La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Problème lors de ma commande pour livrer en point relais au moment du paiement.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commande et votre fidélité. Sachez qu'il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail ou par téléphone si vous êtes confronté à un souci durant votre commande. Nous sommes là pour vous aider. La livraison en point relai est tout à fait possible, d'autant que vous avez déjà été livré de cette manière lors de vos précédentes commandes. Vous avez dû avoir un bug ponctuel émanant de votre canal car après vérification, nous n'avions pas de souci le 08/01/2026, date de votre achat sur notre back office. Au plaisir de vous retrouver à nouveau ! Cordialement. L’équipe nature-vitalite
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
je ne recommande pas : frais d'envoi en trop, pièces trop chères et ne tenant pas le coup.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer nos services. Concernant les frais d'envoi, nous offrons la livraison dès 100€ d'achats Cordialement. L’équipe nature-vitalite
I
Irène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
pour avoir les frais de ports gratuits en points relai, je trouve que le montant de commande doit s'élever à au moins 100 euros ! ça pourrait être plus près des 50 euros, comme plein d'autres sites. Dommage car je pense que je passerai plus de commande
Réponse de Nature et Vitalité
Oui oui biensur nous avons régulièrement des offres notamment périodes de soldes été, hiver, black friday, st valentin, rentrée etc... et certains codes promos sont actifs pendant l'année. Nous vous invitons à vous inscrire à notre news letter pour les recevoir. N'hésitez pas à prendre contact avec nous directement via notre formulaire de contact si vous aviez d'autres questions/suggestions. Cordialement, L'équipe nature-vitalite.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
service après vente à améliorer notamment le service après vente par téléphone
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes assez étonnés de vous lire. Nous ne comprenons pas bien votre ressenti car vous avez commandé une pièce détachée directement sur notre site. Nous n'avons pas de souvenir d'une conversation téléphonique à ce sujet et avons donc essayé de vous joindre par téléphone sans succès pour comprendre et afin d'améliorer nos services. Nous n'avons pas réussi à vous joindre ni n'avons eu de retour suite à notre message. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que l'on comprenne ce qu'il s'est passé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
delai de livraison un peu long
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé le temps un peu long mais vous avez passé votre commande un samedi après midi. Nous n'effectuons pas d'expédition le week end. Votre commande a été expédiée dès le lundi. Les délais sont de 48h donc vous auriez dû recevoir votre commande mercredi mais ce jour là était férié donc colissimo vous a livré le lendemain, c'est à dire le jeudi. Vous avez reçu votre commande en 4 jours avec un jour férié et un dimanche. C'est plutôt honorable ;) Profitez bien de votre achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
La commande s'est très bien déroulée, toutefois je ne suis pas satisfaite du produit (voir comlentaire ci-dessous).
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés car votre appareil est très plébiscité. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous aider dans son utilisation. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
j'ai trouvé les frais de port excessifs.Je commande souvent en relais colis c'est la première fois que les frais sont de huit euro
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti mais nous ne faisons que reporter les frais de port que nous facture Colissimo. Nous ne faisons aucune marge sur les frais d'expéditions et les offrons à partir de 100 euros d'achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Grosse déception pour ma part!
J’attendais ma livraison qui arrivait dans les délais avec impatience ! Seulement après 4 utilisation, le produit est tombé en panne.. j’étais vraiment déçue. La qualité du service client n’est pas au rdv non plus !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Madame, Si nous pouvons nous permettre de rectifier les choses, le produit n'est pas tombé en panne. Vous avez bloqué involontairement votre extracteur de jus. Le service client à : - répondu en un délai record à vos appels téléphoniques et à vos mails. - proposé une aide à distance pour débloquer l'appareil et vous éviter des frais de renvoi des pièces bloquées. - renvoyé gracieusement 2 pièces de l'appareil (hors garantie) Nous pensons proposer des solutions rapides et efficaces pour tous nos clients comme l'indique la majorité des avis sur notre site. Nous sommes désolés si vous attendiez autre chose mais le maximum a été fait dans votre cas. Nous restons à votre écoute si toutefois vous rencontriez d'autres soucis ultérieurement. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Je n'ai pas reçu ma commande et il a fallu que je fasse de multiple démarches à la poste et un signalement.
Néanmoins l'équipe de nature et vitalité m'a renvoyé la même.
Cordialement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés si Colissimo a égaré votre colis. Nous avons expédié à l'adresse que vous nous avez indiquée et réexpédiés tout de suite après que la poste officialise la perte de celui ci. Il aurait été plus honnête de mettre cette notation à Colissimo et non à Nature et Vitalité. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu régler votre problème. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
habituellement les sites dont j'utilise les services informent de la bonne réception des paiements par virement bancaires , du timing de livraison et de la date d'arrivée du colis
Il serait bien pour vos clients et pour vous que vous suiviez cet exemple
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, merci pour votre commande. Nous donnons la possibilité à nos clients de passer commande en créant un compte ou en mode invité (pour aller plus vite). En créant un compte, les clients peuvent consulter les différents statuts de celle ci (paiement accepté, commande en préparation puis commande expédiée). Vous avez passé commande en mode invité, vous n'avez donc pas de compte pour suivre la commande, c'est normal et cela a été votre choix. Toutefois, en créant un compte ou en mode invité, tous les clients (dont vous) reçoivent automatiquement un mail de confirmation de commande et un mail avec le numéro de suivi colissimo pour suivre l'acheminement du colis. Comme indiqué sur notre site, les délais (sauf problèmes éventuels) sont de 48 à 72h pour la réception à partir de la date d'expédition. En vous connectant sur le lien reçu, vous pouviez voir où en était le traitement de votre colis. Peut-être avez vous reçu les mails dans vos spams. C'est toujours une éventualité. Nous restons biensur à votre écoute si vous aviez d'autres questions. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
J'ai renvoyé un article de ma commande. Pour un article à 40€ cela m'a coûté 14€ de frais de port et j'ai été remboursée que de 31€ sur les 40€.
On m'a dit a posteriori que ces 9€ représentaient les frais de port que j'aurai dû payer.
Avec tous ces frais, si j'avais été informée avant et correctement lors de mon appel, j'aurai conservé cet article !!!
Je suis extrêmement mécontente.
Réponse de Nature et Vitalité
Effectivement nous offrons les frais d'envoi sont offerts à partir de 100€ d'achats et nos CGV précisent bien que les frais de retour sont à votre charge. Si vous nous aviez consulté à ce sujet au préalable ou si vous aviez lu nos CGV vous n'auriez pas été étonnée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Pour le produit commandé une explication technique détaille de la grille qui n'est pas tout a fait comme je l'espérais, et pour pouvoir comparer avec le model Excalibure que j'ai pris il y a deux ans chez vous
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous allons prendre contact avec vous directement afin de comprendre ce que vous recherchez, notamment au niveau de l’explication technique que vous souhaitiez avoir. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Je suis déçue du biochef, qui est après tout un appareil haut de gamme, la vis sans fin et le tamis moyen se sont fendus, la petite étoile du bol s'est cassée. Le bol recommandé est arrivée très rapidement, le tamis n'était pas le bon, et la vis n'est pas disponible.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous confirmons que l'extracteur de jus Biochef est un bon appareil. Toutefois, nous sommes étonnés de votre commentaire sur notre boutique car vous n'avez pas acheté votre appareil chez nous. En ce qui concerne le tamis, vous avez commandé un tamis à sorbet (alors que vous vouliez visiblement un tamis à jus), nous vous avons donc expédié un tamis à sorbet. En ce qui concerne la vis, vous nous avez sollicité par mail le 09/01 et nous vous avons répondu dès le 10/01 pour avoir des précisions sur votre modèle. Notre mail est resté sans réponse (jusqu'à ce jour). Personne ne vous a dit que la vis n'était pas disponible. Nous restons à votre écoute. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
L’adaptateur pour les bocaux en verre s’est coincé dès la 1er utilisation, sachant que à ma grande surprise l’encoche est en plastique donc fragile et ça n’a pas loupé, j’ai cassé l’encoche et j’ai du en commander un deuxième
Il serait intéressant d’envisager des encoches plus solides. Sinon le principe est super
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés car nous n'avons eu aucun retour négatif concernant ce produit jusqu'ici. Faites attention à ne pas serrer trop fort. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
beaucoup trop cher de frais d'envoi pour des graines a germer
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre commentaire mais nous ne faisons que répercuter les tarifs de Colissimo. Sachez que nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2022
Absence de service client téléphonique.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés mais votre commentaire n'est pas vrai. Le numéro du service client est indiqué à plusieurs endroits sur notre site. Si nous ne sommes pas joignable au moment de votre appel c'est que nous sommes déjà en communication. Dans ce cas, vous avez la possibilité de nous laisser un message vocale avec votre numéro de téléphone pour que l'on vous rappelle. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Rien de particulier à dire.
Réponse de Nature et Vitalité
Votre commentaire ne respecte pas les conditions d'Avis Vérifiés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
site déjà utilisé mais manque d'information
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Si vous ne trouvez pas toutes les réponses à vos questions sur notre site, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via notre formulaire de contact ou à nous téléphoner directement. Nous serons ravis de vous éclairer. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
A améliorer le service de la livraison
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous souhaitons vous préciser que nous n'avons pas notre propre service de livraison mais que nous confions les colis à Colissimo. Nous sommes désolés s'ils ne vous ont pas donné satisfaction mais au vu du suivi de votre commande, il n'y a pas eu de dysfonctionnement. En cas d'impossibilité de livrer ou d'absence du destinataire, celui ci reçoit une notification lui indiquant que son colis l'attend 10 jours en bureau de poste, ce qui a été votre cas. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Vendeur exécrable. Nous a livré un appareil terriblement malcommode (la description faite cachait bien sûr cela), pour ainsi dire inutilisable, ce dont on ne pouvait se rendre compte qu'en l'ayant entre les mains. J'ai immédiatement protesté. Et le vendeur refuse de nous le reprendre (ni contre remboursement, ni même contre un avoir) sous le prétexte qu'il n'est plus neuf car nous l'avons utilisé!!! Je n'ai jamais vu une incorrection aussi folle.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Effectivement nous ne pouvons pas vous reprendre l'appareil car conformément à nos CGV (que vous avez signé au moment de passer la commande) le remboursement ne peut se faire que sur la rétractation d'appareil neuf et non utilisé. Toutefois, nous vous avons proposé de vous aider dans l'utilisation de l'extracteur mais notre sollicitation est restée sans réponse. Plus de 99% de nos avis clients sont très favorables et s'accordent à dire que nous sommes de bons conseils et présents au besoin. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Si j'avais pu, j'aurais mis plutôt 3.5 : le service est rendu mais (il s'agit d'une impression personnelle) à minima: j'avais un problème de fuite sous le bol sur mon Biochef et j'avais relevé aussi un aspect qui me paraissait anormal qui était une petite interstice sur le capot du bloc moteur juste en dessous du bol. Je me disais que pour un produit de cette qualité c'était un peu léger.
Nature-vitalité m'a effectivement répondu et m'a renvoyé un joint qui a solutionné le principale problème mais j'ai ressenti (et c'est donc personnel) une certaine timidité et froideur dans les réponses qui m'ont fait penser à un SAV à minima. Je n'ai pas eu de réponse sur ma deuxième interrogation: je ne sais donc pas si c'est considéré comme normal s'il s'agit finalement de ce que je considère comme un problème de conception sur les Biochef parce que les fuites sous le bol peuvent arriver très facilement: le joint de l’extracteur de pulpe mal fermé ou bien le joint à la base de la vis sans fin qui me paraît fragile et qui peut avoir des faiblesses.
Réponse de Nature et Vitalité
Nous avons répondu à vos demandes et vous avons aussi envoyé une nouvelle pièce. Nous restons à votre disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Pas de problème sur les produits : conformes, le délai est correct. Par contre les frais de port sont très chers.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci pour votre commande et votre confiance. Nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. En dessous, ceux ci sont calculés automatiquement par rapport au poids de la commande et les tarifs de Colissimo. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Navigation Pas facile sur mon téléphone.
Reçu rapidement mais les grilles ne sont pas vraiment toutes planes, elles sont déjà bombées, pas de bonne qualité.
Dommage pour le prix
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Notre site internet est conforme pour une utilisation sur smartphone mais comme nous proposons beaucoup de références, il est plus aisé de naviguer avec un écran de PC ou de tablette pour avoir une vue d'ensemble. En ce qui concerne les grilles de votre déshydrateur, ne vous inquiétez pas, elles sont conformes et feront très bien leur travail. Votre appareil est de qualité. Nous vous souhaitons d'excellentes recettes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Livrée le 8 octobre d'un déshydrateur BIOCHEF SAVANA 9 PLATEAUX INOX.
Dès la mise en service, il dysfonctionne et se met mis en mode erreur. "Allumez l’appareil et suivez les conseils de fonctionnement" => aucun conseil. 888 - 88 ne s' affiche pas.
La porte se ferme mal sauf à la bloquer à l'aide d'une astuce. Il s'arrête sans avoir terminé le temps. Dès ouverture de la porte, il se remet à zéro mais ne reprend pas la déshydratation, sauf à bloquer la porte d'une manière ou d'une autre. Le capteur de la porte dysfonctionne sans aucun doute.
Lorsqu'enfin j'ai réussi une déshydratation jusqu'à la fin du cycle, il s'éteint mais affiche 99 dans TIMER et 35 dans TEMP. Il ne s'éteint donc pas réellement.
Il ne s'allume pas à l'intérieur. La lampe de poche est de circonstance.
L'appareil reçu me semble plus un appareil reconditionné qu'un appareil neuf, si j'en juge pas son état au déballage : rayures sur l'intérieur de la porte, éclats de peinture et traces de gras (photos à l'appui).
Contacté le vendeur Nature et Vitalité me renvoie vers le fabricant (support vitality 4 life) qui me répond : "Nous prenons en charge la garantie légale commerciale du fabricant, cependant comme votre achat est récent, c'est la garantie vendeur qui s'applique et vous devez donc contacter Nature et Vitalité en premier lieu." Bref tout le monde se renvoie la balle.
Pour avoir parcouru plusieurs avis consommateurs, le pb de la porte est régulier, ainsi que les appareils défectueux. Même sur votre site il y a un avis "Ne marche pas !".
Désolée mais au vu de la façon dont se passent les échanges, je ne peux pas mettre un avis plus favorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Lorsque les légumes ne sont pas…:Lorsque les légumes ne sont pas extrêmement. Le broyage se fait difficilement. Le pilon ne descend pas assez bas.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous allons prendre contact avec vous par mail Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Frais de port trop élevé .:Frais de port trop élevé . Le produit a l’air conforme a l’attente. Merci
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Les frais de port sont indiqués avant le paiement de la commande et sont offerts dès 100 euros d'achat. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Produit un peu cher mais quand on n'a…:Produit un peu cher mais quand on n'a pas le chois on fait avec.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez acheté 5 accessoires à 10 euros l'unité. Nous supposons que si vous avez finalisé votre commande chez nous, c'est qu'il n'est pas en vente moins cher ailleurs. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Fonctionne très mal pour:Fonctionne très mal pour
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous allons vous contacter par mail dès aujourd'hui afin de vous guider dans l'utilisation de votre extracteur Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
pack vapeur VAPOK avec ses accessoires:Cuit vapeur - pack VAPOK et ses accessoires Après réception du produit, je l'ai lavé à l'eau chaude. Et là, j'ai remarqué des défauts sur la paroi intérieure de la soupière : présence d'une grande quantité de craquelures sur presque la moitié de la surface, ainsi qu'une rayure en zigzags, et quelques points d'oxydation. Du coup je ne me sert pas de la soupière.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous allons prendre contact avec vous dès ce jour afin de trouver une solution. Il est toutefois regrettable de ne pas avoir écrit à nos services pour nous en informer avant. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Pas d'information sur la date de départ…:Pas d'information sur la date de départ de la commande, ni de sa date potentielle d'arrivé. C'est dommage de rester dans le flou. Pas de choix de colissimo 24 ou 48 heures. Après ce n'est qu'un détail, tant que les produits sont de qualités, ce n'est pas si grave
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Extracteurs trés trés chers:Extracteurs trés trés chers , à mettre à la poubelle après 5 ans, car pour le pris de changements de pièces, vous en avez un neuf , autre marque mais tout aussi performant.A éviter !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Un changement de pièces détachées tous les 5 ans n'est pas déraisonnable. Tout dépend de l'usage et de la fréquence d'utilisation de l'appareil. Toutefois, en prenant régulièrement soin de celles ci, le rachat peut-être évité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
pratique de trouver cette pièce mais…:pratique de trouver cette pièce mais prix très élevé pour un bout de plastique
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé facilement ce que vous recherchiez sur notre site internet. Toutefois, nous tenions à préciser que le matériau employé n'est pas un simple plastique mais du polypropylène. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Service de livraison pas satisfaisant:C'est généralement assez rapide. Sauf que Colissimo obligatoire, cher et peu fiable (vous êtes chez vous mais on vous met un avis d'absence dans la boîte). Sans parler du délai qui peut prendre 4 ou 5 jours au lieu de 2, et après réclamation auprès de Nature et Vitalité, pas d'indemnisation possible.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés par vos propos car nous n'avons trouvé aucune trace de votre réclamation. De plus, votre colis a été expédié le 11/01/2021 et vous l'avez reçu le 13/01/2021, soit 48h après. Nous avons respecté les délais d'expédition et de livraison. Peut-être confondez vous avec une autre commande passée via un autre site avec le même service de livraison, c'est à dire Colissimo ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Adaptateur pour gobelets en verre du…:Adaptateur pour gobelets en verre du Blender Tribest, mais au bout de 15 jours etd'une vingtaine d'utilisation le jouint blanc s'est en partie décollé. Je n'utilise plus le blender pour ne rien endommager pouvez vous m'en envoyer un autre adaptateur rapidement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous avions répondu à ce sujet le mardi 05/01 en réponse à votre mail du 04/01 au soir. Nous venons à nouveau de vous faire un mail. Nous attendons votre retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je ne suis pas satisfaite de…:Je ne suis pas satisfaite de l'extracteur de jus que j'ai acheté. J'ai beaucoup de mal à extraire les jus. Les légumes se coincent, les fibres restent bloquées. Bref je regrette mon achat, surtout que vu le prix je m'attendais à un appareil plus performant
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous garantissons que vous avez entre les mains un appareil de qualité. Nous pouvons vous aider dans l'utilisation de l'extracteur si vous avez des difficultés à l'appréhender. Nous vous avons fait un mail afin que l'on puisse vous guider. N’hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
mécontentement:vous êtes nul pour un joint avant d'extraction de jus vous vendez toute la pièce avant car vous avez pas en stock ou pas demandé a votre fournisseur de vous en fournir lors d'une autre livraison se n'est pas très correct car vous êtes le seul concessionnaire pour la France et de plus se n'est pas un produit français se n'est pas très écologique et si il y avait un site pour dénoncer de telles pratique je ne me gênerai pas pour vous signaler
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Comme déjà indiqué précédemment, nous sommes désolés mais la marque OMEGA ne nous fournit pas le joint qui est lui même incrusté dans le capuchon de verrouillage. Nous ne pouvons donc en faire bénéficier nos clients. Il faut effectivement racheter la pièce. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
j'ai mis trois car vous êtes le seul…:j'ai mis trois car vous êtes le seul réceptionnaire de la marque et que vous abusez pour un joint vous vendez tout le cabochon de fermeture c'est pousser la vente et forcer le client car vous êtes le seul a les fournir il n'a pas le choix pour se qui et écologique vous,avez à revoir votre ,copie
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés pour cela mais le joint en question est incrusté dans le capuchon de verrouillage. C'est le fabricant qui les conçoit ainsi et nous ne pouvons les dissocier. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très mauvais retour par mail.:Très mauvais retour par mail. On se sent vraiment ni écouté. Ni valorisé. J. Adore être un sac a billet, heureusement que c'etait pour un cadeau.
Réponse de Nature et Vitalité
Vous nous demandiez de cumuler 2 offres promotionnelles qui n'étaient pas cumulables. Vous avez pu profiter de 10% sur votre commande, mais cela ne vous suffisait visiblement pas. Nous ne voyons pas en quoi vous n'avez pas été valorisée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
L'emballage en carton trop fin et peu…:L'emballage en carton trop fin et peu solide, est arrivé ouvert sur un coin. Une grande partie des polystyrène ont été semés un peu partout. Il n'y en avait pratiquement plus. Heureusement mes 3 objets commandés sont arrivés, mais j'aurais commandé quelque chose de plus petit ce serait passé par le trou. Vos emballages sont à revoir. Ce n'est pas là-dessus qu'il faut faire des économies
Réponse de Nature et Vitalité
Votre carton a pris un mauvais coup lors du transport... d'où l’utilité de nos protections : vos articles sont arrivés intact. Nous adaptons les conditionnements des articles en fonction de leur poids, taille et fragilité : aucune économie n'est réalisée sur nos emballages : toute est fait pour que vos commandes vous arrive en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Excellent conditionnement mais déçu de la qualité de filtrage du jus:Produit très bien emballé avec des matériaux de qualité. Le point négatif c'est que j'ai énormément de résidu dans mon jus et que je dois le filtrer à la paçoir ensuite pour avoir uniquement du jus. Pourtant j'utilise à chaque fois le bon filtre pour la machine. Vu le prix du produit je suis déçue
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous tenions à vous rassurer, vous avez entre les mains un très bon appareil. Avec un extracteur de jus, vous n'aurez jamais la même texture que les jus dans le commerce puisque ces appareils sont faits pour rester au plus prêt du naturel. Il y aura toujours un peu de pulpe qui sera plus ou moins accepté selon la subjectivité de chacun. Vous faites bien de refiltrer avec une passoire si cela est à votre goût. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez un complément d'information Cordialement
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