La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Top mais sans notice français:Très bon matériel bien protégé et livré rapidement ! Manque seulement une notice en français pour explication d'utilisation des différents tamis par exemple..
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
vite et bien:livraison rapide, toute fois j'aurai apprécié que le livreur me contact par téléphone avant de laisser sa livraison aux voisins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2016
Premiere fois et satisfait:Bonjour Je suis satisfait de mon premier achat chez vous, le produit est arrivé dans les temps prévu et même avant, bien emballé et en bon état. Tout fonctionne bien et répond à mes attentes, bravo et à une prochaine fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Rapide:rapide, net précis. arrivé correct du colis bien emballé. colissimo. no problem
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
Vapok:Matériel de très bonne qualité mais trop cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
Content du service:Je n'ai pas à partager une expérience non plus faut pas exagérer!!! La livraison s'est bien passée voilà tout!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2016
rien à dire:pas de problème
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2015
Tout est très bien.:Facile d'accès, suivi et autre...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2015
bonne expérience:envoi rapide et matériel conforme
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2015
Quasi tout de bon! -):Tout bon jusqu'à réception, mise à part une des pièces cassée dans l'emballage, le récipient plastique à jus... que j'ai simplement remplacé par un bol... -) Lâcher prise...et choisir de transformer toute situation déplaisante en une nouvelle opportunité qui nous offrira à grandir... Faire un jus avec cet extracteur manuel devient un véritable rituel singulier, donnant un sens tout particulier voir sacré, au moment d'en boire l'elixir.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous auriez dû nous contacter dès l'ouverture de votre colis. Les traitements des colis de la part de La Poste sont parfois sans ""ménagement""... Nous allons prendre contact avec vous directement afin de vous remplacer la pièce cassée. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2015
Commande V8273:La livraison était incomplète. J'ai reçu 1 moule à gateaux alors que j'en avais commandé 2 et ils avaient été réglés.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué aujourd'hui, nous sommes désolés pour cet oubli qui ne correspond pas à la qualité de notre service habituel. Nous vous avons expédié un nouveau moule dès aujourd'hui. Vous le recevrez dans 48 heures. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
tout était parfait,hormis le colis complètement embouti:tout était parfait,hormis le colis complètement embouti
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2015
livraison très rapide,:Livraison rapide , correcte. Maintenant j'attends la livraison de l'article manquant à savoir la manivelle... j'espère que je serai aussi satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Presque parfait!:Concernant la livraison de mon extracteur, livraison ultrarapide et carton très bien emballé petit bémol toutefois, il serait bien d'être prévenu par le livreur car mon colis que j'attendais sous 48h, a été livré le lendemain et je n'étais pas là ce sont mes voisins qui ont réceptionné... Quant à mon extracteur (choix très difficile entre l'horizontal Omega 8226 et le vertical VSJ) j'ai opté finalement pour la fiabilité et la polyvalence de l'horizontal 8226 dont je suis accro!! il est parfait, très facile d'entretien, silencieux et pas si imposant en taille! Le conseil que je peux donner aux personnes hésitantes, est de télécharger sur le site Boutique et Vitalité, leur catalogue, dans lequel les fonctionnalités de chaque extracteur sont très précises si je l'avais su avant, mon choix aurait été moins difficile... Mes enfants sont devenus accros des jus et en réclament tous les jours..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Excellent:Une excellence remarquable tant au niveau des produits que de la qualité de la livraison. Je recommande le site à tous mes proches aussi bien qu'à tous les lecteurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2015
Extracteur conforme à mes attentes:L'extracteur a été expédié rapidement, en très bon état, rien à signaler. Conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2015
feuille excalibur:j ai recu ma commande dans les temps , emballage soigné, je recommande cet article trés utile pour faire des préparations liquide au désydrateur, pas encore utilisé mais cela ne serait tardé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
EXTRACTEUR OMEGA VERTICAL:Aucun souci à déplorer. Je suis entièrement satisfaite.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2015
Livraison extracteur de jus OMEGA:Livraison rapide, produit bien emballé. Ce produit est facile à utiliser.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2015
Satisfaisant:Avis positif : tant sur le délai de livraison que sur le soin apporté au colis.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2015
Commande bien traitée:Rien a dire bien livré en temps et en heure bon etat. Tout fonctionne a merveille!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2015
Rapide & Excellent produit:Malgré mon éloignement la Guadeloupe, J'ai reçu reçu ma commande rapidement en sept jour cela est du aux évènements de PARIS du vendredi 13.ou il est rester bloquer deux jour dans le 93 ce que je comprend .Site à recommander et de plus j'en parlerai autour de nous. Excellent produit.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2015
Correspond à la promesse commerciale:Conforme à ce J'attendais
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2015
Entreprise sérieuse:Ma commande a été très vite enregistrée le 06/11 un mail pour me demander des précisions sur mon appareil. J'ai reçu la pièce demandée aujourd'hui 14/11 par la poste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2015
Très déçue et mécontente de la façon dont j'ai été considérée:J'ai constaté à l'ouverture de mon colis un problème d'impacts sur le couvercle du cuit-vapeur commandé. Après en avoir informé l'entreprise, on a commencé par me réclamé des photos (!), ce que j'ai fait, puis de laver les impacts en indiquant qu'il pouvait s'agir de traces de graisse. j'ai donc aussi passé un coup d'éponge avec du savon, sans succés. J'ai donc renvoyé le colis (à mes frais, 16.10 euros), pour qu'au final on mette ma parole en doute en me disant qu'il s'agissait effectivement de traces, et que si je veux quand même mon colis cela me coûtera 15 euros de réexpédition. Jamais vu de service clients aussi détestable, pour du matériel de cuisine aussi coûteux c'est honteux de traiter ses clients de cette façon là.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Le matériel que vous avez reçu ne présente effectivement aucun impact. C'est fort dommage car nous vous avions déjà prévenu que cela n'était sûrement pas un ""choc""... nous avons passé une éponge pour enlever ce reste résidu lié à l'usinage... Nous avons vraiment du mal à comprendre pourquoi vous êtes étonnée de payer des frais d'envoi (qui vous avez déjà été offerts lors de votre achat initial) puisque nous vous avions déjà prévenue par téléphone des conditions de retour de votre article. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2015
Un service impeccable:En dépit des échanges internet par l'entremise de la fibre optique du numérique, qui peuvent parfois déshumaniser les rapports entre être humain, j'ai ressenti derrière les écrans et claviers des gens qui aiment et respect leur semblable. Écoute et envie de satisfaire sonnent comme un leitmotiv. Paiement en chèque et pas de délai plus long, sympa ! Bref, longue vie à vous...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2015
nature vitale:pas de soucis
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2015
Décevant:Bonjour je suis une cliente depuis plusieurs années mais malheureusement ma dernière commande m a vraiment de votre site : j'ai passé ma commande tout à fait correctement sur le site web en indiquant une adresse de livraison différente et le colis m'a été envoyé chez moi donc j'ai dû à mes frais les renvoyer à l'adresse que j'avais demandé au départ ensuite j'ai téléphoné pour demander comment cela se faisait et on m'a répondu que c'était de ma faute tout simplement sans envisager une seule seconde que le site est plus faire une erreur je n'ai pas été absolument pas prise en compte et j'ai eu l'impression qu'on a traité ma demande par-dessus la jambe. grande déception de la part de votre site et du service client Charlie Pouzet
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous ne pouvons pas livrer à une adresse que vous ne nous avez pas transmise ! Sur la confirmation de commande lors de votre achat, vous auriez dû vous apercevoir que les coordonnées de livraison n'étaient pas celles que vous vouliez. Un simple appel téléphonique à ce moment là à notre Boutique aurait pu vous simplifier les choses. C'est dommage. Bien cordialement L'Equipe Nature et Vitalité
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2015
Ravie!:Service de livraison impeccable en 48 h. Juste quelques jours avec extracteur de jus OMÉGA mais déjà très contente! Merci pour les conseils téléphoniques très utiles!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2015
Rapide:Ras, contact téléphonique facile et commande traitée, validée et envoyée très rapidement. Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2015
Satisfait!:Bon produit, bien conditionné. Notice explicative en français bien pratique! Heureux et healthy!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2015
super mais petit bemol:Bonjour tout d'abord bravo pour la rapidité d'envoi lundi 12 les chèques étaient postés et jeudi 15 matin l'extracteur était là! Seul petit bémol le boîtier qui présentait des traces de griffures des deux côtés de la cheminée et ce à l'intérieur et à l'extérieur! J'espère que cela ne nuira pas à l'usage et que le service après vente ne posera pas de problème lorsque le boîtier sera hors d'usage. Pour le moment tout va bien et les jus sont un vrai régal pour les adultes et les enfants. Par rapport à la centrifugeuse on peut voir les résidus vidés de leur jus ainsi pas de gaspillage! Encore merci surtout pour le paiement en 3 fois sans frais vu que l'extracteur de jus n'est pas à la portée de toutes les bourses
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2015
Commandes diverses:Bonnes transactions . Envois rapides et matériel bien protégé . Il reste un effort à faire sur les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2015
Très content du produit:Produit super mais il manque une notice d'utilisation claire et simple en français. Dommage aussi que le magnifique livre offert avec soit en anglais !!! Ca a un petit côté frustrant ... Sinon très efficace et qui correspond à nos besoins. Une remarque encore, très étonnée qu'il n'y ai nulle part dans votre documentation fait mention du safran (c'est ce que nous cultivons) ! Il manque aussi un tableau avec les fruits ou légumes à déshydrater, la température et le temps !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2015
produit satisfaisant:Rapidité , la commande a été effectué par téléphone et rien a dire je suis pleinement satisfaite de mon achat vu le prix du Blender pro qui est le double ailleurs et d'ailleurs je me demande bien qu'elle en est la raison ? BREF je recommanderai ce produit aux personnes qui seront intéressés . Et autre chose pour le règlement en trois fois c'est aussi génial ,Merci Nature et Vitalité Me Martin
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2015
Tout OK, je recommande. Juste un peu surpris à la réception:Matériel de qualité ( Solostar 4 ), bien protégé et prix concurrentiel ainsi que livraison rapide. Surpris de devoir payer des frais de douane (Suisse) et de TVA (dans le fond c'est normal). C'est mon premier achat qui se déroule ainsi. Cela aurait pu être plus clair lors de la commande.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous êtes un peu sévère avec nous... Effectivement cela est normal, car vous vous faîtes livrer dans un pays hors de l'union européenne. Des frais de douane sont à prévoir pour l'importation de marchandise. Ces frais anexes ou supplémentaires sont l'objet d'une mention existante dans nos Conditions Générales de Vente. Bien cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
Aucun souci:Aucun souci lors de ma commande de l'extracteur Oméga Sana, commande le lundi soir, livraison le jeudi midi et produit conforme.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2015
Echange agréable :):Le traitement de la commande est super! :) Je suis contente de l'extracteur. Merci.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2015
Content du produit et de la livraison:Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2015
commande rapidement expédiée/ paquet un peu écorné /matériel intact:Aurions aimé acheter un matériel haut de gamme notre budget a dit :"" NON!""
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