Avis clients de Nature et Vitalité

Bien:Facilité d'achat. Livraison dans les temps, produit correspondant à la commande. En revanche le service commercial contacté par ""chat"" devrait jouer son rôle...

Problème appareil défectueux retourné …:Problème appareil défectueux retourné le 9 mai en signalant mon absence de fin mai à début juin. Emballage léger !!! Sans réponse début juin nouveau mail pour demander des nouvelles. L'appareil était en expertise !!! Nouveau mail il y a 3 jour. Pas de réponse. Appel téléphonique ce jour 22 juin. Le gérant est absent c'est lui qui gère les retours. !!!

tres rapide:Rapides, sérieux... moins de 48h à partir de la commande pour la réception d'un tamis à jus sachant qu'ils ont pris le soin dans ce laps de temps de me contacter par mail pour me demander le numéro de série de mon produit, car deux tamis différents existent en fonction de l'année de fabrication de l'extracteur, pour éviter l'envoi de la mauvaise pièce. Donc pour ce qui est de la commande de pièces, ils sont bons et c'est pour moi l'essentiel. Seul bémol, l'information, car comme tous les autres sites, il répète les ""erreurs""(mensonges) de spécifications techniques ""gonflées"" fournies par les fabriquant... ex le plus courant: les blenders dont la puissance est donnée de 2 manières distinctes: en watts pour l'énergie électrique consommée et en CV pour l'énergie mécanique restituée (à partir de l'énergie électrique fournie et donc consommée) et trop souvent la puissance en CV est supérieure à la puissance en watts, ce qui est tout simplement impossible! on attaque à peine les moteurs sans charbons dans le monde de l'électroménager, le moteur surnuméraire c'est sur n'est pas pour demain et encore moins pour maintenant! même Vitamix fait cela...ex récent: pub nature et vitalité par mail pour super blender KitchenAid Artisan 1800W consommé et 3.4CV restitué: faux 1800w / 735.39w (la puissance d'un cheval-vapeur en France voire 745w pour le calcul britannique qui est différent (débile mais c'est insignifiant))= 2.44CV, on enlève 10% de perte de rendement en étant très gentil (friction, chauffe, variation en charge) allez va pour 2.2CV...33% de moins ce n'est pas du grattage, c'est loin d'être insignifiant, c'est du vol. Et, pourquoi pas des fabricants de voitures qui annonceraient des modèles de 150CV et qui n'en feront que 100? ou des patrons qui annonceraient 2000€ de salaire pour n'en donner que 1400? En tant que professionnels, le fabriquant comme le revendeur sont légalement tenus de vérifier les informations qu'ils diffusent au particulier et si nature et vitalité faisait ce petit effort (en l'espèce, une règle de 3 ) ils seraient parfaits et auraient 5 étoiles. Pour finir, ce mail leur ayant aussi été envoyé et étant resté sans réponse de leur part pour l'instant (5 jours) une prise en considération de ce dernier au moins pour la forme plutôt que l'ignorance aurait été la bienvenue.

Jai bien reçu mon colis en 4 jours …:Jai bien reçu mon colis en 4 jours suivant le mail qui confirme l'expédition mais je n'ai pu suivre l'envoi ( la poste) cela m'a un peu inquiétée. Heureusement l'extracteur de jus est arrivé ce matin!!!

Livraison rapide mais produit abîmé:Livraison rapide avec 4 articles mais dont un qui est abîmé (livre)

vis sans fin fragile:C'est un deuxième vis sans fin que je viens de commander pour mon extracteur Omega 8224 acheté il y a 2 ans. Le premier a craqué bizarrement sans que je le fasse tomber ou fasse faire broyer des aliments durs (type oléagineux). La garantie de 15 ans qui prend en charge uniquement l'appareil, mais pas une entité de l'extracteur. Je ne cache mas ma déception de acquisition vendu comme ""robuste"".

Carton maltraité !:Carton abîmé, la Porte du déshydrateur est légèrement décalée. Dommage, on ne sent n'est pas aperçu de suite, c'est seulement à l'utilisation du matériel… On dirait que le carton a été maltraité ! Cependant, le déshydratateur fonctionne correctement.

paiement encaissé mais pas d'envoi encore programmé...:on me demande mon avis. La commande a été validée, le paiement encaissé mais toujours pas de nouvelles de sa préparation, encore moins d'une date d'envoi....

Vous devriez faire que l'on puisse …:Vous devriez faire que l'on puisse donner une note pour l'objet commandé et pour sa livraison. Pour l'objet rien à dire ou plutôt si parfait ! quant à la livraison sachant que je l'attendais je ne suis pas sortie or votre livreur s'est bien gardé de sonner à l'interphone il est allé direct chez la gardienne pour lui confier mon colis ! 6 kg à porter. Votre livreur soit avoir entre 25 et 30 ans j'en ai 66, chercher l'erreur !

Livraison dans les délais:Livraison dans les délais, commande complète, mais l extracteur de jus ne fontionnait pas le moteur n entrainait pas la vis donc impossible de m en servir! Apres un appel, suivi d un mail avec video, j ai reçu un bon de retour et je suis obligée d attendrr qu ils aient receptionne mon retour pour qu ils m envoient le neuf en échange ?? Que de tracas pour un produit moteur garantie à vie?? et au prix de 349euros suand même!!! J attends l echange et croise les doigts pour que cela fonctionne??

Forte insatisfaction de la relation client de Nature et Vitalité:Je ne suis pas satisfaite de la relation client de Nature et Vitalité auprès de qui j'ai acheté un produit à 500€. J'hésitais entre 2 produits et j'ai choisi sur les conseils de N&v. J'ai reçu une offre promotionnelle de 160€ sur le 2nd produit avec lequel j'hésitais, une semaine après mon achat. Je leur ai fait part de ma surprise. Je n'ai reçu aucun appel de la marque pour échanger sur le sujet, uniquement des mails tendus. Une attitude fermée. J'ai également reçue une demande de modification de mon commentaire qui est donc lissé pour passer les filtres. Je n'acheterais plus jamais chez eux.

Un appareil a été livré avec un …:Un appareil a été livré avec un récipient cassé. Il nous a été renvoyé un intact assez rapidement. Ils ont peut être des problèmes de stockage!

appareil recu bien emballe:appareil recu bien emballe j appelle probleme de bruits vibrations on m explique de facon charmante que je doit me substituer au service reparartion a l aide d une video des elements sont mal visses moteur y compris, (probleme recurrent apparemment) pour couronner le tout je vient de m apercevoir que l axe de la vis sans fin ne tourne pas rond (tordu est le terme) malgre laccueil est le service client qui fait les efforts au tel pour pres de 400 e je trouve que ca fait beaucoup le tout au bout d une semaine je vais les rappeller pour trouver une solution MAIS je n ai pas vocation a reparer les appareils NEUF que je recois pas plus que de consacrer des heures par tel par mail ou avec ma boite a outils a Suppléer les manquements du constructeur donc pas content ...

Cela m'a coûté presque le double de …:Cela m'a coûté presque le double de faire venir de si petites choses au Canada. Même la douane canadienne m'a surtaxé. Alors... attention avant de commander outre-mer.

avis cliente Mangion:pas mal ! mais trop de retard pour la livraison 15 jour pour un colissimo a vous de voir

CUISEUR VAPOK : MANQUE D'INFORMATIONS:Je pensais que le livre de cuisine allait m'aider, il est décevant. Par exemple, je ne sais pas si je dois mettre les aliments dès le début ou si je dois attendre que l'eau bout ! La photo du moule à cake est trompeuse, en fait il fait la taille d'un demi moule à cake ! Le produit est de très bonne qualité. Livraison ultra rapide.

efficace sauf si probléme:envoi très rapide mais malheureusement je m’étais trompé de couleur à la commande et j'ai du renvoyer mon extracteur de jus et c'est là la différence avec d'autres plateformes: retour payant 32€ et pour le renvoi de l'appareil adéquat il fallait aussi payer 15€ je me suis fais rembourser donc et je commanderai ailleurs

parfait sauf couts d'envoi:Les couts d'envoi égalaient le prix de l'objet. Peut-être d'autres service de livraison seraient moins chers... sinon, les délais étaient respectés.

Produit non conforme:Tout est parfait, hormis un des produits commandé qui n'était pas conforme à nos attentes, produit neuf, abîmé, ne paraissait pas neuf, avec quelques photos à l'appui, ils ont acceptés de le reprendre pour nous en renvoyer un autre, ""en attente"", autrement rien à dire, c'est très bien.

information:bjr, pour cette commande et pour le montage , il serait bon de préciser que la partie aimantée n'est pas fixée et se trouve perdue au fond du colis car effectivement sans cette pièce de 5mm sur 5mm le produit ne fonctionne pas et il y a de quoi s'arracher les cheveux. Cdlt,

Impossible de commander en ligne:Je n'ai pas pu commander en ligne car le formulaire d'adresse ne reconnaissait pas mon adresse et me la refusait systématiquement. J'ai dû commander par téléphone. Mais bons délais de livraisons.

je n'est pas trouvé le service retour:j'ai demandé a avoir le service qui peu s'occupé de mon retour on ma simplement dit en bas de page et je n'est rien trouvé mon appareil ne me conviens pas et je voudrais en prendre un autre a la place,et je me retrouve a tout cherché ,tout essayé et je n'est rien trouvé?pour le retour merci de me répondre

Déçu:Article reçu dans le délai annoncé. Article légèrement endommagé à la réception (protection insuffisante ?). Service client facilement joignable mais peu compréhensif. Attention aux pratiques commerciales : des promotions sont fréquemment appliquées de manière aléatoire, et un article à prix élevé peut voir son prix baisser de 10% le lendemain de l'achat (j'en ai fait la triste expérience). Si c'était à refaire, j'attendrais une promotion avant de commander un article chez ce vendeur.

déception sur les bols blender tribest:en effet incapacité de défaire les bols emboités l'un dans l'autre. Mais très bon service après vente et très brefs delais de livraison. Très bien emballé. Dommage de ne pas avoir quelques recettes supplémentaires!

Décu:Un accessoire ne marche pas : le presseur : il manque un aimant... pb semble-t-il connu . Le SAV est efficace et nous envoie un autre rapidement. Le paquet a été reconditionné par la Poste : mal fait au départ ou pb lors du transport ???? J'avais coché cadeau : la facture est dans le cadeau !!! les documents sont en vrac en fond de paquet. La doc est en anglais pour le papier cadeau , il ne faut pas espèrer. Pour 500€ ( enfin 499 €) j'espérais du service. La prochaine fois je vais chez Darty REPONSE A LA REPONSE : normal qu'il y a une seule adresse : le cadeau est pour ma femme !!!!!!! J'ai bien vu que vous ne proposiez pas le paquet cadeau , pas besoin de me le redire... juste que pour le prix ce serait un +.... essayez de vous différencier !!!

EXPEDITION RAPIDE:LIVRAISON RAPIDE EXTRACTEUR DE JUS OMÉGA 8226 RÉPOND A TOUTE MES ATTENTES JE SUIS TRÈS SATISFAITE JE RECOMMANDE

pour donner un avis il faudrait avoir recu la marchandise:Je ne sais pas qui est responsable,ou votre soçiété ou colissimo , mais le colis est indiqué livré , alors que je n'ai rien reçu et ni vous ni colissimo n'a l'air de s'en inquiéter !!!

Livraison non effectuée 6 jours après ma commande:Je n'ai toujours pas reçu mon produit de la part de colissimo. Cela fait 6 jours que j'ai passé commande alors que vous promettez une livraison sous 48H il me semble. Ma commande est bien arrivée dans l'agence la plus proche de chez moi. Le problème c'est que sous un faux prétexte il ne livre pas. Depuis 4 jours de suite j'ai le droit aux informations ci-dessous en boucle : 1. Votre colis est en préparation pour sa livraison 2. L'accès à l'adresse de livraison est impossible. Nous livrerons ultérieurement. Je suis présent chez moi donc je ne comprends pas... J'ai effectué un message à colissimo samedi sur internet j'attends une réponse de leur part. Il me semble que c'est votre prestataire de livraison et que vous proposez la livraison sur votre site. Toujours pas de livraison... Mon avis et ma note est gentille pour quelqu'un qui n'a toujours pas reçu son produit.

Un accessoire non conforme:Je regrette d'avoir à ne mettre que 3 étoiles au lieu de 5 car j'ai acheté le pack Vapok, livré immédiatement et conforme à mon attente, mais sauf le moule à gâteau livré minuscule , inutile pour une famille de 4 personnes car trop petit, alors que la photo du Pack montre un moule bien plus grand. Je vais demander à l'échanger mais je ne sais pas si cela sera accepté, auquel cas je m'estimerai en partie trompée sur ce que j'ai commandé....dommage de ne pas avoir été prévenue avant, car je tenais beaucoup à cet accessoire , j'avais commandé le pack en grand partie à cause de ce moule à gâteaux.

J’avais tellement d’attentes par rapport au solostar 4, je voulais tellement être conquise par ce produit, malheureusement je suis déçue.:J'ai fait l'acquisition fin juillet 2016 de cet extracteur solostar 4 dans la version chromée pour un prix de 399e chez Nature et Vitalité, cela fait de nombreuses années que je cherchais à acquérir un extracteur mais face à la pléthore de choix et au prix de ces machines je n'ai pas pu me décider. Finalement fin juillet, j'ai choisi cet extracteur, après avoir longtemps hésité avec le kuvings vertical, les omegas horizontaux, et l'extracteur biochef Atlas. Réception rapide, en parfait état. La première chose auquel on se rend vraiment compte au déballage est le fait que toutes les pièces (à part le bloc moteur) sont en plastique, cela surprend toujours au vu du prix (même si je le savais déjà). Nous avons donc testé la machine, la première fois pour faire 2 verres de jus avec des carottes et quelques fruits. La pulpe est assez humide (je n'ai pas de référence pour faire une comparaison par rapport à d'autres machines), mais en refaisant passer la pulpe 2 fois de suite, le jus coulais toujours. Le nettoyage n'est pas trop fastidieux, mais ça fait quand même plusieurs pièces à laver et surtout le tamis à jus qui prend beaucoup de temps car toutes les fibres y restent accrochées. J'avoue qu'on réfléchit à 2 fois avant de se faire le jus et je ne me vois pas faire plusieurs jus par jour, et laver à chaque fois, une fois par jour ça me semble suffisant. Le 2e jour, j'ai souhaité donc faire une plus grande quantité de jus pour en boire toute la journée (700g de carottes, 2 concombres, un peu de celeri en branche, du citron), en faisant passer la pulpe une 2e fois, pas plus sinon cela devient trop fastidieux. Suite à ce jus la pièce en plastique qui se fixe au bloc moteur s'est fissuré (cf photos). Nous avons bien pris soin de couper les concombres, carottes en 4 comme indiqué dans le mode d'emploi, et ne pas pousser les aliments dans l'extracteur. J'ai donc contacté le service après vente, avec les photos de la pièce fissurée, j'ai été contactée rapidement par téléphone (le lendemain). La personne que j'ai eu au téléphone, a cherché à savoir comment j'ai utilisé l'appareil (quantité d'aliments, comment je les ai découpé), face à ma réponse, elle m'a expliqué que l'extracteur n'est pas fait pour extraire plus de 2/3 verres à la fois et les légumes devront être coupés encore plus petit (en 8, 4 n'étant pas suffisant). Le SAV m'ont alors renvoyé une nouvelle pièce rapidement. Je suis donc finalement mitigée de ma première expérience avec cet extracteur, j'ai à présent de l'appréhension à l'utiliser (va-t-il résister/ risque-t-il de casser), mais aussi je sens que je vais réfléchir encore plus à me faire des jus au vu du temps de découpe des aliments, d'extraction (au moins 2 fois au vu de la pulpe mouillée), le temps de lavage du tamis après chaque utilisation. Je voulais tellement être conquise par ce produit et intégrer les jus à mon mode de vie, mais malheureusement le fait de me soucier de tout ces éléments me laisse un goût de déception surtout au vu du prix auquel je l'ai acheté. Je ne trouve malheureusement ce produit ni robuste, ni efficace, ni facile d'utilisation et le rapport qualité/prix est clairement pas là pour moi. Vraiment dommage!

livraison:bjrs Dans un premier temps ,rien à dire sur les conditions de commande et l 'achat du produit Mais au niveau de la livraison avec colissimo, il y a un manque de sérieux, ca laisse vraiment à desirer

une livraison très rapide mais un déshydrateur excalibur en deçà des mes espérances.:Pour une dépense de près de 400 €, je m'attendais à ce que ce déshydrateur excalibur (9 plateaux avec minuteur) soit mieux fini. Les 2 boutons ne tiennent pas ce qui empêche leur utilisation. Ne voulant pas le retourner (frais d'envoi + achat pour un cadeau) j'ai du les bricoler pour permettre l'utilisation de l'appareil. Je trouve ça un peu limite pour le prix. Sinon expédition irréprochable.

trouver un compromis..:commande livraison très bien Cependant ,très déçue par le matériel : seulement utilisable pour des préparations liquides ou semi liquides car impossible d'accéder au fond ... pour récupérer le maximum extrêmement bruyant j'habite en rural ..je n'oserai pas en appartement de plus odeur plus ou moins de ""surchauffe"" et légères fuites à la base .. pour un appareil de bas prix je comprendrais mais là.. en attendant de voir à qui je peux avoir recours je m'abstiens d'utiliser ...

Casse de matériel:Ai commandé de 3 germoirs avec leur support. 2 supports sont cassés !

Très bon produit mais gros point noir sur la notice française:Gros points forts sur les produits vendus. On sent qu'ils sont testés et rigoureusement sélectionnés par une chaîne de qualité imposée. J'ai acheté un extracteur de jus et je ne le regrette pas. La livraison s'est passée de manière optimum. Délai respecté, emballage et matériel en parfait état a l'ouverture dans mon salon. Avant toute utilisation, j'ai scrupuleusement lu la notice en Français et je me suis ensuite mis a utiliser l'appareil en suivant les instructions. Pris dans ma frénésie de jus de légume et pensant maîtriser l'appareil grâce à cette notice Française réalisée par ""Nature et Vitalité"" je l'ai utilisé plusieurs jours de cette manière. Quelle surprise quand j'ai commencé a mettre le nez dans la notice originale en anglais. 1) Notice Nature et vitalité : Pas de mentions sur les tamis Notice originale en anglais : Explication détaillée sur la différence des deux tamis et leur utilisation 2) Notice Nature et vitalité : aucune notions sur les éléments en silicone (lamelles et joints) Notice originale en anglais : Explications très détaillées sur leurs utilisations, leur démontage et le nettoyage préconisé. 3) Notice Nature et vitalité : aucune note sur l'utilisation du joint de filtre des sortie de fibres et sortie du jus. Notice originale en anglais : détails sur son rôle, son utilisation, la façon de la nettoyer et les diverses options possibles. 4) Notice Nature et vitalité : aucune mention sur le système rapide et facile de purge de la machine avec un fonctionnement avec de l'eau. Notice anglaise originale : Toute cette procédure est expliquée en détail. 5) Notice Nature et vitalité : Aucune notion sur les problèmes que l'on pourrait rencontrer. 6) Notice originale en anglais : tous les problèmes communs sont expliquées et des solutions sont proposées en amont pour en réduire les risques. 7) Notice Française : les petites recettes très inintéressantes de la notice anglaise ne sont pas traduites. Par contre pour terminer sur une bonne note quand même... Je dois signaler que le catalogue des produits vendus par Nature et Vitalité est très attractif et m'a fait m'intéresser à certains produits auxquels je n'avais pas pensé. Parlant anglais je reste très satisfait de cet achat. Je pense par contre aux personnes qui ne parlent pas anglais... et la c'est carrément la mauvaise utilisation du matériel assuré.

Politique commerciale pas du tout approprié au commerce en ligne:Demande d'un effort sur un achat de plus de 400€, demande refusée Puis après l'achat 2jours après mail reçu -8% pour la fête des mères Demande relancée et toujours une réponse non crédible :""désolés mais lors de votre mail du 05 mai nous étions pas informés de la mise en place du code promo. Nous ne pourrons répondre favorablement à votre demande.""

Je n'ai pas reçu le livre de jus en cadeau:Avec l'achat d'un extracteur de jus Omega je devais recevoir en cadeau un livre avec des recettes de jus. Je n'ai pas eu le livre. De plus mon achat devait arriver en 48h et il a mis 4 jours.

Excellent produit, mauvaise livraison:Le produit est esthétique et efficace. C'est le meillleur achat que j'ai fait de l'année! Le contact avec Nature et Vitalité est de bonne qualité. Aussi, le fait de pouvoir régler en trois fois est un service appréciable. Je n'ai en revanche pas eu de chance avec Coliposte, chargé de livrer l'appareil. Une première fois, ils ne m'ont pas localisée... et m'ont envoyé un courrier! La seconde, ils ont livré le colis au mauvais endroit (malgré le nom, le n° de rue et le téléphone). Récupéré par un voisin que je ne connais pas, celui-ci a eu l'honnêteté de me le remettre. Je ne saurais que trop conseiller à Nature et Vitalité de changer de prestataire pour la livraison, étant donné le montant de l'appareil... Cela pourrait nuire à son image, malgré la qualité de ses produits et de son service...

manque un element:Colis réception rapide, mais il manque le livre de recettes qui est offert avec l'omega...

problème d'adresse:je n'ai pas pu mettre mon adresse complète sur votre site de commande donc mon paquet n'a pas pu être livré et j'ai dû aller le récupérer à la poste sans reçu .... Heureusement votre site ""suivies des commandes"" fonctionne bien .