Avis clients de Nature et Vitalité

Attestation de confiance
4,9 /5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés
5 11k 87% 4 1 314 10% 3 190 2% 2 60 0% 1 66 1%

Résumé des avis

La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Rien à signaler:Rien à signaler. Tout s'est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Rapide bien emballé dommage pas de…:Rapide bien emballé dommage pas de notice.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Article reçu très rapidement.:Article reçu très rapidement. 1 étoile en moins pour avoir surfé sur le black friday...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Inversion du mode d emploi:Bonjour, j ai commandé un extracteur de jus Oméga 8226. Commandé reçue ce jour (livraison relativement rapide), en revanche le mode d emploi envoyé est celui d un déshydrateur alimentaire. Pas de mode d emploi pour l extracteur de jus. Dommage également de ne pas pouvoir joindre le service client par téléphone. Cordialement, Maxime
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous vous envoyons dès aujourd'hui le bon mode d'emploi. Toutefois, si vous le souhaitez, en attendant vous pouvez le télécharger sur notre site dans la fiche produit de l'appareil. Nous vous envoyons le lien par mail privé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
La pièce remplacée est identique à…:La pièce remplacée est identique à l'originale. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
L'appareil est très bien mais le…:L'appareil est très bien mais le feuillet où figure la garantie et autres explications est en allemand. Le livre de recette d'origine est en anglais. Il y a bien un autre livre qui est offert, mais moins bien... Je précise tout de même que la notice est en plusieurs langues dont le français. Dommage, à ce prix là j'aurai aimé pouvoir tout lire!
Réponse de Nature et Vitalité
Le livre de recette (anglais) fournit par Hurom n'est malheureusement pas traduit dans d'autres langues. C'est effectivement pour cela que nous offrons un autre livre en Français. Nous laissons ce livre dans l'envoi car beaucoup de clients maitrisent quand même la langue anglaise et sont contents de l'avoir. En ce qui concerne la fiche de garantie en langue allemande, elle ne vous est pas destinée. Pour faire valoir votre garantie, il faut simplement que vous conserviez votre facture d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Service client efficace:Service client efficace, délai respecté, article livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Réception rapide par la poste:Réception rapide par la poste, mais pas de mail pour informer du départ du colis et donner un n° de suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
appareil arrivé en bon état et…:appareil arrivé en bon état et fonctionne très bien le look est plus sympa que l'ancien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
pour l'instant pas de soucis voir sur…:pour l'instant pas de soucis voir sur le long terme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Tout nickel merci??:Tout nickel merci??
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Contents:Nous sommes contents de notre extracteur, bons jus tous les matins et nettoyage assez facile, quoi que nombreuses pièces à laver. Seul vrai bémol : parfois le jus (pommes notamment) s'apparente plus à une purée liquide.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis que votre appareil vous donne satisfaction. En ce qui concerne les pommes, si elles sont farineuses, elles donneront une sorte de purée et cela quelque soit l'extracteur. Il faut des pommes bien dures pour avoir un jus de qualité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
article et frais d'envoi trop chers du…:article et frais d'envoi trop chers du fait de sa conception trop fragile pour la fonction qu'tl exerce.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Truspilot vous demande votre avis sur le service de notre Boutique Nature et Vitalité, or, vous indiquez votre avis sur le produit acheté. En ce qui concerne celui ci, nous vous rassurons, il est de bonne qualité. Toutefois, tout va dépendre aussi des aliments introduits dans l'appareil. Si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on vous guide sur la bonne utilisation Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande rapide.:Commande rapide. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je suis satisafaite sauf sur un point…:Je suis satisafaite sauf sur un point important : la préparation du colis. Pour la troisième fois, j'ai reçu ma commande dans un carton trop grand sans rien, papier bulle ou autre, pour maintenir l'objet résultat: bien endommagé, voire inutilisable. C'est vraiment dommage car sinon tout serait parfait.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Le carton utilisé pour l'envoi des filtre est adapté. Nous portons toujours une attention particulière à nos conditionnements. Le SAV vous a envoyé il y a quelques jours des nouveaux filtres utilisables pour paliers à ceux reçus en mauvais état (dû aux différents chocs du transport) Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
livraison conforme à la commande.:livraison conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Très satisfait:Livraison rapide et mon extracteur de jus est silencieux et facile à nettoyer. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Un rapport qualité-prix assez intéressant.:Un rapport qualité-prix assez intéressant après avoir utilisé l'appareil a fait ses preuves. Il faut juste penser à le nettoyer régulièrement si on a l'intention de préparer beaucoup de jus à l'avance. Bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bien contente de trouver cette pièce 6…:Bien contente de trouver cette pièce 6 ans après l'achat de mon extracteur de jus ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande arrivée en état et livraison…:Commande arrivée en état et livraison rapide !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bon appareil:Bon suivi Réception dans les meilleurs délais Bel appareil, silencieux, facile d'entretien, Dommage de devoir couper en petits morceaux les légumes et de ne pouvoir pas mettre les écorces des agrumes !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Pour le vapok beau produit dommage qu…:Pour le vapok beau produit dommage qu il n y ait pas un format plus petit. Entretien pas facile assez fragile . Mais super efficace. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
a b c d:j'ai commander par défaut , cause rupture de stock ,c'est ok
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous avons fait un mail il y a plusieurs jours à ce sujet et nous ne comprenons pas votre post. Nous n'avons pas eu de retour Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Bonsoir:Bonsoir Réponse rapide et efficace pour remédier à mes difficultés de paiement par internet Bel appareil. Silencieux Parait bien fonctionner Seul HIC, couper en morceaux les légumes et n'accepte pas les pelures de citron et d'agrumes alors que certaines recettes les recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Tout ok:Tout ok. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
#NOM?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Produit qualitatif, mais SAV décevant:Produit qualitatif, mais SAV décevant. Mon produit fonctionnait super bien jusqu'à ce que le bol soit changé sur les conseils de Nature et Vitalité. Depuis, il est régulièrement impossible de le retirer et de l'utiliser, Vidéos à l'appui et plusieurs renvois au siège : Pas de solution trouvée ou proposée => Je dois en racheter un neuf, après avoir racheté un bol récemment... Déçue !
Réponse de Nature et Vitalité
Nous avons dû garder votre appareil 3 semaines en SAV pour le tester suffisamment. Votre appareil ne s'est jamais bloqué et n'a jamais dysfonctionné malgré l'intervention du technicien et de 2 collaborateurs ... Il ne faut pas faire croire que nous ne vous avons pas aidée, c'est faux. Nous vous avons donné énormément de conseils d'utilisation et de préconisation ... et en aucun cas ne vous avons orienté sur l'achat d'un appareil neuf. Nous aussi nous sommes déçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Tout est très bien:Tout est très bien, merci, M.J.M.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Le produit commandé n'est pas aux…:Le produit commandé n'est pas aux bonnes dimensions. Celui dont j'ai besoin est plus petit, avec la même forme.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé un tamis à jus pour un extracteur OMEGA 8224/8226 Si le tamis ne convient pas, c'est que votre appareil n'est pas un OMEGA 8224/8226 Nous allons reprendre contact avec vous via notre adresse mail. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Les frais de port sont un peu cher:Les frais de port sont un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Emballage léger.:Le délai est correct. Par contre je trouve l'emballage un peu léger. Peu de protection autour du déshydrateur qui se retrouve à fleur du carton, carton qui était abîmé à réception. J'émets donc une réserve pour la garantie du matériel lors de sa mise en route prochaine. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2020
Site sérieux et produit de belle qualte:Site sérieux et produit de belle qualte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Réceptionproduit:Impeccable RAS Produit de qualité Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très bon site:Très bon site Trop de temps pour la livraison À ce jour toujours pas livré Vous ne pouvez pas séparer les 2 services Cordialement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes au regret de constater un retard de livraison. Nous allons prendre contact avec vous par mail afin de trouver une solution pour une réception plus rapide. Toutefois, nous tenions à signaler que ce sont les services de Colissimo qui prennent en charge les envois. Ce ne sont pas des livreurs de Nature et Vitalité Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
réactivité:réactivité : le blender est arrivé 3 jours aprés la commande Le produit est satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
A la livraison:A la livraison, le colis était à moitié ouvert, donc des personnes mal attentionnées l'ont ouvert pour voir si cela pourrait les intéresser ou pas.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous espérons que votre colis est arrivé complet et l'élément commandé en bon état. Toutefois, nous tenons à vous signaler que votre colis a été pris en charge par Colissimo. Ce ne sont pas des livreurs Nature et Vitalité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
casserole utile pour tout cuire!:casserole vapeur connue et toujours appreciée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Très bon site:Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Livraison suivie et rapide:Livraison suivie et rapide. Satisfaite des produits commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Très rapide efficace:Très rapide efficace. La personne au téléphone est juste agréable !!
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