Français 
A
Note : 4 sur 5
Ca va
Avis clients de Nature et Vitalité
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 12 598 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
L'envoie s'est fait en 72h et non en 48h. Le livre en cadeau pour les extracteurs de jus est intéressant et utile. Dommage que le filtre à 8€ ne soit pas proposé en achat complémentaire.
A
Note : 4 sur 5
Pas toujours facile ...mais on trouve
Réponse de Nature et Vitalité
N'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois directement par téléphone si vous ne trouvez pas un produit. Nous vous guiderons.
A
Note : 2 sur 5
Les frais de port sont trop élevé
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous offrons les frais de port à partir de 100 euros d'achat. Nous sommes désolés si vous avez trouvé les frais un peu élevés mais nous ne faisons que répercuter le prix que nous facture colissimo pour ce type d'expédition. Nous ne faisons aucune marge sur les frais de port. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Emballage d'un produit fragile très bien.
Le seul bémol est le cout élevé des frais de port.
Le seul bémol est le cout élevé des frais de port.
A
Note : 4 sur 5
J'utilise le Omega Juicer 8224 depuis des années et j'en suis très satisfaite. J'ai reçu les pièces détachées en moins de temps qu'il me faut pour l'écrire.
L'accueil téléphonique était agréable et l'hôtesse a bien compris mon problème et m'a proposé la solution.
J'aimerais tout de même savoir comment nettoyer facilement la vis sans fin qui accroche le curcuma ! C'est l'ingrédient "qui tache" et qui colle, ce qui gâche la qualité de l'extraction au fil des mois...
Merci !
L'accueil téléphonique était agréable et l'hôtesse a bien compris mon problème et m'a proposé la solution.
J'aimerais tout de même savoir comment nettoyer facilement la vis sans fin qui accroche le curcuma ! C'est l'ingrédient "qui tache" et qui colle, ce qui gâche la qualité de l'extraction au fil des mois...
Merci !
Réponse de Nature et Vitalité
Merci pour ce commentaire. Nous sommes disponibles par mail ou par téléphone sans souci. En ce qui concerne le curcuma, c'est vrai que cette racine est tenace et tâche beaucoup. Il n'y a pas de solutions miracles. Nous vous conseillons de laisser tremper vos éléments dans du vinaigre blanc. Vous pouvez aussi frotter un citron sur les parties concernées. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
navigation facile sur le site
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler ca va
A
Note : 4 sur 5
Prix top élevé.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue a la date prévue
A
Note : 4 sur 5
C'est ma première commande.
Expédition express, emballage très professionnel.
Essai de l'extracteur de jus biochef pro : pas de soucis, jus avec très peu de pulpe. Nettoyage facile. On va tester l'endurance, je fais 3 à 4 jus par semaine.
Très bon produit.
Expédition express, emballage très professionnel.
Essai de l'extracteur de jus biochef pro : pas de soucis, jus avec très peu de pulpe. Nettoyage facile. On va tester l'endurance, je fais 3 à 4 jus par semaine.
Très bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Gestion et envoi de commande rapide.
Seul bémol, j'aurais apprécié qu'un accessoire (à mes yeux indispensable) soit suggéré au moment de commander mon extracteur (ou même intégré d'emblée dans le pack) car j'ai dû payer 8 euros de frais de port (soit le même prix de cet accessoire pourtant léger et peu encombrant) pour qu'il me soit envoyé, après l'avoir trouvé en retournant fouiller sur le site.
Seul bémol, j'aurais apprécié qu'un accessoire (à mes yeux indispensable) soit suggéré au moment de commander mon extracteur (ou même intégré d'emblée dans le pack) car j'ai dû payer 8 euros de frais de port (soit le même prix de cet accessoire pourtant léger et peu encombrant) pour qu'il me soit envoyé, après l'avoir trouvé en retournant fouiller sur le site.
A
Note : 4 sur 5
Les produits proposés sont exceptionnels et originaux. Merci pour vos choix
Réponse de Nature et Vitalité
Merci à vous pour votre confiance
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
service après vente à améliorer notamment le service après vente par téléphone
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes assez étonnés de vous lire. Nous ne comprenons pas bien votre ressenti car vous avez commandé une pièce détachée directement sur notre site. Nous n'avons pas de souvenir d'une conversation téléphonique à ce sujet et avons donc essayé de vous joindre par téléphone sans succès pour comprendre et afin d'améliorer nos services. Nous n'avons pas réussi à vous joindre ni n'avons eu de retour suite à notre message. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que l'on comprenne ce qu'il s'est passé. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire, site bien fait
A
Note : 4 sur 5
la navigation est facile
A
Note : 4 sur 5
service rapide et commande reçu dans les délais annoncés
A
Note : 3 sur 5
delai de livraison un peu long
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé le temps un peu long mais vous avez passé votre commande un samedi après midi. Nous n'effectuons pas d'expédition le week end. Votre commande a été expédiée dès le lundi. Les délais sont de 48h donc vous auriez dû recevoir votre commande mercredi mais ce jour là était férié donc colissimo vous a livré le lendemain, c'est à dire le jeudi. Vous avez reçu votre commande en 4 jours avec un jour férié et un dimanche. C'est plutôt honorable ;) Profitez bien de votre achat. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée à domicile dans les temps.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les commentaires soient tronqués sinon tres bien
A
Note : 2 sur 5
Surprise étonnante de l'anonymat suite au mail de ma part pour expliquer les raisons de mon retour (appareil à lait soyabella). Une réponse, certes efficace, mais non compréhensive, je dirai non humaine. Quant au fait que les frais de retour ne seront pas remboursés, là aussi, surprise loin d'être une attention humaine.
Probablement, mes futurs achats me correspondraient mieux directement en magasin pour tester avant de finaliser un achat, conclusion, les achats éloignés ne sont pas pour moi.
Désolée, amèrement désolée.
Probablement, mes futurs achats me correspondraient mieux directement en magasin pour tester avant de finaliser un achat, conclusion, les achats éloignés ne sont pas pour moi.
Désolée, amèrement désolée.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous tenons à vous rassurer, il y a bien de vraies personnes qui travaillent chez Nature et Vitalité. Aucunes de nos réponses ne sont automatisées. Si vous avez reçu une réponse efficace, c'est par définition qu'elle est compréhensible. Vous avez demandé les conditions de retour, nous vous les avons envoyées, simplement. Sachez que vous pouviez également nous téléphoner si vous aviez besoin d'informations. Nous sommes là pour conseiller avant, pendant et après la vente. Preuve en sont les avis sur notre site. En ce qui concerne le remboursement des frais de retour, comme l'indique nos CGV, ils sont à la charge du client. Effectivement, nous vous avons envoyé une 1ere fois l'appareil commandé à nos frais, si vous changez d'avis, c'est à vous de le prendre en charge. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Réponds aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
Livraison en Suisse assez rapide, produit authentic
Le frais de port assez cher, est malheureusement pas de info préalable sur le frais de douane.
Le frais de port assez cher, est malheureusement pas de info préalable sur le frais de douane.
A
Note : 3 sur 5
La commande s'est très bien déroulée, toutefois je ne suis pas satisfaite du produit (voir comlentaire ci-dessous).
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous sommes étonnés car votre appareil est très plébiscité. Nous allons prendre contact avec vous afin de vous aider dans son utilisation. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
j'ai trouvé les frais de port excessifs.Je commande souvent en relais colis c'est la première fois que les frais sont de huit euro
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour Nous vous remercions pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti mais nous ne faisons que reporter les frais de port que nous facture Colissimo. Nous ne faisons aucune marge sur les frais d'expéditions et les offrons à partir de 100 euros d'achat. Cordialement
A
Note : 4 sur 5
bien rapide
A
Note : 4 sur 5
Ma commande n’a pu être prise comme je le souhaitais pour le choix de livraison
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Frais de livraison un peu chers pour du mondial relais sinon le produit était bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Ma commande c'est très bien passé.
Reçu rapidement
Appareil conforme.
Merci
Reçu rapidement
Appareil conforme.
Merci
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas d'avis
A
Note : 4 sur 5
Rapide
Efficace
Conforme
(un peu trop cher ...)
Efficace
Conforme
(un peu trop cher ...)
A
Note : 4 sur 5
Commande parfaitement emballée avec les bons produits.
Gros bémol sur les frais de port très élevés pour la Belgique.
Gros bémol sur les frais de port très élevés pour la Belgique.