Avis Nature et Vitalité

Ne prend pas de risque:Bons articles mais la politique menée par la maison ne les engage en rien. - aucun moyen d'échange ou de reprise suite à l'achat d'un extracteur envoyé à une personne âgée qui alors décide de ne pas s'en servir - il n'a JAMAIS servi - il nous reste sur les bras - je demande si L'oméga vertical est garanti pièces et moteur, je reçois un mail qui me dit non pour les pièces - je reçois le catalogue de Nature et Vitalité : c'est écrit en toutes lettres ... le commerce est une prise de risques aussi pour le vendeur !

Oui mais !:Achat extracteur de jus Hurom HG 600. Très satisfait de l'expédition et de l'extracteur de Jus sauf pour le capuchon à jus qui n'a pas fait un an alors que je l'ai toujours lavé à la main et jamais enlevé. Cette pièce est donc trop fragile,ce qui est un défaut de fabrication. Je pense qu'un geste commercial sur une pièces à 5 € d'un appareil sous garantie m'aurais semblé normal (dommage) Par ailleurs sur l'achat rien a dire: Produit et délais conforme.

Manque de précision:Par manque de précision dans le descriptif des extracteurs de jus sur le site de Nature et Vitalité je n'ai pas commandé celui qui m'aurait convenu. Ce n'est qu'à la réception ( et après une 1ere utilisation ) que j'ai constaté en feuilletant le catalogue qui était joint à ma commande que l'Omega VRT 402HD ne faisait QUE des jus et PAS de smoothies ni autres préparations culinaires présentées pourtant dans le livre de recettes joint au colis. Je suis donc déçue même si l'appareil reste très performant en ce qui concerne les jus.

Omega:Très bon conseil et accueil par téléphone. Réception rapide de l'Omega. Par contre, j'ai reçu le colis à mon travail sans la facture que j'avais mise au nom de ma compagne. Par surprise la facture est arrivé par courrier chez ma compagne qui l'a ouverte. Mais c'était un cadeau que je voulais lui faire... Donc en revoir la surprise... C'est le premier site marchant qui m'envoie une facture par la poste. Je pense que le service commercial devrais revoir cela et faire comme tout le monde la facture dans le colis ou par mail.

Merci pour la commande:juste une remarque : le carton du produit n'est pas caché et c'est bien dommage pour la discrétion lorsque vous allez chercher votre robot dans un bar rempli de monde ...

Commande de 2 extracteurs GreenStar Elite GSE5000:Les 2 extracteurs ont été réceptionnés avec des pièces cassées. Ils étaient dans le même lot de livraison : la casse a été constatée sur les pièces d'embout Nous avons eu beaucoup de mal à faire valoir notre requête pour leur remplacement : nous avions déduit que le choc avait dû provoquer d'autre incidence sur les autres pièces voire un impact sur le moteur. Nature et Vitalité a fait valoir ses difficultés avec le prestataire La Poste pour faire reconnaître et dédommager cet incident Il nous a été renvoyé des pièces pour le remplacement avec le message 'd'essayer pour voir' sans engagement complémentaire : attitude encore non comprise !

Bon service mais.....:Je suis satisfaites de mon récent achat, mais je constate que vous allez beaucoup plus vite pour traiter les commandes que pour répondre aux questions sur des garanties! en effet, je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie pour les pièces de mon extracteur de jus Oméga, que j'ai acheté chez vous via un site partenaire qui promeut l'utilisation des extracteur de jus.Étant donné que je ne pouvais me passer trop longtemps de mon extracteur j'ai commandé la pièce en parallèle, et j'ai bien fait car à ce jour je n'ai toujours pas de réponse à ma question..... Je vais prochainement refaire les démarches sur votre site pour vous contacter à ce sujet.

Juste des vendeurs:mon cher ami, je regrette de ne pouvoir vous louer aux cieux ! vous êtes trop occupé devant vos ordinateurs pour ""aimer ce que vous vendez"" , l 'argent semble vous obnubilé ! sans doute un ""effet du salariat"" !

J'attends la suite:Mon colis est arrivé hier. L'un des ingrédients du colis était défectueux. Je n'avais pas encore vu votre message, et j'ai téléphoné à Nature et Vitalité, pour signaler l'incident. Il m' a été promis qu'on allait me renvoyer une autre pièce en échange. Donc tout n'est pas fini pour mon entière satisfaction.

Déçue:Livraison rapide, mais après 5 mois d'utilisation bol de l'extracteur omega VRT cassé...la garantie ne couvrirait pas les accessoires...donc frais supplémentaires.

Pièce détachée défectueux:reçu la marchandise (OMEGA VSJ843) dans les délais, seulement en déballant j'ai trouvé le couvercle du récipient à jus fendu. Dommage. Pour l'usage de l'appareil, je dois encore le 'baptiser' :o) (rentrée trop tard ce soir, ce sera pour demain)

Enveloppe déchirée côté opposé à l'ouverture:Bonjour, Merci beaucoup pour cet envoi. Mon mari et moi sommes ravis de la rapidité de l'envoi. Un petit bémol : enveloppe déchirée d'un côté mais heureusement sans conséquence pour le contenu. Pouvez-vous s'il vous plaît mettre mon prénom complet. Merci d'avance Cordialement. Jean-Luc et Marie-Odile VAUTHERIN

Rapide mais deçue:Apres avoir economiser pour m acheter un extracteur omega, j ai recu le colis dans un delai ultra rapide. Un tres bon point pour le site. Helas, l article est abimé, il y a une belle rayure sur la partie chromee. Cela n altere pas le fonctionnement mais bon....

Le ""mais"" qui fait qu'il a eu 3 étoiles au lieu de 5.:L'ergonomie du site pour passer facilement une commande tout a été très bien, Les délais de livraison très bons, mais peut-être trop vite puisqu'il manquait un produit lors de la livraison. Cependant la gestion par nature et vitalité de ce problème a été parfaitement géré et j'ai reçu très rapidement le produit manquant

Excalibur du sûr:Appareil conforme à la description sur le site. Prise en compte de la commande très rapide. Par contre bémol pour expédition par collissimo car il a fallut que j'aille récupérer l'appareil à leur dépôt à 15km .Le livreur nous a a laissé un avis de passage nous signifiant comme absent .Ce qui est faux il n' a pas voulu faire les 200m de l'allée pour nous livrer. Je conseille à Nature et Vitalité d'essayer d'autres transporteur moins cher et plus fiable (DHL,TNT...).

Pas tout à fait:Omega slowjuicer. La commande facile. livraison assez triste, il a pris 5 jours pour venir chez moi!!! Le petit livre donné avec n'était pas très interessant. Le manuel d'instruction trop court. Beaucoup de choses pas certains, par exemple comment faire avec les noix. La machine marche bien, sans souci.

Malchance ou pas sérieux ?:Mon cher ami que te dire sur cette boutique ? Je commande un extracteur qui arrive avec un moteur H.S. Je renvoi l'appareil qui me revient la vis de blocage remontée à l'envers. Avec un bon tournevis je répare et tout marche mais enfin tout cela n'est pas très sérieux surtout quand on t'assure au téléphone que l'appareil a été vérifié !!!!

Livraison OK, mais problème d'assemblage:Livraison dans les délais et en bon état. Cependant l'accessoire ""Pichet"" est impossible à assembler par une seule personne. Il nous a fallu plus d'une heure à deux pour fixer les arceaux et visser 2 vis !!! A revoir sérieusement avec les ingénieux ingénieurs qui ont conçu ce pichet et la notice d'assemblage.

Emballage limite !:Recu completement ecrasé le carton contenant les feuilles teflex a été ecrasé car aucune proptection rigide a l'interieur et les feuilles on des marques de pliure ! vu le prix des feuilles c'est vraiment abusé !

ERREUR SUR LA COULEUR DE L'EXTRACTEUR DE JUS OMEGA:Livraison rapide et en bon état mais j'avais commandé un extracteur vertical rouge et on me livre un gris = déception... et image non sérieuse de la boutique. a quoi sert de faire un choix ! Si je veux avoir la couleur voulue, il va falloir que je ré emballe, que j'aille à la Poste, etc. Flûte !!! alors je préfère le garder mais en gardant aussi une mauvaise image du site marchand et en le faisant savoir.

Bon ustensile, système de livraison passable:Très content de l'extracteur de jus OMEGA bien que manquant encore un peu de pratique. Le système de livraison par Colissimo par contre est très moyen. Le suivi par internet est très approximatif, difficile de savoir où est le colis.

Besoin de bons produits pour mieux vivre:Bonjour à tous, J'ai cherché pendant plusieurs semaines le ""meilleur"" extracteur de jus ! Et bien, ça n'est pas facile lorsqu'on ne le ""voit"" pas en vrai ! Votre site propose pleins de produits différents et c'est bien expliqué, les commentaires des autres personnes sont indispensables afin d'en tirer sa propre opinion et ça, c'est super pratique. Quand je me suis, enfin, décidé à passer ma commande, tout a été très simple et cerise sur le gâteau, colis arrivé en 48H. ! ça, c'est top ! Le seul bémol, le livre que vous offrez, il ne sert à rien ! L'extracteur ne correspond pas forcément, donc, les recettes sont irréalisables, quand aux basiques, pas besoin d'un livre pour les réaliser, c'est vraiment dommage car un bon livre pour de vraies bonnes idées, avec de vrais conseils de diététique serait vraiment le bienvenu. Au prix où sont ces appareils, ça serait un VRAI PLUS et là, on pourrait vraiment parler de cadeau !!! La garantie de 15 ans pour l'Oméga est, j'espère, un vrai gage de qualité ! Je compte donc bien ne pas avoir recours au S.A.V. !!! LOL !!! Maintenant, nous savourons quotidiennement de très bons jus et en profitons, à fond Je fais de la ""pub"" autour de moi pour votre site que je trouve très, très complet ! Bonne semaine à tous Cordialement

Erreur commande:J'ai commandé deux bocaux en verre pour faire germer des graines, 16e le lot et j'ai reçu un germoir carré en plastique à étages, très fragile 🙁

Rapide:Livraison rapide et réception sans problème. A conseiller.

Pas terrible !:Réception, en 72 heures d'un appareil cassé alors que les deux emballages superposés étaient intacts. Retour à l'envoyeur. Nouvelle commande. Rupture de stock .... pas de délai annoncé ! J'ignore dans combien de jours .... de semaines .... de mois, je recevrai cet appareil .... et j'avais payé pour un colissimo ! Grosse déception !

Ne pas confondre vitesse et précipitation:Le colis attendu était en bon état, mais adressé à un autre numéro de ma rue, et il manquait dans l'envoi le produit d'entretien. les premiers essais en cuisson semblent satisfaisants

Délai de la commande respecté:Commandé un deshydrateur EXCALIBUR. Nous nous apercevons au déballage du produit que la parois intérieur gauche à reçu un choque. Nous sommes dans l'obligation de le renvoyer. Nous attendons la réponse de Nature et Vitalité.

Code postal mal reporté sur colis:Bonsoir, J'ai passé commande le 05 Mai 2014 au matin et je n'ai malheureusement pas eu mon colis le mercredi comme prévu ( appel au service client ) car le code postal n'a pas été bien indiqué au départ de ""Nature et Vitalité"": au lieu du code postal 31620 il a été noté sur colis 31260... Le mercredi j'aurai pu réceptionner le colis et ça m'a donc posé quelques soucis ( arrangement avec mon employeur! ) pour le récupérer à la poste oû les horaires d'ouverture sont restreints!! Aussi, en toute franchise, je ne suis pas contre un geste commercialde votre part pour un futur achat. Cordialement! M. VINET

Délais de livraison un peu long erreur de destination:Très satisfaite de l'achat extracteur de jus oméga 405

Je ne sais pas, je n'ai aucune information sur ma commande passée il y a une semaine:J'ai commandé le 31 mars, un extracteur qui devait être disponible fin mars. J'ai téléphoné au site la semaine dernière car je ne trouvais aucune information sur le site concernant l'état de ma commande, on m'a répondu que je recevrai mon produit cette semaine et que je serais informée par mail. En fin de semaine, j'ai regardé sur le site, mon produit était disponible, mais je n'ai toujours reçue aucune information.

Livraison très rapide, mais produit abîmé...:Livraison très rapide, emballage intact à l arrivée. Cependant mauvaise surprise au déballage, le produit est plein de poussière et est rayé. J ai un doute sur le fait qu'il soit neuf....?????? Inadmissible au vu du prix du produit.

Service d'envoi excellent, mais petite surprise concernant l'appareil commandé:Bonjour, tout s'est bien passé, commande, paiement et réception de mon taille-légumes Joyce Chen, dans des délais très corrects. Mais l'appareil en lui-même me déçoit : il est très petit pour quelqu'un qui mange beaucoup de légumes crus, le bol contient la portion d'une ou deux personnes, l'ergot qui est censé maintenir le légume avant de le tailler est minuscule et c'est assez difficile de le conserver en place avant de commencer la taille. J'alternerai avec mon rape-légumes tupperware finalement... Cordialement

Une qualité irréprochable:Le produit en vente et celui reçu sont en concordance absolu. A la lecture des documents se trouvant dans le carton d'emballage, si j'avais eu les même explications lors de mon achat, j'aurais peut-être pris un autre modèle, bien que celui que j'ai est très bien

Bien mais peut mieux faire:EN POSITIF envoi très rapide suite à la commande. colis bien emballé. réclamation (une vis fournie non conforme) réglée rapidement. EN NEGATIF colis lourd envoyé par colissimo et naturellement la poste 'est débrouillé pour que je me déplace faux avis de passage après 2 jours de retard (par rapport à un 2éme colis envoyé simultanément et lui reçu normalement). Conclusion colis lourd devrait => transporteur.

Mal emballé produit arrivé endomagé:J'ai commandé des feuilles pour désydrateur excalibur elles sont arrivées roulés dans une enveloppe a bulle, elles étaient toutes marquées car le rouleaux avait été écrasé dommage car le prix est élevé. Très déçue sur ce point

Faible réactivité en matière de choix des produits:Mon avis concernant la boutique Nature et Vitalité est mitigé car je me suis aperçu que cette société n'avait pas mis à jour son offre d'extracteurs de jus. Le modèle Omega VRT 400 est présenté comme nouveau alors que ça fait plusieurs mois qu'il est disponible aux Etats-Unis, et surtout le modèle vertical de la même marque (le NC800) n'est toujours pas disponible, alors qu'il l'est depuis plusieurs mois outre-Atlantique. Aucune date de disponibilité pour ce dernier produit n'est fournie, et il m'a été expliqué qu'une réunion devait se tenir pour se poser la question d'une éventuelle commande. Et si la décision était prise, il faudrait au moins un mois ou deux avant que le produit ne soit disponible. Que de précautions ! Quelle lenteur ! Quel manque de réactivité ! Même pas la promesse de combler au plus vite l'erreur consistant à ne proposer que les modèles anciens ! Et quelle absurdité qu'un client soit obligé de signaler l'existence de modèles récents (la boutique vend les modèles anciens), et de pointer les améliorations apportées par les versions récentes des produits. En outre, si j'ai bien obtenu la réponse à ma question par mail, les messages étaient limités au strict minimum. Et je n'ai pas eu de retour à la suite de mon message fournissant plus d'informations sur l'Omega NC800 ainsi qu'un lien vers une vidéo faisant la comparaison des deux modèles verticaux et horizontaux. Cet effort de documentation à destination de la boutique Nature et Vitalité n'a donc pas fait l'objet d'une quelconque reconnaissance.

Tribest Z-710 recettes:Je suis assez content du produit mais un peu déçu du manque de recettes de jus et aucune recette pour les pâtes.

NOTICE EN FRANCAIS SVP:Livraison rapide, avec oubli mais qui fut lui aussi réparé très vite. Produit super, mais appréciable d'avoir une notice et un livre d'accompagnement en adéquation avec le pays de vente, à savoir le FRANCAIS ! Sinon extracteur en tous points conformes aux attentes, un addendum sur les laits végétaux auraient également été appréciés. TRES BON PRODUIT, NOTES TECHNIQUES ET COMMUNICATION A AMELIORER

OUBLI: pas de livre extracteur de jus:le catalogue 2013 donne comme information en bas de la page 7 dans un petit cadre jaune "" EN CADEAU LE LIVRET EXTRACTEUS DE JUS"" Dans la boite seulemnt le petit livret ""mode d'emploi"" Pour l'instant difficile de l'utiliser quand je ne connaîs pas de recettes J'attends impatiemment ce livre pour l'utiliser Merci de votre efficacité pour me satisfaire.

Enfin, mon premier jus!:Chez Nature et Vitalité, ils ont su me rassurer sur le délai de livraison car je m'impatientais. L'extracteur n'était pas en stock au moment de la commande puis, le suivi a été excellent ce qui donne confiance pour un prochain achat éventuel.