Français 
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente de ma commande
Avis clients de Nature et Vitalité
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Reçu commande rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Je suis globalement très satisfaite du site et des envois de nature-vitalite.com.
En ce qui concerne le dernier envoi, le délai de réception du colis a été plus long que la fois précédente, d'où les 4 étoiles au lieu des 5 mais c'est peut-être à cause de la Poste (j'avais choisi le paiement par chèque)... Merci en tout cas.
En ce qui concerne le dernier envoi, le délai de réception du colis a été plus long que la fois précédente, d'où les 4 étoiles au lieu des 5 mais c'est peut-être à cause de la Poste (j'avais choisi le paiement par chèque)... Merci en tout cas.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour et Merci pour votre fidélité. Nous vous confirmons que nous expédions le jour de la réception des chèques. Selon les délais des courriers postaux, cela peut être un peu plus long. Profitez bien de votre commande.
A
Note : 4 sur 5
Réactif et efficace
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 1 sur 5
Grosse déception pour ma part!
J’attendais ma livraison qui arrivait dans les délais avec impatience ! Seulement après 4 utilisation, le produit est tombé en panne.. j’étais vraiment déçue. La qualité du service client n’est pas au rdv non plus !
J’attendais ma livraison qui arrivait dans les délais avec impatience ! Seulement après 4 utilisation, le produit est tombé en panne.. j’étais vraiment déçue. La qualité du service client n’est pas au rdv non plus !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Madame, Si nous pouvons nous permettre de rectifier les choses, le produit n'est pas tombé en panne. Vous avez bloqué involontairement votre extracteur de jus. Le service client à : - répondu en un délai record à vos appels téléphoniques et à vos mails. - proposé une aide à distance pour débloquer l'appareil et vous éviter des frais de renvoi des pièces bloquées. - renvoyé gracieusement 2 pièces de l'appareil (hors garantie) Nous pensons proposer des solutions rapides et efficaces pour tous nos clients comme l'indique la majorité des avis sur notre site. Nous sommes désolés si vous attendiez autre chose mais le maximum a été fait dans votre cas. Nous restons à votre écoute si toutefois vous rencontriez d'autres soucis ultérieurement. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
sans observation
A
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu ma commande, mais j'étais face à un problème : un trou dans le verre à l'endroit où il faut viser la charnière du haut!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
satisfaisant: bon contact ayant permis la réparation de mon deshydrateur
Réponse de Nature et Vitalité
Avec plaisir
A
Note : 4 sur 5
Impec et rapidité de l'expédition
A
Note : 4 sur 5
délais de livraison tout à fait raisonnable, et produit commandé parfaitement conforme a la description
Réponse de Nature et Vitalité
Merci pour votre confiance.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Facile en navigation
A
Note : 4 sur 5
EFFICACITE RAPIDITE EXELLENT
Réponse de Nature et Vitalité
Merci ;)
A
Note : 4 sur 5
Satisfait. Je n'ai pas vu de possibilité d'être alerté quand un produit est en attente de réassort
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, il est tout à fait possible d'indiquer son adresse mail pour être prévenu d'un futur réassort. L'encart se trouve sur la fiche produit. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin que l'on vous guide. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande et il a fallu que je fasse de multiple démarches à la poste et un signalement.
Néanmoins l'équipe de nature et vitalité m'a renvoyé la même.
Cordialement
Néanmoins l'équipe de nature et vitalité m'a renvoyé la même.
Cordialement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés si Colissimo a égaré votre colis. Nous avons expédié à l'adresse que vous nous avez indiquée et réexpédiés tout de suite après que la poste officialise la perte de celui ci. Il aurait été plus honnête de mettre cette notation à Colissimo et non à Nature et Vitalité. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu régler votre problème. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
habituellement les sites dont j'utilise les services informent de la bonne réception des paiements par virement bancaires , du timing de livraison et de la date d'arrivée du colis
Il serait bien pour vos clients et pour vous que vous suiviez cet exemple
Il serait bien pour vos clients et pour vous que vous suiviez cet exemple
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, merci pour votre commande. Nous donnons la possibilité à nos clients de passer commande en créant un compte ou en mode invité (pour aller plus vite). En créant un compte, les clients peuvent consulter les différents statuts de celle ci (paiement accepté, commande en préparation puis commande expédiée). Vous avez passé commande en mode invité, vous n'avez donc pas de compte pour suivre la commande, c'est normal et cela a été votre choix. Toutefois, en créant un compte ou en mode invité, tous les clients (dont vous) reçoivent automatiquement un mail de confirmation de commande et un mail avec le numéro de suivi colissimo pour suivre l'acheminement du colis. Comme indiqué sur notre site, les délais (sauf problèmes éventuels) sont de 48 à 72h pour la réception à partir de la date d'expédition. En vous connectant sur le lien reçu, vous pouviez voir où en était le traitement de votre colis. Peut-être avez vous reçu les mails dans vos spams. C'est toujours une éventualité. Nous restons biensur à votre écoute si vous aviez d'autres questions. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Efficacité mais je n'ai pas réussi à mettre à jour mon numéro de téléphone.
A
Note : 1 sur 5
J'ai renvoyé un article de ma commande. Pour un article à 40€ cela m'a coûté 14€ de frais de port et j'ai été remboursée que de 31€ sur les 40€.
On m'a dit a posteriori que ces 9€ représentaient les frais de port que j'aurai dû payer.
Avec tous ces frais, si j'avais été informée avant et correctement lors de mon appel, j'aurai conservé cet article !!!
Je suis extrêmement mécontente.
On m'a dit a posteriori que ces 9€ représentaient les frais de port que j'aurai dû payer.
Avec tous ces frais, si j'avais été informée avant et correctement lors de mon appel, j'aurai conservé cet article !!!
Je suis extrêmement mécontente.
Réponse de Nature et Vitalité
Effectivement nous offrons les frais d'envoi sont offerts à partir de 100€ d'achats et nos CGV précisent bien que les frais de retour sont à votre charge. Si vous nous aviez consulté à ce sujet au préalable ou si vous aviez lu nos CGV vous n'auriez pas été étonnée. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide. Le site propose des appareils de qualité avec les avis. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Belle Esthétique de l’appareil
Silencieux et vraiment facile à nettoyer
Jus obtenu assez épais - qui personnellement me convient. Mais je n’ai jamais obtenu un jus clair
Bon rendement en jus
Il est mieux de couper les aliments
Silencieux et vraiment facile à nettoyer
Jus obtenu assez épais - qui personnellement me convient. Mais je n’ai jamais obtenu un jus clair
Bon rendement en jus
Il est mieux de couper les aliments
A
Note : 3 sur 5
Pour le produit commandé une explication technique détaille de la grille qui n'est pas tout a fait comme je l'espérais, et pour pouvoir comparer avec le model Excalibure que j'ai pris il y a deux ans chez vous
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous allons prendre contact avec vous directement afin de comprendre ce que vous recherchez, notamment au niveau de l’explication technique que vous souhaitiez avoir. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
bon produit mais prix élevé
A
Note : 3 sur 5
Je suis déçue du biochef, qui est après tout un appareil haut de gamme, la vis sans fin et le tamis moyen se sont fendus, la petite étoile du bol s'est cassée. Le bol recommandé est arrivée très rapidement, le tamis n'était pas le bon, et la vis n'est pas disponible.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous confirmons que l'extracteur de jus Biochef est un bon appareil. Toutefois, nous sommes étonnés de votre commentaire sur notre boutique car vous n'avez pas acheté votre appareil chez nous. En ce qui concerne le tamis, vous avez commandé un tamis à sorbet (alors que vous vouliez visiblement un tamis à jus), nous vous avons donc expédié un tamis à sorbet. En ce qui concerne la vis, vous nous avez sollicité par mail le 09/01 et nous vous avons répondu dès le 10/01 pour avoir des précisions sur votre modèle. Notre mail est resté sans réponse (jusqu'à ce jour). Personne ne vous a dit que la vis n'était pas disponible. Nous restons à votre écoute. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bien emballée.
A
Note : 4 sur 5
Très content de ma commande, reçu comme prévu, petit bémol l’état du carton, avant d’ouvrir le colis , pendant un moment, j’ai eu un doute si le matériel allait fonctionner, pas eu de soucis mais quand même une 1 étoile en moins…rien de méchant mais je fais part de mon avis
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Il est tout à fait normal de vous exprimer. Nous faisons en sorte de sur emballer les cartons et de bien protéger les produits car nous savons que certains livreurs peuvent mal mener les colis. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
L’adaptateur pour les bocaux en verre s’est coincé dès la 1er utilisation, sachant que à ma grande surprise l’encoche est en plastique donc fragile et ça n’a pas loupé, j’ai cassé l’encoche et j’ai du en commander un deuxième
Il serait intéressant d’envisager des encoches plus solides. Sinon le principe est super
Il serait intéressant d’envisager des encoches plus solides. Sinon le principe est super
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés car nous n'avons eu aucun retour négatif concernant ce produit jusqu'ici. Faites attention à ne pas serrer trop fort. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme.Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Envoi réceptionné
Je n'avais pas vu que c'était en 2 colis et ils ne sont pas arrivés le même jour
Du coup j'avais les accessoires et pas la machine
Je n'avais pas vu que c'était en 2 colis et ils ne sont pas arrivés le même jour
Du coup j'avais les accessoires et pas la machine
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Site clair, explicite et très facile d'accès
A
Note : 4 sur 5
Bien fait
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné malgré une erreur de reparation de commande réparée instantanément.
Réponse de Nature et Vitalité
Merci ! Notre service client se doit d'être à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
Site très clair, livraison rapide et soignée. J'ai juste eu un incident au moment du paiement par carte : j'ai annulé l'opération pour ne pas prendre de risque, et recommencé. J'ai signalé le problème survenu à Nature et Vitalité qui m'a répondu qu'il y avait eu de nombreuses commandes dans le week-end, sans autre incident. Certainement... mais cela mérite toutefois d'être pris en compte et traité pour la sécurité de tous.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci pour ce commentaire. Nos équipes sont bien formées pour tout sécuriser. Notre site est bien sécurisé "https" en procédure SSL avec cadenas verrouillé. Nous ne pouvons pas vous dire ce qu'il s'est passé mais cela peut aussi venir du terminal que vous avez utilisé. Nous serons rester vigilent. Profitez bien de votre commande et merci pour votre confiance.
A
Note : 4 sur 5
grande réactivité merci !
Réponse de Nature et Vitalité
Merci à vous pour votre confiance ;)
A
Note : 4 sur 5
Bon site marchand, ras
A
Note : 4 sur 5
Réponse du SAV très rapide et très bon suivi.
Produits de qualité et très bons conseils sur le bon usage des appareils., à voir dans le temps si cela permet aux pièces détachées de durer.
Livré 48h après la commande, c'est honorable.
Produits de qualité et très bons conseils sur le bon usage des appareils., à voir dans le temps si cela permet aux pièces détachées de durer.
Livré 48h après la commande, c'est honorable.
Réponse de Nature et Vitalité
Merci de votre confiance.
A
Note : 4 sur 5
Commande de pièce détachée reçue dans un délai court. Les pièces sont un peu cheres
A
Note : 3 sur 5
beaucoup trop cher de frais d'envoi pour des graines a germer
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre commentaire mais nous ne faisons que répercuter les tarifs de Colissimo. Sachez que nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Commande effectuée sans problèmes sur le site.