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A
Note : 4 sur 5
Les infos sur les produits sont…:Les infos sur les produits sont insuffisantes.
Avis clients de Nature et Vitalité
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
bonjour j ai été contente de recevoir…:bonjour j ai été contente de recevoir mon vapok mais en le lavant je me suis aperçus qu il avait plusieurs traits petits et fin noir au niveau d une poignée... a la seconde utilisation je me suis rendu compte que de la vapeur s échappait entre la cuve et le tamis de pret sa ne joint pas très bien. Ce qui ma vraiment contrarié ... car vue le prix je pensais qu il serait parfait...
Réponse de Nature et Vitalité
Les traces noires que vous voyez sont des traces d'usinage qui partent au lavage. Il est aussi normal que de la vapeur s'échappe entre la cuve et le tamis... le Vapok n'est pas hermétique et de cette manière que la température s'autorégule. Cdlt,
A
Note : 1 sur 5
""SAV ATTENTION"":""SAV ATTENTION"" Je suis client d'un extracteur OMEGA acheté en mai 2016. Celui est tombé en panne en mai 2018. j'ai eu la société au téléphone pour le renvoi de l'extracteur et les frais de renvoi devait mettre remboursé. je rappelle que l'extracteur est garanti 15 ans !!! Cela fait helas 5 mois que je rapelle Nature et Vitalité 2 fois par mois pour le remboursement des frais. La réponse est toujours la meme : ""On en parle au service comptable"" La société fait la sourde oreille sur une promesse de remboursement de ces frais occasionné. A bon entendeur
A
Note : 3 sur 5
De toute évidence:De toute évidence , on vous attire avec un article à 3€ qui est tout à fait intéressant.Au moment de valider, après le paiement, je n'apprécie pas du tout qu'on me propose à quatre reprises un autre produit bien plus cher. Cela dit le traitement de la commande est nickel.
A
Note : 1 sur 5
je suis déçue par cette article:je suis déçue par cette article, le contenu du blender est très petit, j'avais choisi le modèle verre et en fait ce sont les pots joints qui sont en verre, le blender, lui, est en plastique.
A
Note : 4 sur 5
On ne connaît pas l'éthique de…:On ne connaît pas l'éthique de l'entreprise. Ses accords sociaux...
A
Note : 4 sur 5
Réponse rapide suite aux questions…:Réponse rapide suite aux questions posées par mail. Très bon accueil par votre équipe que ce soit par mail ou par téléphone.
A
Note : 4 sur 5
tout est parfait pour l'envoi du…:tout est parfait pour l'envoi du produit commandé mais je me suis rendue compte après qu'il manquait des informations importantes quant à la consommation d'eau distillée. Sur le site seulement un vidéo présente les vertus de la consommation d'eau distillée sans ajout de sels minéraux alors qu'en fait ce n'est pas bon pour la santé. Je suis donc déçue d'avoir fait confiance à cette seule information qui semblait cohérente mais était bien incomplète. Je n'aurais pas acheté cet article si j'avais eu plus d'informations.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes:Produit reçu rapidement, bien emballé, très beau rendu dans une cuisine Je viens de le tester avec des jus simples, facile d’utilisation, silencieux. J’ai hâte de tester les autres fonctions Pleinement satisfaite pour le moment
A
Note : 4 sur 5
livraison soigner et rapide très bon…:livraison soigner et rapide très bon appareil
A
Note : 4 sur 5
Très bien:Très bien. Produit conforme à la description et bien emballé (protection contre les rayures). Dommage que la documentation ne soit pas un peu plus exhaustive concernant les températures et les temps de déshydratation.
A
Note : 4 sur 5
Produit de qualité,dommage que livre…:Produit de qualité. Seul bémol, le mode d'emploi et le livre ""tout à la vapeur"" de Christine Bouguet Joyeux manquent de précision sur les temps de cuisson, notamment pour les céréales. Je suis toutefois très satisfaite de mon achat.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit:Nous avons acheté un waterwise 4000. Malgré un mauvais état du colis à la livraison. Bon produit, après plusieurs utilisations nous en sommes très satisfait.
A
Note : 4 sur 5
Ces filtres sont de qualités:Ces filtres sont de qualités, rapidement expédiés , toutefois le prix est onéreux et a augment de 5 euros d'un coup , dur pour les clients !
A
Note : 4 sur 5
Attention à l'emballage un peu fragile…:Attention à l'emballage un peu fragile et mal scotché du ou des produits faisant pourtant l'objet d'un envoi en colissimo.
A
Note : 1 sur 5
Déçue:Après 2 ou 3 utilisations et la dernière pour une préparation de guacamole les crans du système rotatif qui entraînent la lame se sont abîmés étant en plastique et l'appareil est hors d'usage puisqu'il ne peut plus tourner après le 10ème jour d'achat. Jutilisais pourtant un autre blender depuis des années (je connais la manière de l'utiliser) et la vidéo de présentation m'avait convaincue de son efficacité. Je déconseille vivement ce produit et j'espère un geste commercial.
Réponse de Nature et Vitalité
Pourquoi ne pas nous avoir contacté directement ? Notre service SAV va se mettre en relation avec vous rapidement. Cdlt,
A
Note : 4 sur 5
Satisfait:Satisfait dès la réception du colis.
A
Note : 4 sur 5
Je recommande !:Excellent retour téléphonique. Professionnalisme et rapidité dans le délai de livraison. Très satisfaite et encore merci pour le petit livret offert en supplément de ma commande que je n'ai pas pu consulter personnellement car il s'agit d'un cadeau mais très pratique j'imagine pour tout débutant dans les extracteurs de jus. Au Top! A bientôt!
A
Note : 3 sur 5
Débuts très positifs mais déception au…:Débuts très positifs mais déception au bout de 3 semaines. La livraison a été rapide et la mise en route de l'appareil aussi. Malheureusement au bout de 3 semaines d'utilisation, l'appareil fait désormais un bruit assourdissant qui n'était pas présent au départ. De plus je constate qu'il faut déjà plus de fruits pour réaliser la même quantité de jus que je faisais il y a 3 semaines. Dommage car il semble être de qualité... :(
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et correcte:livraison rapide et correcte ! J'ai débuté avec le mélange falfalfa, radis, fenouil, j'ai pas trop aimé. Je pense que je ne reprendrai plus de mélange. Le tarif de 6€ en frais de port me parait excessif lorsque l'on ne prend qu'un paquet de graine. Site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Pour le moment:Pour le moment, j'ai fait des smoothies et une sauce à la banane et au citron, Résultat satisfaisant Pratique, rapide, efficace et facile d'entretien
A
Note : 4 sur 5
Bien .Merci:Bien . Bonne livraison . Produir correct.
A
Note : 4 sur 5
Sur mon mail de commande:Sur mon mail de commande, j'avais demandé à être livrée pour le lundi 22 juillet, rentrant de vacances la veille. En fait, il y a eu un avis de passage le 20 juillet pour que j'aille le retirer le lundi à la poste. Ce n'est pas grave en soi mais le colis étant lourd, j'aurai préféré m'éviter le déplacement.
A
Note : 1 sur 5
Ne fonctionne pas:Ne fonctionne pas. Pour l'instant, aucune solution efficace ne m'est proposée.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous vous plaignez que le cadeau offert avec votre achat ne fonctionne pas. Nous vous avons envoyé une pièce détachée en rechange. Suite à cela, vous n'arrivez toujours pas à faire fonctionner votre cadeau. Nous vous avons tout simplement demandé de nous retourner votre cadeau offert pour qu'on puisse regarder pourquoi vous n'arrivez pas à l'utiliser.... et la solution ne vous convient toujours pas ?
A
Note : 4 sur 5
Bon SAV:Je suis content d'avoir pu acheter la pièce pour réparer mon extracteur de jus.
A
Note : 4 sur 5
d'une part:d'une part, on peut toujours s'améliorer d'autre part j'ai trouvé les frais de port excessivement élevé et je ne vois pas l'utilité de transport par Collisimo. On ne m'envoyait pas des organes à transplanter !
A
Note : 4 sur 5
Chèque envoyé le lundi par la poste:Chèque envoyé le lundi par la poste : livraison le vendredi TB pour le service. Produit : pièce extracteur : ok Déshydrateur : bien (modèle cube) - juste un essai pour l'instant réussi mais trop long (en temps) trop de chaleur dégagée, surtout avec cette canicule !
A
Note : 3 sur 5
La livraison par Colissimo a été une…:La livraison par Colissimo a été une vraie galère. Pourquoi ne pas proposer une autre solution de livraison en Relais Colis ?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous avons du mal à comprendre votre mécontentement. Votre colis a été expédié le 08/07, vous en avez été notifié par mail le jour même avec un lien pour suivre celui-ci. Il a été présenté le 10/07 puis le 11/07. Comme vous étiez absent et qu'il est remis contre signature, il a été déposé en instance à votre bureau bureau de Poste. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Parfait:Parfait. Le produit est conforme et le délai de livraison correct.
A
Note : 1 sur 5
Colissimo:Colissimo : pas d'avis de passage dans ma boîte au lettre pas de choix du lieu de livraison colis à rechercher dans un bureau de Poste loin de chez moi Conclusion : je ne commanderai plus rien
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Merci de déplacer votre avis sur le compte de Colissimo, puisque ce désagrément n'est pas lié à notre société... Cdlt,
A
Note : 4 sur 5
colis livré vers la Belgique rapidement.:colis livré vers la Belgique rapidement.
A
Note : 4 sur 5
en cinq jours la commande est arrivee:en cinq jours la commande est arrivee, mais je trouve grand dommage que le facteur passe et laisse un avis de passage, alors quil peut appeller ou sonner ou livrer directement a la porte , ceci nous a cause deux jours supplementaires.
A
Note : 4 sur 5
Très bien mais dommage pour le livre…:Très bien mais dommage pour le livre qui est en anglais ne parlant pas la langue et les dosages sont pas les mêmes en France..donc fait convertir.. un peu déçue sur ça., mais produit génial
A
Note : 4 sur 5
Les couvercles PIKA ne fonctionnent pas à 100%.:Après 2/3 heures de pose, il arrive que le couvercle PIKA n'adhère plus sur le récipient (bouteille, ramequin, saladier). Les couvercles PIKA ne fonctionnent pas à 100% alors que je fais le vide d'air toujours de la même façon.
A
Note : 3 sur 5
Pièce détachée pas conforme à mon…:Pièce détachée pas conforme à mon appareil
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Les pièces que vous avez commandées sont des pièces d'origine du fabricant. La compatibilité des pièces est bien mentionnée sur chacune des fiches produit. Tout laisse à croire que vous n'avez pas acheté les bonnes pièces. Vous auriez dû nous contacter directement plutôt que de laisser un avis ici qui nous pénalise injustement...
A
Note : 4 sur 5
les produits sont au top:les produits sont au top il me manquait en proposition de pieces detache le plateau d'insertion Omega...Mais le cite est super
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.:Livraison rapide. Blender pas encore utilisé, visuellement conforme à sa description
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu et bien emballé:Bien reçu et bien emballé, envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
La commande et la réception se sont…:La commande et la réception se sont très bien passées. Je n'ai pas mis la note maximale car il serait plus confortable pour le client que le délai de livraison annoncé tienne compte des week-ends et/ou jours fériés.
A
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé très rapidement:Le colis est arrivé très rapidement. En revanche il serait peut être bon que des articles de ce volume et de ce poids transite par transporteur plutôt que par la poste, le colis est arrivé avec un coup sur l'emballage. L'appareil fonctionne correctement mais ce n'est pas la première fois que la poste ne prend pas soin des colis qui lui sont confiés.