La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Insatisfait:J'ai commandé 2 Pichet dynamiseur 50cl et le gobelet qui ferme le pichet ne tiens pas en place ainsi que le bouchon avec aimant n'est pas de bonne qualité,l'aimant n'est pas bien retenue et le couvercle n'as pas une bonne fermeture,le principe est bon et c'est bien dommage.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais car le couvercle du pichet se visse tout simplement. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2015
Satisfait:Livraison rapide et sans pb. Large choix appréciable ! Par contre frais de port excessifs pour de petites commandes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2015
mes 208 euros sont débités depuis un mois et je n'ai toujours rien reçu !:Boutique nature et vitalité pourrait quand même me tenir au courant, cela fait un mois que j'ai commandé un séchoir à fruit à 208 euros et depuis rien ! Aucune nouvelle ! Est ce que ma commande a été envoyée ????
Réponse de Nature et Vitalité
Nous sommes désolés de ce retard qui est indépendant de notre volonté. Nous vous avons adressé un mail pour vous signaler cette rupture de stock ""anormalement longue"", et vous renouvelons toutes nos excuses. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2015
manque de mode d'emploi:aucun problème de livraison. Je regrette seulement qu'il y ait si peu de mode d'emploi. Par exemple pour le gros tamis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2015
globalement bien mais....:je n'ai pas pu trouver les deux vis nécessaires pour fixer la poignée de la carafe du distillateur.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2015
DECU:J'ai fait appel au service client dû à un problème avec une commande qui n'a jamais été résolu !!!! Trés déçu J'avais d'autre chose à acheter car les produits sont intéressants mais j'irai voir un autre concurrent !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2015
satisfaite:je suis très contente de mon appareil, facile d'utilisation, pas d'effort, des jus excellent!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2015
Bravo pour l'extracteur de jus OMEGA VSJ843:Je suis très contente de mon extracteur Omega. Depuis que je l'ai reçu, je fais des jus tous les jours. C'est délicieux. Pour le moment je n'ai fait que des jus et je vais essayer les laits et purées de fruits secs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2015
Matériel de qualité, livré en 2 jours:Juste un bémol : je m'attendais à un pot d'argile de 500g avec éponge (énuméré dans la fiche téléchargeable du site) avec le pack promo VAPOK : plus commercialisé ! Alors pourquoi ne pas enlever cette ligne qui prête à confusion pour l'acheteur ? D'autre part, le moule à gâteau est vraiment minuscule (la photo correspond aux dimensions indiquées ?)
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Le pot d'argile a été retiré de la vente il y a plusieurs mois maintenant. Toutefois, il n'a jamais été mentionné que ce pot faisait partie du pack Vapok que vous avez acheté que ce soit dans la description de la fiche article ou dans la fiche téléchargeable du produit. Les dimensions du moule à gâteau sont clairement indiquées à plusieurs endroits de notre site pour informer le client. C'est fort dommage, nous avons du mal à comprendre votre avis négatif alors que toutes les informations produits sont relayées clairement sur notre site...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2015
Envoi rapide:Mais nous aurions apprécié un mail nous informant de l'expédition de notre commande et connaître le pays fabriquant de l'appareil ! Surpris de savoir qu'il venait de Corée. Sinon appareil conforme à la ddescription, silencieux et efficace !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2015
Rien a signaler:très bon emballage, livré rapidement.. Appareil en très bon état. Je recommande vos services a des amies.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2015
Extracteur de jus Solostar 3 sans BPA:Vous pouvez commander les yeux fermés : livraison rapide et soignée un livre offert avec des recettes de jus et de purées de F&L (de noix et d'oléagineux) qui apporte de bonnes idées et des conseils judicieux. Avec le Solostar 3, je vais pouvoir comparer le rendement et la quantité produite de jus par rapport à mon extracteur manuel Z-star (même pièces) que j'utilise depuis 5 ans déjà ! Merci à N&V !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2015
Service correct mais perfectible pour la livraison:Colis reçu avec enfoncement d'où livret d'utilisation abimé.Appareil bien protégé et de bonne qualité apparente.Délai rapide mais colis laissé devant la porte en mon absence.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2015
satisfait:la livraison a été très rapide . l' extrateur a l air très performant et robuste a voir dans le temps mais pour la première semaine toute est ok et les jus sont extra bon.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2015
Bonne commande:sérieux rapide efficace
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
Bon traitement de ma commande:Livraison tres soignee
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
Très bon produit!:Nous faisons de très bon jus et sorbet! parais robuste et j'espère que la garantie 15 ans et sur toute les pièces car à ce prix ça serait normal ! on verra avec le temps!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2015
super - rapide !:Beaucoup apprécié la rapidité de livraison. Une très bonne organisation
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2015
ne prend pas de risque:Bons articles mais la politique menée par la maison ne les engage en rien. - aucun moyen d'échange ou de reprise suite à l'achat d'un extracteur envoyé à une personne âgée qui alors décide de ne pas s'en servir - il n'a JAMAIS servi - il nous reste sur les bras - je demande si L'oméga vertical est garanti pièces et moteur, je reçois un mail qui me dit non pour les pièces - je reçois le catalogue de Nature et Vitalité : c'est écrit en toutes lettres ... le commerce est une prise de risques aussi pour le vendeur !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, La politique menée n'est ni plus ni moins celle imposée par la loi, qui autorise bien sûr les rétractations, mais dans un délai légal de 14 jours dès la date de réception du colis. Bien cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
Oui mais !:Achat extracteur de jus Hurom HG 600. Très satisfait de l'expédition et de l'extracteur de Jus sauf pour le capuchon à jus qui n'a pas fait un an alors que je l'ai toujours lavé à la main et jamais enlevé. Cette pièce est donc trop fragile,ce qui est un défaut de fabrication. Je pense qu'un geste commercial sur une pièces à 5 € d'un appareil sous garantie m'aurais semblé normal (dommage) Par ailleurs sur l'achat rien a dire: Produit et délais conforme.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2015
Bon traitement de ma commande:Tout s'est bien passé, 'ai reçu ma commande comme prévu, merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2015
Excellent LA RONDE DES JUS:Excellent matériel :Peu encombrant , d'un entretien très facile vous donnera entière satisfaction. Vous ne pourrez plus vous en passer. Mais attention , le modèle VSJ843RS n'accepte pas tout les fruits et légumes!! Lire attentivement toutes les fiches. Hélène
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2015
Bon produit:Très bien quand on est seul car les contenants sont petits et pour les plus grandes quantités je fais appel à un mon vieux blender. Par contre je n'ai pas reçut la spatule que l'on voit sur la photo qui m'aurait permit de mieux rentabiliser le produit je croyais qu'elle était livré avec, dommage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2015
Ravie.:Je suis enchantée du choix que j'ai pu réaliser grâce aux nombreux conseils (y compris les avis) de la boutique et heureuse de la facilité d’utilisation de l'OMEGA ainsi que de la saveur des jus obtenus : si j'avais à refaire un achat, je referai le même !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2015
omega h8224:Recu en 48h mais probleme poste malgre mon avertissement d'absence bien emballé produit de qualité utilisé des réceptions par mon pt fils de 9 ans puisque simple a utiliser
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2015
la livraison a été rapide. le colis en bon état. le maïl du lien commercial était claire et m'a donné confiance en votre site:Pour le moment l'Oméga me satisfait. Il est très facile à monter et à laver en ce qui concerne les éléments démontables. J'ai eu la surprise d'avoir en plus la possibilité de pourvoir faire des pâtes... J'apprend à utiliser au mieux les fruits et légumes... j'aurai aimé que le livre sur les jus soit joint car ma commande a pour objectif de consommer des jus. J'ai regardé sur le net les vidéos de Thierry Casanova pour m'aider. Je pense que je commanderai le livre par la suite. Je vous remercie pour votre rapidité et votre efficacité.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2015
BIEN:MATERIEL CONFORME A LA COMMANDE
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2015
Bien:Les délais de livraison est très rapide. Les matériaux fonctionnent correctement. Les prix sont un peu chère. Je ne sais pas si la qualité est bien vu que j'ai le matériel depuis peu.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2015
Appareil conforme à mes attentes:Envoie rapide.Satisfait de mon achat.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2015
Conforme à ce que j'attendais.merci:Difficile de comprendre le catalogue joint qui ne correspond pas aux prix du site mais je n'ai pas vraiment regardé si la référence de l.rxtracteur est vraiment la meme
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2015
bonne impression sur le fonctionnement du site:J'ai changé d'avis juste après la commande et le paiement j'ai pu faire une rétractation la somme n'a pas été débitée j'ai téléphoné pour être sure de ce qu'il fallait faire et j' ai eu un très bon accueil.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2015
Très bonne boutique:Livraison rapide, bon contact avec le service client, seul bémol, il manque des références sur le site web.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2015
serieux:Colis reçu dans les temps et sans dommage.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2015
Modalité de traitement en collissimo à voir.:L'envoi en colissimo à signer n'est pas utile compte tenu du service de la poste de moins en moins public. Il est préférable que le facteur laisse le colis à domicile dans la boite aux lettre. Sinon RAS.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
Déception:J'ai reçu l'extracteur de jus manuel HEALTHY JUICER mais le pichet de réception de jus est cassé.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre article endommagé. Les traitements de la Poste parfois peu scrupuleux occasionnent malheureusement des casses intempestives... Notre service client va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais afin de vous envoyer un nouveau pichet. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2015
j'ai pu vraiment comparer:je viens de réceptionner l'extracteur, et je l'ai essayé tout de suite, j'en suis ravie, je vois bien la différence avec le modèle oméga juicer que j'ai utilisé durant presque 2 ans...mais je n'étais pas satisfaite du filtre. J'apprécie avec le nouveau extracteur 402, son silence, les déchêts beaucoup plus secs, et son filtre nettement amélioré...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2015
Très bonne qualité de service un peu moins contente de l'extracteur.:J'ai commandé un OMEGAVSJ843. La livraison est impeccable, l'appareil est livré au moment ou je l'attendais. De ce côté là je suis entièrement satisfaite. Merci à la société Coplan. Par contre, je n'ai pas l'expérience des extracteurs de jus, c'est le premier et suis déçue, je trouve que les résidus sont encore très humides, que le moteur chauffe assez rapidement malgré les 40 tours minutes annoncés. Les carottes doivent être coupées en très petits morceaux pour qu'elles passent et le tamis pas assez fin. Or le coût de l'appareil est plutôt élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2015
Bref...:Commande toujours pas arriver au bout d'une semaine...(indiquer en 48h apres expedition sur le site) ..mais il semblerait que ce soit un probleme d adresse...colis bloque sur la plate forme de la poste pendant 2 jours, puis apres etre arrivee proche de chez moi ...la poste l'a fait repartir chez l'expediteur... En esperant le recevoir cette semaine...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2015
Frais de port trop élévés !!!:Livraison impeccable et rapide mais frais de port beaucoup trop élevés par rapport à ce qui se pratique sur le web !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2015
Commande extracteur de jus:Je suis très satisfaite de ma commande ,l'extracteur de jus correspond exactement a ce que j'ai vu sur le net la commande a été livrée en 48 h je suis très satisfaite et depuis je me délecte de bon jus de fruits
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