Avis clients de Nature et Vitalité

La livraison par Colissimo a été une…:La livraison par Colissimo a été une vraie galère. Pourquoi ne pas proposer une autre solution de livraison en Relais Colis ?

Colissimo:Colissimo : pas d'avis de passage dans ma boîte au lettre pas de choix du lieu de livraison colis à rechercher dans un bureau de Poste loin de chez moi Conclusion : je ne commanderai plus rien

Pièce détachée pas conforme à mon…:Pièce détachée pas conforme à mon appareil

mécontent sur la solidité et la réactivité:Bonjour J'ai acheté un ""solostar4 le 11 mai 2018 Le ""pas de vis"" (qui permet la fermeture avec l'embout à jus) du boitier de l'hélice/goulotte d'alimentation s'est cassé L'appareil est donc inutilisable!! J'ai appelé le service après-vente qui m'indique que cette pièce n'est pas, pour l'instant, disponible (plus de stock) Je vous demande, avec insistance, un dépannage rapide de cette pièce! Je m'interroge, devant la rupture de stock de cette pièce, sur la solidité de votre appareil et notamment de ce boitier de l'hélice Merci de nous recontacter vite , de nous dépanner sans retard , et de nous rassurer sur la solidité de vos machines (Nous en avons acheté deux!!!) Je vous ai écrit début juin Je n'ai toujours pas de réponse!!! Cordialement

Produit satisfaisant Mais mauvaises conditions de livraison:Produit satisfaisant certes, mais conditions de livraison très médiocres: délai de livraison non respecté (dix-neuf jours), colis non-livré à domicile comme promis, retard sans aucune explication.

On n'en veux plus des tarifs de la Poste Collisimo. OUI au Point Relais:Je sais que les professionnels leur sont imposé des livreurs et tarifs, mais pourquoi les particuliers payent-ils plus cher leur livraison en passant par un intermédiaire? car j'ai vérifié. Depuis longtemps on souhaite du moins cher: en point relais, car sinon cela dégoute d'acheter par internet, chose très rare que je fais. Il faut se grouper Et vous les professionnels vous n'êtes pas forcément isolé, il faut vous grouper pour faire face au Service Des Commerçants chez La Poste, qui est à l'écoute de nos jours, pour évoluer dans le bon sens. MonTamis à Jus: 0.66g: Mon colis: 139g = 6€ ! Il est minuscule. J'ai dû me résoudre pour la 3è fois à renouveler un tamis et à payer ces satanés 6€ qui m'ont fait mal déjà les 2 précédentes fois. J'ai vérifié normalement on devrait payer moins cher, mais on considère que si le client commande c'est qu'il ne dira rien et que cela lui convient ansi! Et bien non et j'aimerais que les entreprises au travers de nous se soutiennent elles-mêmes, car je le redis cela n'encourage pas d'acheter par l'internet, car déjà de mon coté c'est quelque chose que je fais rarement. Et cela agace quand on me dis: ""Merci de votre confiance"" surtout quand c'est la 1ère fois. La confiance cela se gagne, se mérite. Sinon tout ce que j'ai à dire pour mon colis est pour le Tamis à Jus envers le fabricant: à lui faire remonter: il est inutile d'ajouter un produit chimique de +, pour un plastique SUR-BRILLANT car il n'y a pas que le Bisphénol A, alors je préfère manger moins de chimie possible.

Les produits sont bons, en général, MAIS SAV déplorable !:Les produits sont bons, mais le SAV est déplorable. 2 problèmes avec du matériel, deux galères avec cette société... Je travail dans le bien être et j'ai recommandé pendant plusieurs années cette entreprise, depuis je dis à tous mes clients de fuire ! Voilà je n'aime généralement pas casser du sucre sur le dos, mais je préfère vous éviter les mêmes déconvenues. Réponse à la réponse : 2 fois la même expériences cela n'est plus du hasard... Achat d'un blender garantie 7 ans, et je suis obligé de me débrouiller seul avec le fabricant en anglais qui me demande de renvoyer à mes frais le produit en Autriche. Bien la peine d'acheter en France. C'est cela pour vous le sens du service ? Le commerciale est bon, mais pour le reste....

Vous avez confondu l’adresse de…:Vous avez confondu l’adresse de facturation avec mon adresse de livraison livraison retardée Colis bien emballé

pas de notification de date prévu de…:pas de notification de date prévu de livraison

serieux:sérieux a recommander

Tout est plus que parfait sauf le prix…:Tout est plus que parfait sauf le prix qui est 10 % plus cher que d'autres sites d'où ma note de 3 étoiles .

Emballage détérioré à l'arrivée:Emballage détérioré à l'arrivée, le réceptacle à jus a reçu un choc, il est étoilé mais ne fuit pas, heureusement. Le reste du matériel est impeccable et fonctionne très bien.

réactif mais onéreux:très réactif, envoi rapide. Petit bémol sur le prix des pièces détachées d'un extracteur qui se sont cassées sans mauvaise manipulation, simplement d’usure, mais au bout de seulement 2 ans... et c'était pourtant un appareil d'un certain prix, j'en attendais donc une qualité supérieure.

Première et dernière commande:j'ai reçu mon colis par la poste abîmé je l'ai ouvert et constaté qu'un simple carton protégé mon extracteur ne pouvant le prendre avec des réserves j'ai refusé le colis.J'ai avisé par mail la boutique Nature et Vitalité qui a répondu : Nous procédons a l' expédition de ce type d'appareil depuis de nombreuses années a compter de plusieurs dizaines par semaine. Le sur-emballage qui a été abîmé pendant l'acheminement du colis est justement destiné a protéger l'appareil.Nous prenons note de votre refus le prochain appareil sera expédié de la même manière . Comment auriez vous pu constater une quelconque détérioration de l'appareil sans ouvrir le colis. Merci de nous tenir informé de la suite a donner a votre commande. Trois jours plus tard nouveau mail , nous avons bien réceptionné votre colis et constater sa détérioration nous avons décidé de vous expédier un nouvel appareil. Malgré vos reproches j'ai eu raison de refuser le colis

frais de livraison:bonjour, l'article est arrivé et correspond à la description. J'aurais donné 5 étoiles mais je trouve que les frais de livraison, 15 euros, pour un petit paquet si petit sont excessifs. Pourquoi ne pas utiliser le service postal public? merci de votre attention Silvio Penato

Oubli d'un produit:Mon extracteur de jus m'a bien été livré rapidement. Cependant, j'avais ajouté à ma commandé un kit de conservation sous vide, qui lui, n'a pas été livré. Après avoir appelé le service client, j'ai du fournir des preuves (photo du carton de livraison) comme quoi cela été bien dû à un oubli de leur part. N'existe t-il pas des moyens de procéder à une vérification sans suspecter le client ? Je trouve ça un peu limite... Colis envoyé instantanément après réception de ma photo, livré dans les 48h.

Très bon service:Très bon service, livraison très rapide, sauf que le produit n'est pas compatible avec les autres pièces de mon extracteur à jus omega.Le produit est trop court de quelques millimètres pour s'ajuster avec la visse sans fin et le filtre qu'on dispose à l'intérieur. Se pourrait-il que vous ayez changé la dimension de vos pièces ? Qu'est-ce que je peux faire?

En ce qui concerne les délais de…:En ce qui concerne les délais de livraison j'ai été livré à temps par contre mon PACKET avait des griffures sur le carton externe et des griffures sur les emballages transparents des accessoires et le bouchon censé fermé la sortie de jus est cassé sur les bord du coup il ne reste pas en place

Le site propose de payer en plusieurs…:Le site propose de payer en plusieurs fois. Lorsque je coche carte bleue visa, il n'est pas possible d'étaler le paiement. La livraison en colissimo : j'ai retrouvé mon colis derrière mon portillon (il a dû être jeté), nous étions absents mais je pensais avoir un avis de passage pour aller le récupérer à la poste. Heureusement l'extracteur est en bon état et tout va bien.

commande du 23 janvier:commande du 23 janvier: je n'ai toujours pas reçu kit de conservation sous vide

La livraison a été très rapide.:La livraison a été très rapide. Par contre en déballant l’appareil, une petite pièce était fissurée! J'ai écris immédiatement un mail et l'on m'a répondu dans l'heure qui a suivi. La nouvelle pièce de rechange a été envoyé le jour même! Par contre le petit cadeau qui devait venir avec la commande est malheureusement en rupture de stock, j'espère que ça arrivera bientôt... Donc je suis relativement satisfaite

Produit conformece5 bien emballe:Produit conformece5 bien emballe

traitement ok, livraison un peu lente:Rien a dire sur le traitement de la commande par contre pour la livraison Les 48h du Chronopost en fait se sont transformés en une petite semaine. A cause du WE (jours non ouvrés) et aussi par l'avis laissé dans la boite aux lettres à aller chercher le lendemain... Alors que j'étais la le jour de la livraison et il aurait suffit de m'apeller ou me contacter par SMS.

Le colis livré par la poste était troué…:Le colis livré par la poste était troué (coup de pelle d'élévateur probablement) et la poste a refusé qu'on l'ouvre chez nous : il fallait se déplacer dans leur dépôt pour l'ouvrir devant la Chef. IL FAUT ARRÊTER DE TRAVAILLER AVEC LA POSTE : A QUOI SERT UNE LIVRAISON A DOMICILE S'IL FAUT SE DÉPLACER ET SURTOUT QUE CELA LES AURAIT DÉDOUANES DE LEUR SERVICE DE RETOUR DU COLIS ENDOMMAGÉ !!!. Par chance, l'emballage était au top et l'appareil en bon état. Je trouve que les jus de l'extracteur ont beaucoup de fibres. Je l'utilise pour des jus de légumes et je m'attendais à un jus plus fin et plus homogène.

Le tamis vapok n’a qu’une poignée:Le tamis vapok n’a qu’une poignée, la deuxième est au fond du sachet. Il va me falloir refaire le colis, retourner à la poste et attendre. Grosse déception et du temps perdu !!!

pas commerçant !:bonjour, j'ai reçu un germoir qui n'était pas très sécurité pour les enfants car premier modèle et qui n'était pas très détaillé. Je l'ai retourné les frais de port restent à ma charge ..... 7.65 euros !!! ce n'est pas du tout commercial de la part de Ste Coplan de Lyon qui vous représente. Alors j'en rachèterai un autre - meilleur - ailleurs chez plus commerçant et pas de nature et vitalité !!!

Produit défectueux:Livraison vers les outremer rapide produit arrivé défectueux ( poignée cassée, éléments qui court au niveau du moteur, fissure sur l'aile gauche) pourtant la boite est intacte. Surpris de constater que la T.V.A n'est pas comprise dans le prix de vente donc elle a été récolté à la livraison !

Très satisfaite du germoir pour graines…:Très satisfaite du germoir pour graines mucilagineuses.

Je suis enchantée de l achat de l oméga…:Je suis enchantée de l achat de l oméga 8226... mon extracteur de jus est exactement comme Je l imaginais....simple à l utilisation et au nettoyage....c est super

Inacceptable:Inacceptable ! J’ai acheté une Omega 8226 de votre marque par Amazon et avant la fin de la garantie de deux une pièce essentielle pour faire des jus le tamis à jus à cassé net sans raison. J’ai demandé un remplacement à Amazon qui m’a dirigé vers vous et vous m’avez répondu que c’est une pièce d’usure qui ne rentrait pas dans la garantie. J’ai du la racheter sur votre site pour 26 euros! Je suis écœuré Je ne ferai plus jamais appel à votre marque !!

le moule a gâteaux est défectueux.:le moule a gâteaux est défectueux. manque des vis pour le fermer. il faudrait vérifier avants d'expédier .merci toutefois réponse rapide du service après vente.

j'ai été decu que vous refusiez de me…:j'ai été decu que vous refusiez de me vendre une piece detachée ( extracteur de jus Omega tamis plein ) sous pretexte que je n'avais pas acheté l'objet chez vous ...j'ai pas un sou, suis au chomage,et j'ai récupéré cet extracteur a reparer dont il manque cette pièce( entre autre)....je jour ou ma situation financière sera retablie et que j'envisagerai d'acheter deshydrateur et autres apareils, j'hesiterai a le commander chez vous a cause de cela....c'est dommage car je trouve votre boutique en ligne super ...

appareil était dans un état…:appareil était dans un état complètement détruit (!) quand j'avais ouvert l'emballage (qui était déjà reconditionné par la Poste). Situation dommage pour Nature et Vitalité. J'espère maintenant que quelqu'un va prendre responsabilité total pour ca et que je peux recevoir un appareil en condition neuve dans le moindre delai. A suivre...

j'attend réponse service client:je suis contente de l'extracteur de jus mais le kit de conservation sous vide qui est offert, inutilisable la carafe est cassée j'espère que le service client va faire un geste commercial merci par avance.(peut être à vérifier avant envoi dans le carton !!)

J ai du effectuer 2 commandes:J ai du effectuer 2 commandes, la 1ere , je l ai passe par tel, et j ai certainement du me faire mal comprendre car j ai reçu un tamis à jus au lieu du capachon de verrouillage souhaitais.pour la 2 ème commande je l ai passe par internet afin d eviter une nouvelle déception. Du coup j ai commande 2 capuchons afin d anticiper l avenir. Moralite deux fois les frais d expedition et au final 3 pieces au lieu d une souhaitee initialement .cordialement

Avis qui concerne plutôt les…extracteurs de jus Oméga:Avis qui concerne plutôt les extracteurs de jus OMEGA dont le site Nature et Vitalité est l'importateur exclusif. J'en ai acheté un il y a 2 ans sur un autre site, qui a déposé le bilan. Mon extracteur est tombé en panne, im m'est aujourd'hui impossible de le faire réparer alors que -c'est un modèle récent -je l'ai payé dans les 400 euros - le moteur est garanti 15 ans et c'est soi-disant une super marque Le site Nature et vitalité dont je me suis rapprochée m'envoie bouler avec mon appareil !poliment certes) Je rentre de chez Darty qui n'a pas pu me le réparer, faute de pièces. Donc, si j'ai un conseil à donner, acheter plutôt un premier prix il fera le job et vous ferait des économies !

conditions de livraison pièces Omega:Contenu de la commande exact, livraison rapide. Par contre, carton d'emballage très abîmé et à demi ouvert lors du retrait en poste : conditions de conditionnement et surtout de manipulation par les services postaux à revoir sérieusement.

Livraison extracteur de jus Jupiter…:Livraison extracteur de jus Jupiter Plus (Vert) - Livraison d'un modèle différent de ma commande et de surcroit d'une autre couleur, suivi d'un refus de remplacement consécutif à un échange téléphonique animé (cadeau d'anniversaire tombé à l'eau) au sujet de l'erreur. À noter cependant que des excuses pour l'erreur ont été présentées et que le service clientèle téléphonique était courtois et sans reproche. Le remboursement a été réalisé rapidement et sans encombre. J'ai acheté mon extracteur ailleurs et ne repasserai pas par ce vendeur.

L'accessoire Omega 8224:une des accessoires commandé est en reliquat , regrets qu'il n'y ai pas de notification, que je sois obligé de me connecter sur le site pour connaître le statut de la commande. Si le produit est disponible, le processus de commande/livraison est sans soucis

Je viens de recevoir le purificateur…:Je viens de recevoir le purificateur d'eau. Jusque-là tout va bien. MAIS les instructions sont sommaires : - une fois le tout branché, j'ai procédé au remplissage là je me suis aperçue que le ""col de cygne"" laisser couler de l'eau. Est-ce normal ? - j'ai ensuite essayé de récupérer l'eau purifiée : rien ne sortait du col de cygne. Comment fait-on ? - en utilisation normale, quel est le temps de remplissage. Aucune indication. - le conductimètre. A quoi sert-il ? comment le lit-on ? aucune indication