La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
rien à redire:rien à redire sur la commande et l'envoi! tout s'est très bien passé! mais la notice de l'appareil pourrait être plus détaillée avec plus d'exemples et plus de conseils, c'est sur le net que j'ai trouvé les temps de déshydratation par aliment, dommage, non? quand on débute, on se sent un peu seul...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
rien à redire sur la boutique:rien à redire sur la boutique, mais ill est bien regrettable de devoir acheter une grosse pièce en plastique pour un petit joint silicone qui s'est cassé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Je suis contente:Je suis contente
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2018
Expédition dans les délais.:Expédition dans les délais. Article conforme à la présentation sur le site. Grande efficacité et très bonne réactivité du service client suite à une demande d'information.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Rien à reprocher ????:Rien à reprocher ????
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Je suis très satisfaite de cet…:Je suis très satisfaite de cet extracteur. Seul bémol qui coutera une étoile à Boutique Nature et Vitalité c'est la livraison. J'ai passé ma commande le week end, elle a été traité dès le lundi, mais je n'ai été livré que le samedi après midi, après avoir effectué des recherches auprès de la poste pour savoir ou était mon colis (avec mon mari nous avons dépensé une énergie folle!!!). A noter que le personnel de Nature et Vitalité que j'ai eu au téléphone a été réactif et a émis une fiche incident. Mais quand colissimo note qu'ils ont pas pu livrer à cause d'un problème d'accès ou qu'il n'y a personne faut pas toujours les croire!!!!!!!!!! J'espère pour eux que les frais de livraison leur seront remboursés............ Pour conclure, j'ai noté que certaines boutiques en faisait profiter leurs clients!!!!!!!!!! à suivre ... y. P
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Livraison rapide est conforme à l'objet…:Livraison rapide est conforme à l'objet demandé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
Bonne reception:Bonne reception, pas de pbl
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2018
Bon produit et bonne livraison:Bon produit et bonne livraison. Le site est lent .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2018
R.A.S:R.A.S le site est sympa et bien détaillé. Dommage qu'il n'y ait pas plus de promotions...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2018
Bonne boutique:Boutique sérieuse, pas de pb
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2018
Prise en charge rapide de la commande:Prise en charge rapide de la commande bien pratique de trouver des accessoires pour mon extracteur omega
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Parfait:Le suivi de commande est très bien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2018
Bon traitement de la commande sans…:Bon traitement de la commande sans problème particulier.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2018
Bonjour,:Bonjour, Bonjour, tout s'est bien passé et le délai de livraison respecté. Ravie de la boutique Nature et Vitalité. J'ai commandé un extracteur à jus Oméga et j'en suis RAVIE.... Je me régale... Appareil très pratique, facile à utiliser et surtout facile d'entretien. Mon seul regret : d'avoir attendu si longtemps avant de le commander.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
problème de livraison:Nous sommes dans une résidence. Le livreur a utilisé un passe pour pénétrer dans l'immeuble et déposer le colis devant la porte de l'appartement. J'ai besoin de connaître le nom de la société de livraison pour faire une réclamation
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Merci pour votre avis, mais il ne nous concerne pas, merci de vous plaindre auprès de la Poste. Comme indiqué sur l'étiquette de votre colis, c'est le service colissimo de La Poste qui vous a livré. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2018
Excellent pour la rapidité:Excellent pour la rapidité, produit conforme nickel. Point négatif : l'emballage, le carton est arrivé abîmé et rescotché par la poste, je pense qu'il n'était pas assez costaud, le facteur m'a dit qu'il a été écrasé sous le poids d'autres colis. Heureusement le produit n'a pas été détérioré.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Attention le colis a été ouvert!:Attention le colis a été ouvert!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Ne vous inquiétez pas. Votre colis a été ouvert pour y glisser le mode d'emploi en français et enlever le mode d'emploi anglais. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2018
site sérieux:site sérieux, délai de livraison rapide, matériel conforme à la commande et bien emballé... impeccable ! merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
Livraison respectée:Livraison respectée, article bien emballé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2018
Merci a vous et bonne continuation:Merci a vous et bonne continuation
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Livraison rapide et dans les temps…:Livraison rapide et dans les temps produit conforme à la description prix assez élevé .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2018
Pièce commandée nikel:Pièce commandée nikel , envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2018
Merci, très satisfait:Au niveau de la livraison et de l'efficacité de la machine, rien à redire ) Ce sont vraiment de bons et beaux outils. Et la qualité du jus est meilleure qu'avec ma centrifugeuse d'avant. La purée d'oléagineux trempée conserve quelques petits morceaux solides mais ça donne plus l'impression de poudre épaisse. Seul petit bémol : avec l'extracteur manuel, les petits bacs pour réceptionner le jus ne s'ajustent pas bien à l'endroit où le jus coule. Donc je dois les mettre sur deux planches à découper pour pouvoir les rapprocher de la base et que comme ça, ça tombe bien dedans.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
Très bien:Commande traitée très rapidement, livraison impeccable.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Super pour la vitesse de livraison..:Super pour la vitesse de livraison... J'ai déjà eu de bonnes expériences avec Nature et Vitalité (société Coplan). Il y a dix ans environ achat de la fontaine à osmose inverse, et 4, 5 ans achat de l'extracteur de jus Omega (en horizontal). Là, achat du blender tribest (le 350 - en effet pas cher), évidemment ne remplit pas tout à fait les fonctions que j'escomptais : laborieux pour faire des hachis de fruits à base de pomme, certains des récipients sont finalement trop longs et c'est plus difficile d'en retirer la préparation (même avec la spatule).... J'avais besoin rapidement... pour l'instant c'est comme ça, je ferai avec cette difficulté ! Avec de l'argent ou du temps devant soi, je conseille d'acheter un blender de gamme supérieur ! Côté positif quand même : je vais pouvoir emmener mes préparations au boulot ( et j'aurai assez pour la journée)...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Je suis plutôt énervé:Je suis plutôt énervé. C’est la première fois que j’achète un électroménager sans notice d’utilisation. J’espère que c’était un oubli.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés pour cet oubli qui ne représente pas la qualité de notre service habituel. Nous venons de vous envoyer la notice pour votre appareil et vous pouvez aussi la trouver directement en téléchargement sur la page produit de notre site. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Satisfaction pour la commande, son envoi et le produit lui même.:Blender reçu rapidement, et utilisé aussitôt, très pratique, je l'emporte même en voyage. J'aurais aimé que le petit livret de recettes qui accompagne le blender soit un peu plus attrayant avec des photos.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Prise en charge commande rapide:Prise en charge commande rapide Eu quelques soucis de reliquat sur une commande qui tarde un peu mais autre commande sans soucis
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Avis remanié après pression,:Communication quelque peu difficile avec N&V... Bien prendre le temps de se renseigner sur les produits avant d'acheter pour éviter les déceptions. Ca n'est pas toujours évident d'y parvenir car les rares avis négatifs qui peuvent déranger ne sont pas les bienvenus et sont soit remaniés soit supprimés par pression.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
J'ai acheté l'extracteur manuel Z stars…:J'ai acheté l'extracteur manuel Z stars 710 tribest. Très bonne prise en main,facil à monter et démonter.Cependant,malheureusement que les pièces soient en plastiques et non en métal pour la longévité de vie. Je suis pas sûr qu'elle vont tenir plus de deux ans.,la garantie est juste de deux ans dommage!! A voir... Sinon rien à redire fonctionne très bien. Très agréable de préparer des jus de légumes surtout après l'effort fourni.On fait du sport et après il y'a une vrai récompense..boire de bon jus frais ..le fruit de notre effort.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
La livraison était proposé sur le site…:La livraison était proposé sur le site pour le lendemain, ce ne fut pas le cas !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2018
Tres bien livraison super rapide…:Tres bien livraison super rapide produit conforme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
J'ai reçu depuis une semaine le vapok:J'ai reçu depuis une semaine le vapok, très satisfaite de mon choix mais je déplore le manque total d'info sur les temps de cuisson en fonction des aliments et le fonctionnement du cuiseur, par exemple on sait qu'il faut porter à ébullition et ensuite réduire le feu mais à combien sur une plaque induction et ensuite combien de temps de cuisson pour des endives ???, je suis obligée de passé mon temps à vérifier la cuisson et d'allonger le temps et puis tout les légumes n'ont pas le même temps de cuisson le livret est incomplet tout comme le livre de recettes . Améliorez votre communication, prévoyez des tableaux, d'où les étoiles en moins.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Extracteur de jus:Commande de l extrateur un vendredi soir à 20 h Reception mercredi. Extracteur de jus ""omega"" reçu ds un double colis. L'appareil parfait. Les jus de légumes et de fruits excellents. On a en bouche le vrai gout des aliments, car ces derniers n ont connu aucune cuisson, ajout de sel, de sucre, de conservateur. Très bien pour le tube digestif, l estomac.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2018
Satisfaite:Malgré les intempéries mon colis a été livré un samedi après midi J’ai immédiatement testé l’appareil oméga, ravie par son silence et son utilisation et nettoyage très facile
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Livraison dans les temps:Livraison dans les temps, produit conforme à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Attention à la protection du produit:Attention à la protection du produit Carton bien abîmé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Un seul hic, livraison en Colissimo ! La poste = cauchemard!:Un seul hic, la livraison par Colissimo, non assurée par la Poste. Ici sur la commune de Castanet (31) nous rencontrons de gros problèmes avec le service de distribution du courrier et des Colissimos. Ainsi, je n'ai eu aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres. J'ai heureusement compris que le colis devait être parvenu et me suis rendue de moi même à la poste. Sans quoi le colis repartait sans que je sache même qu'il était arrivé! un vrai scandale...si vous pouvez faire remonter le mécontentement au centre de distribution cela pourrait nous aider ici, car les particuliers ne savent plus quoi faire pour avoir un vrai service postal.... Je vous remercie par avance. Pour tout le reste RAS. Nickel. Très rapide.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
J'ai apprécié la rapidité de livraison:J'ai apprécié la rapidité de livraison. Mais le carton est arrivé abîmé avec des trous. concernant le VAPOK pour l'instant, je suis très déçue. Beaucoup de vapeur s'échappe du couvercle et de la soupière du coup ma plaque a induction détecte la présence d'eau et s'éteint. J'ai essayé également la recette du pain facile à la lettre. Franchement à éviter. Ça ressemble à de la bouillie.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Cela fait 48 heures que nous essayons de vous contacter pour vous dire que vous utilisez mal votre Vapok... vous y mettez trop d'eau et vous ne laissez pas votre préparation cuire assez longtemps... c'est pour cela que vous rencontrez des déconvenues... Cordialement
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