Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon site marchand, ras
Avis clients de Nature et Vitalité
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Réponse du SAV très rapide et très bon suivi.
Produits de qualité et très bons conseils sur le bon usage des appareils., à voir dans le temps si cela permet aux pièces détachées de durer.
Livré 48h après la commande, c'est honorable.
Produits de qualité et très bons conseils sur le bon usage des appareils., à voir dans le temps si cela permet aux pièces détachées de durer.
Livré 48h après la commande, c'est honorable.
Réponse de Nature et Vitalité
Merci de votre confiance.
A
Note : 4 sur 5
Commande de pièce détachée reçue dans un délai court. Les pièces sont un peu cheres
A
Note : 3 sur 5
beaucoup trop cher de frais d'envoi pour des graines a germer
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre commentaire mais nous ne faisons que répercuter les tarifs de Colissimo. Sachez que nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Commande effectuée sans problèmes sur le site.
A
Note : 4 sur 5
réception rapide.
un peu surpris de la taille des éléments reçus, les photographies sont "avantageuses".
un peu surpris de la taille des éléments reçus, les photographies sont "avantageuses".
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Sur notre site les dimensions sont indiquées sur la fiche descriptive des produits. Profitez bien de votre achat. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
J'ai bien reçu l'accessoire frontal universel pour extracteur de jus horizontal.
Il s'adapte sur l'extracteur de jus Régénère HOR-3001 que nous avons depuis plusieurs années. Je devais changer simplement le tambour de l'extracteur.
J'ai bien pris note des explications que vous m'avez données.
cordialement
Pierre
J'ai bien reçu l'accessoire frontal universel pour extracteur de jus horizontal.
Il s'adapte sur l'extracteur de jus Régénère HOR-3001 que nous avons depuis plusieurs années. Je devais changer simplement le tambour de l'extracteur.
J'ai bien pris note des explications que vous m'avez données.
cordialement
Pierre
Réponse de Nature et Vitalité
Merci pour votre confiance !
A
Note : 4 sur 5
comme toujours tout a fonctionné comme prévu .
Cordiualement
Cordiualement
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit un peu cher à mon avis.. même si c'est de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Un site clair, simple avec de bonnes offres
Réponse de Nature et Vitalité
Merci ;)
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
C'est bien, elle fait du bruit.
C'est bien
C'est bien
A
Note : 4 sur 5
sur les 2 paquets de graines, un à bien moins fonctionne dommage
A
Note : 4 sur 5
Information utile et facile à trouver
A
Note : 3 sur 5
Absence de service client téléphonique.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes désolés mais votre commentaire n'est pas vrai. Le numéro du service client est indiqué à plusieurs endroits sur notre site. Si nous ne sommes pas joignable au moment de votre appel c'est que nous sommes déjà en communication. Dans ce cas, vous avez la possibilité de nous laisser un message vocale avec votre numéro de téléphone pour que l'on vous rappelle. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très correcte
A
Note : 3 sur 5
Rien de particulier à dire.
Réponse de Nature et Vitalité
Votre commentaire ne respecte pas les conditions d'Avis Vérifiés.
A
Note : 4 sur 5
La livraison s'est bien passée avec le suivi. Merci
A
Note : 4 sur 5
1er envoie, matériel défectueux. Renvoie et échange sans problèmes.
A
Note : 4 sur 5
Intéressant lais très cher
A
Note : 3 sur 5
site déjà utilisé mais manque d'information
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Si vous ne trouvez pas toutes les réponses à vos questions sur notre site, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via notre formulaire de contact ou à nous téléphoner directement. Nous serons ravis de vous éclairer. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable. Mon seul reproche est d'avoir du acheter un boitier d'extraction complet alors que seul le joint en fond de boitier nécessitait d'être changé (il fuyait).
Pourquoi ce joint n'est il pas disponible en pièce détachée ?
Pourquoi ce joint n'est il pas disponible en pièce détachée ?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Effectivement ce joint n'est pas disponible en pièce détachée car il est moulé dans le boitier. Il est donc indissociable. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peut cher
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
bien, rapide
A
Note : 4 sur 5
Fluide et rapide
A
Note : 4 sur 5
commande passé par téléphone super
point faible 2 noms différents : sur la commande et l'adresse d'envoi. D'où problème dans la livraison.
point faible 2 noms différents : sur la commande et l'adresse d'envoi. D'où problème dans la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité et très agréable au téléphone
A
Note : 3 sur 5
A améliorer le service de la livraison
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous souhaitons vous préciser que nous n'avons pas notre propre service de livraison mais que nous confions les colis à Colissimo. Nous sommes désolés s'ils ne vous ont pas donné satisfaction mais au vu du suivi de votre commande, il n'y a pas eu de dysfonctionnement. En cas d'impossibilité de livrer ou d'absence du destinataire, celui ci reçoit une notification lui indiquant que son colis l'attend 10 jours en bureau de poste, ce qui a été votre cas. Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Vendeur exécrable. Nous a livré un appareil terriblement malcommode (la description faite cachait bien sûr cela), pour ainsi dire inutilisable, ce dont on ne pouvait se rendre compte qu'en l'ayant entre les mains. J'ai immédiatement protesté. Et le vendeur refuse de nous le reprendre (ni contre remboursement, ni même contre un avoir) sous le prétexte qu'il n'est plus neuf car nous l'avons utilisé!!! Je n'ai jamais vu une incorrection aussi folle.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Effectivement nous ne pouvons pas vous reprendre l'appareil car conformément à nos CGV (que vous avez signé au moment de passer la commande) le remboursement ne peut se faire que sur la rétractation d'appareil neuf et non utilisé. Toutefois, nous vous avons proposé de vous aider dans l'utilisation de l'extracteur mais notre sollicitation est restée sans réponse. Plus de 99% de nos avis clients sont très favorables et s'accordent à dire que nous sommes de bons conseils et présents au besoin. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore utilisé mon extracteur...
A
Note : 3 sur 5
Si j'avais pu, j'aurais mis plutôt 3.5 : le service est rendu mais (il s'agit d'une impression personnelle) à minima: j'avais un problème de fuite sous le bol sur mon Biochef et j'avais relevé aussi un aspect qui me paraissait anormal qui était une petite interstice sur le capot du bloc moteur juste en dessous du bol. Je me disais que pour un produit de cette qualité c'était un peu léger.
Nature-vitalité m'a effectivement répondu et m'a renvoyé un joint qui a solutionné le principale problème mais j'ai ressenti (et c'est donc personnel) une certaine timidité et froideur dans les réponses qui m'ont fait penser à un SAV à minima. Je n'ai pas eu de réponse sur ma deuxième interrogation: je ne sais donc pas si c'est considéré comme normal s'il s'agit finalement de ce que je considère comme un problème de conception sur les Biochef parce que les fuites sous le bol peuvent arriver très facilement: le joint de l’extracteur de pulpe mal fermé ou bien le joint à la base de la vis sans fin qui me paraît fragile et qui peut avoir des faiblesses.
Nature-vitalité m'a effectivement répondu et m'a renvoyé un joint qui a solutionné le principale problème mais j'ai ressenti (et c'est donc personnel) une certaine timidité et froideur dans les réponses qui m'ont fait penser à un SAV à minima. Je n'ai pas eu de réponse sur ma deuxième interrogation: je ne sais donc pas si c'est considéré comme normal s'il s'agit finalement de ce que je considère comme un problème de conception sur les Biochef parce que les fuites sous le bol peuvent arriver très facilement: le joint de l’extracteur de pulpe mal fermé ou bien le joint à la base de la vis sans fin qui me paraît fragile et qui peut avoir des faiblesses.
Réponse de Nature et Vitalité
Nous avons répondu à vos demandes et vous avons aussi envoyé une nouvelle pièce. Nous restons à votre disposition.
A
Note : 4 sur 5
sdfghj
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ce site.le délai de livraison a été respecté
Seul bémol le colis présentait un trou , heureusement le moulin n'a pas été endommagé
Seul bémol le colis présentait un trou , heureusement le moulin n'a pas été endommagé
A
Note : 4 sur 5
Bon et rapide renseignement au départ sur la page où je devais aller. C'était une petite pièce de rechange, qui est arrivée au Portugal assez rapidement, même avant que je l'attendais. Je me préparais à sortir. Donc, la seule chose qui pouvais être mieux ça serait de me prévenir du jour d'arrivée (peut-être à travers le transporteur).
A
Note : 3 sur 5
Pas de problème sur les produits : conformes, le délai est correct. Par contre les frais de port sont très chers.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Merci pour votre commande et votre confiance. Nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. En dessous, ceux ci sont calculés automatiquement par rapport au poids de la commande et les tarifs de Colissimo. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Le payement Amazon ne passait pas.
A
Note : 4 sur 5
Petit soucis de livraison, il a fallu que que je cherche mon colis.
Le lien de suivi ne fonctionne pas.
Le lien de suivi ne fonctionne pas.
A
Note : 3 sur 5
Navigation Pas facile sur mon téléphone.
Reçu rapidement mais les grilles ne sont pas vraiment toutes planes, elles sont déjà bombées, pas de bonne qualité.
Dommage pour le prix
Reçu rapidement mais les grilles ne sont pas vraiment toutes planes, elles sont déjà bombées, pas de bonne qualité.
Dommage pour le prix
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Notre site internet est conforme pour une utilisation sur smartphone mais comme nous proposons beaucoup de références, il est plus aisé de naviguer avec un écran de PC ou de tablette pour avoir une vue d'ensemble. En ce qui concerne les grilles de votre déshydrateur, ne vous inquiétez pas, elles sont conformes et feront très bien leur travail. Votre appareil est de qualité. Nous vous souhaitons d'excellentes recettes. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
commande un peu longue, mais après rien a redire.Merci