Avis clients de Nature et Vitalité

Je ne sais pas, je n'ai aucune information sur ma commande passée il y a une semaine:J'ai commandé le 31 mars, un extracteur qui devait être disponible fin mars. J'ai téléphoné au site la semaine dernière car je ne trouvais aucune information sur le site concernant l'état de ma commande, on m'a répondu que je recevrai mon produit cette semaine et que je serais informée par mail. En fin de semaine, j'ai regardé sur le site, mon produit était disponible, mais je n'ai toujours reçue aucune information.

8 JOURS D'ATTENTE pour être livré mais le résultat est parfait!:Bonjour, Commande passée samedi dernier et livraison 8 jours après en raison de souci dû à la poste..honnêtement faites payer la livraison c'est mieux car la gratuité impose un temps d'attente incroyable! par ailleurs je suis allée à la poste ce matin, le colis était soigné, mon achat parfaitement emballé et très fonctionnel, je me suis fait un merveilleux jus de fruits et légumes ce matin ce qui a largement détendu mes nerfs dû à l'attente de ce précieux extracteur de jus..je recommanderais sur le site mais j'exigerais de payer les frais de port afin d'être sure de recevoir mon colis selon les délais de livraison indiqués..merci

Livraison très rapide, mais produit abîmé...:Livraison très rapide, emballage intact à l arrivée. Cependant mauvaise surprise au déballage, le produit est plein de poussière et est rayé. J ai un doute sur le fait qu'il soit neuf....?????? Inadmissible au vu du prix du produit.

mal emballé produit arrivé endomagé:J'ai commandé des feuilles pour désydrateur excalibur elles sont arrivées roulés dans une enveloppe a bulle, elles étaient toutes marquées car le rouleaux avait été écrasé dommage car le prix est élevé. Très déçue sur ce point

Faible réactivité en matière de choix des produits:Mon avis concernant la boutique Nature et Vitalité est mitigé car je me suis aperçu que cette société n'avait pas mis à jour son offre d'extracteurs de jus. Le modèle Omega VRT 400 est présenté comme nouveau alors que ça fait plusieurs mois qu'il est disponible aux Etats-Unis, et surtout le modèle vertical de la même marque (le NC800) n'est toujours pas disponible, alors qu'il l'est depuis plusieurs mois outre-Atlantique. Aucune date de disponibilité pour ce dernier produit n'est fournie, et il m'a été expliqué qu'une réunion devait se tenir pour se poser la question d'une éventuelle commande. Et si la décision était prise, il faudrait au moins un mois ou deux avant que le produit ne soit disponible. Que de précautions ! Quelle lenteur ! Quel manque de réactivité ! Même pas la promesse de combler au plus vite l'erreur consistant à ne proposer que les modèles anciens ! Et quelle absurdité qu'un client soit obligé de signaler l'existence de modèles récents (la boutique vend les modèles anciens), et de pointer les améliorations apportées par les versions récentes des produits. En outre, si j'ai bien obtenu la réponse à ma question par mail, les messages étaient limités au strict minimum. Et je n'ai pas eu de retour à la suite de mon message fournissant plus d'informations sur l'Omega NC800 ainsi qu'un lien vers une vidéo faisant la comparaison des deux modèles verticaux et horizontaux. Cet effort de documentation à destination de la boutique Nature et Vitalité n'a donc pas fait l'objet d'une quelconque reconnaissance.

Enfin, mon premier jus!:Chez Nature et Vitalité, ils ont su me rassurer sur le délai de livraison car je m'impatientais. L'extracteur n'était pas en stock au moment de la commande puis, le suivi a été excellent ce qui donne confiance pour un prochain achat éventuel.