Avis clients de Nature et Vitalité

Bien que le traitement de ma commande…:Bien que le traitement de ma commande ce soit bien passé, je ne mets que 3 étoiles car je suis très déçue par la notice mode d'emploie qui n'est pas très facile à comprendre. De plus, je n'avais commandé que l'appareil sans la soupière n'en voyant pas la nécessité. Mais je me suis vite aperçue qu'elle était indispensable. J'ai alors demandé aussitôt à Nature et Vitalité un geste commercial pour m'envoyer le complément du pack ce qui m'a été refusé. Je l'ai donc commandé au prix normal mais je ne trouve pas çà très ""commercial"" ! Sinon, le colis était en bon état et est bien arrivé.

La fontaine inox pour purifier l'eau…:La fontaine inox pour purifier l'eau est très bien et pratique, à ceci près que le débit est malheureusement très faible.

j'ai toujours pas reçu ma commande:j'ai toujours pas reçu ma commande

Bonjour,:Bonjour, Le service après vente ne renseigne pas plus que les arguments publicitaires et les frais de renvoi sont à la charge du client même en cas d'échange pour un modèle plus cher. Bref, achète et c'est tout

Le kurvings EVO 820 commandé pose…:Le kurvings EVO 820 commandé pose problème dans le pressage des légumes avec fibre l'extraction se bouche facilement contrairement a la vidéo de publicité, bien dommage pour un appareil à 549 €, on s’attendrait à beaucoup mieux , une roulade dans la farine pas gentil !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, mais bon ce n'est pas dramatique ,avec le temps on s'habitue , ça reste un bon produit !!!!!!!!

Bonjour:Bonjour, je suis contente d'avoir l'occasion de pouvoir faire part de l'expérience de ma commande. Dans un premier temps, j'ai ete tres contente : reception de ma commande très rapide. Puis premiere déception à l'ouverture du colis : le moule est apparemment défectueux ( je n'arrive pas à le ""monter"" complètement - et je ne veux pas ""forcer"" ) j'ai pris des photos au déballage. Seconde déception : qd je suis allée sur le site pour faire part de ma déconvenue et signaler que je pouvais au pire retourner ce moule pour pratiquer un échange mais je ne suis parvenue à envoyer mon message ( dans la rubrique ""contactez-nous"")- j'ai un message d'erreur qui me demande de ""re essayer plus tard""... et comme je ne peux pas appeler pendant vos plages horaires ( qui sont aussi mes heures de travail) je reste avec un moule inutilisable, pour un produit au final relativement cher. voilà le ressenti de mon expérience commande chez vous et la ""note"" qui s'en suit. Bien cordialement. MS

Erreur sur l article livré...:Erreur sur l article livré...

Trop de pulpe dans le jus:Extracteur qui laisse beaucoup de pulpe, donc obligé de mettre le tamis supplémentaire à chaque fois. Dommage que les legumes fibreux, tels que épinards ou fenouil bouchent très rapidement le petit conduit qui extrait la pulpe.

Tout est parfait sauf la livraison.:Tout est parfait sauf la livraison. Pas d'avis de livraison retransmis par mail. De plus, via colissimo, le livreur ne vient pas : pas d'avis de passage dans la boite, pas venu les deux jours où c'était dit qu'il était passé (il y a quelqu'un en permanence chez moi), pas téléphoné non plus. Et surtout il a fallu réclamer à la poste pour savoir où ils avaient déposé le colis. Ce n'est probablement pas de votre faute, mais il faut être clair sur le fait que ce ne sera pas livré à domicile, alors que le colis est lourd à transporter. /// oui mais il n'y a aucun workfow de communication de votre part sur la livraison. Ce qui aurait été bien utile /// Les cas de non livraison sont devenus de plus en plus fréquents à la poste, il serait donc intéressant de proposer un autre moyen de livraison

Une commande de plus de 450e:Une commande de plus de 450e, livraison sans aucun respect du produit . Pas de notice, à l'ouverture de l'eau dans le carton. Un minimum de respect envers les clients. Le service téléphonique reporte la faute sur les livreurs mais qui prépare les colis !

bonjour j ai été contente de recevoir…:bonjour j ai été contente de recevoir mon vapok mais en le lavant je me suis aperçus qu il avait plusieurs traits petits et fin noir au niveau d une poignée... a la seconde utilisation je me suis rendu compte que de la vapeur s échappait entre la cuve et le tamis de pret sa ne joint pas très bien. Ce qui ma vraiment contrarié ... car vue le prix je pensais qu il serait parfait...

""SAV ATTENTION"":""SAV ATTENTION"" Je suis client d'un extracteur OMEGA acheté en mai 2016. Celui est tombé en panne en mai 2018. j'ai eu la société au téléphone pour le renvoi de l'extracteur et les frais de renvoi devait mettre remboursé. je rappelle que l'extracteur est garanti 15 ans !!! Cela fait helas 5 mois que je rapelle Nature et Vitalité 2 fois par mois pour le remboursement des frais. La réponse est toujours la meme : ""On en parle au service comptable"" La société fait la sourde oreille sur une promesse de remboursement de ces frais occasionné. A bon entendeur

De toute évidence:De toute évidence , on vous attire avec un article à 3€ qui est tout à fait intéressant.Au moment de valider, après le paiement, je n'apprécie pas du tout qu'on me propose à quatre reprises un autre produit bien plus cher. Cela dit le traitement de la commande est nickel.

je suis déçue par cette article:je suis déçue par cette article, le contenu du blender est très petit, j'avais choisi le modèle verre et en fait ce sont les pots joints qui sont en verre, le blender, lui, est en plastique.

Déçue:Après 2 ou 3 utilisations et la dernière pour une préparation de guacamole les crans du système rotatif qui entraînent la lame se sont abîmés étant en plastique et l'appareil est hors d'usage puisqu'il ne peut plus tourner après le 10ème jour d'achat. Jutilisais pourtant un autre blender depuis des années (je connais la manière de l'utiliser) et la vidéo de présentation m'avait convaincue de son efficacité. Je déconseille vivement ce produit et j'espère un geste commercial.

Débuts très positifs mais déception au…:Débuts très positifs mais déception au bout de 3 semaines. La livraison a été rapide et la mise en route de l'appareil aussi. Malheureusement au bout de 3 semaines d'utilisation, l'appareil fait désormais un bruit assourdissant qui n'était pas présent au départ. De plus je constate qu'il faut déjà plus de fruits pour réaliser la même quantité de jus que je faisais il y a 3 semaines. Dommage car il semble être de qualité... :(

Livraison rapide ok mais nous n'avons…:Livraison rapide ok mais nous n'avons pas de notice d'utilisation avec... ni française ni en anglais! C'est très dommageable.

Ne fonctionne pas:Ne fonctionne pas. Pour l'instant, aucune solution efficace ne m'est proposée.

La livraison par Colissimo a été une…:La livraison par Colissimo a été une vraie galère. Pourquoi ne pas proposer une autre solution de livraison en Relais Colis ?

Erreur de préparation de ma commande:J'ai commandé un extracteur de jus de couleur chromée et j'ai reçu le produit de couleur blanche. J'ai été tres bien reçue au téléphone pour procéder au remboursement de la différence de prix. Il me faut cependant attendre que la comptable rentre de congés pour que cela soit effectué.

Colissimo:Colissimo : pas d'avis de passage dans ma boîte au lettre pas de choix du lieu de livraison colis à rechercher dans un bureau de Poste loin de chez moi Conclusion : je ne commanderai plus rien

Pièce détachée pas conforme à mon…:Pièce détachée pas conforme à mon appareil

Pas de réponse sur la fiabilité du…:Pas de réponse sur la fiabilité du matériel!!! et réaction déplacée du fournisseur Boutique nature et vitalité parce que je fais une remarque!!!! (c'est très déplaisant de se faire ""engueuler"" parce qu'on est pas content!) Je rappelle mes remarques: Pièces détachées non tenues en stock et pas de réponse sur la fiabilité du matériel

Très déçu du service commercial qui ne…:Très déçu du service commercial qui ne m'a pas permis d'avoir un ptit geste commercial après une offre promotionnelle manquée à quelques heures prés. Ils profitent de leur monopole en france..

Déçu que l'on me réclame le paiement…:Déçu que l'on me réclame le paiement alors que je l'ai envoyer je pense que c'est la dernière fois que je commanderai et je n'ai toujours pas reçu mon vapok malgré le paiement envoyer

mécontent sur la solidité et la réactivité:Bonjour J'ai acheté un ""solostar4 le 11 mai 2018 Le ""pas de vis"" (qui permet la fermeture avec l'embout à jus) du boitier de l'hélice/goulotte d'alimentation s'est cassé L'appareil est donc inutilisable!! J'ai appelé le service après-vente qui m'indique que cette pièce n'est pas, pour l'instant, disponible (plus de stock) Je vous demande, avec insistance, un dépannage rapide de cette pièce! Je m'interroge, devant la rupture de stock de cette pièce, sur la solidité de votre appareil et notamment de ce boitier de l'hélice Merci de nous recontacter vite , de nous dépanner sans retard , et de nous rassurer sur la solidité de vos machines (Nous en avons acheté deux!!!) Je vous ai écrit début juin Je n'ai toujours pas de réponse!!! Cordialement

Produit satisfaisant Mais mauvaises conditions de livraison:Produit satisfaisant certes, mais conditions de livraison très médiocres: délai de livraison non respecté (dix-neuf jours), colis non-livré à domicile comme promis, retard sans aucune explication.

On n'en veux plus des tarifs de la Poste Collisimo. OUI au Point Relais:Je sais que les professionnels leur sont imposé des livreurs et tarifs, mais pourquoi les particuliers payent-ils plus cher leur livraison en passant par un intermédiaire? car j'ai vérifié. Depuis longtemps on souhaite du moins cher: en point relais, car sinon cela dégoute d'acheter par internet, chose très rare que je fais. Il faut se grouper Et vous les professionnels vous n'êtes pas forcément isolé, il faut vous grouper pour faire face au Service Des Commerçants chez La Poste, qui est à l'écoute de nos jours, pour évoluer dans le bon sens. MonTamis à Jus: 0.66g: Mon colis: 139g = 6€ ! Il est minuscule. J'ai dû me résoudre pour la 3è fois à renouveler un tamis et à payer ces satanés 6€ qui m'ont fait mal déjà les 2 précédentes fois. J'ai vérifié normalement on devrait payer moins cher, mais on considère que si le client commande c'est qu'il ne dira rien et que cela lui convient ansi! Et bien non et j'aimerais que les entreprises au travers de nous se soutiennent elles-mêmes, car je le redis cela n'encourage pas d'acheter par l'internet, car déjà de mon coté c'est quelque chose que je fais rarement. Et cela agace quand on me dis: ""Merci de votre confiance"" surtout quand c'est la 1ère fois. La confiance cela se gagne, se mérite. Sinon tout ce que j'ai à dire pour mon colis est pour le Tamis à Jus envers le fabricant: à lui faire remonter: il est inutile d'ajouter un produit chimique de +, pour un plastique SUR-BRILLANT car il n'y a pas que le Bisphénol A, alors je préfère manger moins de chimie possible.

J'ai acheté un Vapok:J'ai acheté un Vapok. Il m'a été livré abîmé , pas à la livraison car le carton était en très bon état. Même si les rayures ne nuisent en rien à la qualité du produit , je dois dire qu'à 249€ le bout c'est un peu dur à digérer.

Les produits sont bons, en général, MAIS SAV déplorable !:Les produits sont bons, mais le SAV est déplorable. 2 problèmes avec du matériel, deux galères avec cette société... Je travail dans le bien être et j'ai recommandé pendant plusieurs années cette entreprise, depuis je dis à tous mes clients de fuire ! Voilà je n'aime généralement pas casser du sucre sur le dos, mais je préfère vous éviter les mêmes déconvenues. Réponse à la réponse : 2 fois la même expériences cela n'est plus du hasard... Achat d'un blender garantie 7 ans, et je suis obligé de me débrouiller seul avec le fabricant en anglais qui me demande de renvoyer à mes frais le produit en Autriche. Bien la peine d'acheter en France. C'est cela pour vous le sens du service ? Le commerciale est bon, mais pour le reste....

Vous avez confondu l’adresse de…:Vous avez confondu l’adresse de facturation avec mon adresse de livraison livraison retardée Colis bien emballé

pas de notification de date prévu de…:pas de notification de date prévu de livraison

serieux:sérieux a recommander

Tout est plus que parfait sauf le prix…:Tout est plus que parfait sauf le prix qui est 10 % plus cher que d'autres sites d'où ma note de 3 étoiles .

Emballage détérioré à l'arrivée:Emballage détérioré à l'arrivée, le réceptacle à jus a reçu un choc, il est étoilé mais ne fuit pas, heureusement. Le reste du matériel est impeccable et fonctionne très bien.

réactif mais onéreux:très réactif, envoi rapide. Petit bémol sur le prix des pièces détachées d'un extracteur qui se sont cassées sans mauvaise manipulation, simplement d’usure, mais au bout de seulement 2 ans... et c'était pourtant un appareil d'un certain prix, j'en attendais donc une qualité supérieure.

Première et dernière commande:j'ai reçu mon colis par la poste abîmé je l'ai ouvert et constaté qu'un simple carton protégé mon extracteur ne pouvant le prendre avec des réserves j'ai refusé le colis.J'ai avisé par mail la boutique Nature et Vitalité qui a répondu : Nous procédons a l' expédition de ce type d'appareil depuis de nombreuses années a compter de plusieurs dizaines par semaine. Le sur-emballage qui a été abîmé pendant l'acheminement du colis est justement destiné a protéger l'appareil.Nous prenons note de votre refus le prochain appareil sera expédié de la même manière . Comment auriez vous pu constater une quelconque détérioration de l'appareil sans ouvrir le colis. Merci de nous tenir informé de la suite a donner a votre commande. Trois jours plus tard nouveau mail , nous avons bien réceptionné votre colis et constater sa détérioration nous avons décidé de vous expédier un nouvel appareil. Malgré vos reproches j'ai eu raison de refuser le colis

frais de livraison:bonjour, l'article est arrivé et correspond à la description. J'aurais donné 5 étoiles mais je trouve que les frais de livraison, 15 euros, pour un petit paquet si petit sont excessifs. Pourquoi ne pas utiliser le service postal public? merci de votre attention Silvio Penato

Oubli d'un produit:Mon extracteur de jus m'a bien été livré rapidement. Cependant, j'avais ajouté à ma commandé un kit de conservation sous vide, qui lui, n'a pas été livré. Après avoir appelé le service client, j'ai du fournir des preuves (photo du carton de livraison) comme quoi cela été bien dû à un oubli de leur part. N'existe t-il pas des moyens de procéder à une vérification sans suspecter le client ? Je trouve ça un peu limite... Colis envoyé instantanément après réception de ma photo, livré dans les 48h.

Très bon service:Très bon service, livraison très rapide, sauf que le produit n'est pas compatible avec les autres pièces de mon extracteur à jus omega.Le produit est trop court de quelques millimètres pour s'ajuster avec la visse sans fin et le filtre qu'on dispose à l'intérieur. Se pourrait-il que vous ayez changé la dimension de vos pièces ? Qu'est-ce que je peux faire?