Avis Nature et Vitalité

Avis qui concerne plutôt les…extracteurs de jus Oméga:Avis qui concerne plutôt les extracteurs de jus OMEGA dont le site Nature et Vitalité est l'importateur exclusif. J'en ai acheté un il y a 2 ans sur un autre site, qui a déposé le bilan. Mon extracteur est tombé en panne, im m'est aujourd'hui impossible de le faire réparer alors que -c'est un modèle récent -je l'ai payé dans les 400 euros - le moteur est garanti 15 ans et c'est soi-disant une super marque Le site Nature et vitalité dont je me suis rapprochée m'envoie bouler avec mon appareil !poliment certes) Je rentre de chez Darty qui n'a pas pu me le réparer, faute de pièces. Donc, si j'ai un conseil à donner, acheter plutôt un premier prix il fera le job et vous ferait des économies !

Livraison extracteur de jus Jupiter…:Livraison extracteur de jus Jupiter Plus (Vert) - Livraison d'un modèle différent de ma commande et de surcroit d'une autre couleur, suivi d'un refus de remplacement consécutif à un échange téléphonique animé (cadeau d'anniversaire tombé à l'eau) au sujet de l'erreur. À noter cependant que des excuses pour l'erreur ont été présentées et que le service clientèle téléphonique était courtois et sans reproche. Le remboursement a été réalisé rapidement et sans encombre. J'ai acheté mon extracteur ailleurs et ne repasserai pas par ce vendeur.

Erreurs à répétition:Situation 1: Deux ARTICLES commandés, un des 2 n'était pas le bon. GROSSE PERTE DE TEMPS. Retour de l'article non commandé, photo de l'article + déplacement à la poste...Situation très bien gérée par le service après-vente. Situation 2: QUELQUES JOURS + TARD ON NOUS ENVOIE UNE pièce à remplacer sur notre blender avec la promesse de nous fournir le modus operandi pour le démontage et le remontage: las, pas de document. PERTE DE TEMPS BIS. Nous allons devoir téléphoner dans les jours qui viennent pour rectifier cette erreur grossière. DOMMAGE...

Le produit n'est pas disponible…:le produit n'est pas disponible pourquoi ne pas l'avoir annoncé à la commande ?? pourquoi avoir débité le paiement , c'est de l'arnaque merci de me rembourser immédiatement , je contacte une association de consommateurs

Site pas correcte:Site pas correcte, il y 3 semaines j'essaye de commander le tamis à jus c'est marqué pas disponible, une semaines après je vérifie c'est marqué disponible livraison dans 48 à 72 heures sauf que ça fait plys d'une semaines que j'ai toujours rien, la conseillère me sit que cest normal le produir est en rupture de stock et que cest bien indiqué alors qu'au moment où j'ai passé la commande rien n'était noté, et elle met ma parole en doute, donc je déconseille ce site

Achat d un distillateur waterwise suivi catastrophique!!!.:achat d un distillateur waterwise. au bout de quelques mois des traces de rouilles sont apparues, pour un produit dit inoxydable... A l'époque la réponse ""c'est votre eau"". au bout de deux ans les traces se sont considérablement étendues! Leur réponse ""la garantie est dépassée""! Un tel défaut est inacceptable et leur attitude client déplorable!!! Impossible d'avoir le nom du médiateur qui ne figure pas sur le site! Avis a bon entendeur....

Nous n’avons aucune nouvelle depuis …:Nous n’avons aucune nouvelle depuis notre commande du 4 janvier j’espèreque pour la garantie cela ne sera comme l’achat

Je n ai jamais recu ma commande et …:Je n ai jamais recu ma commande et aucune reponse a mes mails...

Non reçu à ce jour.:Non reçu à ce jour.

Produit qui ne fonctionne pas:produit qui ne fonctionne pas envoi du produit défectueux obligée d'appeler plusieurs fois pour le remboursement 10 jours après pas de remboursement effectué sur le compte je reçois un mail remboursement sans les frais de port inadmissible je ne recommanderai plus sur ce site Reponse suite au commentaire de la société de mauvaise foi, vous croyez que je m'amuse à commander un distillateur qui ne fonctionne pas je perds 100 euros depuis le 21 novembre + 23,5 de frais de port et je suis de mauvaise foi j'avais mis un très bon commentaire quand j'ai acheté le premier il y a 4 ans mais là trop c'est trop

Apres un paiement effectué le 10 …:Apres un paiement effectué le 10 septembre 2017, j'ai reçu un avis de confirmation de l'envoi de mon achat. NOUS SOMMES LE 17 SEPTEMBRE ET NOUS NE SOMMES TOUJOURS PAS LIVRE et pour combler le tout on me demande mon avis sur ma livraison. Je suis FURIEUX car nous avions acheté beaucoup de fruits et légumes pour commencer l'utilisation de cet extracteur de jus. Je dois maintenant partir à l'étranger et jeter la plupart d'entre eux. ROEGEL PHILIPPE

Je pensais recevoir un livre offert …:Je pensais recevoir un livre offert avec l'appareil je ne l'ai pas eu

Garantie extracteur de jus OMEGA:J'ai acheté un extracteur de Oméga 8224 en début d'année 2017. J'ai respecté scrupuleusement les modes d'emploi. Le filtre à jus s'est fendu. J'ai demandé à ce que la garantie prenne en charge cette anomalie. La réponse : achetez en un autre car la garantie ne concerne que le moteur.Il a donc fallu que je commande un nouveau filtre en le payant ainsi que les frais de port ! Je rappelle que l'extracteur de jus à moins d'un an et m'a couté 380 euros !!! Je suis très déçu de cette expérience,

Paiement encaissé mais pas d'envoi encore programmé...:on me demande mon avis. La commande a été validée, le paiement encaissé mais toujours pas de nouvelles de sa préparation, encore moins d'une date d'envoi....

Forte insatisfaction de la relation client de Nature et Vitalité:Je ne suis pas satisfaite de la relation client de Nature et Vitalité auprès de qui j'ai acheté un produit à 500€. J'hésitais entre 2 produits et j'ai choisi sur les conseils de N&v. J'ai reçu une offre promotionnelle de 160€ sur le 2nd produit avec lequel j'hésitais, une semaine après mon achat. Je leur ai fait part de ma surprise. Je n'ai reçu aucun appel de la marque pour échanger sur le sujet, uniquement des mails tendus. Une attitude fermée. J'ai également reçue une demande de modification de mon commentaire qui est donc lissé pour passer les filtres. Je n'acheterais plus jamais chez eux.

Pour donner un avis il faudrait avoir recu la marchandise:Je ne sais pas qui est responsable,ou votre soçiété ou colissimo , mais le colis est indiqué livré , alors que je n'ai rien reçu et ni vous ni colissimo n'a l'air de s'en inquiéter !!!

Politique commerciale pas du tout approprié au commerce en ligne:Demande d'un effort sur un achat de plus de 400€, demande refusée Puis après l'achat 2jours après mail reçu -8% pour la fête des mères Demande relancée et toujours une réponse non crédible :""désolés mais lors de votre mail du 05 mai nous étions pas informés de la mise en place du code promo. Nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande.""

Très déçue et mécontente de la façon dont j'ai été considérée:J'ai constaté à l'ouverture de mon colis un problème d'impacts sur le couvercle du cuit-vapeur commandé. Après en avoir informé l'entreprise, on a commencé par me réclamé des photos (!), ce que j'ai fait, puis de laver les impacts en indiquant qu'il pouvait s'agir de traces de graisse. j'ai donc aussi passé un coup d'éponge avec du savon, sans succés. J'ai donc renvoyé le colis (à mes frais, 16.10 euros), pour qu'au final on mette ma parole en doute en me disant qu'il s'agissait effectivement de traces, et que si je veux quand même mon colis cela me coûtera 15 euros de réexpédition. Jamais vu de service clients aussi détestable, pour du matériel de cuisine aussi coûteux c'est honteux de traiter ses clients de cette façon là.

Mes 208 euros sont débités depuis un mois et je n'ai toujours rien reçu !:Boutique nature et vitalité pourrait quand même me tenir au courant, cela fait un mois que j'ai commandé un séchoir à fruit à 208 euros et depuis rien ! Aucune nouvelle ! Est ce que ma commande a été envoyée ????

DECU:J'ai fait appel au service client dû à un problème avec une commande qui n'a jamais été résolu !!!! Trés déçu J'avais d'autre chose à acheter car les produits sont intéressants mais j'irai voir un autre concurrent !

Déception:J'ai reçu l'extracteur de jus manuel HEALTHY JUICER mais le pichet de réception de jus est cassé.

Commande non reçu:Je suis dessus car depuis le 2 janvier a ce jour je n'ai pas encore reçu ma commande

Service de livraison nul:En suivant ma commande sur le site du transporteur colissimo, samedi, c'était marqué que le colis ne peut pas être remis au destinataire et il est déposé au bureau de poste habituel, je les ai appelé, l'appel m'a coûté 20€ juste pour que le monsieur me donne l'adresse du bureau de post ""habituel"", et finalement ce n'était pas le bon bureau de poste, j'ai passé la matinée à courir d'un bureau de poste à un autre pour trouver où ils ont mis mon colis (qui était censé arrivé jusqu'à chez moi), je l'ai trouvé et j'étais obligé de le transporter sur mes bras, et vous savez bien combien de kilo il pèse, j'ai payé 349€ + 20€ pour finalement faire le boulot du livreur La moindre des choses que vous puissiez faire c'est de me rembourser les 20€ et de ne plus confier une telle mission (la livraison) à des tels gens

Colis toujours pas reçu:Commande passée le 04/11 sur le site qui garantissait une livraison colissimo de 48 h et toujours rien à ce jour.

SAV médiocre:J'ai commandé le deshydrateur sedonna et les feuilles pour faire les cuirs de fruits. La livraison a été rapide. J'ai contacté la société pour lui faire part de la mauvaise qualité des feuilles pour cuits de fruits en lui demandant si je pouvais bénéficier d'un geste commercial sur les frais d'expédition pour l'achat des feuilles excalibur ( de meilleure qual

8 JOURS D'ATTENTE pour être livré mais le résultat est parfait!:Bonjour, Commande passée samedi dernier et livraison 8 jours après en raison de souci dû à la poste..honnêtement faites payer la livraison c'est mieux car la gratuité impose un temps d'attente incroyable! par ailleurs je suis allée à la poste ce matin, le colis était soigné, mon achat parfaitement emballé et très fonctionnel, je me suis fait un merveilleux jus de fruits et légumes ce matin ce qui a largement détendu mes nerfs dû à l'attente de ce précieux extracteur de jus..je recommanderais sur le site mais j'exigerais de payer les frais de port afin d'être sure de recevoir mon colis selon les délais de livraison indiqués..merci