Avis Nature et Vitalité

Même si les produits sont de qualité et la livraison soignée, pas de droit à l'erreur ni au choix sur ce site : la livraison est offerte au dessus de 49€, mais ce commerçant en récupère arbitrairement les frais en cas de retour, sans proposer d'échange + retour payant pour le client.

Problème lors de ma commande pour livrer en point relais au moment du paiement.

Pour avoir les frais de ports gratuits en points relai, je trouve que le montant de commande doit s'élever à au moins 100 euros ! ça pourrait être plus près des 50 euros, comme plein d'autres sites. Dommage car je pense que je passerai plus de commande

Je confirme ma note et n'accepte pas votre refus de publier mon précédent commentaire qui pourrait vous permettre d'améliorer votre service ... en comparaison avec les standards de l'industrie, mon expérience de commande sur ce site a été mauvaise et je ne mets pas en doute votre honnêteté. Maintenant si vous n'acceptez pas la critique et ne souhaitez pas améliorer votre expérience client... je suis déçu et maintenant inquiet quant à la pertinence des avis vérifiés...

Les explications ne sont pas satisfaisante sur cette friteuse...

Les frais de port sont trop élevé

Service après vente à améliorer notamment le service après vente par téléphone

Delai de livraison un peu long

Surprise étonnante de l'anonymat suite au mail de ma part pour expliquer les raisons de mon retour (appareil à lait soyabella). Une réponse, certes efficace, mais non compréhensive, je dirai non humaine. Quant au fait que les frais de retour ne seront pas remboursés, là aussi, surprise loin d'être une attention humaine. Probablement, mes futurs achats me correspondraient mieux directement en magasin pour tester avant de finaliser un achat, conclusion, les achats éloignés ne sont pas pour moi. Désolée, amèrement désolée.

La commande s'est très bien déroulée, toutefois je ne suis pas satisfaite du produit (voir comlentaire ci-dessous).

J'ai trouvé les frais de port excessifs.Je commande souvent en relais colis c'est la première fois que les frais sont de huit euro

Je n'ai pas reçu ma commande et il a fallu que je fasse de multiple démarches à la poste et un signalement. Néanmoins l'équipe de nature et vitalité m'a renvoyé la même. Cordialement

Habituellement les sites dont j'utilise les services informent de la bonne réception des paiements par virement bancaires , du timing de livraison et de la date d'arrivée du colis Il serait bien pour vos clients et pour vous que vous suiviez cet exemple

Pour le produit commandé une explication technique détaille de la grille qui n'est pas tout a fait comme je l'espérais, et pour pouvoir comparer avec le model Excalibure que j'ai pris il y a deux ans chez vous

Je suis déçue du biochef, qui est après tout un appareil haut de gamme, la vis sans fin et le tamis moyen se sont fendus, la petite étoile du bol s'est cassée. Le bol recommandé est arrivée très rapidement, le tamis n'était pas le bon, et la vis n'est pas disponible.

L’adaptateur pour les bocaux en verre s’est coincé dès la 1er utilisation, sachant que à ma grande surprise l’encoche est en plastique donc fragile et ça n’a pas loupé, j’ai cassé l’encoche et j’ai du en commander un deuxième Il serait intéressant d’envisager des encoches plus solides. Sinon le principe est super

Beaucoup trop cher de frais d'envoi pour des graines a germer

Absence de service client téléphonique.

Rien de particulier à dire.

Site déjà utilisé mais manque d'information

A améliorer le service de la livraison

Si j'avais pu, j'aurais mis plutôt 3.5 : le service est rendu mais (il s'agit d'une impression personnelle) à minima: j'avais un problème de fuite sous le bol sur mon Biochef et j'avais relevé aussi un aspect qui me paraissait anormal qui était une petite interstice sur le capot du bloc moteur juste en dessous du bol. Je me disais que pour un produit de cette qualité c'était un peu léger. Nature-vitalité m'a effectivement répondu et m'a renvoyé un joint qui a solutionné le principale problème mais j'ai ressenti (et c'est donc personnel) une certaine timidité et froideur dans les réponses qui m'ont fait penser à un SAV à minima. Je n'ai pas eu de réponse sur ma deuxième interrogation: je ne sais donc pas si c'est considéré comme normal s'il s'agit finalement de ce que je considère comme un problème de conception sur les Biochef parce que les fuites sous le bol peuvent arriver très facilement: le joint de l’extracteur de pulpe mal fermé ou bien le joint à la base de la vis sans fin qui me paraît fragile et qui peut avoir des faiblesses.

Pas de problème sur les produits : conformes, le délai est correct. Par contre les frais de port sont très chers.

Navigation Pas facile sur mon téléphone. Reçu rapidement mais les grilles ne sont pas vraiment toutes planes, elles sont déjà bombées, pas de bonne qualité. Dommage pour le prix

Je suis extrêmement déçue de voir que Nature et Vitalité continue à utiliser des chips en polystyrène issues de l'industrie du pétrole. Je leur ai déjà écrit à ce sujet lors de précédentes commandes et ils m'ont répondu qu'ils allaient changer car effectivement c'est en complète contradiction avec leurs valeurs. Mais ils perdurent alors qu'il existe pourtant des alternatives avec du papier kraft, avec des chips compostables. S'ils n'étaient pas distributeur exclusif de Tribest, je préférerais faire travailler une autre entreprise plus respectueuse de notre planète.

Lorsque les légumes ne sont pas…:Lorsque les légumes ne sont pas extrêmement. Le broyage se fait difficilement. Le pilon ne descend pas assez bas.

Frais de port trop élevé .:Frais de port trop élevé . Le produit a l’air conforme a l’attente. Merci

La machine présentait un défaut:La machine présentait un défaut. j'ai du la renvoyer. je n'ai pas encore de réponse quant à l'envoie d'une machine en état de fonctionnement !!!

Pack vapeur VAPOK avec ses accessoires:Cuit vapeur - pack VAPOK et ses accessoires Après réception du produit, je l'ai lavé à l'eau chaude. Et là, j'ai remarqué des défauts sur la paroi intérieure de la soupière : présence d'une grande quantité de craquelures sur presque la moitié de la surface, ainsi qu'une rayure en zigzags, et quelques points d'oxydation. Du coup je ne me sert pas de la soupière.

Déçue par la soupière fournie sans…:Déçue par la soupière fournie sans couvercle ni option claire d'acquérir un couvercle. Je dois faire une commande complémentaire, ç'aurait été si simple d'expliquer la situation clairement.

Pas d'information sur la date de départ…:Pas d'information sur la date de départ de la commande, ni de sa date potentielle d'arrivé. C'est dommage de rester dans le flou. Pas de choix de colissimo 24 ou 48 heures. Après ce n'est qu'un détail, tant que les produits sont de qualités, ce n'est pas si grave

Pratique de trouver cette pièce mais…:pratique de trouver cette pièce mais prix très élevé pour un bout de plastique

Service de livraison pas satisfaisant:C'est généralement assez rapide. Sauf que Colissimo obligatoire, cher et peu fiable (vous êtes chez vous mais on vous met un avis d'absence dans la boîte). Sans parler du délai qui peut prendre 4 ou 5 jours au lieu de 2, et après réclamation auprès de Nature et Vitalité, pas d'indemnisation possible.

Mécontentement:vous êtes nul pour un joint avant d'extraction de jus vous vendez toute la pièce avant car vous avez pas en stock ou pas demandé a votre fournisseur de vous en fournir lors d'une autre livraison se n'est pas très correct car vous êtes le seul concessionnaire pour la France et de plus se n'est pas un produit français se n'est pas très écologique et si il y avait un site pour dénoncer de telles pratique je ne me gênerai pas pour vous signaler

L'ustensile me fait de la puree et non…:L'ustensile me fait de la puree et non du jus

J'ai mis trois car vous êtes le seul…:j'ai mis trois car vous êtes le seul réceptionnaire de la marque et que vous abusez pour un joint vous vendez tout le cabochon de fermeture c'est pousser la vente et forcer le client car vous êtes le seul a les fournir il n'a pas le choix pour se qui et écologique vous,avez à revoir votre ,copie

L'emballage en carton trop fin et peu…:L'emballage en carton trop fin et peu solide, est arrivé ouvert sur un coin. Une grande partie des polystyrène ont été semés un peu partout. Il n'y en avait pratiquement plus. Heureusement mes 3 objets commandés sont arrivés, mais j'aurais commandé quelque chose de plus petit ce serait passé par le trou. Vos emballages sont à revoir. Ce n'est pas là-dessus qu'il faut faire des économies

A la reception appareil très endommagé…:a la reception appareil très endommagé , l'emballage pas assez adapté renvoi délai important pour reception d'un nouvel appareil et emballage identique insuffisant

Le modèle recu n’est pas celui que…:Le modèle recu n’est pas celui que j’avais commandé La couleur n’a pas du tout été respectée ! Du gris par dépit car blanc plus en stock ... je me retrouve avec du rouge Dommage...

Excellent conditionnement mais déçu de la qualité de filtrage du jus:Produit très bien emballé avec des matériaux de qualité. Le point négatif c'est que j'ai énormément de résidu dans mon jus et que je dois le filtrer à la paçoir ensuite pour avoir uniquement du jus. Pourtant j'utilise à chaque fois le bon filtre pour la machine. Vu le prix du produit je suis déçue