Avis Nature et Vitalité

Omega Sana 707:Bonjour. Produit reçu dans les temps et conforme à mes attentes. Satisfaite.

Protection insuffisante:Envoi rapide mais un des côtés arrière supérieur du déshydrateur est fissuré suite à un choc. Et il semble bien qu’un recollage partiel ait été (mal) effectué (photo disponible) ! J’ai préféré ne pas renvoyer et refaire un collage propre.

Bonsoir,:Bonsoir, Comme je l'avais fait remarqué, l'emballage du colis était arraché, je pense que le transporteur n'a pas fait attention. Heureusement, l'artcile n'a pas été détérioré.

Les pièces détachées étaient mal calées …:les pièces détachées étaient mal calées dans le colis et très peu protégées des unes des autres.heureusement ,elles n'étaient pas abimées,ouf...

Positif:Rapidité d expédition, commandés le lundi reçu le mercredi. Commande bien protégée dans les colis. Un seul hic , couleur du deshydrateur souhaitée blanc, reçu en noir, alors que la couleur est bien notée sur la facture. Je recommande malgré tout ce site.

Délais de livraison un peu longs:Délais de livraison un peu longs

Il est bien dommage que pour avoir un …:Il est bien dommage que pour avoir un petit joint silicone, nous soyons obligé d'acheter la pièce entière à 12€ + 6€ de port. C'est juste une aberration économique et environnementale! En espérant que vous allez remédier à cette anomalie.

Ma note ne porte pas sur le produit …:Ma note ne porte pas sur le produit commandé mais sur la livraison. Une semaine de délai de livraison car votre site ne prévoit pas de ligne dédiée pour les codes d'accès immeuble et je ne m'en étais pas rendu compte. Au bout d'une semaine livraison par colissimo ce jour en bas de l'immeuble alors qu'il y a un ascenseur. Le service Colissimo est déplorable. Ne pourriez vous pas opter pour une autre société de livraison , une qui saurait téléphoner aux clients lorsqu'ils sont chez eux et qui livrerait les colis au domicile et non au bas de l'immeuble. En vous remerciant par avance

Le delai de livraison n'a pas été …:le delai de livraison n'a pas été respecté et j'ai dû telephoner pour avoir une explication

Produit non conforme, mais service après-vente rapide:Nous avons reçu le déshydrateur commandé dans un carton ouvert et ne correspondant pas au modèle acheté. Le déshydrateur n'était pas neuf (plus de plastiques de protection sur les plaques en inox extérieures), et qui plus est défectueux (bruit assourdissant en fonctionnement). Le service après-vente a répondu rapidement et nous avons pu procéder à un échange, mais de la partie défectueuse uniquement. De plus, la porte du 2ème appareil est arrivée légèrement tordue. Ce n'est pas du tout sérieux. On s'attend à beaucoup mieux, surtout quand on achète un appareil d'un tel prix (600 euros).

Produit conforme aux attentes:Produit conforme aux attentes, cependant faire payer un colis de 6kg pour un produit pesant 500g... je ne trouve pas cela correcte. A l'avenir j'essaierai d'acheter autre part que sur votre site.

Le colis est arrivé sans prolème.:Le colis est arrivé sans prolème. Surpris par les 31 francs de dédouannement entre la France et la Suisse à payer en cash.

Promesses non tenues:J'ai commandé deux brosses Solostar qui sur le site étaient indiquées en stock, Nature et Vitalité m'a envoyé deux brosses Omega qui ne sont pas de qualité équivalente pour nettoyer le filtre de mon extracteur (on a le sens des nuances ou on ne l'a pas), ils m'ont envoyé une deuxième fois deux brosses Omega, que j'ai immédiatement renvoyé à mes frais, et aujourd'hui je dois envoyer à nouveau à mes frais les deux brosses Omega qui m'avait été offertes (je suppose car les frais de port sont presqu'aussi chers), et je n'ai toujours pas les deux brosses Solostar qui seraient en rupture de stock mais qui sont toujours en vente sur le site ! Difficile de ne pas se sentir bernée dans ces échanges. .../... Après lecture de cet avis j'ai été contactée par Nature et Vitalité dont le souci était l'impact de mon avis et non pas le pourquoi de mon irritation. Non l'article Omega n'est pas de même qualité que l'article du Solostar, par principe nous ne sommes pas censés recevoir un autre produit que celui commandé, surtout s'il est indiqué en stock le jour de la commande, ok il s'agit d'un petit article fort heureusement, n'empêche j'ai dû aujourd'hui vous renvoyer à nouveau à mes frais les deux articles afin d'être remboursée, sans parler de la perte de temps pour ces envois, ainsi qu'à chaque fois qu'il m'a fallu vous contacter et notamment vous rappeler suite à votre demande de vous expliquer mon avis. Je vous ai demandé ce qui était faux ou incorrect dans ce que j'ai écrit et vous n'avez su me répondre, pour cause... J'ai toujours été satisfaite de vos services, mais je pourrai résumer que ""tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème"". Donner un article à la place d'un autre ne me paraît pas fairplay, surtout si le client manifeste son mécontentement, et qu'il est obligé de renvoyer à ses frais les articles inadéquats. (Et merci de ne pas banaliser l'incident ce n'est pas une question de couleur d'article !!! Mais bien de Qualité) Vous m'aviez en effet autorisée à conserver le premier envoi, mais pour le deuxième vous n'avez pas dit non après que je vous aies proposé de vous renvoyer les deux articles inadéquats parce que vous étiez encore engagés à m'envoyer les bons articles, sinon je n'en aurais rien fait. Si vous observez bien, pour finir, ce matin vous m'avez demandé de vous renvoyer aussi les deux brosses qui étaient soi-disant offertes... et qui me coûtent leur retour, sans que ma commande soit honorée. C'est suite à cela que j'ai décidé d'écrire mon premier avis.

Garanti 15 ans ?:Garantis 15 ans ?? Les extracteurs de jus Omega ne sont pas garantis 15 ans, comme c'est si bien affiché sur le site. Si une pièce casse (ce qui m'est arrivé par 2 fois)): on nous dit que c'est l'usure et que seul le moteur est garanti 15 ans.

3 semaines après la livraison de l …:3 semaines après la livraison de l extracteur de jus Green Star Elite j attend toujours le livre de recette promis a l achat et par tel après la livraison .

Reapro un peu longue....:reapro un peu longue....

Client captif abusé:Pièces détachées hors de prix car seul endroit où trouver les pièces pour mon modèle d'extracteur. Idem pour la livraison Colissimo obligatoire, hors délais et non indemnisable, alors qu'un point relais serait préférable.

Après installation de l'appareil Les accessoires fournis restent un mystère:Après installation de l'appareil la notice d'utilisation est très sommaire. Nous avons des accessoires fourni sans explications. Déçue par l'appareil mais pas par la boutique.

Le colis à été ouvert avant la destination:Le colis à été ouvert avant la destination et il n'y avait pas de notice dans le carton.

L'envoi par Colissimo n'est pas bon:L'envoi par Colissimo n'est pas bon. Ils sont ""soit disant"" passé 3 fois à notre domicile sans pouvoir y laisser le colis alors qu'une personne était au domicile. Ils n'ont pu faire la 3ème livraison pour cause de mauvaise météo : nous sommes en août,il fait 25 degrés et il ne pleut pas... Le suivi collisimo ne permet pas d'échanger avec eux pour trouver la meilleure solution.

Un des produits a été plié et donc abîmé:un des produits a été plié et donc abîmé

Rapidité mais il manquait dans l envoi …:Rapidité mais il manquait dans l envoi le livre cadeau offert avec l extracteur de jus

Le germoir commandé payé est arrivé …:Le germoir commandé payé est arrivé abîmé, mal emballé, cela fait maintenant 10 jours, le litige n est toujours pas traité, ils attendent l avis du gérant. ... Très mauvais S À V Finalement ils m ont renvoyé un nouveau germoir donc les S A V quand même efficace

Colis arrivé en bon état:Colis arrivé en bon état, rien à dire. Appareil flatteur, mais chauffe facilement, même avant la demi heure comme il est précisé dans la notice. Nettoyage facile

J'ai fait un bon choix …:J'ai fait un bon choix. Merci pour votre envoi. L'Omega VRT 402 est conforme à ce que j'en attendais, et j'ai bien apprécié la diligence avec laquelle vous m'avez envoyé par lettre suivie la petite brosse manquante au premier colis.

Impossible de noter l'adresse sur …:Impossible de noter l'adresse sur internet pour passer la commande en direct Par téléphone excellent accueil et enregistrement immédiat de la commande Livraison rapide Merci

Bon produit mais livraison à ameliorer:Bon produit pour le moment pas de problème en terme de fonctionnement mais livraison à ameliorer: les feuilles te flexible mises en vrac avec le deshydrateur étaient pliées à leur arrivée. Retard de livraison sans message pour prévenir.

Bien:Facilité d'achat. Livraison dans les temps, produit correspondant à la commande. En revanche le service commercial contacté par ""chat"" devrait jouer son rôle...

Problème appareil défectueux retourné …:Problème appareil défectueux retourné le 9 mai en signalant mon absence de fin mai à début juin. Emballage léger !!! Sans réponse début juin nouveau mail pour demander des nouvelles. L'appareil était en expertise !!! Nouveau mail il y a 3 jour. Pas de réponse. Appel téléphonique ce jour 22 juin. Le gérant est absent c'est lui qui gère les retours. !!!

Tres rapide:Rapides, sérieux... moins de 48h à partir de la commande pour la réception d'un tamis à jus sachant qu'ils ont pris le soin dans ce laps de temps de me contacter par mail pour me demander le numéro de série de mon produit, car deux tamis différents existent en fonction de l'année de fabrication de l'extracteur, pour éviter l'envoi de la mauvaise pièce. Donc pour ce qui est de la commande de pièces, ils sont bons et c'est pour moi l'essentiel. Seul bémol, l'information, car comme tous les autres sites, il répète les ""erreurs""(mensonges) de spécifications techniques ""gonflées"" fournies par les fabriquant... ex le plus courant: les blenders dont la puissance est donnée de 2 manières distinctes: en watts pour l'énergie électrique consommée et en CV pour l'énergie mécanique restituée (à partir de l'énergie électrique fournie et donc consommée) et trop souvent la puissance en CV est supérieure à la puissance en watts, ce qui est tout simplement impossible! on attaque à peine les moteurs sans charbons dans le monde de l'électroménager, le moteur surnuméraire c'est sur n'est pas pour demain et encore moins pour maintenant! même Vitamix fait cela...ex récent: pub nature et vitalité par mail pour super blender KitchenAid Artisan 1800W consommé et 3.4CV restitué: faux 1800w / 735.39w (la puissance d'un cheval-vapeur en France voire 745w pour le calcul britannique qui est différent (débile mais c'est insignifiant))= 2.44CV, on enlève 10% de perte de rendement en étant très gentil (friction, chauffe, variation en charge) allez va pour 2.2CV...33% de moins ce n'est pas du grattage, c'est loin d'être insignifiant, c'est du vol. Et, pourquoi pas des fabricants de voitures qui annonceraient des modèles de 150CV et qui n'en feront que 100? ou des patrons qui annonceraient 2000€ de salaire pour n'en donner que 1400? En tant que professionnels, le fabriquant comme le revendeur sont légalement tenus de vérifier les informations qu'ils diffusent au particulier et si nature et vitalité faisait ce petit effort (en l'espèce, une règle de 3 ) ils seraient parfaits et auraient 5 étoiles. Pour finir, ce mail leur ayant aussi été envoyé et étant resté sans réponse de leur part pour l'instant (5 jours) une prise en considération de ce dernier au moins pour la forme plutôt que l'ignorance aurait été la bienvenue.

Jai bien reçu mon colis en 4 jours …:Jai bien reçu mon colis en 4 jours suivant le mail qui confirme l'expédition mais je n'ai pu suivre l'envoi ( la poste) cela m'a un peu inquiétée. Heureusement l'extracteur de jus est arrivé ce matin!!!

Livraison rapide mais produit abîmé:Livraison rapide avec 4 articles mais dont un qui est abîmé (livre)

Vis sans fin fragile:C'est un deuxième vis sans fin que je viens de commander pour mon extracteur Omega 8224 acheté il y a 2 ans. Le premier a craqué bizarrement sans que je le fasse tomber ou fasse faire broyer des aliments durs (type oléagineux). La garantie de 15 ans qui prend en charge uniquement l'appareil, mais pas une entité de l'extracteur. Je ne cache mas ma déception de acquisition vendu comme ""robuste"".

Carton maltraité !:Carton abîmé, la Porte du déshydrateur est légèrement décalée. Dommage, on ne sent n'est pas aperçu de suite, c'est seulement à l'utilisation du matériel… On dirait que le carton a été maltraité ! Cependant, le déshydratateur fonctionne correctement.

Vous devriez faire que l'on puisse …:Vous devriez faire que l'on puisse donner une note pour l'objet commandé et pour sa livraison. Pour l'objet rien à dire ou plutôt si parfait ! quant à la livraison sachant que je l'attendais je ne suis pas sortie or votre livreur s'est bien gardé de sonner à l'interphone il est allé direct chez la gardienne pour lui confier mon colis ! 6 kg à porter. Votre livreur soit avoir entre 25 et 30 ans j'en ai 66, chercher l'erreur !

Livraison dans les délais:Livraison dans les délais, commande complète, mais l extracteur de jus ne fontionnait pas le moteur n entrainait pas la vis donc impossible de m en servir! Apres un appel, suivi d un mail avec video, j ai reçu un bon de retour et je suis obligée d attendrr qu ils aient receptionne mon retour pour qu ils m envoient le neuf en échange ?? Que de tracas pour un produit moteur garantie à vie?? et au prix de 349euros suand même!!! J attends l echange et croise les doigts pour que cela fonctionne??

Un appareil a été livré avec un …:Un appareil a été livré avec un récipient cassé. Il nous a été renvoyé un intact assez rapidement. Ils ont peut être des problèmes de stockage!

Appareil recu bien emballe:appareil recu bien emballe j appelle probleme de bruits vibrations on m explique de facon charmante que je doit me substituer au service reparartion a l aide d une video des elements sont mal visses moteur y compris, (probleme recurrent apparemment) pour couronner le tout je vient de m apercevoir que l axe de la vis sans fin ne tourne pas rond (tordu est le terme) malgre laccueil est le service client qui fait les efforts au tel pour pres de 400 e je trouve que ca fait beaucoup le tout au bout d une semaine je vais les rappeller pour trouver une solution MAIS je n ai pas vocation a reparer les appareils NEUF que je recois pas plus que de consacrer des heures par tel par mail ou avec ma boite a outils a Suppléer les manquements du constructeur donc pas content ...

Cela m'a coûté presque le double de …:Cela m'a coûté presque le double de faire venir de si petites choses au Canada. Même la douane canadienne m'a surtaxé. Alors... attention avant de commander outre-mer.

Avis cliente Mangion:pas mal ! mais trop de retard pour la livraison 15 jour pour un colissimo a vous de voir