Avis clients de Nature et Vitalité

CUISEUR VAPOK : MANQUE D'INFORMATIONS:Je pensais que le livre de cuisine allait m'aider, il est décevant. Par exemple, je ne sais pas si je dois mettre les aliments dès le début ou si je dois attendre que l'eau bout ! La photo du moule à cake est trompeuse, en fait il fait la taille d'un demi moule à cake ! Le produit est de très bonne qualité. Livraison ultra rapide.

efficace sauf si probléme:envoi très rapide mais malheureusement je m’étais trompé de couleur à la commande et j'ai du renvoyer mon extracteur de jus et c'est là la différence avec d'autres plateformes: retour payant 32€ et pour le renvoi de l'appareil adéquat il fallait aussi payer 15€ je me suis fais rembourser donc et je commanderai ailleurs

parfait sauf couts d'envoi:Les couts d'envoi égalaient le prix de l'objet. Peut-être d'autres service de livraison seraient moins chers... sinon, les délais étaient respectés.

Produit non conforme:Tout est parfait, hormis un des produits commandé qui n'était pas conforme à nos attentes, produit neuf, abîmé, ne paraissait pas neuf, avec quelques photos à l'appui, ils ont acceptés de le reprendre pour nous en renvoyer un autre, ""en attente"", autrement rien à dire, c'est très bien.

information:bjr, pour cette commande et pour le montage , il serait bon de préciser que la partie aimantée n'est pas fixée et se trouve perdue au fond du colis car effectivement sans cette pièce de 5mm sur 5mm le produit ne fonctionne pas et il y a de quoi s'arracher les cheveux. Cdlt,

Impossible de commander en ligne:Je n'ai pas pu commander en ligne car le formulaire d'adresse ne reconnaissait pas mon adresse et me la refusait systématiquement. J'ai dû commander par téléphone. Mais bons délais de livraisons.

déception sur les bols blender tribest:en effet incapacité de défaire les bols emboités l'un dans l'autre. Mais très bon service après vente et très brefs delais de livraison. Très bien emballé. Dommage de ne pas avoir quelques recettes supplémentaires!

EXPEDITION RAPIDE:LIVRAISON RAPIDE EXTRACTEUR DE JUS OMÉGA 8226 RÉPOND A TOUTE MES ATTENTES JE SUIS TRÈS SATISFAITE JE RECOMMANDE

Un accessoire non conforme:Je regrette d'avoir à ne mettre que 3 étoiles au lieu de 5 car j'ai acheté le pack Vapok, livré immédiatement et conforme à mon attente, mais sauf le moule à gâteau livré minuscule , inutile pour une famille de 4 personnes car trop petit, alors que la photo du Pack montre un moule bien plus grand. Je vais demander à l'échanger mais je ne sais pas si cela sera accepté, auquel cas je m'estimerai en partie trompée sur ce que j'ai commandé....dommage de ne pas avoir été prévenue avant, car je tenais beaucoup à cet accessoire , j'avais commandé le pack en grand partie à cause de ce moule à gâteaux.

J’avais tellement d’attentes par rapport au solostar 4, je voulais tellement être conquise par ce produit, malheureusement je suis déçue.:J'ai fait l'acquisition fin juillet 2016 de cet extracteur solostar 4 dans la version chromée pour un prix de 399e chez Nature et Vitalité, cela fait de nombreuses années que je cherchais à acquérir un extracteur mais face à la pléthore de choix et au prix de ces machines je n'ai pas pu me décider. Finalement fin juillet, j'ai choisi cet extracteur, après avoir longtemps hésité avec le kuvings vertical, les omegas horizontaux, et l'extracteur biochef Atlas. Réception rapide, en parfait état. La première chose auquel on se rend vraiment compte au déballage est le fait que toutes les pièces (à part le bloc moteur) sont en plastique, cela surprend toujours au vu du prix (même si je le savais déjà). Nous avons donc testé la machine, la première fois pour faire 2 verres de jus avec des carottes et quelques fruits. La pulpe est assez humide (je n'ai pas de référence pour faire une comparaison par rapport à d'autres machines), mais en refaisant passer la pulpe 2 fois de suite, le jus coulais toujours. Le nettoyage n'est pas trop fastidieux, mais ça fait quand même plusieurs pièces à laver et surtout le tamis à jus qui prend beaucoup de temps car toutes les fibres y restent accrochées. J'avoue qu'on réfléchit à 2 fois avant de se faire le jus et je ne me vois pas faire plusieurs jus par jour, et laver à chaque fois, une fois par jour ça me semble suffisant. Le 2e jour, j'ai souhaité donc faire une plus grande quantité de jus pour en boire toute la journée (700g de carottes, 2 concombres, un peu de celeri en branche, du citron), en faisant passer la pulpe une 2e fois, pas plus sinon cela devient trop fastidieux. Suite à ce jus la pièce en plastique qui se fixe au bloc moteur s'est fissuré (cf photos). Nous avons bien pris soin de couper les concombres, carottes en 4 comme indiqué dans le mode d'emploi, et ne pas pousser les aliments dans l'extracteur. J'ai donc contacté le service après vente, avec les photos de la pièce fissurée, j'ai été contactée rapidement par téléphone (le lendemain). La personne que j'ai eu au téléphone, a cherché à savoir comment j'ai utilisé l'appareil (quantité d'aliments, comment je les ai découpé), face à ma réponse, elle m'a expliqué que l'extracteur n'est pas fait pour extraire plus de 2/3 verres à la fois et les légumes devront être coupés encore plus petit (en 8, 4 n'étant pas suffisant). Le SAV m'ont alors renvoyé une nouvelle pièce rapidement. Je suis donc finalement mitigée de ma première expérience avec cet extracteur, j'ai à présent de l'appréhension à l'utiliser (va-t-il résister/ risque-t-il de casser), mais aussi je sens que je vais réfléchir encore plus à me faire des jus au vu du temps de découpe des aliments, d'extraction (au moins 2 fois au vu de la pulpe mouillée), le temps de lavage du tamis après chaque utilisation. Je voulais tellement être conquise par ce produit et intégrer les jus à mon mode de vie, mais malheureusement le fait de me soucier de tout ces éléments me laisse un goût de déception surtout au vu du prix auquel je l'ai acheté. Je ne trouve malheureusement ce produit ni robuste, ni efficace, ni facile d'utilisation et le rapport qualité/prix est clairement pas là pour moi. Vraiment dommage!

livraison:bjrs Dans un premier temps ,rien à dire sur les conditions de commande et l 'achat du produit Mais au niveau de la livraison avec colissimo, il y a un manque de sérieux, ca laisse vraiment à desirer

une livraison très rapide mais un déshydrateur excalibur en deçà des mes espérances.:Pour une dépense de près de 400 €, je m'attendais à ce que ce déshydrateur excalibur (9 plateaux avec minuteur) soit mieux fini. Les 2 boutons ne tiennent pas ce qui empêche leur utilisation. Ne voulant pas le retourner (frais d'envoi + achat pour un cadeau) j'ai du les bricoler pour permettre l'utilisation de l'appareil. Je trouve ça un peu limite pour le prix. Sinon expédition irréprochable.

trouver un compromis..:commande livraison très bien Cependant ,très déçue par le matériel : seulement utilisable pour des préparations liquides ou semi liquides car impossible d'accéder au fond ... pour récupérer le maximum extrêmement bruyant j'habite en rural ..je n'oserai pas en appartement de plus odeur plus ou moins de ""surchauffe"" et légères fuites à la base .. pour un appareil de bas prix je comprendrais mais là.. en attendant de voir à qui je peux avoir recours je m'abstiens d'utiliser ...

Très bon produit mais gros point noir sur la notice française:Gros points forts sur les produits vendus. On sent qu'ils sont testés et rigoureusement sélectionnés par une chaîne de qualité imposée. J'ai acheté un extracteur de jus et je ne le regrette pas. La livraison s'est passée de manière optimum. Délai respecté, emballage et matériel en parfait état a l'ouverture dans mon salon. Avant toute utilisation, j'ai scrupuleusement lu la notice en Français et je me suis ensuite mis a utiliser l'appareil en suivant les instructions. Pris dans ma frénésie de jus de légume et pensant maîtriser l'appareil grâce à cette notice Française réalisée par ""Nature et Vitalité"" je l'ai utilisé plusieurs jours de cette manière. Quelle surprise quand j'ai commencé a mettre le nez dans la notice originale en anglais. 1) Notice Nature et vitalité : Pas de mentions sur les tamis Notice originale en anglais : Explication détaillée sur la différence des deux tamis et leur utilisation 2) Notice Nature et vitalité : aucune notions sur les éléments en silicone (lamelles et joints) Notice originale en anglais : Explications très détaillées sur leurs utilisations, leur démontage et le nettoyage préconisé. 3) Notice Nature et vitalité : aucune note sur l'utilisation du joint de filtre des sortie de fibres et sortie du jus. Notice originale en anglais : détails sur son rôle, son utilisation, la façon de la nettoyer et les diverses options possibles. 4) Notice Nature et vitalité : aucune mention sur le système rapide et facile de purge de la machine avec un fonctionnement avec de l'eau. Notice anglaise originale : Toute cette procédure est expliquée en détail. 5) Notice Nature et vitalité : Aucune notion sur les problèmes que l'on pourrait rencontrer. 6) Notice originale en anglais : tous les problèmes communs sont expliquées et des solutions sont proposées en amont pour en réduire les risques. 7) Notice Française : les petites recettes très inintéressantes de la notice anglaise ne sont pas traduites. Par contre pour terminer sur une bonne note quand même... Je dois signaler que le catalogue des produits vendus par Nature et Vitalité est très attractif et m'a fait m'intéresser à certains produits auxquels je n'avais pas pensé. Parlant anglais je reste très satisfait de cet achat. Je pense par contre aux personnes qui ne parlent pas anglais... et la c'est carrément la mauvaise utilisation du matériel assuré.

Je n'ai pas reçu le livre de jus en cadeau:Avec l'achat d'un extracteur de jus Omega je devais recevoir en cadeau un livre avec des recettes de jus. Je n'ai pas eu le livre. De plus mon achat devait arriver en 48h et il a mis 4 jours.

Excellent produit, mauvaise livraison:Le produit est esthétique et efficace. C'est le meillleur achat que j'ai fait de l'année! Le contact avec Nature et Vitalité est de bonne qualité. Aussi, le fait de pouvoir régler en trois fois est un service appréciable. Je n'ai en revanche pas eu de chance avec Coliposte, chargé de livrer l'appareil. Une première fois, ils ne m'ont pas localisée... et m'ont envoyé un courrier! La seconde, ils ont livré le colis au mauvais endroit (malgré le nom, le n° de rue et le téléphone). Récupéré par un voisin que je ne connais pas, celui-ci a eu l'honnêteté de me le remettre. Je ne saurais que trop conseiller à Nature et Vitalité de changer de prestataire pour la livraison, étant donné le montant de l'appareil... Cela pourrait nuire à son image, malgré la qualité de ses produits et de son service...

manque un element:Colis réception rapide, mais il manque le livre de recettes qui est offert avec l'omega...

problème d'adresse:je n'ai pas pu mettre mon adresse complète sur votre site de commande donc mon paquet n'a pas pu être livré et j'ai dû aller le récupérer à la poste sans reçu .... Heureusement votre site ""suivies des commandes"" fonctionne bien .

GERVOIS:APPAREIL LIVRE AVEC UN COUP ET MALGRE REPARATION TRES RAPIDE IL Y A ENCORE UNE MICRO FISSURE SUR LE BLOC MOTEUR

Quasi tout de bon! -):Tout bon jusqu'à réception, mise à part une des pièces cassée dans l'emballage, le récipient plastique à jus... que j'ai simplement remplacé par un bol... -) Lâcher prise...et choisir de transformer toute situation déplaisante en une nouvelle opportunité qui nous offrira à grandir... Faire un jus avec cet extracteur manuel devient un véritable rituel singulier, donnant un sens tout particulier voir sacré, au moment d'en boire l'elixir.

Commande V8273:La livraison était incomplète. J'ai reçu 1 moule à gateaux alors que j'en avais commandé 2 et ils avaient été réglés.

Tout OK, je recommande. Juste un peu surpris à la réception:Matériel de qualité ( Solostar 4 ), bien protégé et prix concurrentiel ainsi que livraison rapide. Surpris de devoir payer des frais de douane (Suisse) et de TVA (dans le fond c'est normal). C'est mon premier achat qui se déroule ainsi. Cela aurait pu être plus clair lors de la commande.

Déçue:J'ai commandé un extracteur de jus Omega pour la somme de 469 €. Je l'ai reçu 48 heurs plus tard - jusque là tout va bien. Malheureusement l'appareil était clairement destiné au marché US car en 120 V et équipé d'une prise américaine. Etant donné que c'était vendredi soir, j'ai de suite envoyé un mail au vendeur qui, incrédule, m'a rappelée lundi matin. Après réception d'une étiquette de renvoi prépayé, j'ai retourné l'appareil au vendeur. Voilà où j'en suis. J'espère que je vais recevoir un nouvel appareil en état de marche sous peu mais certainement pas avant mardi prochain - donc une dizaine de jours après la livraison initiale - très frustrant!

pour la commande tout a été très bien.:l'envoi a été rapide, rien à redire. Ce serait bien qu'il en soit de même lorsqu'on vous envoie un mail pour vous demander un avis. J'attends toujours une réponse 10 jours après !!!

Déçue par mon hurom 2ème génération:J'ai récupéré mon colis vendredi 31/07 à la poste. L'agent m'a indiqué que mon colis avait été ouvert et qu'à la plateforme il avait dû le rescotcher. Quand j'ai ouvert le colis j'ai pu constater que le carton de l'extracteur n'était pas du tout protégé, calé, dans le colis :1ère angoisse de savoir si le produit n'avait pas été endommagé. Apparemment non. Dès le premier usage, je me suis rendue compte que le levier qui régule l'extraction des résidus ne fonctionnait pas. En effet impossible de le mettre sur la position fermée car la lame intérieure bute sur le pivot où s'intégre la vis sans fin. J'espère que l'entreprise fera le nécessaire pour prendre en charge la réparation de ce produit à 579 € tout de même ou me l'échanger si nécessaire et sans frais de ma part.

Livraison rapide MAIS emballage défectieux:Mon extracteur est en parfait état. En revanche, le germoir est arrivé cassé en miettes! L'emballage de ce dernier fut insuffisant. (photo à l'appui).

appareil onéreux pour la qualité sa qualité:l'appareil a été livré rapidement mais déception quant à l'objet commandé j'ai commandé un appareil l'année dernière qui comportait un bouchon et un filtre(passoire sur récipient), dans cet appareil ni l'un ni l'autre, déçue car j'ai offert cet extracteur à une amie atteinte d'un cancer qui doit boire des jus sans fibres

Satisfaction moyenne:Le coût des frais d'envoi me paraît élevé 6 euros pour un article de 9 euros...

Bonne logistique mais produit incomplet.:L'acheminement a été rapide, mais malheureusement je n'ai pu me servir de mon nouvel extracteur de jus faute d'avoir reçu la bonne notice.

Insatisfait:J'ai commandé 2 Pichet dynamiseur 50cl et le gobelet qui ferme le pichet ne tiens pas en place ainsi que le bouchon avec aimant n'est pas de bonne qualité,l'aimant n'est pas bien retenue et le couvercle n'as pas une bonne fermeture,le principe est bon et c'est bien dommage.

Matériel de qualité, livré en 2 jours:Juste un bémol : je m'attendais à un pot d'argile de 500g avec éponge (énuméré dans la fiche téléchargeable du site) avec le pack promo VAPOK : plus commercialisé ! Alors pourquoi ne pas enlever cette ligne qui prête à confusion pour l'acheteur ? D'autre part, le moule à gâteau est vraiment minuscule (la photo correspond aux dimensions indiquées ?)

ne prend pas de risque:Bons articles mais la politique menée par la maison ne les engage en rien. - aucun moyen d'échange ou de reprise suite à l'achat d'un extracteur envoyé à une personne âgée qui alors décide de ne pas s'en servir - il n'a JAMAIS servi - il nous reste sur les bras - je demande si L'oméga vertical est garanti pièces et moteur, je reçois un mail qui me dit non pour les pièces - je reçois le catalogue de Nature et Vitalité : c'est écrit en toutes lettres ... le commerce est une prise de risques aussi pour le vendeur !

Manque de précision:Par manque de précision dans le descriptif des extracteurs de jus sur le site de Nature et Vitalité je n'ai pas commandé celui qui m'aurait convenu. Ce n'est qu'à la réception ( et après une 1ere utilisation ) que j'ai constaté en feuilletant le catalogue qui était joint à ma commande que l'Omega VRT 402HD ne faisait QUE des jus et PAS de smoothies ni autres préparations culinaires présentées pourtant dans le livre de recettes joint au colis. Je suis donc déçue même si l'appareil reste très performant en ce qui concerne les jus.

Omega:Très bon conseil et accueil par téléphone. Réception rapide de l'Omega. Par contre, j'ai reçu le colis à mon travail sans la facture que j'avais mise au nom de ma compagne. Par surprise la facture est arrivé par courrier chez ma compagne qui l'a ouverte. Mais c'était un cadeau que je voulais lui faire... Donc en revoir la surprise... C'est le premier site marchant qui m'envoie une facture par la poste. Je pense que le service commercial devrais revoir cela et faire comme tout le monde la facture dans le colis ou par mail.

Merci pour la commande:juste une remarque : le carton du produit n'est pas caché et c'est bien dommage pour la discrétion lorsque vous allez chercher votre robot dans un bar rempli de monde ...

bon service mais.....:Je suis satisfaites de mon récent achat, mais je constate que vous allez beaucoup plus vite pour traiter les commandes que pour répondre aux questions sur des garanties! en effet, je souhaitais savoir comment faire marcher la garantie pour les pièces de mon extracteur de jus Oméga, que j'ai acheté chez vous via un site partenaire qui promeut l'utilisation des extracteur de jus.Étant donné que je ne pouvais me passer trop longtemps de mon extracteur j'ai commandé la pièce en parallèle, et j'ai bien fait car à ce jour je n'ai toujours pas de réponse à ma question..... Je vais prochainement refaire les démarches sur votre site pour vous contacter à ce sujet.

juste des vendeurs:mon cher ami, je regrette de ne pouvoir vous louer aux cieux ! vous êtes trop occupé devant vos ordinateurs pour ""aimer ce que vous vendez"" , l 'argent semble vous obnubilé ! sans doute un ""effet du salariat"" !

J'attends la suite:Mon colis est arrivé hier. L'un des ingrédients du colis était défectueux. Je n'avais pas encore vu votre message, et j'ai téléphoné à Nature et Vitalité, pour signaler l'incident. Il m' a été promis qu'on allait me renvoyer une autre pièce en échange. Donc tout n'est pas fini pour mon entière satisfaction.

déçue:Livraison rapide, mais après 5 mois d'utilisation bol de l'extracteur omega VRT cassé...la garantie ne couvrirait pas les accessoires...donc frais supplémentaires.

pièce détachée défectueux:reçu la marchandise (OMEGA VSJ843) dans les délais, seulement en déballant j'ai trouvé le couvercle du récipient à jus fendu. Dommage. Pour l'usage de l'appareil, je dois encore le 'baptiser' :o) (rentrée trop tard ce soir, ce sera pour demain)