merci pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre colis. Avez-vous déjà eu l'occasion de tester nos produits ? Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande. N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
R
Raoul N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Merci
Réponse de Natureluxy-shop
Merci pour votre avis, Raoul. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Natureluxy-shop. N'hésitez pas à revenir nous voir pour découvrir de nouveaux produits de qualité. A bientôt !
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
M
Monique T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Bonjour juste reçu mon shampooing mais pas mon 2 ème colis j,ai pas le reçu quand mon colis je reçois quel date
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Monique,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre shampooing. Pour votre deuxième colis, d'après le suivi le colis à bien été réceptionné au point relais.
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop.
B
Bastet D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Très bien.
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Bastet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur Natureluxy-shop. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L'équipe de Natureluxy-shop
Y
yolande L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Bonjour, j'ai bien reçu mon colis mais pas la crème car le colis était vide. Je suis dessus j'espère que j'aurai un nouvel envoi. Merci pour votre compréhension. Sincères salutations. Madame Le Pabic
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis était vide. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre ce problème rapidement. Un membre de notre équipe va vous contacter sous peu pour organiser un nouvel envoi.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop.
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
J’avais commandé du Sene et j’ai eu deux boîtes de Nigelle à la place du Sene donc je me retrouve avec deux boîte en moins ????? J’espère que vous ferai un geste si je recommande. Bien à vous Mde Timoteo Nathalie
Réponse de Natureluxy-shop
Bonjour Mde Timoteo Nathalie, merci pour votre avis sur notre site Natureluxy-shop. Nous sommes désolés pour cet incident avec votre commande. Nous allons immédiatement vérifier et rectifier cette erreur de notre part. Nous serons ravis de vous offrir un geste commercial si vous souhaitez recommander.
Cordialement,
L'équipe Natureluxy-shop
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