Avis clients de Nature et Vitalité

Bonjour:Bonjour, je suis contente d'avoir l'occasion de pouvoir faire part de l'expérience de ma commande. Dans un premier temps, j'ai ete tres contente : reception de ma commande très rapide. Puis premiere déception à l'ouverture du colis : le moule est apparemment défectueux ( je n'arrive pas à le ""monter"" complètement - et je ne veux pas ""forcer"" ) j'ai pris des photos au déballage. Seconde déception : qd je suis allée sur le site pour faire part de ma déconvenue et signaler que je pouvais au pire retourner ce moule pour pratiquer un échange mais je ne suis parvenue à envoyer mon message ( dans la rubrique ""contactez-nous"")- j'ai un message d'erreur qui me demande de ""re essayer plus tard""... et comme je ne peux pas appeler pendant vos plages horaires ( qui sont aussi mes heures de travail) je reste avec un moule inutilisable, pour un produit au final relativement cher. voilà le ressenti de mon expérience commande chez vous et la ""note"" qui s'en suit. Bien cordialement. MS

Une commande de plus de 450e:Une commande de plus de 450e, livraison sans aucun respect du produit . Pas de notice, à l'ouverture de l'eau dans le carton. Un minimum de respect envers les clients. Le service téléphonique reporte la faute sur les livreurs mais qui prépare les colis !

""SAV ATTENTION"":""SAV ATTENTION"" Je suis client d'un extracteur OMEGA acheté en mai 2016. Celui est tombé en panne en mai 2018. j'ai eu la société au téléphone pour le renvoi de l'extracteur et les frais de renvoi devait mettre remboursé. je rappelle que l'extracteur est garanti 15 ans !!! Cela fait helas 5 mois que je rapelle Nature et Vitalité 2 fois par mois pour le remboursement des frais. La réponse est toujours la meme : ""On en parle au service comptable"" La société fait la sourde oreille sur une promesse de remboursement de ces frais occasionné. A bon entendeur

je suis déçue par cette article:je suis déçue par cette article, le contenu du blender est très petit, j'avais choisi le modèle verre et en fait ce sont les pots joints qui sont en verre, le blender, lui, est en plastique.

Déçue:Après 2 ou 3 utilisations et la dernière pour une préparation de guacamole les crans du système rotatif qui entraînent la lame se sont abîmés étant en plastique et l'appareil est hors d'usage puisqu'il ne peut plus tourner après le 10ème jour d'achat. Jutilisais pourtant un autre blender depuis des années (je connais la manière de l'utiliser) et la vidéo de présentation m'avait convaincue de son efficacité. Je déconseille vivement ce produit et j'espère un geste commercial.

Livraison rapide ok mais nous n'avons…:Livraison rapide ok mais nous n'avons pas de notice d'utilisation avec... ni française ni en anglais! C'est très dommageable.

Ne fonctionne pas:Ne fonctionne pas. Pour l'instant, aucune solution efficace ne m'est proposée.

Erreur de préparation de ma commande:J'ai commandé un extracteur de jus de couleur chromée et j'ai reçu le produit de couleur blanche. J'ai été tres bien reçue au téléphone pour procéder au remboursement de la différence de prix. Il me faut cependant attendre que la comptable rentre de congés pour que cela soit effectué.

Colissimo:Colissimo : pas d'avis de passage dans ma boîte au lettre pas de choix du lieu de livraison colis à rechercher dans un bureau de Poste loin de chez moi Conclusion : je ne commanderai plus rien

Pas de réponse sur la fiabilité du…:Pas de réponse sur la fiabilité du matériel!!! et réaction déplacée du fournisseur Boutique nature et vitalité parce que je fais une remarque!!!! (c'est très déplaisant de se faire ""engueuler"" parce qu'on est pas content!) Je rappelle mes remarques: Pièces détachées non tenues en stock et pas de réponse sur la fiabilité du matériel

Très déçu du service commercial qui ne…:Très déçu du service commercial qui ne m'a pas permis d'avoir un ptit geste commercial après une offre promotionnelle manquée à quelques heures prés. Ils profitent de leur monopole en france..

Déçu que l'on me réclame le paiement…:Déçu que l'on me réclame le paiement alors que je l'ai envoyer je pense que c'est la dernière fois que je commanderai et je n'ai toujours pas reçu mon vapok malgré le paiement envoyer

mécontent sur la solidité et la réactivité:Bonjour J'ai acheté un ""solostar4 le 11 mai 2018 Le ""pas de vis"" (qui permet la fermeture avec l'embout à jus) du boitier de l'hélice/goulotte d'alimentation s'est cassé L'appareil est donc inutilisable!! J'ai appelé le service après-vente qui m'indique que cette pièce n'est pas, pour l'instant, disponible (plus de stock) Je vous demande, avec insistance, un dépannage rapide de cette pièce! Je m'interroge, devant la rupture de stock de cette pièce, sur la solidité de votre appareil et notamment de ce boitier de l'hélice Merci de nous recontacter vite , de nous dépanner sans retard , et de nous rassurer sur la solidité de vos machines (Nous en avons acheté deux!!!) Je vous ai écrit début juin Je n'ai toujours pas de réponse!!! Cordialement

Produit satisfaisant Mais mauvaises conditions de livraison:Produit satisfaisant certes, mais conditions de livraison très médiocres: délai de livraison non respecté (dix-neuf jours), colis non-livré à domicile comme promis, retard sans aucune explication.

On n'en veux plus des tarifs de la Poste Collisimo. OUI au Point Relais:Je sais que les professionnels leur sont imposé des livreurs et tarifs, mais pourquoi les particuliers payent-ils plus cher leur livraison en passant par un intermédiaire? car j'ai vérifié. Depuis longtemps on souhaite du moins cher: en point relais, car sinon cela dégoute d'acheter par internet, chose très rare que je fais. Il faut se grouper Et vous les professionnels vous n'êtes pas forcément isolé, il faut vous grouper pour faire face au Service Des Commerçants chez La Poste, qui est à l'écoute de nos jours, pour évoluer dans le bon sens. MonTamis à Jus: 0.66g: Mon colis: 139g = 6€ ! Il est minuscule. J'ai dû me résoudre pour la 3è fois à renouveler un tamis et à payer ces satanés 6€ qui m'ont fait mal déjà les 2 précédentes fois. J'ai vérifié normalement on devrait payer moins cher, mais on considère que si le client commande c'est qu'il ne dira rien et que cela lui convient ansi! Et bien non et j'aimerais que les entreprises au travers de nous se soutiennent elles-mêmes, car je le redis cela n'encourage pas d'acheter par l'internet, car déjà de mon coté c'est quelque chose que je fais rarement. Et cela agace quand on me dis: ""Merci de votre confiance"" surtout quand c'est la 1ère fois. La confiance cela se gagne, se mérite. Sinon tout ce que j'ai à dire pour mon colis est pour le Tamis à Jus envers le fabricant: à lui faire remonter: il est inutile d'ajouter un produit chimique de +, pour un plastique SUR-BRILLANT car il n'y a pas que le Bisphénol A, alors je préfère manger moins de chimie possible.

J'ai acheté un Vapok:J'ai acheté un Vapok. Il m'a été livré abîmé , pas à la livraison car le carton était en très bon état. Même si les rayures ne nuisent en rien à la qualité du produit , je dois dire qu'à 249€ le bout c'est un peu dur à digérer.

Les produits sont bons, en général, MAIS SAV déplorable !:Les produits sont bons, mais le SAV est déplorable. 2 problèmes avec du matériel, deux galères avec cette société... Je travail dans le bien être et j'ai recommandé pendant plusieurs années cette entreprise, depuis je dis à tous mes clients de fuire ! Voilà je n'aime généralement pas casser du sucre sur le dos, mais je préfère vous éviter les mêmes déconvenues. Réponse à la réponse : 2 fois la même expériences cela n'est plus du hasard... Achat d'un blender garantie 7 ans, et je suis obligé de me débrouiller seul avec le fabricant en anglais qui me demande de renvoyer à mes frais le produit en Autriche. Bien la peine d'acheter en France. C'est cela pour vous le sens du service ? Le commerciale est bon, mais pour le reste....

serieux:sérieux a recommander

Première et dernière commande:j'ai reçu mon colis par la poste abîmé je l'ai ouvert et constaté qu'un simple carton protégé mon extracteur ne pouvant le prendre avec des réserves j'ai refusé le colis.J'ai avisé par mail la boutique Nature et Vitalité qui a répondu : Nous procédons a l' expédition de ce type d'appareil depuis de nombreuses années a compter de plusieurs dizaines par semaine. Le sur-emballage qui a été abîmé pendant l'acheminement du colis est justement destiné a protéger l'appareil.Nous prenons note de votre refus le prochain appareil sera expédié de la même manière . Comment auriez vous pu constater une quelconque détérioration de l'appareil sans ouvrir le colis. Merci de nous tenir informé de la suite a donner a votre commande. Trois jours plus tard nouveau mail , nous avons bien réceptionné votre colis et constater sa détérioration nous avons décidé de vous expédier un nouvel appareil. Malgré vos reproches j'ai eu raison de refuser le colis

Très bon service:Très bon service, livraison très rapide, sauf que le produit n'est pas compatible avec les autres pièces de mon extracteur à jus omega.Le produit est trop court de quelques millimètres pour s'ajuster avec la visse sans fin et le filtre qu'on dispose à l'intérieur. Se pourrait-il que vous ayez changé la dimension de vos pièces ? Qu'est-ce que je peux faire?

Prestataire de livraison 'colissimo'…:Le prestataire de livraison 'colissimo' n'a pas livré le colis pour la raison suivante « pas de place ! » l’avis étant transmis le lendemain par le facteur. J’ai dû récupérer à la poste un colis de 10 kg.

Service de livraison déplorable:Service de livraison déplorable, traitement de collisimo pas tres professionnel, aucune nouvelle sur l'arrivée du colis, obligé de retrouver la référence collisimo envoyé lors de la commande pour avoir un etat du colis. je trouve dommage que l'on ne puisse se faire livrer en point relais de ce fait

pas commerçant !:bonjour, j'ai reçu un germoir qui n'était pas très sécurité pour les enfants car premier modèle et qui n'était pas très détaillé. Je l'ai retourné les frais de port restent à ma charge ..... 7.65 euros !!! ce n'est pas du tout commercial de la part de Ste Coplan de Lyon qui vous représente. Alors j'en rachèterai un autre - meilleur - ailleurs chez plus commerçant et pas de nature et vitalité !!!

Livraison très bof pour le coût…:Livraison très bof pour le coût exhorbitant, le colis est arrivé éventré, il ne contient pas de fiche de garantie alors que je dispose de 10 jour pour annoncer mon produit et en bénéficier Le carton du Zstar est poussiéreux et défoncé dans le gros colis Le Solostar comporte uniquement une prise UE alors que la livraison est faite en Suisse. Bref, j'étais confiant en visitant le site et là c'est la déconvenue, dommage. J'aimerais répondre à la réponse qui me réjouit quant à la garantie. Par contre, j'ai posé clairement la question lors de la discussion en ligne pour la livraison et on n'a pas attiré mon attention sur la prise alors que ça semblait évident (livraison en Suisse avec une prise compatible)

Inacceptable:Inacceptable ! J’ai acheté une Omega 8226 de votre marque par Amazon et avant la fin de la garantie de deux une pièce essentielle pour faire des jus le tamis à jus à cassé net sans raison. J’ai demandé un remplacement à Amazon qui m’a dirigé vers vous et vous m’avez répondu que c’est une pièce d’usure qui ne rentrait pas dans la garantie. J’ai du la racheter sur votre site pour 26 euros! Je suis écœuré Je ne ferai plus jamais appel à votre marque !!

appareil était dans un état…:appareil était dans un état complètement détruit (!) quand j'avais ouvert l'emballage (qui était déjà reconditionné par la Poste). Situation dommage pour Nature et Vitalité. J'espère maintenant que quelqu'un va prendre responsabilité total pour ca et que je peux recevoir un appareil en condition neuve dans le moindre delai. A suivre...

Avis qui concerne plutôt les…extracteurs de jus Oméga:Avis qui concerne plutôt les extracteurs de jus OMEGA dont le site Nature et Vitalité est l'importateur exclusif. J'en ai acheté un il y a 2 ans sur un autre site, qui a déposé le bilan. Mon extracteur est tombé en panne, im m'est aujourd'hui impossible de le faire réparer alors que -c'est un modèle récent -je l'ai payé dans les 400 euros - le moteur est garanti 15 ans et c'est soi-disant une super marque Le site Nature et vitalité dont je me suis rapprochée m'envoie bouler avec mon appareil !poliment certes) Je rentre de chez Darty qui n'a pas pu me le réparer, faute de pièces. Donc, si j'ai un conseil à donner, acheter plutôt un premier prix il fera le job et vous ferait des économies !

rien à redire sur la boutique:rien à redire sur la boutique, mais ill est bien regrettable de devoir acheter une grosse pièce en plastique pour un petit joint silicone qui s'est cassé.

Livraison extracteur de jus Jupiter…:Livraison extracteur de jus Jupiter Plus (Vert) - Livraison d'un modèle différent de ma commande et de surcroit d'une autre couleur, suivi d'un refus de remplacement consécutif à un échange téléphonique animé (cadeau d'anniversaire tombé à l'eau) au sujet de l'erreur. À noter cependant que des excuses pour l'erreur ont été présentées et que le service clientèle téléphonique était courtois et sans reproche. Le remboursement a été réalisé rapidement et sans encombre. J'ai acheté mon extracteur ailleurs et ne repasserai pas par ce vendeur.

Erreurs à répétition:Situation 1: Deux ARTICLES commandés, un des 2 n'était pas le bon. GROSSE PERTE DE TEMPS. Retour de l'article non commandé, photo de l'article + déplacement à la poste...Situation très bien gérée par le service après-vente. Situation 2: QUELQUES JOURS + TARD ON NOUS ENVOIE UNE pièce à remplacer sur notre blender avec la promesse de nous fournir le modus operandi pour le démontage et le remontage: las, pas de document. PERTE DE TEMPS BIS. Nous allons devoir téléphoner dans les jours qui viennent pour rectifier cette erreur grossière. DOMMAGE...

problème de livraison:Nous sommes dans une résidence. Le livreur a utilisé un passe pour pénétrer dans l'immeuble et déposer le colis devant la porte de l'appartement. J'ai besoin de connaître le nom de la société de livraison pour faire une réclamation

Je suis plutôt énervé:Je suis plutôt énervé. C’est la première fois que j’achète un électroménager sans notice d’utilisation. J’espère que c’était un oubli.

le produit n'est pas disponible…:le produit n'est pas disponible pourquoi ne pas l'avoir annoncé à la commande ?? pourquoi avoir débité le paiement , c'est de l'arnaque merci de me rembourser immédiatement , je contacte une association de consommateurs

Site pas correcte:Site pas correcte, il y 3 semaines j'essaye de commander le tamis à jus c'est marqué pas disponible, une semaines après je vérifie c'est marqué disponible livraison dans 48 à 72 heures sauf que ça fait plys d'une semaines que j'ai toujours rien, la conseillère me sit que cest normal le produir est en rupture de stock et que cest bien indiqué alors qu'au moment où j'ai passé la commande rien n'était noté, et elle met ma parole en doute, donc je déconseille ce site

Avis remanié après pression,:Communication quelque peu difficile avec N&V... Bien prendre le temps de se renseigner sur les produits avant d'acheter pour éviter les déceptions. Ca n'est pas toujours évident d'y parvenir car les rares avis négatifs qui peuvent déranger ne sont pas les bienvenus et sont soit remaniés soit supprimés par pression.

achat d un distillateur waterwise suivi catastrophique!!!.:achat d un distillateur waterwise. au bout de quelques mois des traces de rouilles sont apparues, pour un produit dit inoxydable... A l'époque la réponse ""c'est votre eau"". au bout de deux ans les traces se sont considérablement étendues! Leur réponse ""la garantie est dépassée""! Un tel défaut est inacceptable et leur attitude client déplorable!!! Impossible d'avoir le nom du médiateur qui ne figure pas sur le site! Avis a bon entendeur....

Nous n’avons aucune nouvelle depuis …:Nous n’avons aucune nouvelle depuis notre commande du 4 janvier j’espèreque pour la garantie cela ne sera comme l’achat

Je n ai jamais recu ma commande et …:Je n ai jamais recu ma commande et aucune reponse a mes mails...

J'ai apprécié la rapidité de livraison:J'ai apprécié la rapidité de livraison. Mais le carton est arrivé abîmé avec des trous. concernant le VAPOK pour l'instant, je suis très déçue. Beaucoup de vapeur s'échappe du couvercle et de la soupière du coup ma plaque a induction détecte la présence d'eau et s'éteint. J'ai essayé également la recette du pain facile à la lettre. Franchement à éviter. Ça ressemble à de la bouillie.

Protection insuffisante:Envoi rapide mais un des côtés arrière supérieur du déshydrateur est fissuré suite à un choc. Et il semble bien qu’un recollage partiel ait été (mal) effectué (photo disponible) ! J’ai préféré ne pas renvoyer et refaire un collage propre.