La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
problème de livraison:Mail pour une livraison dans un point relais pour le 14 avril et avis d instance pour un bureau de poste pour le jour suivant.... On s est déplacé pour rien au relais et le commerçant était ennuyé
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Mais de quel mail parlez-vous, nous n'avons pas reçu de demande de livraison en point relais et de surcroit nous ne proposons pas de livraison en point relais... Votre colis a été expédié le 11/04 et a été présenté à l'adresse de livraison indiquée le 13/04 à 8h59. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Bonjour:Bonjour, avis moyen car près un problème avec la boutique relais où je devais récupérer le colis, celui-ci a été réexpédié à Nature et vitalité, mais ensuite Nature et vitalité a géré au mieux pour me réexpédier le produit dans les meilleurs délais. Le produit est arrivé en bon état, à la date dite à la bonne adresse de livraison.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous avons du mal à saisir votre mécontentement puisque nous ne travaillons pas avec les points relais. Pourquoi ne pas laisser votre avis sur le site de Colissimo si vous n'êtes pas satisfaite de leurs services... De plus vous semblez satisfaite de notre gestion du problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
positif avec bémol:positif : très bon accueil téléphonique si vous avez des questions, facilement joignable et agréable, délai de livraison respectée, appareil conforme à mes attentes négatif : livreur colissimo n'a pas voulu me monter mon colis car il avait trop de colis dans les mains et sinon il le laissait en bas pour un achat a plus 300 euros c'est limite même si ce n'est pas le livreur de la société, celle ci en est responsable le colis était composé d' un carton contenant 2 cartons et un des cartons était un peu plié (appareil de ce carton en parfait état mais bon ...) en gros bonne expérience avec nature et vitalité mais faites remonter l 'info aux livreurs de colissimo car c'est pas très pro de leur part
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Le bémol que vous signalez appartient malheureusement au services de Colisimo... vous pouvez tout à fait leur laisser un 3 étoiles aussi sur leur compte Trustpilot'. PS : par définition les cartons sont conçus pour protéger le produit, il n'est pas anormal qu'un carton soit plié, écorné, abimé en vue de protéger le produit qu'il comporte. Cdlt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
L oméga 8224:L oméga 8224 , très bon engin, facile à monter et démonter. Très bon moteur,pas brouillant du tout. J ai reçu mon appareil en 48h, je suis très satisfaite.
Réponse de Nature et Vitalité
Mais pourquoi nous pénaliser avec un 3 étoiles si vous êtes satisfaite de la prestation et de l'article ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
carton ouvert et en mauvais état:carton ouvert et en mauvais état. Heureusement produits conformes et non abîmés.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Le but du suremballage est justement de protéger vos articles. Le plus important est que ceux ci soient intacts. Merci de poster cet avis sur le site de Colissimo si vous n'êtes pas satisfaite de la livraison... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
J'ai commandé des pièces pour un Oméga…:J'ai commandé des pièces pour un Oméga il y a près d'un mois et demi, je n'ai toujours rien reçu à ce jour Cependant mes chèques ont été débités. Croyant chaque semaine que ma commande allait arriver, j'ai jeté les légumes que j'achète au marché pour préparer des jus. Je suis très déçue, il paraît que ces pièces arrivent par bateau des Etats Unis je pense que le bateau à du couler car je n'ai plus de nouvelles. Patricia BRUSCOLINI
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Le fabricant Omega a du mal à nous livrer les pièces en question et c'est la première fois que cela arrive. Nous sommes désolés pour cet incident qui est indépendant de notre volonté. Nous ne manquerons pas de vous tenir informée dès que nous en saurons plus. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Bonjour:Bonjour, la livraison s'est avéré une catastrophe, le livreur n'est jamais venu me déposer le colis (2 jours ou il était indiqué qu'il passerait), j'ai du aller le chercher le 3 ème jour à la poste à pied à env. 1km et porter 8kg min à bout de bras. Marquant des poses c'est assez inadmissible de la part de colissimo
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Merci de déplacer votre avis sur le compte de Colissimo svp... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Le carton contenant les 3 produits …:Le carton contenant les 3 produits était abîmés, et la proposée de la poste délivrant s'est bien gardée de montrer la face détériorée de l'emballage. Mais rassurez-vous aucun bocal n'était endommagé. Merci pour votre vigilance pour les prochains envois.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Le but du suremballage est justement de protéger les bocaux... Le plus important est que ceux ci soient intacts Souhaitiez vous conserver l'emballage ? Pourriez vous mettre cet avis sur le site de colissimo si vous n'êtes pas satisfaite de la livraison ? Merci Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Délais de livraison par la poste une …:Délais de livraison par la poste une semaine...et il faut allé chercher le colis pendant les heures d'ouvertures.
Réponse de Nature et Vitalité
Vous avez commandé le 23/01, votre colis a été expédié le 23/01. Vous avez récupéré votre colis une semaine après en bureau de Poste car vous étiez absent de votre domicile le 25/01 lors de la présentation de votre colis...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Omega Sana 707:Bonjour. Produit reçu dans les temps et conforme à mes attentes. Satisfaite.
Réponse de Nature et Vitalité
Merci pour votre avis. C'est bien dommage que vous nous pénalisez avec un 3 étoiles pour une prestation qui vous a pourtant satisfaite. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Bonsoir,:Bonsoir, Comme je l'avais fait remarqué, l'emballage du colis était arraché, je pense que le transporteur n'a pas fait attention. Heureusement, l'artcile n'a pas été détérioré.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Pourriez-vous déplacer votre avis sur le compte de Colissimo car de toute évidence, il ne nous concerne pas. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
les pièces détachées étaient mal calées …:les pièces détachées étaient mal calées dans le colis et très peu protégées des unes des autres.heureusement ,elles n'étaient pas abimées,ouf...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2017
Positif:Rapidité d expédition, commandés le lundi reçu le mercredi. Commande bien protégée dans les colis. Un seul hic , couleur du deshydrateur souhaitée blanc, reçu en noir, alors que la couleur est bien notée sur la facture. Je recommande malgré tout ce site.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet incident et nous excusons pour le gêne occasionnée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Délais de livraison un peu longs:Délais de livraison un peu longs
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous annonçons des livraisons en 48 heures. Vous avez commandé le samedi 02 décembre, nous avons donc expédié votre commande dès le lundi 04 décembre (La Poste n'effectue pas de ramassage colis les samedis). Vous avez réceptionné votre article le 06 décembre, tout va bien et tout a été respecté. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
Il est bien dommage que pour avoir un …:Il est bien dommage que pour avoir un petit joint silicone, nous soyons obligé d'acheter la pièce entière à 12€ + 6€ de port. C'est juste une aberration économique et environnementale! En espérant que vous allez remédier à cette anomalie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2017
Ma note ne porte pas sur le produit …:Ma note ne porte pas sur le produit commandé mais sur la livraison. Une semaine de délai de livraison car votre site ne prévoit pas de ligne dédiée pour les codes d'accès immeuble et je ne m'en étais pas rendu compte. Au bout d'une semaine livraison par colissimo ce jour en bas de l'immeuble alors qu'il y a un ascenseur. Le service Colissimo est déplorable. Ne pourriez vous pas opter pour une autre société de livraison , une qui saurait téléphoner aux clients lorsqu'ils sont chez eux et qui livrerait les colis au domicile et non au bas de l'immeuble. En vous remerciant par avance
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Aucun problème de notre côté pour la prise en compte des annotations particulières d'adresses : 2 lignes pleines sont à votre disposition + un grand cadre ""champs libre"" ou vous pouvez mentionner touts les compléments d'informations désirés. Vous pouvez tout à fait vous plaindre auprès des services de Colissimo si vous n'êtes pas satisfaite de leur service... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2017
le delai de livraison n'a pas été …:le delai de livraison n'a pas été respecté et j'ai dû telephoner pour avoir une explication
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, C'est faux, le délai de livraison de votre colis a été entièrement respecté. Vous n'avez visiblement pas compris nos explications : Vous avez passé commande un samedi midi et nous avons expédié votre colis dès le lundi matin (et non La Poste ne ramasse pas les colis le samedi). Votre colis a été livré le mercredi. Tout est respecté : il ne faut faire croire le contraire... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Produit non conforme, mais service après-vente rapide:Nous avons reçu le déshydrateur commandé dans un carton ouvert et ne correspondant pas au modèle acheté. Le déshydrateur n'était pas neuf (plus de plastiques de protection sur les plaques en inox extérieures), et qui plus est défectueux (bruit assourdissant en fonctionnement). Le service après-vente a répondu rapidement et nous avons pu procéder à un échange, mais de la partie défectueuse uniquement. De plus, la porte du 2ème appareil est arrivée légèrement tordue. Ce n'est pas du tout sérieux. On s'attend à beaucoup mieux, surtout quand on achète un appareil d'un tel prix (600 euros).
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous avez reçu l'article que vous avez commandé, il n'y a pas eu d'erreur. Pourquoi dites-vous le contraire ? Sachez que le carton était ouvert pour que nous puissions y glisser des éléments de calage, le mode d'emploi en français, le livre de recettes offert et votre facture. Vous avez joué de malchance puisque votre colis a été malmené par les services de Colissimo ce qui a engendré une avarie sur votre ventilateur, nous en sommes une nouvelle fois désolés. (Nous ne demandons le retour que des éléments cassés en général, pour éviter toute autre avarie inutile...). Enfin, vous ne nous avez jamais signalé qu'il y avait un problème avec le deuxième envoi... c'est bien dommage. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Produit conforme aux attentes:Produit conforme aux attentes, cependant faire payer un colis de 6kg pour un produit pesant 500g... je ne trouve pas cela correcte. A l'avenir j'essaierai d'acheter autre part que sur votre site.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, C'est faux, le tarif pour l'expédition de votre colis de 500g en Colissimo Expert (suivi remis contre signature) est de 7,04 euros précisément. Vous n'en avez payé que 6... De quoi vous plaignez-vous ? Vous vous fiez à une information présente sur l'étiquette qui ne veut rien dire puisque ce n'est pas le poids de votre colis. Peut-être que cela peut vous aider à revoir votre avis injustifié... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Le colis est arrivé sans prolème.:Le colis est arrivé sans prolème. Surpris par les 31 francs de dédouannement entre la France et la Suisse à payer en cash.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous avez choisi une adresse de livraison en dehors de la CEE. Vous êtes donc soumise à certaines taxes et droits de douanes. Ce point particulier apparaît dans Conditions Générales de Ventes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
Garanti 15 ans ?:Garantis 15 ans ?? Les extracteurs de jus Omega ne sont pas garantis 15 ans, comme c'est si bien affiché sur le site. Si une pièce casse (ce qui m'est arrivé par 2 fois)): on nous dit que c'est l'usure et que seul le moteur est garanti 15 ans.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous ne retrouvons aucune trace d'achat d'extracteur Omega sur notre site à votre nom...mais seulement l'achat de cette pièce détachée... peut-être vous-êtes vous trompée de boutique ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2017
3 semaines après la livraison de l …:3 semaines après la livraison de l extracteur de jus Green Star Elite j attend toujours le livre de recette promis a l achat et par tel après la livraison .
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Votre livre de recette vous a été expédié en date du 25 Août dès votre signalement. Visiblement, la Poste espagnole a rencontré des difficultés pour vous livrer. Nous allons vous tenir informé dans les plus brefs délais. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
reapro un peu longue....:reapro un peu longue....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2017
L'envoi par Colissimo n'est pas bon:L'envoi par Colissimo n'est pas bon. Ils sont ""soit disant"" passé 3 fois à notre domicile sans pouvoir y laisser le colis alors qu'une personne était au domicile. Ils n'ont pu faire la 3ème livraison pour cause de mauvaise météo : nous sommes en août,il fait 25 degrés et il ne pleut pas... Le suivi collisimo ne permet pas d'échanger avec eux pour trouver la meilleure solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2017
un des produits a été plié et donc abîmé:un des produits a été plié et donc abîmé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2017
Le germoir commandé payé est arrivé …:Le germoir commandé payé est arrivé abîmé, mal emballé, cela fait maintenant 10 jours, le litige n est toujours pas traité, ils attendent l avis du gérant. ... Très mauvais S À V Finalement ils m ont renvoyé un nouveau germoir donc les S A V quand même efficace
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Malgré tous nos efforts sur l’emballage, les colis sont parfois acheminés rudement et avec peu de précautions, nous en sommes une nouvelle fois navrés Vous habitez la Martinique, peut-être comprendrez-vous que le traitement des SAV est un peu plus particulier du fait de la distance et des frais d'expédition occasionnés. Toujours est-il que nous solutionnons votre problème par l'envoi d'un nouvel appareil. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Colis arrivé en bon état:Colis arrivé en bon état, rien à dire. Appareil flatteur, mais chauffe facilement, même avant la demi heure comme il est précisé dans la notice. Nettoyage facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
j'ai fait un bon choix …:J'ai fait un bon choix. Merci pour votre envoi. L'Omega VRT 402 est conforme à ce que j'en attendais, et j'ai bien apprécié la diligence avec laquelle vous m'avez envoyé par lettre suivie la petite brosse manquante au premier colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
Impossible de noter l'adresse sur …:Impossible de noter l'adresse sur internet pour passer la commande en direct Par téléphone excellent accueil et enregistrement immédiat de la commande Livraison rapide Merci
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous ne savons pas pourquoi vous n'avez pas réussi à enregistrer votre adresse. Nous l'avons validée de notre côté sans aucun problème technique. Nous vous souhaitons de bons jus avec votre extracteur. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2017
Bon produit mais livraison à ameliorer:Bon produit pour le moment pas de problème en terme de fonctionnement mais livraison à ameliorer: les feuilles te flexible mises en vrac avec le deshydrateur étaient pliées à leur arrivée. Retard de livraison sans message pour prévenir.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous vous avions envoyé un mail (en date du 05/07 à 09h20) pour vous prévenir que l'expédition de votre colis se ferait en date du 12 juillet. Peut-être est-il arrivé dans vos spams ? Nous avons expédié votre colis le 12 juillet avec une livraison le 15 juillet (soit 48 heures comme prévu avec le jour férié du 14 juillet). Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2017
Bien:Facilité d'achat. Livraison dans les temps, produit correspondant à la commande. En revanche le service commercial contacté par ""chat"" devrait jouer son rôle...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
tres rapide:Rapides, sérieux... moins de 48h à partir de la commande pour la réception d'un tamis à jus sachant qu'ils ont pris le soin dans ce laps de temps de me contacter par mail pour me demander le numéro de série de mon produit, car deux tamis différents existent en fonction de l'année de fabrication de l'extracteur, pour éviter l'envoi de la mauvaise pièce. Donc pour ce qui est de la commande de pièces, ils sont bons et c'est pour moi l'essentiel. Seul bémol, l'information, car comme tous les autres sites, il répète les ""erreurs""(mensonges) de spécifications techniques ""gonflées"" fournies par les fabriquant... ex le plus courant: les blenders dont la puissance est donnée de 2 manières distinctes: en watts pour l'énergie électrique consommée et en CV pour l'énergie mécanique restituée (à partir de l'énergie électrique fournie et donc consommée) et trop souvent la puissance en CV est supérieure à la puissance en watts, ce qui est tout simplement impossible! on attaque à peine les moteurs sans charbons dans le monde de l'électroménager, le moteur surnuméraire c'est sur n'est pas pour demain et encore moins pour maintenant! même Vitamix fait cela...ex récent: pub nature et vitalité par mail pour super blender KitchenAid Artisan 1800W consommé et 3.4CV restitué: faux 1800w / 735.39w (la puissance d'un cheval-vapeur en France voire 745w pour le calcul britannique qui est différent (débile mais c'est insignifiant))= 2.44CV, on enlève 10% de perte de rendement en étant très gentil (friction, chauffe, variation en charge) allez va pour 2.2CV...33% de moins ce n'est pas du grattage, c'est loin d'être insignifiant, c'est du vol. Et, pourquoi pas des fabricants de voitures qui annonceraient des modèles de 150CV et qui n'en feront que 100? ou des patrons qui annonceraient 2000€ de salaire pour n'en donner que 1400? En tant que professionnels, le fabriquant comme le revendeur sont légalement tenus de vérifier les informations qu'ils diffusent au particulier et si nature et vitalité faisait ce petit effort (en l'espèce, une règle de 3 ) ils seraient parfaits et auraient 5 étoiles. Pour finir, ce mail leur ayant aussi été envoyé et étant resté sans réponse de leur part pour l'instant (5 jours) une prise en considération de ce dernier au moins pour la forme plutôt que l'ignorance aurait été la bienvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Jai bien reçu mon colis en 4 jours …:Jai bien reçu mon colis en 4 jours suivant le mail qui confirme l'expédition mais je n'ai pu suivre l'envoi ( la poste) cela m'a un peu inquiétée. Heureusement l'extracteur de jus est arrivé ce matin!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous avons expédié votre colis dès le mardi 06 mai. Merci de vous plaindre auprès de La Poste pour le délai des 4 jours de livraison. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
Livraison rapide mais produit abîmé:Livraison rapide avec 4 articles mais dont un qui est abîmé (livre)
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous auriez pu nous signaler cet incident, nous vous aurions aidé, avant de nous noter d'un 3 étoiles... Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2017
vis sans fin fragile:C'est un deuxième vis sans fin que je viens de commander pour mon extracteur Omega 8224 acheté il y a 2 ans. Le premier a craqué bizarrement sans que je le fasse tomber ou fasse faire broyer des aliments durs (type oléagineux). La garantie de 15 ans qui prend en charge uniquement l'appareil, mais pas une entité de l'extracteur. Je ne cache mas ma déception de acquisition vendu comme ""robuste"".
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2017
Carton maltraité !:Carton abîmé, la Porte du déshydrateur est légèrement décalée. Dommage, on ne sent n'est pas aperçu de suite, c'est seulement à l'utilisation du matériel… On dirait que le carton a été maltraité ! Cependant, le déshydratateur fonctionne correctement.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous n'avions pas connaissance de cette négligence de La Poste sur votre colis... merci de supprimer et déplacer cette évaluation sur le compte Trustpilot' de Colissimo. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
Vous devriez faire que l'on puisse …:Vous devriez faire que l'on puisse donner une note pour l'objet commandé et pour sa livraison. Pour l'objet rien à dire ou plutôt si parfait ! quant à la livraison sachant que je l'attendais je ne suis pas sortie or votre livreur s'est bien gardé de sonner à l'interphone il est allé direct chez la gardienne pour lui confier mon colis ! 6 kg à porter. Votre livreur soit avoir entre 25 et 30 ans j'en ai 66, chercher l'erreur !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, le site Trustpilot' vous demande de noter la société qui vous a vendu votre article, dont vous êtes visiblement très satisfaite. Pour ce qui est des services de Colissimo, merci d'aller poster une évaluation sur leur compte Trustpilot' et non le nôtre. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2017
Un appareil a été livré avec un …:Un appareil a été livré avec un récipient cassé. Il nous a été renvoyé un intact assez rapidement. Ils ont peut être des problèmes de stockage!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous trouvons votre note un peu sévère... il arrive parfois que les colis soient malmenés par les agents de La Poste : nous n'avons aucun problème de stockage. De plus, nous vous avons remplacé votre pièce cassée sans délai. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Cela m'a coûté presque le double de …:Cela m'a coûté presque le double de faire venir de si petites choses au Canada. Même la douane canadienne m'a surtaxé. Alors... attention avant de commander outre-mer.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Les frais d'envoi vous sont bien notifiés avant la confirmation de votre commande. Vous avez payé les frais d'envoi que Colissimo nous facture. Vous avez eu aussi des frais de douane à l'arrivée de votre colis puisque vous habitez hors de l'Union européenne. Bien cordialement Sté Coplan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2017
avis cliente Mangion:pas mal ! mais trop de retard pour la livraison 15 jour pour un colissimo a vous de voir
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous nous avez adressé une commande avec une adresse incomplète... Les services postaux ne peuvent pas deviner où vous habitez si vous n'indiquez pas le numéro de bâtiment, ni l'étage... Donc oui, ce genre de livraison prend un peu plus de temps ! Cordialement
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 