La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Service de livraison pas satisfaisant:C'est généralement assez rapide. Sauf que Colissimo obligatoire, cher et peu fiable (vous êtes chez vous mais on vous met un avis d'absence dans la boîte). Sans parler du délai qui peut prendre 4 ou 5 jours au lieu de 2, et après réclamation auprès de Nature et Vitalité, pas d'indemnisation possible.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés par vos propos car nous n'avons trouvé aucune trace de votre réclamation. De plus, votre colis a été expédié le 11/01/2021 et vous l'avez reçu le 13/01/2021, soit 48h après. Nous avons respecté les délais d'expédition et de livraison. Peut-être confondez vous avec une autre commande passée via un autre site avec le même service de livraison, c'est à dire Colissimo ? Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Adaptateur pour gobelets en verre du…:Adaptateur pour gobelets en verre du Blender Tribest, mais au bout de 15 jours etd'une vingtaine d'utilisation le jouint blanc s'est en partie décollé. Je n'utilise plus le blender pour ne rien endommager pouvez vous m'en envoyer un autre adaptateur rapidement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous avions répondu à ce sujet le mardi 05/01 en réponse à votre mail du 04/01 au soir. Nous venons à nouveau de vous faire un mail. Nous attendons votre retour. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Je ne suis pas satisfaite de…:Je ne suis pas satisfaite de l'extracteur de jus que j'ai acheté. J'ai beaucoup de mal à extraire les jus. Les légumes se coincent, les fibres restent bloquées. Bref je regrette mon achat, surtout que vu le prix je m'attendais à un appareil plus performant
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous garantissons que vous avez entre les mains un appareil de qualité. Nous pouvons vous aider dans l'utilisation de l'extracteur si vous avez des difficultés à l'appréhender. Nous vous avons fait un mail afin que l'on puisse vous guider. N’hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
mécontentement:vous êtes nul pour un joint avant d'extraction de jus vous vendez toute la pièce avant car vous avez pas en stock ou pas demandé a votre fournisseur de vous en fournir lors d'une autre livraison se n'est pas très correct car vous êtes le seul concessionnaire pour la France et de plus se n'est pas un produit français se n'est pas très écologique et si il y avait un site pour dénoncer de telles pratique je ne me gênerai pas pour vous signaler
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Comme déjà indiqué précédemment, nous sommes désolés mais la marque OMEGA ne nous fournit pas le joint qui est lui même incrusté dans le capuchon de verrouillage. Nous ne pouvons donc en faire bénéficier nos clients. Il faut effectivement racheter la pièce. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
L'ustensile me fait de la puree et non…:L'ustensile me fait de la puree et non du jus
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Si vous obtenez de la purée, cela provient certainement de vos aliments et de leur qualité. Essayez de faire un jus de carotte (c'est un aliment test) et vous verrez que votre appareil n'a aucun souci. Nous restons toutefois à votre écoute Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
j'ai mis trois car vous êtes le seul…:j'ai mis trois car vous êtes le seul réceptionnaire de la marque et que vous abusez pour un joint vous vendez tout le cabochon de fermeture c'est pousser la vente et forcer le client car vous êtes le seul a les fournir il n'a pas le choix pour se qui et écologique vous,avez à revoir votre ,copie
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés pour cela mais le joint en question est incrusté dans le capuchon de verrouillage. C'est le fabricant qui les conçoit ainsi et nous ne pouvons les dissocier. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Très mauvais retour par mail.:Très mauvais retour par mail. On se sent vraiment ni écouté. Ni valorisé. J. Adore être un sac a billet, heureusement que c'etait pour un cadeau.
Réponse de Nature et Vitalité
Vous nous demandiez de cumuler 2 offres promotionnelles qui n'étaient pas cumulables. Vous avez pu profiter de 10% sur votre commande, mais cela ne vous suffisait visiblement pas. Nous ne voyons pas en quoi vous n'avez pas été valorisée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
L'emballage en carton trop fin et peu…:L'emballage en carton trop fin et peu solide, est arrivé ouvert sur un coin. Une grande partie des polystyrène ont été semés un peu partout. Il n'y en avait pratiquement plus. Heureusement mes 3 objets commandés sont arrivés, mais j'aurais commandé quelque chose de plus petit ce serait passé par le trou. Vos emballages sont à revoir. Ce n'est pas là-dessus qu'il faut faire des économies
Réponse de Nature et Vitalité
Votre carton a pris un mauvais coup lors du transport... d'où l’utilité de nos protections : vos articles sont arrivés intact. Nous adaptons les conditionnements des articles en fonction de leur poids, taille et fragilité : aucune économie n'est réalisée sur nos emballages : toute est fait pour que vos commandes vous arrive en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
a la reception appareil très endommagé…:a la reception appareil très endommagé , l'emballage pas assez adapté renvoi délai important pour reception d'un nouvel appareil et emballage identique insuffisant
Réponse de Nature et Vitalité
Nous vous avons échangé votre appareil car celui-ci était arrivé cassé chez vous suite aux mauvais traitements du transporteur... nous avons traité l'échange de votre appareil dès que nous avons réceptionné votre colis, nous ne pouvions pas faire plus rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le modèle recu n’est pas celui que…:Le modèle recu n’est pas celui que j’avais commandé La couleur n’a pas du tout été respectée ! Du gris par dépit car blanc plus en stock ... je me retrouve avec du rouge Dommage...
Réponse de Nature et Vitalité
Notre service client prend contact avec vous immédiatement pour comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une échange. Cdlt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Excellent conditionnement mais déçu de la qualité de filtrage du jus:Produit très bien emballé avec des matériaux de qualité. Le point négatif c'est que j'ai énormément de résidu dans mon jus et que je dois le filtrer à la paçoir ensuite pour avoir uniquement du jus. Pourtant j'utilise à chaque fois le bon filtre pour la machine. Vu le prix du produit je suis déçue
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous tenions à vous rassurer, vous avez entre les mains un très bon appareil. Avec un extracteur de jus, vous n'aurez jamais la même texture que les jus dans le commerce puisque ces appareils sont faits pour rester au plus prêt du naturel. Il y aura toujours un peu de pulpe qui sera plus ou moins accepté selon la subjectivité de chacun. Vous faites bien de refiltrer avec une passoire si cela est à votre goût. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez un complément d'information Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
TRES BRUILLANT !!:TRES BRUILLANT !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Inversion du mode d emploi:Bonjour, j ai commandé un extracteur de jus Oméga 8226. Commandé reçue ce jour (livraison relativement rapide), en revanche le mode d emploi envoyé est celui d un déshydrateur alimentaire. Pas de mode d emploi pour l extracteur de jus. Dommage également de ne pas pouvoir joindre le service client par téléphone. Cordialement, Maxime
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous vous envoyons dès aujourd'hui le bon mode d'emploi. Toutefois, si vous le souhaitez, en attendant vous pouvez le télécharger sur notre site dans la fiche produit de l'appareil. Nous vous envoyons le lien par mail privé. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
L'appareil est très bien mais le…:L'appareil est très bien mais le feuillet où figure la garantie et autres explications est en allemand. Le livre de recette d'origine est en anglais. Il y a bien un autre livre qui est offert, mais moins bien... Je précise tout de même que la notice est en plusieurs langues dont le français. Dommage, à ce prix là j'aurai aimé pouvoir tout lire!
Réponse de Nature et Vitalité
Le livre de recette (anglais) fournit par Hurom n'est malheureusement pas traduit dans d'autres langues. C'est effectivement pour cela que nous offrons un autre livre en Français. Nous laissons ce livre dans l'envoi car beaucoup de clients maitrisent quand même la langue anglaise et sont contents de l'avoir. En ce qui concerne la fiche de garantie en langue allemande, elle ne vous est pas destinée. Pour faire valoir votre garantie, il faut simplement que vous conserviez votre facture d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Article non conforme / Service client nullissime …A FUIR:Article ne correspondant pas du tout au descriptif et photo non conforme, portant à confusion (photo d'un moule à gateau de taille normal ... mini moule reçu ...). Le service client, contacté à plusieurs reprises, refuse le remboursement des frais de renvoi ... inacceptable quand un article ne correspond pas à son descriptif sur le site ... revendeur à fuir
Réponse de Nature et Vitalité
Les dimensions du moule sont clairement indiquées sur la fiche produit... il n'y a aucune tromperie ni mensonge.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J’ai passé commande de trois FILM DVD:J’ai passé commande de trois FILM DVD , je ne suis toujours pas livré et surtout je n’ai aucune information quant au délais de livraison. Est-ce normal ? Je peux comprendre qu’un délai soit nécessaire mais au moins en être informé.
Réponse de Nature et Vitalité
Cher client, pour la dernière fois... merci de supprimer votre avis, nous ne vendons pas de DVD, vous vous êtes trompé de vendeur !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
article et frais d'envoi trop chers du…:article et frais d'envoi trop chers du fait de sa conception trop fragile pour la fonction qu'tl exerce.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Truspilot vous demande votre avis sur le service de notre Boutique Nature et Vitalité, or, vous indiquez votre avis sur le produit acheté. En ce qui concerne celui ci, nous vous rassurons, il est de bonne qualité. Toutefois, tout va dépendre aussi des aliments introduits dans l'appareil. Si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on vous guide sur la bonne utilisation Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Article non expédié!!!:Article non expédié!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé le 06/11 et nous avons expédié votre colis le 06/11. Une enquête est ouverte auprès de Colissimo pour voir pourquoi vous n'avez pas été encore livrée. Le service clientèle va prendre contact avec vous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je suis satisafaite sauf sur un point…:Je suis satisafaite sauf sur un point important : la préparation du colis. Pour la troisième fois, j'ai reçu ma commande dans un carton trop grand sans rien, papier bulle ou autre, pour maintenir l'objet résultat: bien endommagé, voire inutilisable. C'est vraiment dommage car sinon tout serait parfait.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Le carton utilisé pour l'envoi des filtre est adapté. Nous portons toujours une attention particulière à nos conditionnements. Le SAV vous a envoyé il y a quelques jours des nouveaux filtres utilisables pour paliers à ceux reçus en mauvais état (dû aux différents chocs du transport) Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très satisfaite:Très satisfaite
Réponse de Nature et Vitalité
Merci mais alors, pourquoi seulement 1 étoile ? Cordialement Nature et Vitalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très déçue de mon achat...:Très déçue de mon achat.... Très peu de jus pour la quantité de fruits et légumes... Alors certes il se nettoie plus vite cet extracteur mais un jus de pommes se transforme en purée.... C'est regrettable pour le prix vraiment !!!! L 'ancier modèle etait 10000 fois mieux
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Nous aimerions vous aider à utiliser au mieux votre appareil. Cela dépend aussi de la qualité des aliments. Une pomme farineuse par exemple ne donnera pas du jus mais une sorte de purée. Le service SAV va prendre contact avec vous. Nous vous assurons que vous posséder un excellent appareil Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonjour j'attends toujours mon colis:Bonjour j'attends toujours mon colis la faute colissimo passé soit disant vendredi et samedi mais ils ont oubliés que j'étais confiné à les attendre donc j'étais bien là personne est venu chez moi ou téléphoné.......
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés si Colissimo n'a pas été à la hauteur. D'après notre enquête, celui ci se trouve dans votre bureau de poste depuis aujourd'hui N'hésitez pas à aller le récupérer Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
a b c d:j'ai commander par défaut , cause rupture de stock ,c'est ok
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous avons fait un mail il y a plusieurs jours à ce sujet et nous ne comprenons pas votre post. Nous n'avons pas eu de retour Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Produit qualitatif, mais SAV décevant:Produit qualitatif, mais SAV décevant. Mon produit fonctionnait super bien jusqu'à ce que le bol soit changé sur les conseils de Nature et Vitalité. Depuis, il est régulièrement impossible de le retirer et de l'utiliser, Vidéos à l'appui et plusieurs renvois au siège : Pas de solution trouvée ou proposée => Je dois en racheter un neuf, après avoir racheté un bol récemment... Déçue !
Réponse de Nature et Vitalité
Nous avons dû garder votre appareil 3 semaines en SAV pour le tester suffisamment. Votre appareil ne s'est jamais bloqué et n'a jamais dysfonctionné malgré l'intervention du technicien et de 2 collaborateurs ... Il ne faut pas faire croire que nous ne vous avons pas aidée, c'est faux. Nous vous avons donné énormément de conseils d'utilisation et de préconisation ... et en aucun cas ne vous avons orienté sur l'achat d'un appareil neuf. Nous aussi nous sommes déçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
Le produit commandé n'est pas aux…:Le produit commandé n'est pas aux bonnes dimensions. Celui dont j'ai besoin est plus petit, avec la même forme.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé un tamis à jus pour un extracteur OMEGA 8224/8226 Si le tamis ne convient pas, c'est que votre appareil n'est pas un OMEGA 8224/8226 Nous allons reprendre contact avec vous via notre adresse mail. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Très bon site:Très bon site Trop de temps pour la livraison À ce jour toujours pas livré Vous ne pouvez pas séparer les 2 services Cordialement
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes au regret de constater un retard de livraison. Nous allons prendre contact avec vous par mail afin de trouver une solution pour une réception plus rapide. Toutefois, nous tenions à signaler que ce sont les services de Colissimo qui prennent en charge les envois. Ce ne sont pas des livreurs de Nature et Vitalité Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2020
A la livraison:A la livraison, le colis était à moitié ouvert, donc des personnes mal attentionnées l'ont ouvert pour voir si cela pourrait les intéresser ou pas.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous espérons que votre colis est arrivé complet et l'élément commandé en bon état. Toutefois, nous tenons à vous signaler que votre colis a été pris en charge par Colissimo. Ce ne sont pas des livreurs Nature et Vitalité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Je n’ai pas reçu le product que j’ai…:Je n’ai pas reçu le product que j’ai commandé Tel 0784644155
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Service était rapide:Service était rapide, site et les explications sur les produits clairs. Mais pas de réponse sur le message envoyé, demande d’échange d’extracteur de jus Kuvings B9700, qui est très décevant.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous répondons à 100% de nos mails et le service client/SAV est très réactif. Nous avons vérifié et nous n'avons pas trouvé de trace du mail que vous évoquez. Nous prenons dès à présent contact avec vous pour régler votre problème. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
J’ai eu des problèmes pour bien faire…:J’ai eu des problèmes pour bien faire fonctionner mon appareil. Il a fallu, je ne sais combien d’échanges e-mail (car le numéro d’appel ne permet pas d’avoir quelqu’un au téléphone), tout cela sans véritablement avoir de solution. Après avoir enfin été appelé par le SAV, toujours pas de solution véritable. Les notices et documents de montage ne sont pas complets. Une vidéo montrant comment le tout s’assemble serait bienvenue. La note concerne le service et non pas le produit qui a l’air d’être bien.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Avec la crise sanitaire, nous avons dû nous réorganiser avec le téléphone mais nous restons joignables. Nous avons échangé deux mails ensemble et avons réglé votre problème dans les 48h. Nous allons vous contacter aujourd'hui par téléphone afin de clarifier la situation puisque de notre côté tout est solutionné. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
bonne réception...mais j'espère que…:bonne réception...mais j'espère que vous n'êtes pas seulement qu'une plate-forme d'envoi de colis...car ensuite,on se sent un peu seul avec l'installation de cet appareil..qu'on a jamais vu ni installer ni fonctionner...si bien que par mégarde j'ai sans doute jeté le ""tamis à jus"" de mon Z -STAR 710 que je ne retrouve plus...! et mon appareil est ainsi inutilisable...! (pouvez-vous rapidement me procurer à nouveau cette pièce...) mais je ne remets pas en cause votre sérieux...et j'ai l'intention de vous commander le SOYABELLA dés qu'il sera disponible...je fais une suggestion (des petits films de présentation des appareils en fonction sur internet j'en ai vu et c'est très instructif..)..merci
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Suite à notre conversation téléphonique de ce jour concernant le tamis à jus et le SOYABELLA, nous vous faisons un retour par mail afin de régler cela au plus vite. Cordialement, L'équipe de Nature et Vitalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
bon à savoir...:j ai achete un extracteur hurom h200 et me suis fait livrer deux colis chez moi . Les points négatifs mon adresse n'a pas été renseignée correctement par la boutique Nature et Vitalité, du coup un colis a été perdu par la poste et le second a été renvoyé à la boutique Nature et vitalité qui m 'a demandé de mieux renseigner mon adresse. Après vérification de ma part sur votre site, j'ai constaté que j'avais parfaitement renseigné mon adresse . Par conséquent ce désagrément est de votre fait Après ce fâcheux désagrément , passons au point positif l 'extracteur en lui-même, n 'est pas bruyant , il se nettoie facilement . IL fait de très bon jus c'est de la bonne qualité, et en plus le système pour presser les légumes est innovateur et performant j'ai testé betterave carotte courgette fenouil persil basilic raisin radis par contre le chou frisé, il ne parvient pas à déchiqueter et à presser les feuilles, y 'a t il une astuce ?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Il est difficile de vous retrouver via votre pseudo. Nous pouvons vous aider mais il faudrait que vous preniez contact avec notre service client via info@nature-vitalite.com en indiquant votre nom et/ou un numéro de commande. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Mail ?:Bonjour, rien a dire sur le prix ni sur la durée de livraison. MAIS... Je rejoins dautre commentaire sur votre site : Ça fait bizarre de recevoir par mail juste un ticket de paiement. AUCUN mail de vous comme le font la plupart des sites : mail sur l acceptation de la commande, mail sur la commande est expédié : voici votre numéro de suivi. Bon j'ai compris que les informations que je cherchais il fallait que je l'ai trouve sur votre site dans mon espace compte... TOUT MARCHE par notification donc des mail d'information. C'est mon avis qui n'a rien avoir avec votre qualité de livraison 2 jours c'est très correct !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis si vous êtes satisfait de votre achat. Profitez bien de votre appareil ! Toutefois, les mails avec le numéro de suivi Colissimo ainsi que ceux de la confirmation de commande partent de manière automatique. Sachez que votre opérateur ""orange"" a bloqué la réception des mails. Le service client va prendre directement contact avec vous pour vous envoyer les mails qui ont été bloqué par votre opérateur. A bientôt sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Bonjour:Bonjour, ce blender est petit et pratique (avec les récipients). Mais malheureusement, après quelques secondes de fonctionnement, il y a une odeur de brûlé qui émane du moteur et les aliments ne sont pas broyés entièrement. Je suis obligée d attendre une demie heure pour que le moteur refroidisse et retenter un mixage....
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci d'avoir commandé sur notre site. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre service client va prendre directement contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Commande annulée par le vendeur !!!:Commande annulée par le vendeur !!! C'est pas sérieux !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons annulé votre commande car nous sommes tombés en rupture de stock au moment même où vous avez commandé comme nous vous l'avions indiqué par mail en juin. Nous vous rappelons que vous n'avez pas été débité. Encore toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
C'est noté ""livré"":C'est noté ""livré"", je n'ai rien reçu.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous avons répondu à votre mail de ce matin et avons constaté l'erreur de la part de Colissimo. Nous avons fait le nécessaire auprès d'eux pour que votre colis vous soit livré rapidement. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bonjour:Bonjour, On ne pense pas que ça soit de votre faute, donc nous avons gardé les feuilles. Elles sont utilisables, mais le carton était complètement ""défoncé"" (C'est vraiment le terme) donc les feuilles sont pleines d'impactes...
Réponse de Nature et Vitalité
Vous auriez dû contacter notre service client directement. Effectivement, les services de livraison Colissimo sont parfois peu scrupuleux malgré tout le soin que nous apportons à la protection de vos commandes. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
BONJOUR:BONJOUR On promet une livraison rapide!! rien envoi mail le transporteur vous contactera rien deuxième mail aucune réponse!!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Votre colis vous a été livré en 4 jours... vous n'êtes pas sans savoir, et nous prévenons très largement sur notre site, qu'en cette période de crise sanitaire certains acheminements peuvent être légèrement allongés. Nous répondons à tous les messages, nous n'avons pas reçu les vôtres.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Il manque la possibilité de paiement par Paypal ou Paylib.:Bonjour Madame, Monsieur, Il manque la possibilité de paiement par Paypal ou Paylib. Cependant le site est agréable à utiliser. Bien cordialement, Tarek
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Bon matériel mais la finition…:Bon matériel mais la finition ppastique, donne un effet bas de gamme. Pour le tarrif..
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