Avis clients de Nature et Vitalité

je n'est pas trouvé le service retour:j'ai demandé a avoir le service qui peu s'occupé de mon retour on ma simplement dit en bas de page et je n'est rien trouvé mon appareil ne me conviens pas et je voudrais en prendre un autre a la place,et je me retrouve a tout cherché ,tout essayé et je n'est rien trouvé?pour le retour merci de me répondre

Déçu:Article reçu dans le délai annoncé. Article légèrement endommagé à la réception (protection insuffisante ?). Service client facilement joignable mais peu compréhensif. Attention aux pratiques commerciales : des promotions sont fréquemment appliquées de manière aléatoire, et un article à prix élevé peut voir son prix baisser de 10% le lendemain de l'achat (j'en ai fait la triste expérience). Si c'était à refaire, j'attendrais une promotion avant de commander un article chez ce vendeur.

Décu:Un accessoire ne marche pas : le presseur : il manque un aimant... pb semble-t-il connu . Le SAV est efficace et nous envoie un autre rapidement. Le paquet a été reconditionné par la Poste : mal fait au départ ou pb lors du transport ???? J'avais coché cadeau : la facture est dans le cadeau !!! les documents sont en vrac en fond de paquet. La doc est en anglais pour le papier cadeau , il ne faut pas espèrer. Pour 500€ ( enfin 499 €) j'espérais du service. La prochaine fois je vais chez Darty REPONSE A LA REPONSE : normal qu'il y a une seule adresse : le cadeau est pour ma femme !!!!!!! J'ai bien vu que vous ne proposiez pas le paquet cadeau , pas besoin de me le redire... juste que pour le prix ce serait un +.... essayez de vous différencier !!!

Livraison non effectuée 6 jours après ma commande:Je n'ai toujours pas reçu mon produit de la part de colissimo. Cela fait 6 jours que j'ai passé commande alors que vous promettez une livraison sous 48H il me semble. Ma commande est bien arrivée dans l'agence la plus proche de chez moi. Le problème c'est que sous un faux prétexte il ne livre pas. Depuis 4 jours de suite j'ai le droit aux informations ci-dessous en boucle : 1. Votre colis est en préparation pour sa livraison 2. L'accès à l'adresse de livraison est impossible. Nous livrerons ultérieurement. Je suis présent chez moi donc je ne comprends pas... J'ai effectué un message à colissimo samedi sur internet j'attends une réponse de leur part. Il me semble que c'est votre prestataire de livraison et que vous proposez la livraison sur votre site. Toujours pas de livraison... Mon avis et ma note est gentille pour quelqu'un qui n'a toujours pas reçu son produit.

Casse de matériel:Ai commandé de 3 germoirs avec leur support. 2 supports sont cassés !

manque de compétence:les personnes au téléphone étaient de bonne foi mais manquaient de compétence ils ne connaissaient apparemment pas assez l'appareil La réponse était inadéquate mais il n'y avait pas conflit cette commande a été livrée avec une pièce ( l' embout du tuyau pneumatique ) qui ne correspond pas à la machine de conditionnement sous vide il m'est donc impossible de faire le vide dans les boîtes pour les sachets c'est ok j'espère recevoir l'embout adapté ou je suis dans l'obligation de vous renvoyer le colis d'avance merci M.T. Rentz

Aucune communication de qualité. Une mauvaise surprise sur les conditions de garantie. Nul n'est censé ignorer la loi, et dans ce cas il faut l'écrire en tout tout tout petit...:Nous avons fait l'achat d'un appareil ménagé au coût assez conséquent. Plusieurs centaines d'euros. Nous avons eu la surprise d'apprendre alors qu'une pièce s'est cassé seulement quelques mois après l'achat, que cette pièce n'était pas comprise dans la garantie et que nous devions par conséquent repayer cette pièce. Aucun geste commercial. Un email simple et laconique: ""vous êtes invités à passer commande. Cliquez sur le lien suivant ...."". pas de frais postaux offert .... juste un chiffon en cadeaux, peut être pour signifier que Nature et Vitalité ""s'en lave les mains"" ???

problème avec le plat à gâteau:Suite à un envoie de photos je suis en attente d'une réponse car il m'est impossible de mettre un côté de mon plat donc je ne peux pas m'en servir

Décevant:Bonjour je suis une cliente depuis plusieurs années mais malheureusement ma dernière commande m a vraiment de votre site : j'ai passé ma commande tout à fait correctement sur le site web en indiquant une adresse de livraison différente et le colis m'a été envoyé chez moi donc j'ai dû à mes frais les renvoyer à l'adresse que j'avais demandé au départ ensuite j'ai téléphoné pour demander comment cela se faisait et on m'a répondu que c'était de ma faute tout simplement sans envisager une seule seconde que le site est plus faire une erreur je n'ai pas été absolument pas prise en compte et j'ai eu l'impression qu'on a traité ma demande par-dessus la jambe. grande déception de la part de votre site et du service client Charlie Pouzet

Oui mais !:Achat extracteur de jus Hurom HG 600. Très satisfait de l'expédition et de l'extracteur de Jus sauf pour le capuchon à jus qui n'a pas fait un an alors que je l'ai toujours lavé à la main et jamais enlevé. Cette pièce est donc trop fragile,ce qui est un défaut de fabrication. Je pense qu'un geste commercial sur une pièces à 5 € d'un appareil sous garantie m'aurais semblé normal (dommage) Par ailleurs sur l'achat rien a dire: Produit et délais conforme.

Commande de 2 extracteurs GreenStar Elite GSE5000:Les 2 extracteurs ont été réceptionnés avec des pièces cassées. Ils étaient dans le même lot de livraison : la casse a été constatée sur les pièces d'embout Nous avons eu beaucoup de mal à faire valoir notre requête pour leur remplacement : nous avions déduit que le choc avait dû provoquer d'autre incidence sur les autres pièces voire un impact sur le moteur. Nature et Vitalité a fait valoir ses difficultés avec le prestataire La Poste pour faire reconnaître et dédommager cet incident Il nous a été renvoyé des pièces pour le remplacement avec le message 'd'essayer pour voir' sans engagement complémentaire : attitude encore non comprise !

malchance ou pas sérieux ?:Mon cher ami que te dire sur cette boutique ? Je commande un extracteur qui arrive avec un moteur H.S. Je renvoi l'appareil qui me revient la vis de blocage remontée à l'envers. Avec un bon tournevis je répare et tout marche mais enfin tout cela n'est pas très sérieux surtout quand on t'assure au téléphone que l'appareil a été vérifié !!!!

ERREUR SUR LA COULEUR DE L'EXTRACTEUR DE JUS OMEGA:Livraison rapide et en bon état mais j'avais commandé un extracteur vertical rouge et on me livre un gris = déception... et image non sérieuse de la boutique. a quoi sert de faire un choix ! Si je veux avoir la couleur voulue, il va falloir que je ré emballe, que j'aille à la Poste, etc. Flûte !!! alors je préfère le garder mais en gardant aussi une mauvaise image du site marchand et en le faisant savoir.

erreur commande:J'ai commandé deux bocaux en verre pour faire germer des graines, 16e le lot et j'ai reçu un germoir carré en plastique à étages, très fragile :(

Pas terrible !:Réception, en 72 heures d'un appareil cassé alors que les deux emballages superposés étaient intacts. Retour à l'envoyeur. Nouvelle commande. Rupture de stock .... pas de délai annoncé ! J'ignore dans combien de jours .... de semaines .... de mois, je recevrai cet appareil .... et j'avais payé pour un colissimo ! Grosse déception !

Je ne sais pas, je n'ai aucune information sur ma commande passée il y a une semaine:J'ai commandé le 31 mars, un extracteur qui devait être disponible fin mars. J'ai téléphoné au site la semaine dernière car je ne trouvais aucune information sur le site concernant l'état de ma commande, on m'a répondu que je recevrai mon produit cette semaine et que je serais informée par mail. En fin de semaine, j'ai regardé sur le site, mon produit était disponible, mais je n'ai toujours reçue aucune information.

Livraison très rapide, mais produit abîmé...:Livraison très rapide, emballage intact à l arrivée. Cependant mauvaise surprise au déballage, le produit est plein de poussière et est rayé. J ai un doute sur le fait qu'il soit neuf....?????? Inadmissible au vu du prix du produit.

mal emballé produit arrivé endomagé:J'ai commandé des feuilles pour désydrateur excalibur elles sont arrivées roulés dans une enveloppe a bulle, elles étaient toutes marquées car le rouleaux avait été écrasé dommage car le prix est élevé. Très déçue sur ce point

Faible réactivité en matière de choix des produits:Mon avis concernant la boutique Nature et Vitalité est mitigé car je me suis aperçu que cette société n'avait pas mis à jour son offre d'extracteurs de jus. Le modèle Omega VRT 400 est présenté comme nouveau alors que ça fait plusieurs mois qu'il est disponible aux Etats-Unis, et surtout le modèle vertical de la même marque (le NC800) n'est toujours pas disponible, alors qu'il l'est depuis plusieurs mois outre-Atlantique. Aucune date de disponibilité pour ce dernier produit n'est fournie, et il m'a été expliqué qu'une réunion devait se tenir pour se poser la question d'une éventuelle commande. Et si la décision était prise, il faudrait au moins un mois ou deux avant que le produit ne soit disponible. Que de précautions ! Quelle lenteur ! Quel manque de réactivité ! Même pas la promesse de combler au plus vite l'erreur consistant à ne proposer que les modèles anciens ! Et quelle absurdité qu'un client soit obligé de signaler l'existence de modèles récents (la boutique vend les modèles anciens), et de pointer les améliorations apportées par les versions récentes des produits. En outre, si j'ai bien obtenu la réponse à ma question par mail, les messages étaient limités au strict minimum. Et je n'ai pas eu de retour à la suite de mon message fournissant plus d'informations sur l'Omega NC800 ainsi qu'un lien vers une vidéo faisant la comparaison des deux modèles verticaux et horizontaux. Cet effort de documentation à destination de la boutique Nature et Vitalité n'a donc pas fait l'objet d'une quelconque reconnaissance.

Enfin, mon premier jus!:Chez Nature et Vitalité, ils ont su me rassurer sur le délai de livraison car je m'impatientais. L'extracteur n'était pas en stock au moment de la commande puis, le suivi a été excellent ce qui donne confiance pour un prochain achat éventuel.