La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Même si les produits sont de qualité et la livraison soignée, pas de droit à l'erreur ni au choix sur ce site : la livraison est offerte au dessus de 49€, mais ce commerçant en récupère arbitrairement les frais en cas de retour, sans proposer d'échange + retour payant pour le client.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire à propos de la qualité de nos produits et pour le soin apporté à votre colis. Nous sommes sincèrement désolés si vous vous êtes trompée au moment de votre commande. Vous avez eu tout à fait la possibilité de vous rétracter et de renvoyer l'article reçu contre remboursement. Il suffit ensuite de racheter le produit voulu au final. Un échange est possible contre un article du même prix ou d'une autre couleur mais dans le cas où vous vouliez un article différent, à un prix différent, il est normal de passer par un remboursement. Bien évidemment, nous prenons à notre charge les frais de retour et de livraison lorsque l'erreur vient de notre société mais la taille de notre structure ne nous permets pas d'amortir les frais émanant de clients qui se sont trompés ou qui ont changé d’avis. De plus, nous ne récupérons rien arbitrairement, nous ne faisons qu'appliquer les conditions pour le port. Cordialement. L’équipe nature-vitalite
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
je ne recommande pas : frais d'envoi en trop, pièces trop chères et ne tenant pas le coup.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d’améliorer nos services. Concernant les frais d'envoi, nous offrons la livraison dès 100€ d'achats Cordialement. L’équipe nature-vitalite
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Je confirme ma note et n'accepte pas votre refus de publier mon précédent commentaire qui pourrait vous permettre d'améliorer votre service ... en comparaison avec les standards de l'industrie, mon expérience de commande sur ce site a été mauvaise et je ne mets pas en doute votre honnêteté.
Maintenant si vous n'acceptez pas la critique et ne souhaitez pas améliorer votre expérience client... je suis déçu et maintenant inquiet quant à la pertinence des avis vérifiés...
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Personne ne refuse de vous publier. Les avis sont libres mais le service client a été réactif et vous a aidé à régler votre problème d'adresse. Il est dommage d'avoir noté si sévèrement une action faite rapidement pour vous aider. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Les explications ne sont pas satisfaisante sur cette friteuse...
Réponse de Nature et Vitalité
Désolés que les explications de cet article ne vous conviennent pas. C'est la première fois que nous avons ce type de remarque. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client si vous avez besoin davantage d'explications.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Les frais de port sont trop élevé
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. Nous sommes désolés si vous avez trouvé les frais un peu élevés mais nous ne faisons que répercuter le prix que nous facture colissimo pour ce type d'expédition. Nous ne faisons aucune marge sur les frais de port. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Surprise étonnante de l'anonymat suite au mail de ma part pour expliquer les raisons de mon retour (appareil à lait soyabella). Une réponse, certes efficace, mais non compréhensive, je dirai non humaine. Quant au fait que les frais de retour ne seront pas remboursés, là aussi, surprise loin d'être une attention humaine.
Probablement, mes futurs achats me correspondraient mieux directement en magasin pour tester avant de finaliser un achat, conclusion, les achats éloignés ne sont pas pour moi.
Désolée, amèrement désolée.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous tenons à vous rassurer, il y a bien de vraies personnes qui travaillent chez Nature et Vitalité. Aucunes de nos réponses ne sont automatisées. Si vous avez reçu une réponse efficace, c'est par définition qu'elle est compréhensible. Vous avez demandé les conditions de retour, nous vous les avons envoyées, simplement. Sachez que vous pouviez également nous téléphoner si vous aviez besoin d'informations. Nous sommes là pour conseiller avant, pendant et après la vente. Preuve en sont les avis sur notre site. En ce qui concerne le remboursement des frais de retour, comme l'indique nos CGV, ils sont à la charge du client. Effectivement, nous vous avons envoyé une 1ere fois l'appareil commandé à nos frais, si vous changez d'avis, c'est à vous de le prendre en charge. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Grosse déception pour ma part!
J’attendais ma livraison qui arrivait dans les délais avec impatience ! Seulement après 4 utilisation, le produit est tombé en panne.. j’étais vraiment déçue. La qualité du service client n’est pas au rdv non plus !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Madame, Si nous pouvons nous permettre de rectifier les choses, le produit n'est pas tombé en panne. Vous avez bloqué involontairement votre extracteur de jus. Le service client à : - répondu en un délai record à vos appels téléphoniques et à vos mails. - proposé une aide à distance pour débloquer l'appareil et vous éviter des frais de renvoi des pièces bloquées. - renvoyé gracieusement 2 pièces de l'appareil (hors garantie) Nous pensons proposer des solutions rapides et efficaces pour tous nos clients comme l'indique la majorité des avis sur notre site. Nous sommes désolés si vous attendiez autre chose mais le maximum a été fait dans votre cas. Nous restons à votre écoute si toutefois vous rencontriez d'autres soucis ultérieurement. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
J'ai renvoyé un article de ma commande. Pour un article à 40€ cela m'a coûté 14€ de frais de port et j'ai été remboursée que de 31€ sur les 40€.
On m'a dit a posteriori que ces 9€ représentaient les frais de port que j'aurai dû payer.
Avec tous ces frais, si j'avais été informée avant et correctement lors de mon appel, j'aurai conservé cet article !!!
Je suis extrêmement mécontente.
Réponse de Nature et Vitalité
Effectivement nous offrons les frais d'envoi sont offerts à partir de 100€ d'achats et nos CGV précisent bien que les frais de retour sont à votre charge. Si vous nous aviez consulté à ce sujet au préalable ou si vous aviez lu nos CGV vous n'auriez pas été étonnée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Vendeur exécrable. Nous a livré un appareil terriblement malcommode (la description faite cachait bien sûr cela), pour ainsi dire inutilisable, ce dont on ne pouvait se rendre compte qu'en l'ayant entre les mains. J'ai immédiatement protesté. Et le vendeur refuse de nous le reprendre (ni contre remboursement, ni même contre un avoir) sous le prétexte qu'il n'est plus neuf car nous l'avons utilisé!!! Je n'ai jamais vu une incorrection aussi folle.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Effectivement nous ne pouvons pas vous reprendre l'appareil car conformément à nos CGV (que vous avez signé au moment de passer la commande) le remboursement ne peut se faire que sur la rétractation d'appareil neuf et non utilisé. Toutefois, nous vous avons proposé de vous aider dans l'utilisation de l'extracteur mais notre sollicitation est restée sans réponse. Plus de 99% de nos avis clients sont très favorables et s'accordent à dire que nous sommes de bons conseils et présents au besoin. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Je suis extrêmement déçue de voir que Nature et Vitalité continue à utiliser des chips en polystyrène issues de l'industrie du pétrole. Je leur ai déjà écrit à ce sujet lors de précédentes commandes et ils m'ont répondu qu'ils allaient changer car effectivement c'est en complète contradiction avec leurs valeurs. Mais ils perdurent alors qu'il existe pourtant des alternatives avec du papier kraft, avec des chips compostables.
S'ils n'étaient pas distributeur exclusif de Tribest, je préférerais faire travailler une autre entreprise plus respectueuse de notre planète.
Réponse de Nature et Vitalité
Votre commentaire ne respecte pas les conditions d'Avis Vérifiés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Livrée le 8 octobre d'un déshydrateur BIOCHEF SAVANA 9 PLATEAUX INOX.
Dès la mise en service, il dysfonctionne et se met mis en mode erreur. "Allumez l’appareil et suivez les conseils de fonctionnement" => aucun conseil. 888 - 88 ne s' affiche pas.
La porte se ferme mal sauf à la bloquer à l'aide d'une astuce. Il s'arrête sans avoir terminé le temps. Dès ouverture de la porte, il se remet à zéro mais ne reprend pas la déshydratation, sauf à bloquer la porte d'une manière ou d'une autre. Le capteur de la porte dysfonctionne sans aucun doute.
Lorsqu'enfin j'ai réussi une déshydratation jusqu'à la fin du cycle, il s'éteint mais affiche 99 dans TIMER et 35 dans TEMP. Il ne s'éteint donc pas réellement.
Il ne s'allume pas à l'intérieur. La lampe de poche est de circonstance.
L'appareil reçu me semble plus un appareil reconditionné qu'un appareil neuf, si j'en juge pas son état au déballage : rayures sur l'intérieur de la porte, éclats de peinture et traces de gras (photos à l'appui).
Contacté le vendeur Nature et Vitalité me renvoie vers le fabricant (support vitality 4 life) qui me répond : "Nous prenons en charge la garantie légale commerciale du fabricant, cependant comme votre achat est récent, c'est la garantie vendeur qui s'applique et vous devez donc contacter Nature et Vitalité en premier lieu." Bref tout le monde se renvoie la balle.
Pour avoir parcouru plusieurs avis consommateurs, le pb de la porte est régulier, ainsi que les appareils défectueux. Même sur votre site il y a un avis "Ne marche pas !".
Désolée mais au vu de la façon dont se passent les échanges, je ne peux pas mettre un avis plus favorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Produit un peu cher mais quand on n'a…:Produit un peu cher mais quand on n'a pas le chois on fait avec.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez acheté 5 accessoires à 10 euros l'unité. Nous supposons que si vous avez finalisé votre commande chez nous, c'est qu'il n'est pas en vente moins cher ailleurs. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Fonctionne très mal pour:Fonctionne très mal pour
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous allons vous contacter par mail dès aujourd'hui afin de vous guider dans l'utilisation de votre extracteur Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
La machine présentait un défaut:La machine présentait un défaut. j'ai du la renvoyer. je n'ai pas encore de réponse quant à l'envoie d'une machine en état de fonctionnement !!!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez signalé un défaut dès la réception de votre machine. Le jour même nous vous avons répondu et envoyé une étiquette retour. Nous attendons de recevoir l'appareil pour vous en renvoyer un neuf ou le réparer. Tant que nous n'avons pas diagnostiqué la panne, nous ne pouvons pas vous répondre. Nous ne pouvons pas aller plus vite. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Déçue par la soupière fournie sans…:Déçue par la soupière fournie sans couvercle ni option claire d'acquérir un couvercle. Je dois faire une commande complémentaire, ç'aurait été si simple d'expliquer la situation clairement.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Il est noté clairement sur la fiche technique que le couvercle n'est pas fourni avec la soupière. Il y a des photos et une mention qui le précisent. Nous allons prendre contact avec vous par mail pour la commande du couvercle destiné en 1er lieu au cuit vapeur. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Extracteurs trés trés chers:Extracteurs trés trés chers , à mettre à la poubelle après 5 ans, car pour le pris de changements de pièces, vous en avez un neuf , autre marque mais tout aussi performant.A éviter !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Un changement de pièces détachées tous les 5 ans n'est pas déraisonnable. Tout dépend de l'usage et de la fréquence d'utilisation de l'appareil. Toutefois, en prenant régulièrement soin de celles ci, le rachat peut-être évité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Adaptateur pour gobelets en verre du…:Adaptateur pour gobelets en verre du Blender Tribest, mais au bout de 15 jours etd'une vingtaine d'utilisation le jouint blanc s'est en partie décollé. Je n'utilise plus le blender pour ne rien endommager pouvez vous m'en envoyer un autre adaptateur rapidement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous avions répondu à ce sujet le mardi 05/01 en réponse à votre mail du 04/01 au soir. Nous venons à nouveau de vous faire un mail. Nous attendons votre retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je ne suis pas satisfaite de…:Je ne suis pas satisfaite de l'extracteur de jus que j'ai acheté. J'ai beaucoup de mal à extraire les jus. Les légumes se coincent, les fibres restent bloquées. Bref je regrette mon achat, surtout que vu le prix je m'attendais à un appareil plus performant
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous garantissons que vous avez entre les mains un appareil de qualité. Nous pouvons vous aider dans l'utilisation de l'extracteur si vous avez des difficultés à l'appréhender. Nous vous avons fait un mail afin que l'on puisse vous guider. N’hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
L'ustensile me fait de la puree et non…:L'ustensile me fait de la puree et non du jus
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Si vous obtenez de la purée, cela provient certainement de vos aliments et de leur qualité. Essayez de faire un jus de carotte (c'est un aliment test) et vous verrez que votre appareil n'a aucun souci. Nous restons toutefois à votre écoute Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très mauvais retour par mail.:Très mauvais retour par mail. On se sent vraiment ni écouté. Ni valorisé. J. Adore être un sac a billet, heureusement que c'etait pour un cadeau.
Réponse de Nature et Vitalité
Vous nous demandiez de cumuler 2 offres promotionnelles qui n'étaient pas cumulables. Vous avez pu profiter de 10% sur votre commande, mais cela ne vous suffisait visiblement pas. Nous ne voyons pas en quoi vous n'avez pas été valorisée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
a la reception appareil très endommagé…:a la reception appareil très endommagé , l'emballage pas assez adapté renvoi délai important pour reception d'un nouvel appareil et emballage identique insuffisant
Réponse de Nature et Vitalité
Nous vous avons échangé votre appareil car celui-ci était arrivé cassé chez vous suite aux mauvais traitements du transporteur... nous avons traité l'échange de votre appareil dès que nous avons réceptionné votre colis, nous ne pouvions pas faire plus rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le modèle recu n’est pas celui que…:Le modèle recu n’est pas celui que j’avais commandé La couleur n’a pas du tout été respectée ! Du gris par dépit car blanc plus en stock ... je me retrouve avec du rouge Dommage...
Réponse de Nature et Vitalité
Notre service client prend contact avec vous immédiatement pour comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une échange. Cdlt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Article non conforme / Service client nullissime …A FUIR:Article ne correspondant pas du tout au descriptif et photo non conforme, portant à confusion (photo d'un moule à gateau de taille normal ... mini moule reçu ...). Le service client, contacté à plusieurs reprises, refuse le remboursement des frais de renvoi ... inacceptable quand un article ne correspond pas à son descriptif sur le site ... revendeur à fuir
Réponse de Nature et Vitalité
Les dimensions du moule sont clairement indiquées sur la fiche produit... il n'y a aucune tromperie ni mensonge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J’ai passé commande de trois FILM DVD:J’ai passé commande de trois FILM DVD , je ne suis toujours pas livré et surtout je n’ai aucune information quant au délais de livraison. Est-ce normal ? Je peux comprendre qu’un délai soit nécessaire mais au moins en être informé.
Réponse de Nature et Vitalité
Cher client, pour la dernière fois... merci de supprimer votre avis, nous ne vendons pas de DVD, vous vous êtes trompé de vendeur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Article non expédié!!!:Article non expédié!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé le 06/11 et nous avons expédié votre colis le 06/11. Une enquête est ouverte auprès de Colissimo pour voir pourquoi vous n'avez pas été encore livrée. Le service clientèle va prendre contact avec vous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très satisfaite:Très satisfaite
Réponse de Nature et Vitalité
Merci mais alors, pourquoi seulement 1 étoile ? Cordialement Nature et Vitalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très déçue de mon achat...:Très déçue de mon achat.... Très peu de jus pour la quantité de fruits et légumes... Alors certes il se nettoie plus vite cet extracteur mais un jus de pommes se transforme en purée.... C'est regrettable pour le prix vraiment !!!! L 'ancier modèle etait 10000 fois mieux
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Nous aimerions vous aider à utiliser au mieux votre appareil. Cela dépend aussi de la qualité des aliments. Une pomme farineuse par exemple ne donnera pas du jus mais une sorte de purée. Le service SAV va prendre contact avec vous. Nous vous assurons que vous posséder un excellent appareil Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonjour j'attends toujours mon colis:Bonjour j'attends toujours mon colis la faute colissimo passé soit disant vendredi et samedi mais ils ont oubliés que j'étais confiné à les attendre donc j'étais bien là personne est venu chez moi ou téléphoné.......
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés si Colissimo n'a pas été à la hauteur. D'après notre enquête, celui ci se trouve dans votre bureau de poste depuis aujourd'hui N'hésitez pas à aller le récupérer Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Produit qualitatif, mais SAV décevant:Produit qualitatif, mais SAV décevant. Mon produit fonctionnait super bien jusqu'à ce que le bol soit changé sur les conseils de Nature et Vitalité. Depuis, il est régulièrement impossible de le retirer et de l'utiliser, Vidéos à l'appui et plusieurs renvois au siège : Pas de solution trouvée ou proposée => Je dois en racheter un neuf, après avoir racheté un bol récemment... Déçue !
Réponse de Nature et Vitalité
Nous avons dû garder votre appareil 3 semaines en SAV pour le tester suffisamment. Votre appareil ne s'est jamais bloqué et n'a jamais dysfonctionné malgré l'intervention du technicien et de 2 collaborateurs ... Il ne faut pas faire croire que nous ne vous avons pas aidée, c'est faux. Nous vous avons donné énormément de conseils d'utilisation et de préconisation ... et en aucun cas ne vous avons orienté sur l'achat d'un appareil neuf. Nous aussi nous sommes déçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
A la livraison:A la livraison, le colis était à moitié ouvert, donc des personnes mal attentionnées l'ont ouvert pour voir si cela pourrait les intéresser ou pas.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous espérons que votre colis est arrivé complet et l'élément commandé en bon état. Toutefois, nous tenons à vous signaler que votre colis a été pris en charge par Colissimo. Ce ne sont pas des livreurs Nature et Vitalité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Je n’ai pas reçu le product que j’ai…:Je n’ai pas reçu le product que j’ai commandé Tel 0784644155
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Service était rapide:Service était rapide, site et les explications sur les produits clairs. Mais pas de réponse sur le message envoyé, demande d’échange d’extracteur de jus Kuvings B9700, qui est très décevant.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous répondons à 100% de nos mails et le service client/SAV est très réactif. Nous avons vérifié et nous n'avons pas trouvé de trace du mail que vous évoquez. Nous prenons dès à présent contact avec vous pour régler votre problème. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
J’ai eu des problèmes pour bien faire…:J’ai eu des problèmes pour bien faire fonctionner mon appareil. Il a fallu, je ne sais combien d’échanges e-mail (car le numéro d’appel ne permet pas d’avoir quelqu’un au téléphone), tout cela sans véritablement avoir de solution. Après avoir enfin été appelé par le SAV, toujours pas de solution véritable. Les notices et documents de montage ne sont pas complets. Une vidéo montrant comment le tout s’assemble serait bienvenue. La note concerne le service et non pas le produit qui a l’air d’être bien.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Avec la crise sanitaire, nous avons dû nous réorganiser avec le téléphone mais nous restons joignables. Nous avons échangé deux mails ensemble et avons réglé votre problème dans les 48h. Nous allons vous contacter aujourd'hui par téléphone afin de clarifier la situation puisque de notre côté tout est solutionné. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
bonne réception...mais j'espère que…:bonne réception...mais j'espère que vous n'êtes pas seulement qu'une plate-forme d'envoi de colis...car ensuite,on se sent un peu seul avec l'installation de cet appareil..qu'on a jamais vu ni installer ni fonctionner...si bien que par mégarde j'ai sans doute jeté le ""tamis à jus"" de mon Z -STAR 710 que je ne retrouve plus...! et mon appareil est ainsi inutilisable...! (pouvez-vous rapidement me procurer à nouveau cette pièce...) mais je ne remets pas en cause votre sérieux...et j'ai l'intention de vous commander le SOYABELLA dés qu'il sera disponible...je fais une suggestion (des petits films de présentation des appareils en fonction sur internet j'en ai vu et c'est très instructif..)..merci
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique de ce jour concernant le tamis à jus et le SOYABELLA, nous vous faisons un retour par mail afin de régler cela au plus vite. Cordialement, L'équipe de Nature et Vitalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Mail ?:Bonjour, rien a dire sur le prix ni sur la durée de livraison. MAIS... Je rejoins dautre commentaire sur votre site : Ça fait bizarre de recevoir par mail juste un ticket de paiement. AUCUN mail de vous comme le font la plupart des sites : mail sur l acceptation de la commande, mail sur la commande est expédié : voici votre numéro de suivi. Bon j'ai compris que les informations que je cherchais il fallait que je l'ai trouve sur votre site dans mon espace compte... TOUT MARCHE par notification donc des mail d'information. C'est mon avis qui n'a rien avoir avec votre qualité de livraison 2 jours c'est très correct !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis si vous êtes satisfait de votre achat. Profitez bien de votre appareil ! Toutefois, les mails avec le numéro de suivi Colissimo ainsi que ceux de la confirmation de commande partent de manière automatique. Sachez que votre opérateur ""orange"" a bloqué la réception des mails. Le service client va prendre directement contact avec vous pour vous envoyer les mails qui ont été bloqué par votre opérateur. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bonjour:Bonjour, ce blender est petit et pratique (avec les récipients). Mais malheureusement, après quelques secondes de fonctionnement, il y a une odeur de brûlé qui émane du moteur et les aliments ne sont pas broyés entièrement. Je suis obligée d attendre une demie heure pour que le moteur refroidisse et retenter un mixage....
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci d'avoir commandé sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client va prendre directement contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Commande annulée par le vendeur !!!:Commande annulée par le vendeur !!! C'est pas sérieux !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons annulé votre commande car nous sommes tombés en rupture de stock au moment même où vous avez commandé comme nous vous l'avions indiqué par mail en juin. Nous vous rappelons que vous n'avez pas été débité. Encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
C'est noté ""livré"":C'est noté ""livré"", je n'ai rien reçu.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons répondu à votre mail de ce matin et avons constaté l'erreur de la part de Colissimo. Nous avons fait le nécessaire auprès d'eux pour que votre colis vous soit livré rapidement. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
BONJOUR:BONJOUR On promet une livraison rapide!! rien envoi mail le transporteur vous contactera rien deuxième mail aucune réponse!!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Votre colis vous a été livré en 4 jours... vous n'êtes pas sans savoir, et nous prévenons très largement sur notre site, qu'en cette période de crise sanitaire certains acheminements peuvent être légèrement allongés. Nous répondons à tous les messages, nous n'avons pas reçu les vôtres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
j'ai toujours pas reçu ma commande:j'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Nature et Vitalité
Nous vous avons envoyé un mail d'expédition le 18/11 vous informant de l'expédition de votre colis avec le numéro de votre colis. Si vous aviez suivi le lien présent dans ce message, vous auriez pu voir que votre colis, qui doit vous être remis contre signature, vous attend à votre bureau de Poste...
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 