La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
L'emballage en carton trop fin et peu…:L'emballage en carton trop fin et peu solide, est arrivé ouvert sur un coin. Une grande partie des polystyrène ont été semés un peu partout. Il n'y en avait pratiquement plus. Heureusement mes 3 objets commandés sont arrivés, mais j'aurais commandé quelque chose de plus petit ce serait passé par le trou. Vos emballages sont à revoir. Ce n'est pas là-dessus qu'il faut faire des économies
Réponse de Nature et Vitalité
Votre carton a pris un mauvais coup lors du transport... d'où l’utilité de nos protections : vos articles sont arrivés intact. Nous adaptons les conditionnements des articles en fonction de leur poids, taille et fragilité : aucune économie n'est réalisée sur nos emballages : toute est fait pour que vos commandes vous arrive en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bon service:Le service concernant Nature Vitalité est parfait. Envoi dans les temps et les articles reçu sont neufs, complets et conformes à la description du site. J’enlève une étoile car le service Colissimo n’a pas fait son travail de livraison, j’ai du me rendre à pied à la poste car je n’ai pas de voiture et porter un colis de 10kg. Je suis jeune et plutôt en forme donc ça va mais ce n’est pas le cas de tout le monde...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
a la reception appareil très endommagé…:a la reception appareil très endommagé , l'emballage pas assez adapté renvoi délai important pour reception d'un nouvel appareil et emballage identique insuffisant
Réponse de Nature et Vitalité
Nous vous avons échangé votre appareil car celui-ci était arrivé cassé chez vous suite aux mauvais traitements du transporteur... nous avons traité l'échange de votre appareil dès que nous avons réceptionné votre colis, nous ne pouvions pas faire plus rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Super appareil bien que le séchage ne…:Super appareil bien que le séchage ne soit pas parfaitement homogène (sèche plus fort près du ventilateur du coup il faut parfois retourner les claies)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Vegan Milker Soul:J'avais commandé ce modèle là dans l'idée de ""consommer"" moins de plastique. Or, à la réception du colis, je me suis rendu compte que c'était une fausse bonne idée car le récipient en verre était emballée séparément dans un carton, rempli de plastique à bulles. Autres inconvénients de récipient en verre : 1. le marquage de volume a complétement disparu au bout de 10-ème passage en lave-vaisselle 2. J'ai réussi de le casser assez rapidement (donc surtout ne pas mixer dedans sans filtre). J'ai fini donc par acheter le modèle de base, en plastique, ce que j'aurais du faire dès le départ... Sinon je suis vraiment enchantée par ce système.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le modèle recu n’est pas celui que…:Le modèle recu n’est pas celui que j’avais commandé La couleur n’a pas du tout été respectée ! Du gris par dépit car blanc plus en stock ... je me retrouve avec du rouge Dommage...
Réponse de Nature et Vitalité
Notre service client prend contact avec vous immédiatement pour comprendre ce qui a pu se passer et vous proposer une échange. Cdlt,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Excellent conditionnement mais déçu de la qualité de filtrage du jus:Produit très bien emballé avec des matériaux de qualité. Le point négatif c'est que j'ai énormément de résidu dans mon jus et que je dois le filtrer à la paçoir ensuite pour avoir uniquement du jus. Pourtant j'utilise à chaque fois le bon filtre pour la machine. Vu le prix du produit je suis déçue
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous tenions à vous rassurer, vous avez entre les mains un très bon appareil. Avec un extracteur de jus, vous n'aurez jamais la même texture que les jus dans le commerce puisque ces appareils sont faits pour rester au plus prêt du naturel. Il y aura toujours un peu de pulpe qui sera plus ou moins accepté selon la subjectivité de chacun. Vous faites bien de refiltrer avec une passoire si cela est à votre goût. Nous restons à votre écoute si vous souhaitiez un complément d'information Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
super produit:super produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Transport par la Chronopost:Transport par la Chronopost, léger arrachement du carton. Je souhaite ouvrir le colis pour vérifier l'extracteur Huron, le postier m’avertis que si j'ouvre le colis, je ne pourrai plus faire de réserve! Je devais renvoyer le colis pour un bout de carton arraché? J'ai ouvert et l'extracteur n'avait rien. Mais il y a un problème. Et si je n'avais pas ouvert et qu'une fois le colis à l’intérieur, l'extracteur avait été en morceaux? J'aurai fait mes réserves auprès de qui?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous livrons par Colissimo et non Chronopost. Toutefois, sachez que si le produit avait été endommagé, nous aurions évidemment fait le nécessaire pour vous le changer. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Satisfait de l extracteur de jus:Satisfait de l extracteur de jus. Beau matériel facile à nettoyer Pour un professionnel matériel un peu sous dimensionné
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
TRES BRUILLANT !!:TRES BRUILLANT !!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Rien à signaler:Rien à signaler. Tout s'est bien passé
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Rapide bien emballé dommage pas de…:Rapide bien emballé dommage pas de notice.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Article reçu très rapidement.:Article reçu très rapidement. 1 étoile en moins pour avoir surfé sur le black friday...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Inversion du mode d emploi:Bonjour, j ai commandé un extracteur de jus Oméga 8226. Commandé reçue ce jour (livraison relativement rapide), en revanche le mode d emploi envoyé est celui d un déshydrateur alimentaire. Pas de mode d emploi pour l extracteur de jus. Dommage également de ne pas pouvoir joindre le service client par téléphone. Cordialement, Maxime
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous vous envoyons dès aujourd'hui le bon mode d'emploi. Toutefois, si vous le souhaitez, en attendant vous pouvez le télécharger sur notre site dans la fiche produit de l'appareil. Nous vous envoyons le lien par mail privé. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
La pièce remplacée est identique à…:La pièce remplacée est identique à l'originale. Livraison rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
L'appareil est très bien mais le…:L'appareil est très bien mais le feuillet où figure la garantie et autres explications est en allemand. Le livre de recette d'origine est en anglais. Il y a bien un autre livre qui est offert, mais moins bien... Je précise tout de même que la notice est en plusieurs langues dont le français. Dommage, à ce prix là j'aurai aimé pouvoir tout lire!
Réponse de Nature et Vitalité
Le livre de recette (anglais) fournit par Hurom n'est malheureusement pas traduit dans d'autres langues. C'est effectivement pour cela que nous offrons un autre livre en Français. Nous laissons ce livre dans l'envoi car beaucoup de clients maitrisent quand même la langue anglaise et sont contents de l'avoir. En ce qui concerne la fiche de garantie en langue allemande, elle ne vous est pas destinée. Pour faire valoir votre garantie, il faut simplement que vous conserviez votre facture d'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Service client efficace:Service client efficace, délai respecté, article livré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Article non conforme / Service client nullissime …A FUIR:Article ne correspondant pas du tout au descriptif et photo non conforme, portant à confusion (photo d'un moule à gateau de taille normal ... mini moule reçu ...). Le service client, contacté à plusieurs reprises, refuse le remboursement des frais de renvoi ... inacceptable quand un article ne correspond pas à son descriptif sur le site ... revendeur à fuir
Réponse de Nature et Vitalité
Les dimensions du moule sont clairement indiquées sur la fiche produit... il n'y a aucune tromperie ni mensonge.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Réception rapide par la poste:Réception rapide par la poste, mais pas de mail pour informer du départ du colis et donner un n° de suivi.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
appareil arrivé en bon état et…:appareil arrivé en bon état et fonctionne très bien le look est plus sympa que l'ancien
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
pour l'instant pas de soucis voir sur…:pour l'instant pas de soucis voir sur le long terme
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J’ai passé commande de trois FILM DVD:J’ai passé commande de trois FILM DVD , je ne suis toujours pas livré et surtout je n’ai aucune information quant au délais de livraison. Est-ce normal ? Je peux comprendre qu’un délai soit nécessaire mais au moins en être informé.
Réponse de Nature et Vitalité
Cher client, pour la dernière fois... merci de supprimer votre avis, nous ne vendons pas de DVD, vous vous êtes trompé de vendeur !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Tout nickel merci??:Tout nickel merci??
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Contents:Nous sommes contents de notre extracteur, bons jus tous les matins et nettoyage assez facile, quoi que nombreuses pièces à laver. Seul vrai bémol : parfois le jus (pommes notamment) s'apparente plus à une purée liquide.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes ravis que votre appareil vous donne satisfaction. En ce qui concerne les pommes, si elles sont farineuses, elles donneront une sorte de purée et cela quelque soit l'extracteur. Il faut des pommes bien dures pour avoir un jus de qualité. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
article et frais d'envoi trop chers du…:article et frais d'envoi trop chers du fait de sa conception trop fragile pour la fonction qu'tl exerce.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Truspilot vous demande votre avis sur le service de notre Boutique Nature et Vitalité, or, vous indiquez votre avis sur le produit acheté. En ce qui concerne celui ci, nous vous rassurons, il est de bonne qualité. Toutefois, tout va dépendre aussi des aliments introduits dans l'appareil. Si vous avez besoin de conseils, n'hésitez pas à contacter nos services afin que l'on vous guide sur la bonne utilisation Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Article non expédié!!!:Article non expédié!!!
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Vous avez commandé le 06/11 et nous avons expédié votre colis le 06/11. Une enquête est ouverte auprès de Colissimo pour voir pourquoi vous n'avez pas été encore livrée. Le service clientèle va prendre contact avec vous. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande rapide.:Commande rapide. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Je suis satisafaite sauf sur un point…:Je suis satisafaite sauf sur un point important : la préparation du colis. Pour la troisième fois, j'ai reçu ma commande dans un carton trop grand sans rien, papier bulle ou autre, pour maintenir l'objet résultat: bien endommagé, voire inutilisable. C'est vraiment dommage car sinon tout serait parfait.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Le carton utilisé pour l'envoi des filtre est adapté. Nous portons toujours une attention particulière à nos conditionnements. Le SAV vous a envoyé il y a quelques jours des nouveaux filtres utilisables pour paliers à ceux reçus en mauvais état (dû aux différents chocs du transport) Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
livraison conforme à la commande.:livraison conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très satisfaite:Très satisfaite
Réponse de Nature et Vitalité
Merci mais alors, pourquoi seulement 1 étoile ? Cordialement Nature et Vitalité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Très déçue de mon achat...:Très déçue de mon achat.... Très peu de jus pour la quantité de fruits et légumes... Alors certes il se nettoie plus vite cet extracteur mais un jus de pommes se transforme en purée.... C'est regrettable pour le prix vraiment !!!! L 'ancier modèle etait 10000 fois mieux
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés de vous lire. Nous aimerions vous aider à utiliser au mieux votre appareil. Cela dépend aussi de la qualité des aliments. Une pomme farineuse par exemple ne donnera pas du jus mais une sorte de purée. Le service SAV va prendre contact avec vous. Nous vous assurons que vous posséder un excellent appareil Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Très satisfait:Livraison rapide et mon extracteur de jus est silencieux et facile à nettoyer. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Un rapport qualité-prix assez intéressant.:Un rapport qualité-prix assez intéressant après avoir utilisé l'appareil a fait ses preuves. Il faut juste penser à le nettoyer régulièrement si on a l'intention de préparer beaucoup de jus à l'avance. Bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bien contente de trouver cette pièce 6…:Bien contente de trouver cette pièce 6 ans après l'achat de mon extracteur de jus ! Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Bonjour j'attends toujours mon colis:Bonjour j'attends toujours mon colis la faute colissimo passé soit disant vendredi et samedi mais ils ont oubliés que j'étais confiné à les attendre donc j'étais bien là personne est venu chez moi ou téléphoné.......
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés si Colissimo n'a pas été à la hauteur. D'après notre enquête, celui ci se trouve dans votre bureau de poste depuis aujourd'hui N'hésitez pas à aller le récupérer Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Commande arrivée en état et livraison…:Commande arrivée en état et livraison rapide !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Bon appareil:Bon suivi Réception dans les meilleurs délais Bel appareil, silencieux, facile d'entretien, Dommage de devoir couper en petits morceaux les légumes et de ne pouvoir pas mettre les écorces des agrumes !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Pour le vapok beau produit dommage qu…:Pour le vapok beau produit dommage qu il n y ait pas un format plus petit. Entretien pas facile assez fragile . Mais super efficace. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Bonsoir:Bonsoir Réponse rapide et efficace pour remédier à mes difficultés de paiement par internet Bel appareil. Silencieux Parait bien fonctionner Seul HIC, couper en morceaux les légumes et n'accepte pas les pelures de citron et d'agrumes alors que certaines recettes les recommande
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