La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Très satisfaites avec l'achat de…:Très satisfaites avec l'achat de l'extracteur de jus et le suivi des accessoires de rechange. C'est la 2éme commande de pièces de rechange une première livraison en France métropolitaine et l'autre en Guadeloupe rien à redire Même en Guadeloupe j'ai reçu mon colis normalement sans que le délais ne soit trop long
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Colis livré dans les délais…:Colis livré dans les délais raisonnables. Pièces recherchées disponibles.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Livraison rapide:Livraison rapide, exce!lent produit, mais je trouve que les informations du mode d’emploi ne sont pas assez complètes.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Rapide efficace:Rapide efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
Merci pour votre envoi rapide:Merci pour votre envoi rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
SERVICE RAPIDE ET EMBALLAGES ADEQUATS:PRODUITS NON ENCORE UTILSES
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
tres bons services...comme toujours!...:tres bons services...comme toujours!...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
appareil bien arrivé:appareil bien arrivé. seul bémol, j'aurais aimé voir le produit avant car j'ai l'impression de la vis sur Biochef est bcp plus courte que sur Omega.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
J’ai eu des problèmes pour bien faire…:J’ai eu des problèmes pour bien faire fonctionner mon appareil. Il a fallu, je ne sais combien d’échanges e-mail (car le numéro d’appel ne permet pas d’avoir quelqu’un au téléphone), tout cela sans véritablement avoir de solution. Après avoir enfin été appelé par le SAV, toujours pas de solution véritable. Les notices et documents de montage ne sont pas complets. Une vidéo montrant comment le tout s’assemble serait bienvenue. La note concerne le service et non pas le produit qui a l’air d’être bien.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Avec la crise sanitaire, nous avons dû nous réorganiser avec le téléphone mais nous restons joignables. Nous avons échangé deux mails ensemble et avons réglé votre problème dans les 48h. Nous allons vous contacter aujourd'hui par téléphone afin de clarifier la situation puisque de notre côté tout est solutionné. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Appareil livré rapidement.:Appareil livré rapidement. Extracteur puissant , tout y passe par contre il faut faire attention à l’ordre des aliments car parfois la sortie de la pulpe se bouche . Et si on mets par exemple une banane en premier, presque tout part en déchet . Je pense investir dans les lots spécial pour smoothie et sorbet .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Il manque juste le suivie commende par…:Il manque juste le suivie commende par sms et le même extracteur de jus oméga commende sur Amazon il es a 349e livraison offerte et vous vôtre site 369e , 20e de différence 2 étoile pour le tarif
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Il manque juste le suivi par sms ça…:Il manque juste le suivi par sms ça coûte rien et ça permet de suivre ça livraison
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
La livraison s’est faite dans le délai…:La livraison s’est faite dans le délai prévu. Je suis très satisfaite avec le produit. La seule remarque c’est la quantité excessive de plastique dans le packaging. Ce qui pourrait être remplacé par des produits compostables, par exemple
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Du choix et de la qualité dans les extracteurs de jus:Du choix et de la qualité dans les produits proposés. Très bon conseil dans le choix d'un extracteur de jus. Paiement en 3 fois sans frais +++ ! Livraison rapide, en 48h. Seul bémol pour moi : impossible d'avoir un conseiller par téléphone, échanges par mail uniquement.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Omega VRT 402:un peu plus de lisibilité sur les produits dans les pages (notamment différences entre les modèles expliquant les différences de prix...) mais sinon c'est bien. Après usage l'Omega VRT 402 s'avère pratique a utiliser et à nettoyer. Quelques astuces à découvrir pour éviter les embouteillages autour de la vis :) mais sinon mes attentes sont comblées.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
bonne réception...mais j'espère que…:bonne réception...mais j'espère que vous n'êtes pas seulement qu'une plate-forme d'envoi de colis...car ensuite,on se sent un peu seul avec l'installation de cet appareil..qu'on a jamais vu ni installer ni fonctionner...si bien que par mégarde j'ai sans doute jeté le ""tamis à jus"" de mon Z -STAR 710 que je ne retrouve plus...! et mon appareil est ainsi inutilisable...! (pouvez-vous rapidement me procurer à nouveau cette pièce...) mais je ne remets pas en cause votre sérieux...et j'ai l'intention de vous commander le SOYABELLA dés qu'il sera disponible...je fais une suggestion (des petits films de présentation des appareils en fonction sur internet j'en ai vu et c'est très instructif..)..merci
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique de ce jour concernant le tamis à jus et le SOYABELLA, nous vous faisons un retour par mail afin de régler cela au plus vite. Cordialement, L'équipe de Nature et Vitalité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Produit bien reçu:Produit bien reçu, bon extracteur de jus, pas encore tout testé mais satisfaite pour le moment
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Satisfaite des achats importants ainsi…:Satisfaite des achats importants ainsi que du suivi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Pas encore essayé les articles mais…:Pas encore essayé les articles mais commande reçue assez vite et produits semblent être conforme à la description et à ce que je recherche
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Produit sympa !:Produit arrivé dans les délais et extrêmement bien emballé. Beau design et pour le moment, le premier essai est concluant.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Mail ?:Bonjour, rien a dire sur le prix ni sur la durée de livraison. MAIS... Je rejoins dautre commentaire sur votre site : Ça fait bizarre de recevoir par mail juste un ticket de paiement. AUCUN mail de vous comme le font la plupart des sites : mail sur l acceptation de la commande, mail sur la commande est expédié : voici votre numéro de suivi. Bon j'ai compris que les informations que je cherchais il fallait que je l'ai trouve sur votre site dans mon espace compte... TOUT MARCHE par notification donc des mail d'information. C'est mon avis qui n'a rien avoir avec votre qualité de livraison 2 jours c'est très correct !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis si vous êtes satisfait de votre achat. Profitez bien de votre appareil ! Toutefois, les mails avec le numéro de suivi Colissimo ainsi que ceux de la confirmation de commande partent de manière automatique. Sachez que votre opérateur ""orange"" a bloqué la réception des mails. Le service client va prendre directement contact avec vous pour vous envoyer les mails qui ont été bloqué par votre opérateur. A bientôt sur notre site.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Commande et livraison rapide:Commande et livraison rapide. Dommage que les frais de port soient si chers. Ne permet pas de faire de petites commandes.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Boutique très sérieuse:Boutique très sérieuse, personnel à votre écoute et très professionnel... Aucun problème, je recommande vivement la Boutique Nature et Vitalité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
ENVOIE RAPIDE:ENVOIE RAPIDE PIECES DE RECHANGE POUR EXTRACTEUR DE JUS OMEGA EN STOCK PARFAIT
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bien mais:Bien mais Pas d'information sur le suivi de commande. De vrais difficultés à savoir l'état de cette dernière
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bonjour:Bonjour, ce blender est petit et pratique (avec les récipients). Mais malheureusement, après quelques secondes de fonctionnement, il y a une odeur de brûlé qui émane du moteur et les aliments ne sont pas broyés entièrement. Je suis obligée d attendre une demie heure pour que le moteur refroidisse et retenter un mixage....
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci d'avoir commandé sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client va prendre directement contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
service et livraison s impeccables merci:service et livraison s impeccables merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Satisfaite de mon achat:Satisfaite de mon achat , livraison rapide ...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Produits conformes.:Produits conformes. Livraison Colissimo expert : 1 semaine, déposé en point relais au lieu de mon domicile, aucun suivi, aucun contact.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Hurom 200 ELEGANCE ET PERFORMANCE:Hurom 200 est un nouveau produit et le livre de recettes est en anglais !!!! Techniquement nous avons reussi à le mettre en marche rapidement. les jus sont bons, la machine est performante. le nettoyage est facile. le livret etant en anglais, je ne sais pas si je peux faire des laits de noix ou d'amande ou de riz. par exemple. j'aimerais profiter de toutes les performances de cet appareil. est ce qu'il est possible d'être plus informée? Bon point pour le service, Ultra rapide. MERCI.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Commande annulée par le vendeur !!!:Commande annulée par le vendeur !!! C'est pas sérieux !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons annulé votre commande car nous sommes tombés en rupture de stock au moment même où vous avez commandé comme nous vous l'avions indiqué par mail en juin. Nous vous rappelons que vous n'avez pas été débité. Encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Pas beaucoup utilisé pour le moment:Pas beaucoup utilisé pour le moment, mais a l’air de bien fonctionner!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Service rapide:livraison rapide des réception de la commande.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
C'est noté ""livré"":C'est noté ""livré"", je n'ai rien reçu.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons répondu à votre mail de ce matin et avons constaté l'erreur de la part de Colissimo. Nous avons fait le nécessaire auprès d'eux pour que votre colis vous soit livré rapidement. Cordialement,
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Je mets 4 étoiles juste parce que par 2…:Je mets 4 étoiles juste parce que par 2 fois les paquets étaient mal scotchés et sont arrivés ouverts mais complets. Sinon, j’aurais sans problème mis 5 car le service clients et les produits sont top.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Produit pour des jus parfait:Produit pour des jus parfait. L'idéal serait pour un produit de cette gamme un nettoyage facilité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Super appareil + 2 suggestions pour le distributeur d'Omega:Je suis ravie de ma nouvelle acquisition (omega VSJ843 rouge) qui fonctionne très bien (après 8jours d""utilisation. L'appareil a été commandé et livré à mon domicile sans soucis et dans un délais très correct (10jours max). Et le service client a répondu très rapidement à mes questions. Merci. Selon moi, deux points pourraient être améliorés : 1°) Pour plus de sécurité de réception (limiter le risque de vol), je pense qu'un carton neutre (ne mentionnant ni le nom de la marque ni celui de l'appareil) serait rassurant pour les clients et limiterait la tentation de voleurs. Mais pour ma part, il n'y a eu aucun soucis. Par ailleurs, l'appareil est très bien emballé. Donc aucun endommage. 2°) la notice traduite en français est très minimaliste (moins d'info et moins lisible : petit format + impression noir et blanc de moins bonne qualité que la version anglaise). Par chance, je suis bilingue anglais, j'ai appris beaucoup plus avec la notice en anglais qui est plus agréable (qualité d'impression couleur et format) à lire. A votre disposition si vous souhaitez plus de détail. Belle journée
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Très bien:Très bien Rapide et surtout un appareil en très bon état avec un emballage adéquat Aucun problème Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
La commande a été rapidement pris en…:La commande a été rapidement pris en charge. La livraison a un peu tardé du fait du Covid-19, je pense. Les cartons extérieurs et intérieurs ont été très abîmés mais heureusement sans endommager l’appareil.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Ras très bien:Ras. Dommage qu il n y ai plus de contact téléphonique
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